售後維護服務協定 篇1
甲方：乙方：甲乙雙方經友好協商就“資產軟體系統”的售後服務達成以下協定：
一、為確保軟體實施順利進行、數據的安全及乙方在售後維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：1、為“資產軟體系統”所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體;為“資產軟體系統”提供專機專用，並為計算機配備不間斷電源;
做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有採取充分的安全措施連線到網際網路，以免感染病毒;
2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規程使用軟體。
二、乙方為甲方提供以下售後服務：①如甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟體系統”;②乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟體系統中的操作;三、服務金額及服務時間服務費金額：________元(大寫：________圓)服務時間：______年______月______日至______年______月______日。
四、服務方式及回響時間①服務方式有電話、傳真、-、遠程通訊維護、信函及上門服務;②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，並為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確係無法解決時，乙方派員上門解決;
五、免責條款
1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。
2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。
3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。
六、本協定一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：(蓋章)(蓋章)
年月日年月日
售後維護服務協定 篇2
甲乙雙方就甲方伺服器維護事宜，進行友好協商一致，訂立本協定，內容如下：
第一條：協定內容
為保障甲方伺服器正常使用，甲方授權乙方管理甲方伺服器，授權範圍包含：伺服器軟硬體的更換;伺服器內部環境的調試;伺服器上傳下載及程式升級調試;伺服器的安全等服務。
第二條：甲方伺服器情況
2.1甲方選擇服務類別為：□套餐服務 □ 單次服務計費服務
2.2伺服器維護費用總額 元,人民幣 (大寫) ;
第三條：伺服器維護框架內容
3.1伺服器維護時間：20 年 月 日 至 20 年 月 日，總計 月。
第四條：甲方的權利和義務
4.1本協定簽署後，甲方應一次性向乙方交付費用總額;
4.2每次伺服器維護，甲方應提前將要更新的資料以電子郵件或移動隨身碟方式交給我公司，明確清晰的指明更新或維護項目，乙方指定信箱為;
4.3甲方自正式簽訂本協定之日起需將伺服器詳細資訊提供給乙方 (附屬檔案：《客戶伺服器信息資料表》)。
4.4甲方對伺服器上所有軟體的著作權負責，乙方不承擔因伺服器軟體著作權糾紛產生的一切責任。
4.5甲方認為乙方實力不足以達到甲方要求，有權終止服務並向乙方索取直接經濟損失。
第五條：乙方的權利和義務
5.1乙方應在不改變甲方伺服器源程式的前提下為甲方進行伺服器維護;
5.2乙方在收到甲方通知後的3個工作日內完成伺服器設定，如甲方提交更新量較大時間往後延遲。
5.3乙方在每次維護伺服器後，應及時向甲方提供本次維護報告;
5.4乙方以甲方提供的電子郵件通知為依據進行更新、維護伺服器。
5.5甲方在發現伺服器不能正常使用，應及時通知乙方，乙方應在第一時間檢查甲方伺服器找出原因，以及時讓甲方正常使用伺服器。
第六條：其他約定
6.1甲方認可因伺服器受到CC或DDOS等網路攻擊對甲方造成的損失雙方互不承擔責任;
6.3甲方明確知曉安全源於內部管理，乙方無法保障伺服器時刻安全，甲方承擔因自身原因造成的一切後果。 6.4甲方違反國家政策或運營商規定而被迫終止服務，甲方所支付費用不予退還。
第七條：免責條件
7.1因電信部門檢修或運營商機房大面積癱瘓等原因造成服務中斷的，雙方互不承擔責任;
7.2因國家政策法規調整、自然災害等不可抗力造成的服務中斷，雙方互不承擔責任。
第八條：附則
本協定含附屬檔案一份，協定一式二份，雙方各執一份，經簽字、蓋章後方生效，本協定於簽署之日起生效。
甲方名稱：__________________ ________ __ 乙方名稱：
售後維護服務協定 篇3
需方：________________
供方：________________
一、定義
本契約中的定義適用於本契約的`全部條款及本契約的全部附屬檔案以及需方招標檔案和供方投標檔案。
1.1契約：載明需方和供方就本次招標內容所達成的一致意思表示的書面契約。
1.2需方：_________。
1.3供方：_________。
1.4契約價款：根據契約規定，供方完全履行契約義務之後需方應付給供方的總價款。
1.5服務：根據契約規定，供方向需方提供的以《_________》(以下簡稱《_________》)數據采編錄入和維護為主要內容的服務。
1.6服務成果：供方根據契約規定應向需方交付並歸需方所有的《_________》數據及作為該數據載體的採集加工套用軟體。
1.7交付：供方向需方提供契約項下的服務和服務成果。
1.8日：指日曆日數。
二、服務內容、方式和要求
2.1服務範圍：供方的服務範圍為《_________》資料庫數據的採集、核實、分類、翻譯、翻譯校對、錄入錄入檢驗和數據更新維護。
2.2服務規格和要求
2.2.1數據內容：
(1)數據採集對象：我國現已出口和具有出口潛力的所有產品和相關企業。
(2)採集內容：企業基本信息和企業具有代表性的主要產品信息，具體包括：
(a)企業信息：企業名稱、企業經營性質(生產廠家、貿易公司、生產貿易兼營)、企業代碼(國家質量技術監督局授予)、企業通訊地址、郵政編碼、銷售(出口)負責人姓名、職務、聯繫電話、傳真、電子信箱、企業網址、成立時間、雇員人數、註冊資本、進出口經營權、企業上年出口額、經營產品、境外辦事機構名稱、所屬母公司名稱;
