《家》心得體會 篇1
最近正在重讀《家》這部經典著作。初一的時候唯讀過一半，這幾天正好借著電視劇《家》的熱播重讀經典。
巴金的代表作是《激流》三部曲，包括《家》、《春》、《秋》三部，內容是通過一個大家庭的沒落和分化來寫封建宗法制度的崩潰和革命潮流在青年一代中的激盪。作者以很大的激情對封建勢力進行揭露，歌頌了青年知識分子的覺醒、抗爭並與這種家庭決裂。《家》這部分以“五四”的浪潮波及到了閉塞的內地——四川成都為背景，真實地寫出了高家這個很有代表性的封建大家庭腐爛，潰敗的歷史;用巴金老先生自己的話說:他“所要展示給讀者的乃是描寫過去十多年間的一幅圖畫”。高氏豪門外表上詩禮傳家，書香門第，但掩蓋在這層帷幕之後的，卻是內部的相互傾軋，明爭暗鬥，腐朽齷齪，荒淫無恥。為了維護這個作為封建制度的支柱而又面臨崩潰的家庭，以高老太爺和高克明為代表的那些衛道者，竭力奉持著禮教和家訓，壓制一切新的事物，甚至不惜以犧牲青年為代價。這就又加深了新與舊、當權勢力與被壓迫者的矛盾，並使年輕人遭受巨大的痛若。在《家》中，就有梅表姐的抑鬱致死，瑞珏的悲慘命運，鳴鳳的投湖悲劇，婉兒的被逼出嫁……這些青年女性的不幸遭遇，無不是封建制度以及禮教、迷信迫害的結果。作者通過這些描寫，表現了深切的同情和悲憤，並向垂死的制度發出了“我控訴”的呼聲。
覺新、覺民、覺慧兄弟三人的不同命運也是作品的一條主線，是始終貫串在《激流》三部曲里的人。
覺新，作者對他所花的筆墨最多，而且可以說是整個作品布局的主幹。這是一個為舊制度所薰陶而失掉了反抗性格的青年人，心底里雖然有著是非和愛憎的界限，也理解奪去了他的幸福和前途、奪去了他所最愛的梅和瑞珏的是“全個禮教，全個傳統，全個迷信”，但他無力掙扎，只能傷心地痛哭，忍愛著精神上的痛苦。他是舊禮教制度下的犧牲者，但同時又不自覺地扮演了一個維護者的角色。原著中作者對他是有一些批判的，大多是通過覺慧，批判他的怯弱、“作揖哲學”和“無抵抗主義”，但更多的是同情和原諒。讀者只有在把他當作一個犧牲者的心情下才可能產生一點惋惜;這種情緒卻往往又為人物自己的行動所否定了。
覺民的性格是沉著的，也是比較定型的;作者給他安排了一個比較順利的遭遇，使他勝利地得到愛情，跨過了逃婚的鬥爭。他也有改變和發展，但都是順著一條路向前的，他自信可以掌握自己的命運。
“五四”的浪潮掀起了青年一代的熱情和理想，也回深了他們對於舊的制度和生活的憎恨。《家》中的重要人物覺慧，便是這種受到新思潮衝擊的新生的民主主義力量的代表。他堅決反對大哥覺新的“作揖哲學”和“無抵抗主義”，他的信念很單純，對舊勢力“不顧忌，不害怕，不妥協”。他的確是“幼稚”的，對周圍的一切還不能作出科學的分析，甚至感到“這舊家庭裡面的一切簡直是一個複雜的結”，他這直率的熱烈的心是無法把它解開的。但因為“五四”時代對舊的一切表示懷疑和否定的精神，他知道這個家庭是“無可挽救的了”。他並不想對“家”寄託什麼希望，而熱心於交結新朋友、討論社會問題、編輯刊物，創辦閱報社等等社會活動，“誇大地把改良社會、解放人群的責任放在自己的肩上”。即使在他與鳴鳳熱戀的時期，他在外面也“確實忘了鳴鳳”，只有回到那和沙漠一樣寂寞的家裡時，才“不能不因思念她而苦惱”。最後，覺慧無所顧忌地離開家而遠走了。作者通過覺慧寫出了革命潮流在青年中的激盪，寫出了包含在舊家庭內部的新力量的成長，也通過覺慧來對覺新的“作揖主義”和別人的懦弱性格作了批判。
作品中四位女主人公不同的命運中又有著某種相同——
瑞珏，舊社會的一個女人，可以說死在封建的禮教下，也可以說是死在她對愛情的追求下。我寧願認為她是死在對愛情追求下，也不願認為她是死在封建的禮教下。因為最起碼他追求到了她的愛情，那是有價值的死;但在那個封建思想瀰漫的社會下，如果說她死於封建禮教，那並不希奇，封建禮教下死的女人還不夠多么?鳴鳳就是一個例子，所以說她死於封建禮教會讓我覺得她的沒有任何的價值。所以我更願意說瑞珏是被愛情葬送……
巴金在回憶自己寫下這些文字時，說過這樣一段話:“我熟悉我所描寫的人物和生活，因為我在那樣的家庭里度過了我最初的十九年的歲月，那些人都是我當時朝夕相見的，也是我所愛過和我所恨過的。然而我並不是寫我自己家庭的歷史，我寫了一般的官僚地主家庭的歷史。我寫梅，寫瑞珏，寫鳴鳳，我心裡充滿了同情和悲憤。我慶幸我把自己的感情放進了我的小說，我代那許多做了不必要的犧牲的年輕女人叫出了一聲:冤枉!我真不忍挖開我的回憶的墳墓，那裡面不知道埋葬了多少令人傷心斷腸的痛史。”
是啊!“青春畢竟是美麗的東西，而且這一直是我的鼓舞的泉源”……
《家》心得體會 篇2
暑假讀了巴金的《家》一書，《家》是巴金“激流三部曲”的第一部，主要講的是上世紀20年代一個封建大家庭--高家逐漸腐敗的故事。巴金透過對高家的描寫折射出對舊社會舊制度的厭惡與憎恨，痛斥了人與人在交往中黑暗、違心和奉承，通過三兄弟間性格的不同和對未來社會的不同看法進行了層層更加深入的分析，讓人眼前一亮。
小說中的人物有七十來個，其中既有專橫，衰老的高老太爺，荒淫殘忍的假道學馮樂山，腐化墮落的五老爺克定，又有敢於向死向封建專制_剛烈丫頭鳴鳳，溫順馴良的梅芬，善良厚道的長孫媳瑞鈺等;以及受新潮思想、嚮往自由平等的覺慧、覺民、琴等青年覺悟者和叛逆者的形象。其實，《家》是寫在中國社會劇烈大變革時期一代青年走過的歷程。覺新、覺民、覺慧三弟兄代表了三種不同的性格，他們出身在四世同堂的大家族公館中。因為性格的不同所走的人生道路也就完全不同。
覺慧應該是巴金老先生筆下具有一個代表性的新青年的一個典型人物。巴金曾在他的這個第十版序中這樣寫到：“一個舊禮教的叛徒，一個幼稚然而大膽的叛徒。我要把希望寄托在他的身上，要他給我們帶進來一點新鮮空氣，在那箇舊家庭裡面我們是悶得透不過氣來了。”覺慧正是這樣一個人物，他有著新思想，看到了社會的弊端，他反對舊禮教。同時，他也很幼稚。但是，他敢於反抗，並且最終衝出了那個封建禮教的大家庭的束縛，乘著不停東流的綠水走入了他嚮往的新生活。
巴金老先生筆下的《家》是當時社會的一個縮影。而《家》的那些子弟們正代表了社會中形形色色的人物。例如：高家中專橫、衰老、腐朽的統治者高老太爺。他代表的正是政府機構中腐敗、貪婪的官員。那些官員仗著自己的官職，隨意支配人，在無形中，人們對他產生了怨恨，對他也產生了無形的威脅。還有像狡猾貪婪的四老爺克安的貪官，他們運用自己的小聰明，毫無顧忌地從公家手中“榨錢”，行賄受賄是樣樣不缺。社會中也有像腐化墮落的敗家子五老爺克定的青少年，他們整日沉迷於網路的虛擬世界，他們由於承受不了社會各方面的壓力自甘墮落。儘管有如此之多的“烏雲”，但它永遠遮擋不住“太陽”的光輝。
總之，《家》這部作品從思想內容上，對摧殘人的青春、生命的封建禮教和封建專制制度進行了憤怒的控訴，對那些在封建禮教的重壓下受苦、掙扎最後作了犧牲品的人們寄予了無限的同情，對那些為爭取自由的生活而奮鬥的人們進行了大力的歌頌。
這個社會永遠都是在進步的，並不會因為有什麼不進步的羈絆而停止，而且它也不能夠停止;沒有什麼可以阻擋得了時代的潮流。
《家》心得體會 篇3
讀《家》的時候，我喜歡的是覺慧這個人物，因他的熱血和熱烈，因他敢拋下一切地去爭取去闖蕩。他的光彩是耀眼的，像一片強烈的白光，掩蓋過一切後通透徹底。所以直到捧起《春》，我才看到覺民的光。他是薄暮的晨光，一點一點地射放，越來越強大。