(b)產品信息：產品名稱、產品介紹、註冊商標、國際認證(iso/ul/ce/gs/ansi/ieee/bsi/dni/itu/其他)、已出口地區、型號、年供貨量、產品圖片。
(c)企業名稱、產品名稱、企業通訊地址、郵政編碼、聯繫電話和企業代碼數據項為不可缺少的必備數據。
2.2.2數據要求：
(1)入庫數據數量：三年契約期內供方須完成入庫的最小數據量為_________條，覆蓋企業大於_________家。
(2)入庫數據的質量要求：
(a)必備項數據完整率為100%;其他數據項完整率>50%;
(b)入庫數據的隨機抽樣誤差率須滿足下列要求：必備項數據信息誤差率<5%;其他數據項信息誤差率。
需方：________________
供方：________________
年月日
售後維護服務協定 篇4
需方：________________
供方：________________
一、定義
本契約中的定義適用於本契約的全部條款及本契約的全部附屬檔案以及需方招標檔案和供方投標檔案。
1.1 契約：載明需方和供方就本次招標內容所達成的一致意思表示的書面契約。
1.2 需方：_________。
1.3 供方：_________。
1.4 契約價款：根據契約規定，供方完全履行契約義務之後需方應付給供方的總價款。
1.5 服務：根據契約規定，供方向需方提供的以《_________》(以下簡稱《_________》)數據采編錄入和維護為主要內容的服務。
1.6 服務成果：供方根據契約規定應向需方交付並歸需方所有的《_________》數據及作為該數據載體的採集加工套用軟體。
1.7 交付：供方向需方提供契約項下的服務和服務成果。
1.8 日：指日曆日數。
二、服務內容、方式和要求
2.1 服務範圍：供方的服務範圍為《_________》資料庫數據的採集、核實、分類、翻譯、翻譯校對、錄入錄入檢驗和數據更新維護。
2.2 服務規格和要求
2.2.1 數據內容：
(1)數據採集對象：我國現已出口和具有出口潛力的所有產品和相關企業。
(2)採集內容：企業基本信息和企業具有代表性的主要產品信息，具體包括：
(a)企業信息：企業名稱、企業經營性質(生產廠家、貿易公司、生產貿易兼營)、企業代碼(國家質量技術監督局授予)、企業通訊地址、郵政編碼、銷售(出口)負責人姓名、職務、聯繫電話、傳真、電子信箱、企業網址、成立時間、雇員人數、註冊資本、進出口經營權、企業上年出口額、經營產品、境外辦事機構名稱、所屬母公司名稱;
(b)產品信息：產品名稱、產品介紹、註冊商標、國際認證(iso/ul/ce/gs/ansi/ieee/bsi/dni/itu/其他)、已出口地區、型號、年供貨量、產品圖片。
(c)企業名稱、產品名稱、企業通訊地址、郵政編碼、聯繫電話和企業代碼數據項為不可缺少的必備數據。
2.2.2 數據要求：
(1)入庫數據數量：三年契約期內供方須完成入庫的最小數據量為_________條，覆蓋企業大於_________家。
(2)入庫數據的質量要求：
(a)必備項數據完整率為100%;其他數據項完整率>50%;
(b)入庫數據的隨機抽樣誤差率須滿足下列要求：必備項數據信息誤差率<5%;其他數據項信息誤差率<10%;文字錯誤<萬分之五。
(3)數據入庫時間要求：供方在收到出口商品數據登記表後，應在7日內及時分類、翻譯和錄入完畢。
2.2.3 資料庫文字：
(1)《_________》資料庫數據信息的文字為中、英文兩種;
(2)企業英文名稱應按在工商行政管理部門登記註冊的英文翻譯，沒有英文註冊名的企業名稱按該企業習慣翻譯。
企業未能提供英文名稱，按照先標準、後專業的原則進行翻譯;
(3)英文翻譯錯誤<1%;
2.2.4 數據信息維護：
(1)資料庫數據須反映出口商品最新信息，更新期為12個月內。
所有出口商品數據每12個月必須至少核對、更新一次，保證資料庫內出口商品數據始終為動態最新版本數據。
每條數據要註明核對、更新的時間。
(2)供方在收到需更新的數據內容後，須在7天內完成新數據的分類、翻譯和錄入。
數據維護從數據入庫開始，維護期為自契約生效之日起3年。
(3)維護、更新數據採取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式，並有工作記錄。
2.2.5 產品資料登記表
(1)第一次入庫數據應有對應的加蓋企業公章的產品資料登記表，數據跟表格須一一對應，登記表原件歸檔備查;
(2)供方負責產品資料登記表的印製工作並承擔印刷費用，其印製的產品資料登記表的內容、格式和印刷質量須符合需方要求，未經需方同意供方自行不得改動。
(3)供方應按照需方要求的採集方向發放產品資料登記表。
三、契約期限及實施進度
3.1 契約期限：本契約服務期限從契約簽字生效之日起_________年。
3.2 實施進度：
3.2.1 入庫數據量進度要求為：___________________;
3.2.2 契約生效後6個月內出口商品數據入庫量>_____條;
3.2.3 契約生效後1年內出口商品數據入庫量>_____條;
3.2.4 契約生效後2年內出口商品數據入庫量>_____條;
3.2.5 契約生效後3年內出口商品數據入庫量>_____條，企業數>_____家。
四、轉讓和分包
轉讓和分包的程式
4.1 經需方書面同意，供方可部分轉讓和分包其應履行的契約義務，但轉讓和分包不能解除供方履行本契約的責任和義務。
4.2 供方應就其簽訂的所有分包契約報經需方審核同意後生效。
4.3 供方與第三方簽訂分包契約時，必須在契約中說明供方與需方通過招標投標的方式簽訂本契約的事實，接受分包的第三方必須在分包契約中承諾就分包項目與供方共同向需方承擔連帶責任。
五、質量保證
5.1 供方責任
5.1.1 為保證契約履行質量，供方須切實履行投標檔案的各項承諾，保證數據採集、核實、翻譯、分類、錄入和維護的程式和工作質量。
5.1.2 供方應履行投標檔案的承諾，建立和完善系統的內部質量保證體系，並提供相關檔案給需方並接受需方的檢查。
5.1.3 供方應履行投標檔案的承諾，保證項目實施團隊人員的數量和素質滿足履行契約要求並隨時接受需方的檢查。
項目團隊發生變化時，應及時通知需方。
5.1.4 供方應履行投標檔案的承諾，配置必要的軟體和硬體設備保證契約有效實施。
在計算機軟硬體的配置上，供方應接受需方指導。
5.1.5 鑒於服務性質的特殊性，供方將對所提供的服務按照契約規定的功能要求不斷調整，以達到最佳化目的，並在數據的採集方法上接受需方的指導。