如果對覺慧是愛是嘆，那么於覺民則是敬是佩。同樣的家庭，他的_逃婚，他的抗爭是留下來，留下去拯救，留下去承擔。
我敬佩的就是這么一份敢於擔當的魄力和責任。像覺慧那樣灑脫決絕地轉身他也會，也許他也會走上這條路，但與覺慧不同的是他做不到那么乾脆，那么不計一切。不是舍不下家的富貴，說實話他巴不得生於平凡人家。金絲雀是關在籠子裡給別人看的。他還有大哥和妹妹需要他，他的走與留不只是一個動作，而是一代人的命運。再瀟灑的轉身都不過是逃避而已，而他卻是面對，從當下開始抗爭。正是他的無比清醒，所以他一定要幫淑英在那條通往死亡的路上走出一個拐點。女人不應當是封建禮教的祭奠品，更不是一個毫無思鄉心緒的木偶或砝碼。他要這些人在一條女人毫無自主與地位的路上走出一個拐點。
他是一個強者，他留下來了，這是證明;淑英飛出了囚籠，這是證明;報社辦的風生水起，這是證明。
嘆往事隔不過昨天。覺民看著覺慧與淑英飛遠，下一個人也在蓄勢待發，而他，他還不打算先逃離，他還有更遠的路要摸爬滾打，還有更難的前方需要他的晨光去照亮，一絲一縷，微弱的，強烈的，都是力量。一個強者的光芒。
《家》心得體會 篇4
看完巴金的名著《家》，不敢說完全看懂摸清。只能稍微說一說自己的感受。
這是一個成都地區的封建大家庭走向崩潰的故事，故事發生在辛亥革命以後。長江上游某大城市有個官僚地主家庭高公館。高老太爺封建專制，頑固不化，代表傳統封建的勢力。覺新是長子長孫，早熟而性格軟弱，受過新思想的薰陶卻不敢頂撞長輩，他年輕時與梅表妹相愛，但卻接受了父母的安排另娶了珏。婚後他過得很幸福，有了孩子，也愛自己美麗的妻子，但又忘不了梅，特別是出嫁不久後梅就成了寡婦，回到成都，兩人的見面帶給他無窮的痛苦。不久，梅在憂鬱中病逝。覺新的弟弟覺民、覺慧積極參加愛國運動，遭到爺爺的訓斥，並被軟禁家中。覺民與表妹琴相愛，但爺爺卻為他定下親事，覺民為此離家躲避，覺新夾在弟弟與爺爺中間受氣。覺慧是三兄弟中最叛逆的一個，他愛上聰明伶俐的婢女鳴鳳，但馮樂山卻指名要娶鳴鳳為妾，鳴鳳堅決不從，投湖自盡…至此，覺新有所覺醒，而覺慧則毅然脫離家庭，投身革命。
巴金以成熟的文筆揭露了封建專制制度的罪惡，揭露了在溫情關係掩蓋下的大家庭的勾心鬥角，揭露了所謂“詩禮傳家”的封建大家庭的無恥。另外，他還描寫了新思想下，新一代青年逐漸覺醒和反抗。封建勢力雖然強大，但那畢竟已成為過去，和現代社會發展相悖，始終會被社會所淘汰和遺棄，即使覺民、覺慧不站起來反抗，還會有千千萬萬的人站起來。這些青年受“五四”反封建巨浪的影響，一方面在社會上積極參加宣傳革命思想的學生運動，另一方面在家庭內部和封建勢力、封建禮教展開勇猛的戰鬥。一個如此龐大的的家庭衰落，雖然有點可惜，但封建專制始終是不可取的。
在這些充滿政治色彩的思想下，也不乏細節的描寫。用了很多不同的修辭，景物仿佛就是為了主角的思想而生。比如小說一開頭寫風雪中那“黑洞”似的公館以及結尾寫覺慧如鳥脫籠似的離家。
《家》的另一個特點是洋溢著純潔濃厚的青春氣息。這種單純而自然的氣息，正如巴金所說：“永生在青春的原野”。
在歷史的洪流中，這本書永遠不會被淘汰，因為它是我們新文化運動的見證。
《家》心得體會 篇5
今天是勞動節，媽媽難得放了一天假。可是，媽媽沒有休息，卻做起了各種家務勞動來了。我看在眼裡，心想：媽媽這么辛苦，而我已經長大了，應該幫助媽媽做一點家務活了。於是，我也去拿了一塊抹布擦起窗子來了。擦窗真難啊：爬上爬下，擦東擦西。有的地方的垃圾粘在窗上。我就想辦法用指甲刮，用洗潔精抹。擦了一會兒，我就覺得氣喘吁吁，大汗淋淋。接著，我弄得滿頭大汗了。
擦到中午，我們還沒有把全部窗子擦乾淨。我們只好吃飯了。吃好午飯，稍微休息了一會兒，我們就繼續擦窗子。然後，我們一起上樓去掃地拖地板。媽媽看著我說：“達誠，你累嗎?”滿頭大汗的我說：“我……我……不……累……”媽媽笑著對我說：“你已經這樣了，難道還不累嗎?”我只得跟媽媽說實話了。媽媽就叫我休息一下，看一看電視。
我休息了一會兒，覺得身上不像剛才那么熱了，就起身去繼續勞動了。這時，媽媽已經做得衣服都能夠擰出水來了。我就去搶過媽媽手中的抹布擦起地板來了。媽媽讚許地點了點頭，倒在床上睡覺了。不一會兒，她就睡著了。這一覺竟然睡了一個多小時。
媽媽在睡覺時，我繼續抓緊時間幹活。而且，我在幹活時注意不發出什麼聲音來以免吵醒媽媽。後來，媽媽醒來了，我也正好做完了家務。於是，我就叫媽媽看一看地面，再看一看門窗。媽媽看著看著，一股勁地表揚我。這時，我已經累得不行了。我走到床邊躺了下去，呼嚕呼嚕地睡著了。
《家》心得體會 篇6
每遇新年，便是親人們團聚歡暢的日子。特別是現在，隨著外出打工和勞務輸出人數的增多，新年團圓，便顯得格外地重要和珍貴。
匆匆地從外面趕回老家，風塵僕僕，抹去心頭一年的渴盼和祈求，終於回到故土、回到家鄉、回到親人的身邊，心裡未免有一種輕鬆愉悅感，也許還會生出許多複雜的情緒，但不管怎么說，畢竟還是回家了，回到了生你養你的故土，那是你的根呀!那裡留下了許多美好或者揪心的記憶，憑著一顆皈依的心，拋卻在外漂泊的孤獨和憂煩，讓心靈在和諧的鄉音里得到洗禮和淨化，也許不為別的，就是為了尋找那一份團聚的喜悅。
又到一年團聚時，在臘月末的那幾天，我在鄉下經常看到這樣那樣的許多感人的情景：
車子在馬路邊哧地停下了，於是從車上立馬下來幾個年輕的小伙子、大姑娘，不用說，他們都是從外地匆匆趕回的打工遊子。他們下車之時，往往拎著大包小包的。下車之後，總是要靜靜地站立一會兒，環顧一會兒故鄉的山水，表情漠然中略帶一些喜色，然後等承載他們的車子已經駛出了大老遠，他們互相小聲地嘀咕幾句之後，便各自拖著大包小包向自己的歸巢---家慢慢地走去........
我遙望河那邊的村頭邊，有一群人正在那裡靜靜地候望著、等待著，臉上顯示出焦急的表情，有幾個人口袋裡的手機鈴聲響了，接下來便是一陣異常的興奮，便連忙關了手機，幾乎是跌跌撞撞地向河邊走過來的遊子奔去.......
餘下的人還在靜靜地候望著，還在焦急地等待著.......
我也曾多次見過這樣的情形：當那些外出的遊子回到灣子當中之時，因為他們的父母手中無手機，訊息不通，等得到訊息，他們的父母匆匆地從屋子裡趕將出來，慌亂之中竟然和歸來的遊子走叉了路，等父母已經知道孩子到了家時，那臉上自責的表情簡直無法形容，實在令人感動不已。
每到新年，我又何嘗不是如此呢!兄弟伙中，有的在外地工作，有的在老家務農，一年難得見上幾次面，甚至幾年沒有見上一次面，於是總盼望新年早早的來到，盼望兄弟伙一齊回到老家，一起聊天敘舊，暢談人生。
這樣的願望對於我來說總是那么地珍貴呀!
到縣城的家中過完新年，和妻子的幾位兄弟一起吃了一頓團圓飯之後，又馬上趕回處在小鎮的單位上的家，再回一次老家，與在老家務農的幾位哥哥一起吃上一頓團圓飯打上一下午的麻將，聊上一會兒天，在一種和諧熱鬧的氣氛中度過那匆匆忙忙的幾天新春時光，新年對於我來說，總是那么匆忙，人雖然累一點，但意猶未盡，情趣無限。
又到一年團圓時，再過幾天，遊子們又要踏上返城的行程了，又將和自己的故土親人告別了，故鄉永遠是你情感的依戀。
珍惜這美好的團圓時光，珍惜人生每一個精彩的瞬間，讓它們都變成美好的回味吧!