5.2 契約的監控
5.2.1 契約的監控
5.2.2 本項目契約執行監控權屬需方。
5.2.3 同期內需方有權隨時採用各種方式對契約實施的質量和進度進行監控。
5.2.4 有權隨時對下述內容實施各種方式的抽檢：
(1)錄入數據是否與原始數據登記表內容相符;
(2)錄入的數據量是否與收到的數據登記表數量相符;
(3)數據錄入進度;
(4)入庫數據的準確性;
(5)數據是否及時更新等。
5.2.5 供方須積極配合需方的抽檢工作，不得以任何理由拒絕檢查或在檢查中弄虛作假。
5.2.6 如首次抽檢不合格，需方將在_____日內進行再次抽檢;如再檢不合格，需方則有權根據有關條款對供方追究違約責任。
六、契約檔案和資料
6.1 技術資料
6.1.1 供方在向需方提交本契約項下的服務和服務成果時，必須同時向需方提交相關的技術資料。
七、驗收
7.1 驗收內容和方法
7.1.1 供方完成相應的工作後，應按本條規定的期限通知需方驗收，需方及其下設機構負責本契約內容的驗收。
7.1.2 第一次驗收：契約生效後3個月。
驗收內容為數據採集、翻譯、錄入前期工作進展情況。
驗收前供方應提前向需方提交下述檔案：
(1)硬體和人員配置說明書;
(2)數據採集渠道、方法和數據核實方法及程式詳細說明;
(3)數據分類方法說明和分類操作實施細則;
(4)數據翻譯校對的方法和程式的詳細說明;
(5)數據錄入方法、程式和錄入數據校驗方法、程式說明;
(6)供方認為有必要提交的其他檔案和資料。
7.1.3 第二次到第五次驗收內容為：
(1)入庫出口商品數據量是否滿足契約要求;
(2)入庫數據的質量是否滿足契約的要求;
(3)數據更新是否滿足契約的要求;
(4)人員配置的合理性以及項目管理的科學性和有效性等。
7.1.4 第二次驗收為契約生效後6個月。
驗收前供方應提前10日向需方提交下述檔案：
(1)庫內數據的數量和質量說明;
(2)數據採集渠道、方法和數據核實方法及程式補充說明和已購買的著作權清單及說明;
(3)數據維護、更新操作實施細則;
(4)硬體和系統軟體維護管理細則;
(5)供方認為有必要提交的其他檔案和資料。
7.1.5 第三次驗收為契約生效後1年。
驗收前供方應提前10日向需方並提交下述檔案：
(1)庫內數據的數量和質量說明;
(2)數據採集渠道、方法和數據核實方法及程式補充說明和增購的著作權清單及說明;
(3)1年內數據維護更新記錄和說明;
(4)1年內的項目管理說明;
(5)需方認為有必要提交的其他檔案和資料。
7.1.6 第四次驗收為契約生效後2年，驗收前供方應應提前10日向需方提交下述檔案：
(1)庫內數據的數量和質量說明;
(2)數據採集渠道、方法和數據核實方法及程式補充說明和增購的著作權清單及說明;
(3)2年內數據維護更新記錄和說明;
(4)2年內的項目管理說明;
(5)供方認為有必要提交的其他檔案和資料。
7.1.7 驗收為契約生效後3年。
驗收前供方應提前10日向需方提交下述檔案：
(1)庫內數據的數量和質量說明;
(2)數據採集渠道、方法和數據核實方法及程式補充說明和增購的著作權清單及說明;
(3)3年內數據維護更新記錄和說明;
(4)3年內的項目管理說明;
(5)供方通過iso9001認證證明;
(6)需方認為有必要提交的其它檔案和資料。
7.1.8 從第二次驗收開始，需方將對數據採集、加工單位的質量管理體系進行考核，並對檔案保存情況、數據加工各工序運營情況進行抽樣檢查，重點是對庫內數據進行檢查。
具體檢查方案如下：
(1)數據量核查：現場檢查資料庫記錄並與原始數據登記表格進行核對;
(2)驗收方法：驗收採取隨機抽樣方法，具體驗收方案由需方依據統計分析原理確定。
7.1.9 對每次驗收，如首次驗收不合格，需方將給供方10日時間準備二次復驗;如復驗不合格，需方則有權對供方追究違約責任。
八、契約價款及支付方式
8.1 契約價款
8.1.1 契約的總價款為人民幣_________元整(￥_________)。
8.1.2 分項價格見附屬檔案一。
8.2 支付方式
8.2.1 契約價款採取分期方式支付。
對前4次契約款支付，計算公式為：(每次驗收完成時已入庫數據總量─已付款的入庫數據量)____________元___70%;具體支付為
8.2.2 契約生效後3個月第一次驗收合格後支付：_________萬條___50%____________元___70%;
8.2.3 契約生效後6個月第二次驗收合格後支付：(本次驗收完成時已入庫數據量-______萬條___50%)___________元___70%
8.2.4 契約生效後1年第三次驗收合格後支付：(本次驗收完成時已入庫數據量-已付款的入庫數據量)___________元___70%
8.2.5 契約生效後2年第四次驗收合格後支付：(本次驗收完成時已入庫數據量-已付款的入庫數據量)___________元___70%
8.2.6 第五次即契約結束時契約生效後3年第五次驗收合格後支付：(本次驗收完成時已入庫數據總量-已付款入庫數據量)____________元___70%+本次驗收完成時已入庫數據總量____________元___30%。
8.3 最高契約款支付額
根據契約附屬檔案1的規定，本契約需方支付的總契約款將不高於_________元(_________)。
8.4 支付時間
驗收合格後10個工作日內支付。
九、違約責任
9.1 延期交付出和處置
9.1.1 供方應按照契約規定的期限向需方提供服務和交付服務成果。
9.1.2 在履行契約的過程中，如出現供方因故不能按時提供服務和交付服務成果的情況，供方應及時以書面的形式將不能按時交付的理由、延誤時間通知需方。
需方如同意延期，可通過修改契約，酌情延長交付出時間。
9.3 除第11.1.1條款規定外，如果供方沒有按照契約規定的時間完成數據入庫，需方有權從相應的支付款中扣除逾期違約金。
逾期違約金為每延遲一天扣當期應支付契約價款的百分之一。
如延誤期超過30日，需方有權終止契約。
9.4 如第一、二、三、四次驗收時復驗結果不合格或抽檢時再檢結果不合格，需方有權對供方處以相應契約支付款的5%的罰金，並在10日內作再次驗收或抽檢。
如檢驗結果再次不合格，則需方有權終止本契約，未付的契約價款不再支付。
9.5 如3年契約期末第五次驗收時出現復驗不合格，需方有權對供方處以相應契約支付款的5%的罰金，並在10日內作再次驗收。
如檢驗結果再次不合格，需方有權終止本契約，未付的契約價款不再支付。