《家》心得體會 篇7
開學伊始，我校回響上級的號召，組織了“課內比教學，課外訪萬家”的活動，活動舉辦的有聲有色。剛開始接受這樣的任務時，還有點懼怕，因為我們班是學校的一個大額班級，有74個人，學生的的居住地也不集中，家訪起來難度還是有點大。不過，世上無難事，只怕有心人，接到這個艱巨的任務後，我們就利用課外的時間，走進了每個學生的家庭，了解了學生的另一片世界。
家訪期間，我們每到一個家庭，都能看見家長一張張熱情的笑臉，我們的大部分家長都是農村的，他們淳樸、善良的品質讓我們感動至極。雖然有的家長我們是第一次見面，但交流中仿佛我們是知心朋友。為配合我們的家訪，很多家長沒有去田裡乾農活，在家等候我們老師去家訪。雖然對每戶家庭的家訪只有半個小時左右，但很多家長提前準備等半天之久。家訪中，我們對家庭具體在哪不熟悉，然後同村裡的人都很熱情的為我們引路。有些家長知道我們要去家訪，還早早準備了茶水，雖然我們不吃不喝，但家長的熱情溫暖著我們的心，讓我們家訪的腳步更堅實。
整個家訪過程中，我發現家長不管是本身文化程度或高或低，不管家庭的經濟條件如何，對孩子的學習都很重視。雖然他們都是爺爺奶奶輩的家長，但是對於孫子孫女的學習仍然很關注，談話中，反覆在叮囑老師對自己的孩子一定要嚴加的管教。因為能力有限，有些家長對於孩子的作業不能幫任何忙，也希望老師對學生的學習多費點心。孩子只要在學校有任何不對的地方，隨時可以與家長取得聯繫，保證配合好老師教育好自己的孩子，很感謝老師的辛苦的培育。作為一名平凡的教師，學生和家長對你的理解、認可、肯定、支持是最寶貴的，裡面包含素不相識的能溫暖人心的愛，它讓人滿足、快樂。家訪很累，但我學到也得到很多寶貴的東西，讓我感到真正的快樂。其中印象最深的是到李星豪家去家訪。
李星豪是我們班級家庭條件很特殊的一個孩子。他的爸爸精神有點問題，曾經因為和別人發生爭執，神經受刺激，將他人的兒子殺害。媽媽接受不了這樣的事實，毅然改嫁。其後，李星豪一直跟著年邁的爺爺奶奶生活，爺爺是退休教師，退休工資要供他讀書，還要供養有病的爸爸和奶奶，所以家庭條件是相當的差。當時，我們去他家家訪的路上，就在想，如果他的爸爸在家，我們該怎么說。千萬不要把話說錯，甚至還有更可怕的想法。當我們一走到他家門前，他正和他的奶奶在收曬架上的棉花，他的爸爸看到我們去了，馬上就走出來了。我當時說話時都好緊張，從和他奶奶的談話中，得知，李星豪雖然生活在這樣一個家庭里，但是他很懂事，經常幫爺爺奶奶做家務活。奶奶也是一位很淳樸的老人，臉上寫出了生活的艱辛，留下了歲月的痕跡。臨走時，奶奶希望我們對他的孩子好點，這是他們家唯一的希望。他的爸爸也出來和我們交談了幾句，如果事先不知道是一位精神有問題的人，從談話中，確實看不出來。對我們老師也是很客氣的，先前所有可怕的想法也因此煙消雲散了。
我們的家訪，隨著家長的全力配合，取得了圓滿的成功，家訪中聽到的最多的話就是，孩子在家做作業很不主動，作業做的很差。家長的苦惱，也是聽我們很頭疼的一個問題，他們的家庭作業為什麼那么難完成，一個重要的原因就是，多半是留守兒童，長輩級的家長對於孩子的生活照顧的確是無微不至，可是學習他們真是心有餘而立不足。在農村，這樣的情況很普便，以前我們總在教室里發學生的脾氣，在辦公室里發牢騷，為什麼作業總做的這么差。經過這次家訪後，我的心態要好多了，每個孩子成績和品質的好壞，都來源於他的家庭環境，我相信每個孩子都是有希望的。我對每個家長也是同樣的回答，對你們的孩子一定不要放棄，不管他成績有多壞，品質有多差，他們現在還是成長期，請你們在忙完農活後，多管管他們的學習。我們老師一定會全力配合的。
家訪也是為了更好的教育下一代，重視和改進親職教育，已越來越成為廣大教育工作者和家長的的共識，但是在現實生活中，不容避諱的是，許多家長對怎樣當好父母的緊迫性缺乏足夠的認識，不懂得怎樣教育孩子，對待孩子，或重智輕德，只關心孩子的考分;或信封“棒頭出孝子”，教育孩子簡單粗暴;或對孩子過度溺愛，百般呵護……在親職教育上形成的一個個誤區，由此給孩子的心靈帶來的負面影響，必將對孩子的一生造成延誤。
《家》心得體會 篇8
一位教育家說:“教育過程中要充滿期待，如果把一份愛心放在家訪中，就會取得意想不到的效果.”家訪是教師關愛學生的一種表現,也是教師與家長交換意見的途徑，達到共同對學生進行教育的一種方式。它作為維繫教師、父母、學生的紐帶，是溝通學校、家庭、社會的橋樑，可以促使學生健康發展。
本學期初，我校組織了“課內比教學，課外訪萬家”的活動，活動舉辦的有聲有色。接到這個艱巨的任務後，我們就利用課外的時間，走進了每個學生的家庭，了解了學生的另一片世界。
家訪期間，我們每到一個家庭，都能看見家長一張張熱情的笑臉，我們的大部分家長都是農村來的，他們淳樸、善良的品質讓我們感動至極。雖然有的家長我們是第一次見面，但交流中仿佛我們是知心朋友。有些家長知道我們要去家訪，還早早準備了茶水，雖然我們不吃不喝，但家長的熱情溫暖著我們的心，讓我們家訪的腳步更堅實。
整個家訪過程中，我發現家長不管是本身文化程度或高或低，不管家庭的經濟條件如何，對孩子的學習都很重視。雖然其中很多都是爺爺奶奶輩的家長，但是對於孫子孫女的學習仍然很關注，談話中，反覆在叮囑老師對自己的孩子一定要嚴加的管教。因為能力有限，有些家長對於孩子的作業不能幫任何忙，也希望老師對學生的學習多費點心。孩子只要在學校有任何不對的地方，隨時可以與家長取得聯繫，保證配合好老師教育好自己的孩子，很感謝老師的辛苦的培育。作為一名平凡的教師，學生和家長對你的理解、認可、肯定、支持是最寶貴的，裡面包含素不相識的能溫暖人心的愛，它讓人滿足、快樂。家訪很累，但我學到也得到很多寶貴的東西，讓我感到真正的快樂。
我們的家訪，隨著家長的全力配合，取得了圓滿的成功，家訪中聽到的最多的話就是，孩子在家做作業很不主動，作業做的很差。家長的苦惱，也是我們很頭疼的一個問題，他們的家庭作業為什麼那么難完成，一個重要的原因就是，多半是留守兒童，長輩級的家長對於孩子的生活照顧的確是無微不至，可是學習他們真是心有餘而力不足。以前我們總在教室里發學生的脾氣，在辦公室里發牢騷，為什麼作業總做的這么差。經過這次家訪後，我的心態要好多了，每個孩子成績和品質的好壞，都來源於他的家庭環境，我相信每個孩子都是有希望的。我對每個家長也是同樣的回答，對你們的孩子一定不要放棄，不管他成績有多壞，品質有多差，他們現在還是成長期，請你們在忙完後，多管管他們的學習。我們老師一定會全力配合的。
家訪也是為了更好的教育下一代，重視和改進親職教育，已越來越成為廣大教育工作者和家長的的共識，但是在現實生活中，不容避諱的是，許多家長對怎樣當好父母的緊迫性缺乏足夠的認識，不懂得怎樣教育孩子，對待孩子，或重智輕德，只關心孩子的考分;或信奉“棒頭出孝子”，教育孩子簡單粗暴;或對孩子過度溺愛，百般呵護……在親職教育上形成的一個個誤區，由此給孩子的心靈帶來的負面影響，必將對孩子的一生造成延誤。
家訪是一門學問，是一門永無止境的藝術。通過這一次“課外訪萬家”活動，我得到了許多收穫，並決心在今後的工作中繼續有計畫、有目的地開展家訪工作，為學校的跨越式發展貢獻自己的一份力量!
《家》心得體會 篇9
家訪是聯繫家庭與學校的一條紐帶，是學校與家庭共同教育好孩子的一道不可或缺的橋樑。家訪，能及時了解學生在家學習和生活的情況以及思想動態，讓每一個學生不在學校卻繼續享受學校給予的關愛。
給我印象最深的是到我班學生歐德洋家進行家訪的那一次，那也是我調到金石後的第一次家訪。歐德洋是個聰明的孩子，但學習成績並不理想，家庭作業經常沒有完成，即使完成了書寫也很糟糕。從班上同學的口中我知道他家就住在場鎮，放學回家書包一放就去找同班同學銀鵬和歐陽潼興玩。歐陽潼興和學校李廷勤老師又是鄰居，要找這些孩子的家是很容易的。下午放學後，我一個人既忐忑又興奮，總覺得去家訪不怎么好意思，恰好這時媽媽推著我一歲多的兒子叫我陪著出去逛逛，在逛到十字路口時，我提議：到金石這么久了，我們還沒走過這條街，我班有幾個學生就住在這條街，我們一起去轉轉，順便看看他們在家裡乾什麼吧!一路上，我想像著與家長們的親切交談的各種畫面。沒走多遠我就看到了銀鵬的奶奶站在路邊和另一老太太在聊天。從她口中我才得知，和她聊天的這位老太太正是我要家訪的對象。這時，兩家的孩子早跑得沒影了，心中不免產生了許多失望和無奈——歐德洋的父母家住農村，離場鎮較遠，為了讓他好好學習，為了方便老人照顧他，專門在街上租的房子讓他們住。租住的房子很簡陋，一間大屋子裡擺放著一張簡易的床和一張吃飯的桌子，屋子外的院子裡擺放著一灶一鍋，燒的是撿來的柴火。他奶奶告訴我，歐德洋一放學就說作業已經做好了就跑出去玩了，她說的話孩子都不聽，管不住。我和家長聊了很多，告訴他一定要加強對孩子的督促，要和學校共同來教育孩子。第二天，我私下和歐德洋談心，讓他明白父母的不易和奶奶
母親開個攤子賣米線，當時，進進出出吃飯的人很多，家長根本就顧不上我。當然，當她忙碌了一陣終於有時間停下來和我說話的時候，她也不好意思地向我表達了歉意，還要熱情地請我吃米線。其實這是我可以理解的，隨著家訪活動的深入，我更加深深地體會到：大部分家長都是忙碌的，因為一個家庭的生計是最重要的，對孩子的親職教育是第二位的。這並不是說家長不負責任，而是社會生存壓力大，父母的首要責任就是要把這個家撐起來。作為教師，我們無法替孩子選擇父母，選擇家庭，我們只能選擇面對不同的家庭，面對不同的家長，我們只能選擇不同的教育方式，對孩子多一份關心，多一份鼓勵。
“可憐天下父母心”，家長的這份情感更增添了我們的責任感，我們感到肩頭的擔子又重了許多，我想對學生們說：“你們怎樣來回報父母的這份愛，你們知道自己身上有著父母怎樣的期待啊!要學會感恩，學會做人!”家訪使我很感動，特別是源自家長的那份信任，那份發自內心的渴求和敬意。從那一刻起，我決定對任何一個學生都不言放棄，嚴格要求學生，就為了我的學生能成為走出校園的合格產品和精品而不是半成品和廢品。
教育需要學校、家庭、社會的共同參與，家訪則是這一系統工程中的重要一環。通過此次“千名教師進萬家”家訪活動，我覺得身上的擔子更重了，我們要加強家校的密切聯繫，同時注重學生的個別教育，真正達到“教育一個孩子，帶動一個家庭，影響整個社會”的教育效果。
《家》心得體會 篇10
該片聚焦“不忘初心、牢記使命”，充分展現了“街鄉吹哨、部門報到”改革實踐中為民服務、擔當使命、無私奉獻的精氣神，詮釋了“守初心為民服務、擔使命履職盡責”的執著堅守。
觀影結束後，朱西黨委組織黨員召開了觀看電影心得體會的交流分享座談會。首先，戴書記感慨到：“我作為一名社區黨委書記，要用自己的行動踐行初心和使命，在今後的工作中，我將牢記黨的宗旨，勇擔職責使命，始終把“守初心、擔使命”聚焦到為民服務解難題和推動改革發展上，突出黨建引領，以強化基層組織工作為抓手，不斷提升組織力，發揮黨組織戰鬥堡壘和黨員示範帶動作用，主動深入基層摸清需求、找準問題、解決難題，努力在解決基層發展難題、提升人居環境、改善民生短板等中心工作中體現共產黨員的價值追求。”黨員白師傅說：“我們的工作和影片中的小巷管家一樣，崗位雖小，一言一行皆是政府形象，工作雖雜，一事一項都是民之所需，雖沒有驚天動地的偉業，卻始終默默無聞的在平凡中堅守。”黨員張師傅說：“這部電影讓我對有溫度有熱度的街巷工作有了更加深入的認識，也讓我對身邊這些真心為居民著想，切實為居民辦事的街巷工作者充滿敬意。”
通過觀看電影，使大家進一步了解了“不忘初心、牢記使命”主題教育的深刻含義，電影裡的人物全是基層黨員幹部，看似“小人物”，但他們在平凡的工作崗位中展現出了愛國、敬業的精神面貌，值得我們每一位黨員學習。
《家》心得體會 篇11
需求在被滿足後的愉悅感。對於顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
對客戶滿意度的一個調查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時間裡，通過對一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，並將這些意見整理和總結，反映給公司，這樣的話就能夠進一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備。客戶對於具有品牌知名度或認可其誠信度的企業的回訪往往會比較放心，願意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業本身並不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時候都會保護好客戶的隱私，儘量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對於我們公司來說是寶貴的。
零抱怨無投訴其實是每個企業的一個願景，也是我們企業的願景，也是我的一個願景。真正能夠達到這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年裡，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優質的產品和服務向著零抱怨無投訴目標發展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經過個人對客戶滿意度的調查，發現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足後的愉悅感。對於顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，也許客戶並沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對於客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃。客戶對於具有品牌知名度或認可其誠信度的企業的回訪往往會比較放心，願意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業本身並不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業的一個願景，真正能夠達到這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業的目標可以向著零抱怨無投訴進行。
《家》心得體會 篇12
今天是五月一日，是國際勞動節。我和爸爸約表哥去挖筍，表哥爽快地答應了。我與表哥從來沒挖過筍，這是第一次，當然感到很新奇。
我們來到表哥村旁的山上。可是天不作美，走到半路，下起了綿綿細雨。但這並沒有減弱我們挖筍的興致，反而堅定了我們的意志，因為俗話說：“雨後春筍”嘛!我們奮力登山，汗水、雨水混淆不清。
爸爸是鐵將軍開路，走在前頭。不一會兒，就拉開了距離。“哇，筍，還有嘰嘰頭，可真多啊!”我和表哥抬頭一看，是在前頭“探路”的爸爸的叫喊聲。當我們趕到時，他手裡已抱著一大捆筍、嘰嘰頭。可我倆卻一無所獲。我焦急萬分，使勁地撓著頭髮，想：我們為什麼挖不著筍呢?也許我想得太入神了，一不小心，摔了一跤，還摔出了血，我捶胸頓足喊道：“老天，你何故此般折騰我，我也是人，也是萬物之主，憑什麼不賜我野菜，還摔我一跤!”此時的我懊惱極了。爸爸便對我們說：“不如你們走在前頭，或許會有收穫。”
“好。”
“表哥，快看筍。”沒走幾步，一個獵物就進入了我的眼帘，我驚喜萬分。
“我也有獵物了，表弟。”
沒過多長時間，我們的筍可以與爸爸的比試多少了。我們高興極了。
我終於明白，跟在爸爸後面，是挖不到筍的，只有走到前面去，才會有收穫。“開闢自己的道路，別跟在別人身後。”是我今天五一節勞動中悟道的一個小小道理。
《家》心得體會 篇13
家訪是聯繫家庭與學校的一條紐帶，是學校與家庭共同教育好孩子的一道不可或缺的橋樑。家訪，能及時了解學生在家學習和生活的狀況以及思想動態，讓每一個學生不在學校卻繼續享受學校給予的關愛。
給我印象最深的是到我班學生歐德洋家進行家訪的那一次，那也是我調到金石後的第一次家訪。歐德洋是個聰明的孩子，但學習成績並不理想，家庭作業經常沒有完成，即使完成了書寫也很糟糕。從班上同學的口中我明白他家就住在場鎮，放學回家書包一放就去找同班同學銀鵬和歐陽潼興玩。歐陽潼興和學校李廷勤老師又是鄰居，要找這些孩子的家是很容易的。下午放學後，我一個人既忐忑又興奮，總覺得去家訪不怎樣好意思，恰好這時媽媽推著我一歲多的兒子叫我陪著出去逛逛，在逛到十字路口時，我提議：到金石這么久了，我們還沒走過這條街，我班有幾個學生就住在這條街，我們一齊去轉轉，順便看看他們在家裡乾什麼吧！一路上，我想像著與家長們的親切交談的各種畫面。沒走多遠我就看到了銀鵬的奶奶站在路邊和另一老太太在聊天。從她口中我才得知，和她聊天的這位老太太正是我要家訪的對象。這時，兩家的孩子早跑得沒影了，心中不免產生了許多失望和無奈――歐德洋的父母家住農村，離場鎮較遠，為了讓他好好學習，為了方便老人照顧他，專門在街上租的房子讓他們住。租住的房子很簡陋，一間大屋子裡擺放著一張簡易的床和一張吃飯的桌子，屋子外的院子裡擺放著一灶一鍋，燒的是撿來的柴火。他奶奶告訴我，歐德洋一放學就說作業已經做好了就跑出去玩了，她說的話孩子都不聽，管不住。我和家長聊了很多，告訴他必須要加強對孩子的督促，要和學校共同來教育孩子。第二天，我私下和歐德洋談心，讓他明白父母的不易。母親開個攤子賣米線，當時，進進出出吃飯的人很多，家長根本就顧不上我。當然，當她忙碌了一陣最後有時間停下來和我說話的時候，她也不好意思地向我表達了歉意，還要熱情地請我吃米線。其實這是我能夠理解的，隨著家訪活動的深入，我更加深深地體會到：大部分家長都是忙碌的，因為一個家庭的生計是最重要的，對孩子的親職教育是第二位的。這並不是說家長不負職責，而是社會生存壓力大，父母的首要職責就是要把這個家撐起來。作為教師，我們無法替孩子選取父母，選取家庭，我們只能選取應對不一樣的家庭，應對不一樣的家長，我們只能選取不一樣的教育方式，對孩子多一份關心，多一份鼓勵。
“可憐天下父母心”，家長的這份情感更增添了我們的職責感，我們感到肩頭的擔子又重了許多，我想對學生們說：“你們怎樣來回報父母的這份愛，你們明白自我身上有著父母怎樣的期盼啊！要學會感恩，學會做人！”家訪使我很感動，個性是源自家長的那份信任，那份發自內心的渴求和敬意。從那一刻起，我決定對任何一個學生都不言放下，嚴格要求學生，就為了我的學生能成為走出校園的合格產品和精品而不是半成品和廢品。
教育需要學校、家庭、社會的共同參與，家訪則是這一系統工程中的重要一環。透過此次“千名教師進萬家”家訪活動，我覺得身上的擔子更重了，我們要加強家校的密切聯繫，同時注重學生的個別教育，真正到達“教育一個孩子，帶動一個家庭，影響整個社會”的教育效果。
《家》心得體會 篇14
今天，是五一勞動節，每到這一天，世界各國的勞動人民都要集會，遊行，以示慶祝，我也打算好好勞動一下。
一大早，我就起了床，一絲絲白色的霧悠悠地圍繞在，黃中透紅的初升太陽身旁，就像給太陽姐姐的腰間繫上了一縷白絲帶。我欣賞著這美麗的景色，並招呼著從四川來的姨媽。姨媽和媽媽急匆匆地出了門，直留下我和爸爸。
我無聊地甩動著胳膊，抬起沉重的腿跨向臥室，這才看見床上的被子亂糟糟的，像麻花一樣彎彎曲曲地揪在一起，我心想：唉~媽媽走了，床上又這么亂，不如，我來整理一下吧!剛想到這個，我又自言自語地說：“不行!媽媽回來了，肯定以為是爸爸整理的，我也不會得到什麼好處的。”
剛想走開，我又轉了一個身，想：算了，反正今天我無聊，沒事幹，而且又是勞動節，就做一件事吧!