十、智慧財產權
10.1 智慧財產權歸需方
10.1.1 《_________》資料庫及其數據、軟體、設計等智慧財產權歸需方所有。
為履行本契約所購買的合法著作權和智慧財產權，其所有權屬需方所有。
供方在履行本契約的過程之中和之後，不得以任何方式擅自使用或提供給第三方使用《_________》資料庫以及與資料庫相關的信息和資料。
供方違反本條的規定，需方有權解除本契約，並有權要求供方支付相當於本契約總價款50%的違約金。
10.1.2 由於供方的原因造成需方智慧財產權被侵害，由供方負責賠償與之相關的一切損失。
10.2 智慧財產權無糾紛
10.2.1 無論需方以何種方式運行或以任何介質傳播《_________》數據，供方都保證需方不會受到任何第三方提出侵犯專利和智慧財產權的指控。
10.2.2 如果任何第三方提出侵權指控，供方必須與第三方交涉並承擔可能發生的一切法律責任和費用。
10.2.3 如果由於第三方的侵權指控成立而造成需方的損失，供方必須負責賠償。
10.2.4 需方因處理與第三方智慧財產權糾紛而支出的一切費用，包括但不限於律師費和訴訟費，由供方負擔。
十一、不可抗力
11.1 定義
11.1.1 本契約項下的不可抗力是指不能預見，不能避免且不能克服的客觀情況，使得本契約一方當事人無法履行契約義務，如戰爭、嚴重火災、水災、風災和地震以及其他經雙方同意屬於不可抗力的事故。
11.1.2 不可抗力不包括因一方及其工作人員在履行契約時的疏忽或故意行為引起的事件。
11.2 不可抗力的發生和對策
11.2.1 如果供、需雙方中任何一方由於不可抗力致使契約履行受阻時，履行契約的期限應予延長。
延長的期限應相當於事故所影響的時間。
11.2.2 受事故影響的一方應在不可抗力的事故發生後儘快通知對方，並在事故發生後兩周內，將有關部門出具的證明檔案送達對方。
如果不可抗力影響時間延續120日以上的，雙方通過友好協商達成在合理的時間內繼續履行本契約或解除本契約的協定。
11.2.3 需方保留在不可抗力發生而導致項目發生重大變化時單方面解除和修改本契約的權利。
十二、不競爭條款
供方不得利用在履行本契約過程中獲得的服務成果進行與需方擬進行的《_________》項目內容有競爭的活動。
供方違反本條的規定，需方有權解除本契約，並有權要求供方支付相當於本契約總價款50%的違約金。
十三、保密條款
供方應保守在履行本契約中知悉的需方商業密秘和技術密秘，不得泄露或不正當使用。
十四、稅費
14.1 適用稅法
本契約履行過程中所涉及的稅務，一律適用有關稅法。
14.2 稅費承擔
14.2.1 根據國家現行稅法對需方徵收的與本契約有關的一切稅費均由需方負擔。
14.2.2 根據國家稅法對供方徵收的與本契約有關的一切稅費均由供方負擔。
十五、終止契約
15.1 違約終止契約
15.1.1 供方如有下列任何一種違約的情況，需方有權向供方發出書面通知，終止部分或全部契約，未支付的契約價款不再支付：
(1)供方未能在契約規定的期限或需方同意延長的期限內提供該期限內應該提供的服務和服務成果;
(2)如供方未能履行契約規定的其他義務，並在收到需方發出的違約通知書後30天內，或經過需方書面認可的延長期內仍未能糾正其過失。
15.1.2 在需方根據本契約的有關規定終止了全部或部分契約後，需方可以其認為適當的條件和方法另行委託第三方完成終止的契約或部分契約。
供方應對需方因此額外支出的費用負責。
如被終止的是部分契約，供方還應繼續執行契約中未被終止的部分。
15.1.3 前款所述情況並不影響需方向供方提出索賠要求。
15.2 破產終止契約
如果供方破產或因經營狀況惡化、本項目團隊發生重大變化等喪失或可能喪失履行能力時，需方可在任何時候以書面形式通知供方終止契約。
此終止契約行為將不損害或影響需方已經採取或將要採取的補救措施的權利。
15.3 契約期滿
契約期滿後，向需方移交與本項目有關的文檔是供方履行本契約的一部分，供方應保證向需方移交完整的資料。
文檔不僅包括_____產品資料登記表，還包括與本項目有關的管理規章、監管記錄、購買的資料等。
十六、索賠
16.1 索賠
16.1.1 如需方檢驗發現供方提供的服務和服務成果不符契約要求，包括潛在的缺陷，需方有權向供方提出限期改進的要求，也有權向供方提出索賠要求。
16.1.2 如供方未能在需方提出的期限內實施有效的措施進行改進，需方可自行採取必要的補救措施，由此增加的費用和風險由供方承擔。
十七、計量單位
17.1 國家法定計量
17.1.1 除本契約中另有規定外，契約中的計量單位均應使用國家法定計量單位。
十八、通知和契約修改
18.1 通知
本契約任何一方給另一方的通知，都應以書面的形式(信函、傳真)傳送至對方。
18.2 修改
對契約條款進行任何改動，均須由供需雙方簽署書面契約修改方為有效。
十九、爭端的解決
19.1 友好解決
供需雙方在履行契約時如有爭端，都應盡最大的努力友好協商解決。
19.2 仲裁
19.2.1 供需雙方在發生爭端而友好協商不能解決時，應依法向_________仲裁委員會提起仲裁。
19.2.2 在糾紛解決的過程中，除受爭端影響的部分外，本契約其他部分應繼續執行。
二十、契約生效及其他
契約印製及生效
20.1 契約一式四份，雙方各執兩份，具有同等法律效力。
20.2 契約在雙方在本契約簽署頁上籤字或蓋章之日起生效。
20.3 如因任何原因需要修改契約，需按本契約第十八條辦理。
二十一、其他條款
21.1 供方承諾在開展本契約所述工作時，採用需方統一制定的各種標誌，製作費用由供方承擔。
21.2 為保證供方按時開展工作，需方將督促數據合成單位按時提供滿足供方需要的數據錄入界面和資料庫管理程式。
供方(蓋章)：_________ 需方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________
______年____月____日 ______年____月____日
售後維護服務協定 篇5
信息技術產品維護服務契約
甲方：________________
乙方：________________
本契約由甲乙雙方於________年________月________日在上海訂立，雙方本著誠實信用的原則，根據中華人民共和國法律、法規，雙方達成如下協定：
一、 定義