我先是來到床邊，將枕頭分別拿到沙發上，再牽著被子的一角，放在相應的床角上，其它的被子角也是如此，我接著確定被子的中心，用手分別從中心向上，下，左，右將被子上的皺起的布撫平，以看起來更加潔淨，隨後，我小心翼翼地拿著枕頭放在床頭上，然後，把放在枕頭底下多餘的被子摺疊起來，使枕頭底下沒有被子，最後，我吃力地拿著姨媽送給我的“大鱷魚”布娃娃，斜著放在被子上，這樣，我的“傑作”就完成啦!看著我的“傑作”，不禁心裡美滋滋的。
在五一勞動節這一天，我自己動手整理了被子，並得到了媽媽的誇獎。
《家》心得體會 篇15
早晨起得稍晚了點，考慮到早鍛鍊經常影響上午的學習，決定改晨煉(羽毛球、板羽球等)為散步。
一起在河邊散步，觀察一群小螞蟻搬蟲。吹一口氣，螞蟻嚇得驚惶失措，四處亂跑。想起自己幼時觀察螞蟻的情形，大約沒有男孩沒有觀察著螞蟻吧!記得直到初二時，我還曾捧著飯碗，蹲在地上一邊吃飯，一邊拿了飯粒餵螞蟻的情形。忙忙碌碌的螞蟻，緊張有序的螞蟻，齊心協力的螞蟻，驚惶失措的螞蟻，牆腳的螞蟻河邊的螞蟻山上的螞蟻樹上螞蟻，大螞蟻小螞蟻紅螞蟻黑螞蟻白螞蟻長翅膀的螞蟻……喔，那些螞蟻就是我們童年最常見的夥伴，童年的幻想跟著那些螞蟻鑽進它們的王國，甚至想像著自己也成為一隻小螞蟻!
可惜的是，年齡漸長以後便很久沒有觀察過螞蟻，直到有了孩子，才會注意到久違的螞蟻。現在的孩子大約已被過多的玩具過多的作業過多的誘惑吸引，能夠專心地觀察螞蟻的恐怕也不多了，能夠幾個人一起觀察螞蟻更加難得。好在我們的童心還沒有完全泯滅，還可以陪著孩子一起看螞蟻，一起呆呆地看專心地看忘我地看，直到自己也變成一隻小螞蟻。
嘯嘯今天的日記，想像著有一隻過生日的螞蟻，有用昆蟲做的生日蛋糕，在蟻群中有廚師、清潔工，有廚房有廁所。我祝願他在成年以後還能這樣充滿幻想的童心。
今天早晨，嘯嘯告訴我，昨晚夢見和余越一起參觀世界上最大的博物館，給我描述每一個展廳。
晚飯後，和嘯嘯一起到市民廣場。抽陀螺、玩空竹。
回家後，嘯嘯“創作演奏”了兩支曲子：教皇牧羊曲和英國遠征進行曲。
《家》心得體會 篇16
有人曾說過：生活中不是缺少美，而是缺少發現美得眼睛。我的生活中充滿了樂趣，我特別喜歡小螞蟻。
小螞蟻身穿黝黑的衣裳，身子像一個大大的問號。扁扁的頭部長著一對靈敏的觸角，不時晃晃悠悠地蠕動著，就像兩條細長的探測器。由千萬個複眼組成的小眼睛又黑又亮。小嘴呈三角形，就像一把精緻的剪刀，既可以用來品嘗食物，又可以當作防身武器。細小的胸部上長著三對修長的腳。鼓鼓的腹部像個小圓球。腹部尾端還長著短短的絨毛。
螞蟻是一種神奇的小動物。它的神奇表現在，它是一位出色的全能運動員。實驗證明，螞蟻是一位游泳健將。如果把它放進水裡，它並不會被淹死，而是用它那靈活的六條腿在水面上飛快地滑行。看到螞蟻優美的泳姿，心想：我們為何不學學“蟻泳”呢!除此之外，它還是一位短跑名將。每當我用手抓它時，它就使用“迂迴”式的逃跑方式到處亂竄，遇到障礙物也會毫不猶豫地翻越過去，那速度就算是劉翔看見了也會自嘆不如。
螞蟻的神奇更表現在它是一位敬業的天氣預報專家。俗話說：“螞蟻搬家蛇過道，即將必有大雨到”。每逢大雨前，螞蟻家族就會成群結隊、井井有條地把它們的“家當”搬到新家去，真是會未雨綢繆啊!它還是一位著名的醫生呢。如果人得尿液會吸引螞蟻，那么就說明這個人可能會患有糖尿病了。
螞蟻的神奇還表現在它能吃下許多食物。螞蟻有兩個胃，一個是幫自己儲存食物，另一個則是幫同伴儲存食物的。雖然螞蟻可以搬起比自己重二十倍的東西，但是一旦發現食物依然會叫上兄弟們一起來搬食。
螞蟻這種齊心協力、無私奉獻的精神，不禁讓我敬佩不已。你說，螞蟻是不是很神奇呢!