1、 機器(或稱“硬體”)：是指機器、其功能部件、轉換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程式(或稱“軟體”)：是指一系列機器可讀的指令或說明，其目的在於促使一機器執行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機器可讀的資料(包括檔案和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產品：是指一特定的機器或程式。
4、 維護服務：是指乙方為甲方的機器或程式保持或恢復符合其技術規格而提供的服務或產品(如契約中明確，也指為提高其技術規格而提供的服務。例如升級)。“維護服務”包括執行一項任務、提供建議、諮詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網路、信息資料庫等)。
二、 維護服務內容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護服務。
2、 維護服務期為：
自________年________月________日開始，至________年________月________日結束。
3、 乙方為甲方提供的維護服務的包括但不限於以下的項目內容(在括弧內打星號)：
(* )維修或更換故障機器
(* )預防性維護保養
(* )電話或遠程技術支持
(* )提供程式升級版本(包括介質和資料)及安裝
(* )提供修正性程式(包括介質和資料)及安裝
(* )現場技術支持
詳細、完整的維護服務描述(包括故障級別、回響時間、服務時段等等)見乙方與甲方簽定的服務條款(附屬檔案2)。
三、 維護服務費用及付款
1、 本契約項下維護服務費總金額為： ￥________________
大寫：人民幣________________元整
4、 由於契約中途終止，或缺少維護用零部件或原製造商的技術支持等原因，導致部分或全部的維護服務未實施，則按未實施的維護服務部分費用比例和終止時剩餘維護服務時間的比例，扣除相應的費用。如甲方已經支付的，乙方必須立即退回。
5、 維護服務費用應按如下方式支付(乙方應先開具發票)
由甲方在契約簽訂後1個月內付清契約款項.
四、 維護服務的說明
1、 乙方應在契約規定的時間內儘快對甲方的故障報修作出回響，儘快對故障原因作出判斷及採取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實施遠程技術支持，必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責提取和送回，期間發生的丟失或損壞由乙方承擔。
4、 當需要更換機器時，被替換件屬於乙方的財產，而替換件則成為甲方的財產。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，並未經甲方改動。乙方保證替換件儘可能是新的，並處於良好的工作狀態，達到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務地位。本契約維護期結束後，即使甲方不再要求續簽維護服務契約，則乙方仍應在本維護期結束後的三個月內對由乙方在本維護期結束前三個月內提供的替換提供保修。
5、 本維護契約規定的乙方向甲方提供的軟體乙方均授予甲方非專屬許可，並保證該授權是合法有效無瑕疵的。
6、 不屬於本契約的維護服務範圍的有：(1)易耗品(2)由於甲方使用不當、改動、以及不適當維護而引起的機器的損壞。(3)機器或程式的遷移。
7、 乙方在甲方現場實施維護服務以及為實施維護服務而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規章制度。
五、 轉讓和分包
1、 乙方不得轉讓本契約的權利和義務，亦不得分包部分維護服務的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責任，分包商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。
六、 保密
1、 保密信息：除非本契約另有規定，一方應對另一方根據本契約傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據透露時環境的性質應認定為專有的和/或保密的信息，以及根據誠信的原則應作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本契約存續期間按照本契約的規定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務應自保密信息透露後持續五年。雙方可根據需要，另行簽定保密協定。任何從對方獲得的保密信息均應在本契約終止時通過刪除、退還對方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續保留在己方。
2、 除外情況：保密信息不應包括以下信息：(1)在透露之時已經公開的信息，或在該透露之後非因接受方違反其對透露方承擔的任何義務而公開的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經知悉的信息;(3)接受方沒有違反其對透露方承擔的義務而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或(4)接受方獨立開發出來的信息。
七、 不侵權擔保
1、 乙方確認其根據本契約實施的維護服務不對任何第三方的智慧財產權(包括專利權、著作權、商標權、專有技術等)或其它權利構成侵犯。
2、 第三方根據任何法律指控本契約項下的維護服務侵犯其智慧財產權和/或其它權利並針對甲方提出任何請求時，乙方應對此進行辯護，費用由乙方承擔。乙方應使甲方免於因此而遭受任何損害、損失或承擔任何費用，包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應得到乙方的補償。
八、 不可抗力
不可抗力：指因戰爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責任造成的爆炸、火災，以及地震、洪水、龍捲風對履行契約造成影響的自然災害。因不可抗力而造成契約一方不能、不充分或延期履行契約的，該契約方不承擔任何責任。但是，遭受不可抗力的契約一方在知道或是應該知道自己無法履行契約的情況下，應該在合理期限內及時通知契約相對方，並且儘可能地採取積極有效措施避免損失的實際發生或擴大。
九、 爭議解決
甲乙雙方因履行本契約發生爭議，應協商解決。協商不成，提交上海仲裁委員會仲裁。
十、 責任限制
對於乙方違約或其它責任引起的對甲方的損害，甲方有權向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔的全部責任僅限於(1)對人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個人財產及對甲方財產的損害賠償。(2)對其它任何實際發生的直接損害的賠償為最高本契約金額的 2 倍。
十一、 契約的變更、終止、生效和分數
1、 本契約附屬檔案是本契約不可分割的組成部分，與本契約具有同等的效力。
2、 本契約條款和條件的變更套用書面形式作出，並由雙方授權代表簽署及單位蓋章後，成為本契約不可分割的組成部分，與本契約具有同等的效力。
4、 本契約經雙方授權代表簽字和單位蓋章後生效。本契約一式 4 份，甲方執 2 份，乙方執 2 份。
甲 方(簽章)：________________ 乙 方(簽章)：________________
單位名稱：________________ 單位名稱：________________
單位地址：________________ 單位地址：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
法定代表人：________________ 法定代表人：________________
委託代理人：________________ 委託代理人：________________
售後維護服務協定 篇6
需方：________________
供方：________________
一、定義
本契約中的定義適用於本契約的全部條款及本契約的全部附屬檔案以及需方招標檔案和供方投標檔案。
1.1 契約：載明需方和供方就本次招標內容所達成的一致意思表示的書面契約。
1.2 需方：_________。
1.3 供方：_________。
1.4 契約價款：根據契約規定，供方完全履行契約義務之後需方應付給供方的總價款。
1.5 服務：根據契約規定，供方向需方提供的以《_________》（以下簡稱《_________》）數據采編錄入和維護為主要內容的服務。
1.6 服務成果：供方根據契約規定應向需方交付並歸需方所有的《_________》數據及作為該數據載體的採集加工套用軟體。
1.7 交付：供方向需方提供契約項下的服務和服務成果。
1.8 日：指日曆日數。
二、服務內容、方式和要求
2.1 服務範圍：供方的服務範圍為《_________》資料庫數據的採集、核實、分類、翻譯、翻譯校對、錄入錄入檢驗和數據更新維護。
2.2 服務規格和要求
2.2.1 數據內容：
（1）數據採集對象：我國現已出口和具有出口潛力的所有產品和相關企業。
（2）採集內容：企業基本信息和企業具有代表性的主要產品信息，具體包括：
（a）企業信息：企業名稱、企業經營性質（生產廠家、貿易公司、生產貿易兼營）、企業代碼（國家質量技術監督局授予）、企業通訊地址、郵政編碼、銷售（出口）負責人姓名、職務、聯繫電話、傳真、電子信箱、企業網址、成立時間、雇員人數、註冊資本、進出口經營權、企業上年出口額、經營產品、境外辦事機構名稱、所屬母公司名稱；
（b）產品信息：產品名稱、產品介紹、註冊商標、國際認證（iso/ul/ce/gs/ansi/ieee/bsi/dni/itu/其他）、已出口地區、型號、年供貨量、產品圖片。
（c）企業名稱、產品名稱、企業通訊地址、郵政編碼、聯繫電話和企業代碼數據項為不可缺少的必備數據。
2.2.2 數據要求：
（1）入庫數據數量：三年契約期內供方須完成入庫的最小數據量為_________條，覆蓋企業大於_________家。
（2）入庫數據的質量要求：
（a）必備項數據完整率為100％；其他數據項完整率＞50％；
（b）入庫數據的隨機抽樣誤差率須滿足下列要求：必備項數據信息誤差率＜5％；其他數據項信息誤差率<10％；文字錯誤＜萬分之五。
（3）數據入庫時間要求：供方在收到出口商品數據登記表後，應在7日內及時分類、翻譯和錄入完畢。
2.2.3 資料庫文字：
（1）《_________》資料庫數據信息的文字為中、英文兩種；
（2）企業英文名稱應按在工商行政管理部門登記註冊的英文翻譯，沒有英文註冊名的企業名稱按該企業習慣翻譯。企業未能提供英文名稱，按照先標準、後專業的原則進行翻譯；
（3）英文翻譯錯誤＜1％；
2.2.4 數據信息維護：
（1）資料庫數據須反映出口商品最新信息，更新期為12個月內。所有出口商品數據每12個月必須至少核對、更新一次，保證資料庫內出口商品數據始終為動態最新版本數據。每條數據要註明核對、更新的時間。
（2）供方在收到需更新的數據內容後，須在7天內完成新數據的分類、翻譯和錄入。數據維護從數據入庫開始，維護期為自契約生效之日起3年。
（3）維護、更新數據採取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式，並有工作記錄。
2.2.5 產品資料登記表
（1）第一次入庫數據應有對應的加蓋企業公章的產品資料登記表，數據跟表格須一一對應，登記表原件歸檔備查；
（2）供方負責產品資料登記表的印製工作並承擔印刷費用，其印製的產品資料登記表的內容、格式和印刷質量須符合需方要求，未經需方同意供方自行不得改動。
（3）供方應按照需方要求的採集方向發放產品資料登記表。
三、契約期限及實施進度
3.1 契約期限：本契約服務期限從契約簽字生效之日起_________年。
3.2 實施進度：
3.2.1 入庫數據量進度要求為：___________________；
3.2.2 契約生效後6個月內出口商品數據入庫量＞6萬條；
3.2.3 契約生效後1年內出口商品數據入庫量＞20萬條；
3.2.4 契約生效後2年內出口商品數據入庫量＞100萬條；
3.2.5 契約生效後3年內出口商品數據入庫量＞120萬條，企業數＞50萬家。
四、轉讓和分包
轉讓和分包的程式
4.1 經需方書面同意，供方可部分轉讓和分包其應履行的契約義務，但轉讓和分包不能解除供方履行本契約的責任和義務。
4.2 供方應就其簽訂的所有分包契約報經需方審核同意後生效。
4.3 供方與第三方簽訂分包契約時，必須在契約中說明供方與需方通過招標投標的方式簽訂本契約的事實，接受分包的第三方必須在分包契約中承諾就分包項目與供方共同向需方承擔連帶責任。