《家》心得體會 篇17
20xx年1月1日出版的《求是》雜誌20xx年第1期將發表中共中央、文章，題為《加快建設社會主義法治國家》。這篇文章選自20xx年10月23日在黨的xx屆四中全會第二次全體會議上重要講話的第二部分和第三部分。
文章的第一部分，深刻闡明黨的xx屆四中全會決定有一條貫穿全篇的紅線，這就是堅持和拓展中國特色社會主義法治道路。文章指出，在這個根本問題上，我們要樹立自信、保持定力，基本的東西必須長期堅持。這就是：必須堅持中國共產黨的領導，必須堅持人民主體地位，必須堅持法律面前人人平等，必須堅持依法治國和以德治國相結合，必須堅持從中國實際出發。文章的第二部分，向全黨提出扎紮實實把全會提出的各項任務落到實處的總要求，並從五個方面作出工作部署。
第一，緊緊圍繞全面推進依法治國總目標，加快建設中國特色社會主義法治體系。第二，準確把握全面推進依法治國工作布局，堅持依法治國、依法執政、依法行政共同推進，堅持法治國家、法治政府、法治社會一體建設。第三，準確把握全面推進依法治國重點任務，著力推進科學立法、嚴格執法、公正司法、全民守法。第四，著力加強法治工作隊伍建設。第五，堅定不移推進法治領域改革，堅決破除束縛全面推進依法治國的體制機制障礙。文章最後指出，全面推進依法治國是一個系統工程，是國家治理領域一場廣泛而深刻的革命，必須加強黨對法治工作的組織領導。各級黨委要健全黨領導依法治國的制度和工作機制，履行對本地區本部門法治工作的領導責任，找準工作著力點，抓緊制定貫徹落實全會精神的具體意見和實施方案。要把全面推進依法治國的工作重點放在基層，努力把全會提出的各項工作和舉措落實到基層。
《家》心得體會 篇18
老趙手提花盆，追逐光線曬太陽，舉動荒誕卻透露出胡同的逼仄和狹窄，連一盆花兒都曬不到陽光，更遑論常年生活於此的鄰里。矛盾不少，閒話多多，皆源於胡同內的私搭亂建，還有常年累月積存下來的捨不得清理的煤棚子和破物件。
停車難，先來有地兒停，後來無法擱。矛盾一觸即發，鬥嘴的爺們把老北京的難聽話不由自主的撂這兒了，嗆嗆鬧鬧，惹得四鄰圍觀看熱鬧。作為小巷管家的老趙聞聽去勸架，卻惹得雙方指責他，原來老趙的媳婦報警打電話，讓警察把人和車帶走，城管把售貨三輪車也拖走。老趙心裡委屈更鬱悶，好事沒做好，好人沒當成，反惹一身騷，風言風語說他少管閒事多吃糧。
窩火的老趙到社區委員會去報到，向上級訴說內心的煩和躁，真的想把挑子撂。話是開心鎖，嘮嘮嗑，話家常，理明道通情感溢滿一心窩。國風胡同的環境改造是里子，老趙的工作順利推進是面子，眼看著新中國70華誕的喜慶節日越來越近，曾經猶豫不決的老趙此時卻打包票，一定做好這個小巷管家，把胡同私搭亂建的老大難問題要不留死角的解決掉。
首先拆掉了自家的煤棚，讓久違的陽光照射進來，再也不用提著花盆去遛花兒;拆掉了老關家的破棚子，採用擊鼓傳花式的螞蟻搬家，快速地讓逼仄的院子擴展了空間，也讓拒絕拆除的老李若有所思，讓老張若有所想;廁所革命也是新時尚，為了胡同廁所的改造，他夜半三更帶著媳婦溜進女廁，白天蹲守細數如廁人數，只為了得到詳實數據，便於廁所改造更精確，也為了檢驗吹哨報導制度落實的怎么樣;他騎上車，風風火火去奔波，風景真美沒進心，只為購花兒省得多。幾十里的路程，幾毛錢的摳唆，有限的經費被用在美麗街道的改造上，感動得賣花姑娘淚水出眼窩。老趙的坦誠，打動了她，姑娘連夜把花兒送到街道，讓早晨起來的老趙驚喜連連，豈不知是自己的執著和真誠打動著人家。
街道上的花兒綻放開來，吸引了胡同游的客人拍照，望著如織的人流，老趙喜上眉梢樂陶陶。一朵花兒不是春，百花齊放春來到，獨樂樂不如眾樂樂。那知花圃內垃圾亂扔，花盆丟失，“偷花入鄰里，弄筆書牆壁。”弄得老趙心情鬱悶，無精打采。自愈能力極強的他很快就把這件事擱在了一邊，依舊東奔西跑，為胡同的瑣事操心，為鄰里的幸福生活上心。屋漏雨，去幫忙，幾盆花兒讓老張心慌慌，找塊藍布忙蓋上，不料弄巧成拙被瞧見，臉發燒，話囁喏，鄰里相處見真章，扭扭捏捏拉家常，老趙心寬不計較，瞬間感動了老張，從此安分守己配合工作成為一個新老張。
倔強老李破煤棚，矗立胡同成一景，好話說盡碰釘子，難題難趨同。眼瞅著70周年大慶的節日臨近，老趙卻為了拆除老李的破煤棚而撓頭，恰在這時，老李的姑娘找到了老趙，一陣“咬耳朵”，計策商量好，迫使老李主動“繳械投降”拆除破煤棚。真是“胡同雖小乾坤大，藏龍臥虎我當家，人人為他獻計策，真情一片遍地花。”
鏡頭定格在“吳奶奶爛肉麵館”，一碗麵一吃就是幾十年，吃出了鄰里的情，吃了一份真摯的香!留駐胡同的老味道，好像嗅到了來年槐花綻放時的一襲清香。每個人都把胡同當成了自己的家，街坊鄰里的照應，默默情感的積澱，幾十年如一日的廝守，變遷的是生活的富足，不變的是彼此的情感。家家戶戶幸福殷實，皆源於擼起袖子加油乾!為了歷史街區這一張嶄新的名片，鄰里守望相助，共同為麵館的喬遷之喜而合影留念!把一張張笑臉定格在鏡頭之中。
忙碌的老趙喜上眉梢，黨徽掛在胸前，老趙成了一名預備黨員，加入了光榮的中國共產黨，為民乾實事的老趙的形象永遠讓人難以忘記。
禮讚老趙及無數像老趙一樣勤勉為民的小巷管家們：
老趙雖老志必堅，東家跑來西家轉，巷小家大瑣事纏，日積月累定克難;
為民服務一塊磚，哪裡需要哪裡搬，平凡小事掛心間，解民憂來美名傳;
擼起袖子加油乾，鍥而不捨走在前，閒言碎語耳邊傳，投身工作沒空閒;
助人為樂心裡甘，小巷雖小天地寬，胡同潔淨花兒艷，紅旗飄揚迎風展。
《家》心得體會 篇19
最近，我在學校的統一安排下，我積極參加“萬名教師訪萬家”活動。通過這一活動的開展，我深刻認識到了家訪的重要性，我認為家訪是徹底了解學生，建立家長、學生、老師三位一體的教育新模式的最有效方法。
家訪給我體會最深的是讓我了解了很多平時沒有了解到的情況。有些學生家庭困難，父母關係失去以及家裡成員交流的困難都對學生學習造成一些影響，有一名叫盧軍超男生，本身人就內向，再加上父親為聾啞人，在學校就變得更加自卑，根本不與學生交流。我了解到這一情況後，積極與家長溝通，商討對策，家長和老師都和學生談心、交流，對學生鼓勵，這一學生現在性格逐漸變得開朗，也看到了他久別的笑容。
每一個學生都有閃光點，這是我家訪得到的第二個體會。家訪時，學生看到老師來了，馬上端茶遞水，很禮貌地招呼老師座下。老師在和家長交談時，主動地離開。即便是我平時認為較差的學生，待人接物也表現得比較優秀。這說明我們教師要積極發現學生的閃光點，要積極了解學生，對他們進行揚長教育，鼓勵他們自信、自力。
我家訪的第三個體會是家長和老師經常保持溝通。現在有很多留守學生，父母在經濟大潮中都出去打工掙錢了，學生基本上寄宿在爺爺奶奶和親戚家裡，由於很多學生現在都處在叛逆期，長輩和親戚說的話他們都不是很能聽進去，有幾位學生甚至還進網咖上網，尤其是禮拜天，更是徹底不歸，教師經常與家長保持溝通，能對學生時時監控，能經常性地對他們進行引導，讓他們走正道，愛學習，順利地完成學業，成才成人。
教師家訪意義非凡。家訪是教師教學的又一有效方法和手段，積極做好家訪有利於教育教學，有利於對學生的培養。
《家》心得體會 篇20
前幾天，根據學校工作安排，我對所教班級的三位學生進行了家訪，他們分別是九(8)班的方承揚、張家豪，九(9)班的王慧翔。說到家訪，其實雖工作那么多年，但確很少真正走進孩子們的家中，真正了解他們的真實生活。碰到一些需要與家長溝通的時候，一般都是打打電話。通過這次家訪，我覺得這種形式真的還是十分有必要。
在家訪中，我首先感受到的是家長的熱情和學生的興奮。這三位孩子的爸爸、媽媽按照我們事先預定的時間有的在街上，有的在家裡已等候多時，這種驚喜真是讓人喜出望外。同時也感到自己肩上的擔子也越來越重了。
其次是讓我更了解了學生的業餘生活。三位學生國中已經畢業，即將踏入高中生活。平日學生在校我們了解最多的是學習，根本就無法知道他們的業餘情況。來到張家豪的家中，看到他寫的毛筆字，真讓人感到驚訝，同時也為他感到自豪。要知道他的英語字一向就寫得特遭糕，潦草。於是我說：“張家豪，你的毛筆字能寫得這么棒，我相信你的英語字也一樣能寫得好!”他慚愧的低下了頭。過了一會兒他抬頭說：“張老師，我國中英語不太理想，但進入高中後我會加油的。”聽了他的話真讓人感到欣慰!我和他的家長都笑了。
第三點感受是拉近了教師與家長的距離，增進了家長與學校之間的關係與信任度。通過家訪，在一種輕鬆的氛圍里，家長和老師有充分的時間來溝通關於孩子的各方面情況，這不僅有利於老師了解學生，更有利於家長與老師互相交流交換意見，根據學生的差異，具體情況具體分析。在家訪中我看到了不同學生的家庭狀況及親職教育的差異，我深深感到，要想教育好一個孩子，親職教育是非常重要的。通過老師和家長的溝通，幾乎所有的家長都能接受老師的教育建議，並表示會和老師一起搞好孩子的教育。
總之，家訪工作是教師更好地了解孩子、教育孩子的途徑，我們應該認真地對待每一次與家長的交流，與之更好地幫助孩子進步。
《家》心得體會 篇21
回首20_年物業公司客服部可說是進一步發展的，一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中物業客服部得到了公司領導的關心和支持同時，也得到了其他各部分的大力協助，經過全體客服職員一年來的努力，工作客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。
回顧一年來的客服工作有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實了公司各項規章制度和客服部各項制度
在20_年初步完善的各項規章制度的基礎上，20_年的重點是深化落實為此客服部，根據公司的發展現狀加深其對物業治理的熟悉和理解。同時隨著物業治理行業一些法律、法規的出台和完善客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯繫實際積極開展了客服職員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計日接待各種形式的報修均達十餘次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將題目解決。同時根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、__區物業費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標積極開展__、__區物業費的收繳工作。終極在物業經理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成__區每季度進戶抄水錶收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務——__區首次進戶抄水錶收費工作。
六、__區底商的招租工作
制定了底商的招租方案並在下半年__的引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在_月份完成了__、__的收樓工作;同時又完成了部分__區回遷樓收樓工作。
八、組織開展了募捐活動
在得知__的訊息後物業公司領導，立即決定了在社區內進行一次以為災區人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示後客服部全體職員積極獻計獻策，圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節日期間園區的裝點布置工作
積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作，今年公司加大了對聖誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度，在小區__門及__區各大堂內購置了聖誕樹及其各種裝飾品。
十、業主座談會
在春節前夕組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定，並提出了公道的建議。
總之在20_年的工作基礎上，20_年我們滿懷信心與希望，在新的一年裡我們堅信只要我們勤奮工作努力工作，積極探索勇於進取，我們一定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。
《家》心得體會 篇22
土堆邊，青草旁，一隊隊小蟲子正吃力地忙著往窩裡搬運巨大的食物。看到它們一個個細小烏黑的身子，緊張地蠕動而又有條不紊的隊行，你一定會不假思索地脫口而出：這就是小螞蟻呀!不錯，這就是小螞蟻，不過它們雖然很小很平凡，但我卻對它們有特殊的感情。
那還是我從國小時候，有一次，我無意間發現陽台前有一個螞蟻窩，一群群小螞蟻在來來往往地忙活著。這時，我產生了一個惡作劇的念頭，於是我就往裡灌了點水，然後用土把它填上，覺得很開心，誰知第二天一看，咦，昨天被我填平的窩口已被打通，窩旁堆著一圈新沙土。我感到很驚奇，又試著把窩重新填死，還不甘心的踩了幾腳，心想：這下你們可出不來了!可是事實和我預料的相反，一天后，窩口又被打通了，我仍不罷休，把窩口一次一次的填平，可是不屈不撓的螞蟻，卻從不灰心，一次又一次地把窩修復，最後，我終於被弄得索然無味，只好罷手，不屈服於強大勢力的小螞蟻終於勝利了。
從那以後，我對小螞蟻就另眼相看了。
一次，一隻在我的蠅拍下犧牲的蒼蠅，被我有意撥到蟻窩旁，它被一隻螞蟻發現了。只見這隻小螞蟻圍著這個不速之客打量了一番，便迅速地朝這個龐然大物撲過去，一口咬住它的腿慢慢往回拖，小螞蟻把獵物忠實地朝窩口拉去，把美味帶給大家分享，多么可愛的'小螞蟻啊!