五、質量保證
5.1 供方責任
5.1.1 為保證契約履行質量，供方須切實履行投標檔案的各項承諾，保證數據採集、核實、翻譯、分類、錄入和維護的程式和工作質量。
5.1.2 供方應履行投標檔案的承諾，建立和完善系統的內部質量保證體系，並提供相關檔案給需方並接受需方的檢查。
5.1.3 供方應履行投標檔案的承諾，保證項目實施團隊人員的數量和素質滿足履行契約要求並隨時接受需方的檢查。項目團隊發生變化時，應及時通知需方。
5.1.4 供方應履行投標檔案的承諾，配置必要的軟體和硬體設備保證契約有效實施。在計算機軟硬體的配置上，供方應接受需方指導。
5.1.5 鑒於服務性質的特殊性，供方將對所提供的服務按照契約規定的功能要求不斷調整，以達到最佳化目的，並在數據的採集方法上接受需方的指導。
5.2 契約的監控
5.2.1 契約的監控
5.2.2 本項目契約執行監控權屬需方。
5.2.3 同期內需方有權隨時採用各種方式對契約實施的質量和進度進行監控。
5.2.4 有權隨時對下述內容實施各種方式的抽檢：
（1）錄入數據是否與原始數據登記表內容相符；
（2）錄入的數據量是否與收到的數據登記表數量相符；
售後維護服務協定 篇7
甲方：
乙方：
本著相互配合的精神，從做好網咖系統維護，確保網咖營業穩定的最終目的出發，在協商一致的情況下，現對雙方的責任和義務作如下規定，請切實遵守執行！
一、乙方在契約期內應承擔的責任和義務
1、負責契約期內的網咖關門故障的排除。包括主機系統非硬體原因崩潰，以及由於感染病毒和木馬造成網咖無法營業之類的故障，城區在一小時之內，城區周邊鄉鎮在5小時之內，本縣周邊地區縣市在24小時之內，組織維護人員到達網咖現場進行故障排除；
2、負責契約期區域網路吧系統的安全性和穩定性類的升級。在遇有系統重要補丁類升級，以及遇有因病毒和木馬之類的防護類升級時，應組織人力，把升級補丁和防範程式安裝完畢；
3、對於契約期內的網咖如有系統技術上的諮詢和要求解決的問題，應予以解答並配合網咖進行分析和提出解決方案；
4、系統製作完工後，在10天之內如果甲方對系統效果不滿意，應甲方要求同時甲方已改做其它系統後，退付原已支付系統製作費的50％。
二、甲方在契約期內應承擔的責任和義務
1、認真配合和協助乙方解決網咖問題。如乙方提出的解決問題方案中要求更換指定硬體，包括提供協助人員等，在判斷無誤後配合實施；
2、對於契約期內新增機器台數，包括伺服器和工作站的製作，增付系統製作費，按原議定每台數費用全額一併支付；
3、對契約期內更換機器，包括工作站和伺服器，工作站按原議定每台數費用全額，伺服器按原議定的50％一併支付；
4、系統完工後，由甲方負責網咖日常技術工作。包括遊戲電影的添加和升級，常見軟體硬體故障等。如若要求乙方派人幫助完成，支付相應工資和車費；
5、在系統製作開工前支付乙方全額費用。
三、費用
1、系統製作費（包含伺服器及工作站）：
2、維護費： /月
契約期：開始於年 月 日 止於年 月 日
機子台數：伺服器 台、工作站台
甲方簽名：
乙方簽名：
年月日
售後維護服務協定 篇8
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： (以下簡稱乙方)
根據《中華人民共和國契約法》及其他有關法律、法規的規定，甲乙雙方在平等、自願、協商一致的基礎上，就甲方聘請乙方提供秩序維護服務工作有關事宜達成以下協定：
一、秩序維護服務工作職責和內容
1、職責：甲方聘請乙方負責物業公司管理的###小區及集團職工公寓的安全防範和秩序維護工作。乙方自願承擔該項工作並接受執行甲方制定的各項管理辦法及乙方制定的《###小區及職工公寓安全防範和秩序維護方案》內容。
2、內容：
(1)負責###小區的安全防範和秩序維護，保護小區業主的人身和財產安全。
(2)負責###小區的門衛管理工作，嚴格執行《###小區門衛秩序管理辦法》(附後)。
(3)負責小區內治安巡邏工作，嚴格執行《###小區秩序維護巡邏工作規定》(附後)。
(4)負責單職公寓門衛、巡邏工作。
二、聘用秩序維護人員數量、要求，服務期限和服務地點
1.契約期限為一年，自 日 起至 2日 止。
2.契約期內乙方安排13名秩序維護人員，包括隊長 1 名、值班隊員12名，其中###小區 8名，公寓 4 名， 負責甲方委託的秩序維護工作。
3.乙方秩序維護人員服務地點位於：###小區、單職公寓。
4.秩序維護人員要求：年齡20-55歲，五官端正，身體健康，身高1.7米以上，政審合格，無違法犯罪前科，無傳染病，無不良嗜好，高中以上學歷，責任心強，工作熱情。
三、秩序維護服務費用及付款方式
秩序維護服務費為全年 元(其中：###小區秩序維護服務費 元，職工公寓秩序維護服務費 元)。甲方每月支付乙方秩序維護費 元。該費用包括但不限於秩序維護員的工資、個人保險、生活補貼、勞保用品費用、著裝費用等。甲方無需向乙方秩序維護員工支付任何費用。秩序維護服務費付款方式：甲方於每月15日前支付乙方上月秩序維護服務費。在契約終止時，如甲方對乙方所提供服務質量無異意時，應一次性結清相關費用。
四、權利和義務
(一)甲方
1.甲方有權根據契約約定終止或延續契約。
2.甲方按契約約定定期、及時、足額撥付秩序維護服務費。
3.甲方為秩序維護人員提供必要的工作、生活條件。
4.甲方有權對秩序維護人員的各項工作進行監督、檢查和具體指導，嚴格執行《物業服務公司外包項目考核辦法》。所罰費用均在秩序維護費中一併扣除。
5、乙方及其工作人員未按照相關規定履行相應職責給甲方或他人造成損失的，甲方有權給予一定的經濟處罰。同時有權根據實際損失情況，要求乙方給予經濟賠償。
6、甲方應配合和支持乙方工作，對乙方書面提出的安全隱患提示及相應的防範建議及時作出回應，採取適當措施。
(二)乙方
1.乙方應當嚴格落實並執行甲方制定的各項規章制度和秩序維護管理辦法，保證其對甲方提供的服務質量。
2.乙方根據履行契約的需要，負責招聘符合要求、能勝任秩序維護服務崗位工作、且受過正規的安保服務培訓的安保服務人員派駐甲方，為其派駐工作人員配備統一制服及相關裝備，並負責派駐人員的在崗培訓、勞動和安全管理，以及工資福利待遇、相關保險等一切與勞動關係有關的事宜。
3.乙方及其工作人員，應根據本契約及其相關附屬檔案的要求，做好契約約定服務區域內安全保衛、巡查、消防、車輛管理等工作，並接受甲方監督。
4.乙方的秩序維護人員應嚴格執行甲方的有關規定，但有權對甲方的不安全隱患提出改進意見和措施，甲方應認真研究改進。