在龐大的動物世界裡，螞蟻雖然是渺小的，但是它憑著那種不屈不撓、敢於抗爭、團結協作、無私奉獻的精神，頑強的生存著。想到了這裡，我不禁對這小小的生靈產生了深深的敬意。
《家》心得體會 篇23
暑假，我讀了一本名叫《寶貝當家》的書，這本書講了宋寶貝與史金龍的故事。他們同演一台戲，之後發生了一系列驚險有趣的事情，慢慢地變成了好朋友，形影不離。
讀了這個故事，我懂得了：有了朋友，就有了很多很多。雖說史金龍給宋寶貝添了不少亂子，可也帶給了宋寶貝許多歡樂。一個人，沒有財富沒事兒，只要努力就可以擁有，而沒有朋友，可能你就永遠孤孤單單地，寂寞地看著別人。開始，你或許一點不在乎，可是過了一段時間，孤獨便悄悄地到來了。沒人陪你玩，有困難沒人幫助，這種感覺真的很無奈。
我也有這樣的經歷。記得一年級時，我沒有一個要好的朋友，這感受很不好。為什麼沒朋友?很簡單，我性格有點內向，可別人誰不喜歡活潑的朋友?別人與朋友手拉手地去上衛生間，我一個人獨自去;別人和朋友一塊兒玩，我只能無聊地擺弄著一塊橡皮。那時我十分孤獨，想著如有朋友，生活會怎樣。到了三年級，我終於有了一個非常要好的朋友，她與我一起上學，一起嬉笑，一起玩耍，一起快樂，一起悲傷。雖然有時也帶給了我一些煩惱，但更多的是給我帶來了快樂。我們快活地玩，快活地上學。多好哇!
你有朋友嗎?有的話，一定要珍惜喔!
《家》心得體會 篇24
《小巷管家》是一部以北京市2.3萬名小巷管家的先進事跡和“街鄉吹哨，部門報到”工作機制為藍本，將北京市的基層治理工作和百姓的實際生活緊密結合，通過一條小巷的變化，折射出國家的發展、時代的變化。
在影片中，小巷管家趙建國同志所管理的小巷是一條有著歷史文化傳承的老街，因為時代變遷，小巷面臨著街道狹窄、車位缺乏、雜物堆積、公廁髒亂等一系列問題，小巷管家趙建國一片熱忱之心，想為社區辦實事辦好事，他聯合上級部門推行的“街鄉吹哨，部門報到”機制，為基層治理工作的開展打通最後的關卡，為街坊鄰居們解決了困擾街坊四鄰的諸多老大難問題。
在一名基層社區工作者眼中，電影《小巷管家》的故事特別貼近我們的生活，社區治理工作瑣碎而繁雜，“街鄉吹哨，部門報到”機制的聯動和在職黨員回社區“雙報到”活動的推行，為社區工作的開展提供了不少幫助，為社區治理工作掃清了不少障礙。《小巷管家》中“老趙”的故事，更是讓作為一名同行的我們得到不少經驗和啟發，為我們以後工作的開展起了模範帶頭作用。
《家》心得體會 篇25
今天的科學課上，老師領著我們捉螞蟻。觀察螞蟻，同學們都很興奮。我們來到操場上，每一個人都忙著捉起螞蟻來。我目不轉睛地盯著它們有可能出沒的地方，生怕一轉眼，小螞蟻會偷偷溜掉。等了半天，我一隻也沒有看到。這時候，有的同學在用小棍子到處撥弄，試圖能夠有所發現，可是，還是一無所獲。我突然想起了一個好主意，緊忙跑回教室，拿出了白糖，麵包渣，放到了螞蟻的洞穴前。一會兒，幾隻可愛的小螞蟻就跑出來吃美食了!我用小木棍輕輕地把它們引到我的昆蟲盒子裡面。我馬上把盒子封上了，一隻也不捨得跑掉，盒子裡面有很多的美食的，呵呵，你們隨便享用吧。
透過一點縫隙，我看到螞蟻們驚惶失措的樣子說：“小螞蟻，你們不用害怕，我不是傷害你們的，我是想觀察觀察你們的生活情況，”小螞蟻們仿佛點頭說到：“好吧——”螞蟻是屬於昆蟲，它們的身體分成頭，胸，腹三個部分，頭上 張著一對靈活的長長的觸角，有三對毛茸茸的細長的腿。這些毛毛是用來粘東西的，幫助它們搬運食物的。
螞蟻傳播信息很特別，沒有網路，沒有電話，是用身體分泌的一種化學物資來傳播的。別看它們身材很小，可是，它們能夠舉起比自己身體重40倍的東西呢!是一個十足的大力士。
螞蟻是人類的好朋友，大家不要傷害它們。我們觀察完畢，我小心翼翼地放回到了它們的家門，看到它們匆匆逃離，連一句謝謝也沒有來得及說。我想，小螞蟻回到家裡後，一定會把這一段經歷講給媽媽聽的。這一次觀察，不僅近距離地看到了小螞蟻的容貌，最重要的是我還明白了一個道理：一定要保護好小動物，因為，地球上也是它們的家園!它們的家裡也有疼愛它們的爸爸媽媽啊。
《家》心得體會 篇26
昨天，我在電視裡看到那些小鬼們熟練地做這做那。我不由感到手痒痒的。
今天，機會終於來了。我大媽媽從菜場買回了一些韭菜。我一看，心裡可樂了。於是我對大媽媽說：“大媽媽，今天也讓我來試著做一道炒韭菜吧!”她一口答應了。
我從袋子裡取出韭菜，先摘去老葉，然後放到水中洗乾淨。接著，我小心翼翼地把韭菜切成一寸來長。哎，誰讓我平日裡只有“舞文弄墨”的機會呢?現在操著把大菜刀，就運轉不靈了。足足切了五六分鐘，還差點把手指也當韭菜給切了呢。其次，我往鍋中倒入一些油，打開煤氣開關。
“嘿!”現在可以下鍋了。我把韭菜莖先倒入鍋中。只聽“吱磂”一聲，把我嚇了一大跳，我馬上拿起鏟子。“嘩嘩嘩”，連連翻炒幾下，儼然是個小廚師啦!
突然，冷不丁地有一滴沸騰的油濺到我的手上。“哎呦!”我立馬疼地直叫。真是“看人挑擔不吃力，自上肩頭嘴要歪”。
看韭菜的顏色變深了。我趕緊放了些鹽糖，裝盆前，我又放了點雞精。我嘗了口，啊，味道真好。
我把炒好的韭菜端上桌，心裡美滋滋的。不信，你也來嘗嘗吧;看我這個小鬼當不當得了家?
《家》心得體會 篇27
每天媽媽工作都很忙，而且工作單位離家比較遠，家務事基本上都是爸爸做，看到爸爸很辛苦，我就對爸爸說：“我想幫你做一些家務事。”“那好，明天是五一小長假就讓你學做一些簡單的`家務吧!”爸爸說。
第二天早上，起床的第一件事就是學疊被子，爸爸把方法先講了一下，然後我就開始疊被子了，先把被子全鋪在床上放整齊，然後從床頭把被子翻過來疊兩道，再把床單和枕頭整理好就行了，這樣被子就疊好了。現在我該刷牙、洗臉、吃早飯了，吃過早飯我就開始掃地，我家是三室兩廳兩衛一廚，面積比較大。我先把客廳、餐廳和房間掃了一遍，不太髒，只是一些灰塵、頭髮和碎屑，但這么大面積，一遍掃下來，我已經開始冒汗了。接著我就去掃廚房和衛生間，廚房的碎屑多一些，衛生間的頭髮比較多，家裡的地面掃好後，我有些累了。休息了一會兒，就開始拖地，爸爸找來小一點的拖把讓我拖，我把家裡全都仔細的拖了一遍，每一個角落都不放過。爸爸說：“你拖得很乾淨，要繼續加油喔!”爸爸的鼓勵讓我的心裡像吃了蜜一樣的高興。
下面我要看書了，做了一些家務事有點累，就把看書當做休息吧，我看的這本書叫《放慢腳步去成長》，這本書非常好看，我看了大約一個小時，接著我開始寫作業了，我一項一項的完成，不一會兒就完成了作業。這時就到了吃午飯的時間，面對香噴噴的米飯和可口的菜，加上做了一些家務事，我大口大口的吃著，爸爸說我吃的很香，像一隻飢餓的小豬。
吃過午飯，我說讓我來洗碗吧!碗上有好多的油，我把洗滌劑滴一些在有水的盆里，用抹布把碗、盤子、筷子等先挨個洗一遍，然後用清水過兩遍，洗了好一會兒，才把碗洗好。
今天好累啊!但我學會了做一些家務事，心情還是很愉快的。以後我還要多學做家務，給爸爸媽媽減輕負擔。
《家》心得體會 篇28
為了參與“課外訪萬家”活動，我獨自一人到離校8里多的賈窯、施家、潭口村進行家訪，走入學生家庭，與學生家長，應對面溝通，耐心傾聽家長的心聲，感觸有三：
其一：透過這次家訪，我進一步明確了教師家訪的目的是與學生家長應對面地進行溝通，讓家長了解孩子在校的學習、生活狀況，同時讓教師也透過與家長的交談，更進一步了解學生在家的學習、生活狀況，使教師有針對性地對學生進行教育。透過走訪能夠更全面地從多個角度了解學生的思想動態，能夠讓學生增強自信心，老師走訪的感動比單獨說教學收到的效果大得多。
其二：良好的親職教育對青少年的健康成長至關重要。文化程度高的家長對自我的子女都有一套行之有效的教育方法，明白如何對自我的孩子進行學習、生活上的指導，這些家長的孩子往往從小就已經養成良好的行為習慣，有較強的自覺性。文化程度不高，但為人處世有原則的家長，他們對孩子學習上的指導雖有欠缺，但會以言傳聲教給孩子做人的道理，這類孩子通常為人不錯，心地善良，只要在學習方法上多加以指導，一般會有較大的進步。還有少數家長，本身文化程度低，對自我的子女過於溺愛。隨著孩子年齡的增長，這些孩子的脾氣也越來越大。這些家庭往往會出現“不會管，管不了”的局面，導致其父母根本管不了，只是期望透過學校單方面教育來改變孩子。
其三：有些學生在學校表現與在家的表現通常有較大的差異。比如單親家庭的學生缺乏父母的關愛，家庭的溫暖，隔代教育扭曲了學生的成長，這些孩子需要我們教師傾注更多的心血和愛。
總之，教育是一項系統工程，親職教育則是這一系統工程中的重要一環，是搞好教學和班級管理工作的重要手段之一。透過這一次“課外訪萬家”活動，我得到了許多收穫，並決心在今後的工作中繼續有計畫、有目的地開展家訪工作，為實現學校的跨越式發展貢獻自我的一份力量！
《家》心得體會 篇29
在這歲末年終之際，現對20_年客服部的工作情況總結如下：
一、本年度部門工作表現好的方面
(一)規範內部管理，增強了員工責任心和工作效率
自加入__家園項目客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。
目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)採取多種形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平
本年度物業費累計收繳___元，收繳率同比去年增長_%(去年物業費收繳率__%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要採取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，並確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談藉機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意促進業主交費意願。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自願繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象
客服部是管理處的橋樑和信息中樞，起著聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎
_月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續___戶，處理入住期間產生的糾紛__件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、契約等檔案，制訂了周密、詳實的統一說辭，並組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解並掌握了業主的家庭特徵、客戶群類型、基本經濟狀況，為日後收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯繫、協調工作
客服部的重要職能是聯繫管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題__件，與保全有關的問題__件，與保潔服務有關的問題__件，與開發商有關的問題__件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)物業收費績效增長水平不高
從目前的收費水平來看，同比__市__%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20_年工作計畫要點
20_年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在20_年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧20_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
《家》心得體會 篇30
它是教師關愛學生的一種表現,也是教師與家長交換意見的途徑，達到共同對學生進行教育的一種方式。它作為維繫教師、父母、學生的紐帶，是溝通學校、家庭、社會的橋樑，通過家訪，可以保證學校“兩條腿”平衡走路，促使學生健康發展。正如一位教育家所言:“教育過程中要充滿期待，如果把一份愛心放在家訪中，就會取得意想不到的效果。”
一次家訪就是一次讓孩子進步的機會，會讓一個學生在今後的學習生活中發生很大的改變。對於一些所謂“調皮” “問題”學生的家訪，教師要捧著一顆愛心，了解孩子的心靈需要，不僅幫助孩子糾正錯誤，更要善於發現孩子身上的閃光點。
家訪達到了很好的效果
第一，使家長了解了學校的教育政策、教育情況以及為提高質量所採取的措施。
第二，家校之間加強了溝通，形成了共識。
第三，學校和教師形象有了新的提升。所到之處學生家長熱情接待，對教師犧牲休息時間家訪表示感謝。
第四，自己在這次家訪活動中，靈魂和覺悟得到了提升。感覺身上的擔子、責任更重了，面對學生的企盼，即有愛心更有奉獻;面對家長的囑託，即有責任更有使命。
家訪中存在的問題
第一，現代家庭中父母外出打工，做生意的不乏少數，從而削弱了親職教育的力量。有些交由爺爺奶奶管教，他們卻更加寵愛，使得學生的心理放縱，讓學校教育工作難上加難。
第二，正因為家長“望子成龍”、“望女成鳳”心切，對子女有求必應，以至於溺愛和放縱，養成了驕縱的心理，他們在言論、態度、行為等方面表現出挑吃挑穿，愛耍脾氣等不良行為，這給學校教育帶來諸多的難處。家長望子成龍，只看重自己子女的學業成績而忽視或放鬆了對子女的思想品德、紀律教育，有些家長對素質教育不理解、不支持，甚至對素質教育提出質疑，與其背道而馳，這使得學校教育工作開展很不順利。
第三，家長誤認為孩子很聰明，國小回家不學習也能取得好成績;上中學後，希望也能這樣。如果不能這樣，會不會是老師的教學存在問題或著不夠關心孩子。實際上家長最大的失誤就是忽視了孩子的行為習慣和學習習慣的培養。當我們在家訪中交談起這個問題時， 家長意識到問題的嚴重性，一下子又進入另一個誤區:希望一下子能解決問題企圖一勞永逸。
第四，家庭成員內部不一致的教育力量難於與學校教育配合。
第五，父母雙方教育觀念和方法不一致，導致孩子有空子可鑽，言行不一。
家訪後的思考
第一，全面的家訪，深入到每一個家庭細緻了解，與家長學生面對面的交流，加強了社會，家庭，學生的聯繫，了解了家長的期望與要求。了解了學生的個性與想法，加強了師生感情，家訪對以後的工作將起到積極的作用。
第二，全面的家訪，了解了家長對子女的關切與期望，也了解了一些學生家庭的困境，增強了我們的責任感，也讓我們更加熱愛學生，熱愛工作。
第三，交換訪談方式，為家訪工作增加新的內涵。隨著社會的發展，家訪的方式也隨著改變。由於人們的職業特點、個人閱歷、經濟狀況、文化素質、思想修養、性格脾氣各不相同，學生家長可分為好多不同的類型。作為班主任應該具體問題具體分析，“到什麼山唱什麼歌”，如果家訪的方式不改變，有時會事倍功半，甚至適得其反。
第四，家訪也給教師本人上了一課。因為一個學生在班上不過是六十分之一，很不起眼;而在家裡，卻是家長的百分之百，寄託了厚厚的期望。在家訪時的交談中，老師們深深體會到家長的期盼，深感責任重大，對今後的工作絲毫不敢有懈怠之心。家訪走出服務第一步。
第五，家訪的目的是教育孩子更好地成長，父母是孩子的第一任教師，家庭對孩子身體的發育，知識的獲得，能力的培養，品德的陶冶，個性的形成，都
有至關重要的影響。因此，我建議家長要嚴格要求和愛的鼓勵相結合;對子女的學習輔導和思想品德教育、勞動教育並重，提供他們力所能及的勞動機會;協調好家庭成員內部的教育力量;要多與班主任和任課老師聯繫，及時了解子女的學習和思想動向，並對症下藥;及時加強對孩子的心理開導，使其形成健康良好的心理品質;注重孩子的養成教育，注重發展長遠利益，為自己和孩子的將來著想。
總之，經常家訪，讓我和學生、家長的心靠得越來越近，越來越緊。但我深知:家訪是一門學問，是一門永無止境的藝術。我願虛心請教，傾心奉獻，把課外訪萬家工作推向一個新階段。