5.甲方指定區域的人員受到威脅時，如遭受人身傷害等，應積極協助相關人員脫離危險，及時採取解救措施，使損失或傷害減至最低限度;並根據具體情況及時報警。
6.乙方秩序維護人員在執勤期間，應當著裝整齊、精力充沛、處理問題應當果斷、迅捷、並有一種專業、謙恭、及時的態度。禁止在工作期間處理與工作無關的事情。
7.乙方應當對甲方進行定期回訪，認真聽取甲方對秩序維護工作的意見並採取措施進行整改，將整改的結果在限定的期限內進行反饋。定期回訪應為每月進行一次，特殊情況下應根據甲方的要求及時進行。
8.在甲方證明某個秩序維護人員不具備適當履行該職責的能力時甲方將通知乙方，乙方應在10日內選派一名更有經驗和培訓經歷的人來替換秩序維護人員，但不得向甲方提出費用要求。
9.乙方應儘可能保證符合要求的秩序維護隊員工作的穩定性，如確有特殊原因需要更換，應提前十天通知甲方，經甲方確認後方可更換。
10、乙方工作人員，對服務區域內的各種建築物、構築物、裝飾物、公共設施、設備及甲方提供的辦公設備、工具、用具，均應善意管理和使用。如故意或因重大過失造成人為的損壞，由乙方負責賠償。
11、乙方所委派秩序維護服務人員在工作期間內出現勞動糾紛和人身傷害時與甲方無關，由乙方自行妥善處理和解決。
12、未經甲方允許，乙方無權收取任何費用。
13、乙方有義務做好值班室及其附近的衛生管理工作，特別是下雪、下雨後，要及時做好大門口附近的場地、道路清掃工作。
14、乙方工作人員在工作中遇到服務區域內發生刑事、治安案件和火災事件，應及時報告當地公安、消防部門和甲方，並同時採取適當措施以防止事態惡化。
五、事故處理
為明確雙方的安全生產責任，甲乙雙方簽訂《秩序維護安全管理協定》。如契約期間，發生重大傷亡及其他安全事故，乙方應按有關規定立即上報安全質量管理部門，並承擔相應責任。
六、保密條款
乙方應嚴格履行保密義務。對於所有與甲方有關的資料和信息(包括業主信息)，乙方均應作為秘密信息對待。除非經甲方事先書面許可，或因政府部門及法律法令的強制性要求而披露，乙方應當保證保守該秘密信息，並不得將該秘密信息以任何方式泄露予第三方，雙方均承諾不將從對方取得的秘密信息披露或泄露給無關的人員。
七、契約的變更、終止、解除和續簽
1.在不違背法律法規及國家政策的情況下，甲乙雙方經協商可就契約相關內容進行變更。
2.因不可抗力或其他客觀事由導致契約不能繼續履行的，雙方可協商解除契約。
3.一方續訂或終止契約，該方應於本契約期屆滿前三十天向對方提出。
4.由30%以上業主認為乙方所提供秩序維護服務不合格，要求解除契約的，甲方有權解除契約.
5.乙方在管理上或其工作人員在日常工作中，因故意或重大過失給甲方或業主造成重大經濟損失或嚴重不良影響的，甲方有權隨時解除契約。
八、違約責任
除不可抗力外，如單方中止契約或違反本契約任一條款，該方應根據對方造成損失情況承擔相應違約責任。
九、爭議的解決
本協定雙方就本協定的效力、內容、解釋、履行或其他任何方面發生爭議，應當協商解決，協商不成，任何一方可提交本契約履行地即唐山海港經濟開發區人民法院起訴解決。
十、其他
1.契約未盡事宜，雙方可協商做出補充協定。
2.本協定經雙方蓋章簽字後生效。
3.本契約一式陸份，法律效力等同，甲方伍份，乙方壹份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售後維護服務協定 篇9
甲方：__________________
乙方：__________________
甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經友好協商後， 簽訂本契約。
第一條 外包服務範圍
(一)服務地點：________________________。
(二)服務內容：________________________。
(三)契約服務期限：_____年一簽訂，本契約從_____年_____月_____日到_____年_____月_____日終止。
第二條 甲方的主要權利和義務
(一)根據工作需要和企業的規章制度及本契約條款對乙方相關服務進行監督、檢查。
(二)乙方維修施工期間，甲方予以配合。
(三)按照本契約有關規定，支付承包費用。
(四)甲方為乙方提供需更換的設備及零配件。
(五)乙方維修代買的零部件或設備，由甲方支付相關費用。
第三條 乙方的主要權利和義務
在正式為甲方提供服務前，應熟悉甲方所有電氣設備設施的基本情況，包括安裝地點、線路布局、工作原理及安全運行要求等，從契約生效起，提供的主要服務為：
(一)全天候為甲方提供水電維修回響服務。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關事宜需要乙方配合的通知後，乙方必須在甲方指定的時間內到達現場。
(二)每兩周對甲方辦公樓、教學樓、食堂及其附屬區域巡檢- -次，並填寫相應的記錄，發現和排除故障隱患，在此基礎上每月對甲方的水、電使用情況進行評估，提出合理化整改或節能建議及可行性方案。
(三)認真負責地答覆甲方關於設備故障的有關問題。
(四)其他與水電使用、安全相關的工作。
(五)乙方必須提供水電資質證書，並給甲方複印、備案。在向甲方)提供服務期間，須遵守國家法律法規、政策和甲方職業健康安全管理規定，並接受甲方的安全管理及監督檢查。
(六)乙方自帶維修的必須工具，並要保證安全性、良好實用性，乙方自行承擔工具維修費和損耗費用。
第四條 乙方在施工過程中要注意安全，因乙方責任發生的安全事故，其費用和責任均由乙方負責。
第五條 在日常的維護管理中，維護、維修過程中因乙方過失造成的設備設施及其零配件的損壞，給甲方造成損失的一切費用由乙方承擔。
第六條 未徵得甲方同意，乙方不得隨意調整或拆卸硬體設備，不得隨便更改相關的設定。當甲方設備故障嚴重，而無法現場修復，必須由乙方拿回維修，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能性能、乙方要在與甲方協商認同後進行。
第七條 費用結算：每年外包費用_______元，分_______次支付。
支付的附屬檔案為：發票、契約、學校會議紀要、半年維修項目登記表和人員巡查登記表及經辦人簽字、半年服務評價表等。
第八條 安全約定
(一)甲方由於不可抗拒原因造成水電設施設備損壞，由甲方承擔購置，可維修好的，由乙方承擔維修職責。由於乙方維修而損壞的，由乙方承擔購置維修責任。
(二)由於水電設備在正常使用過程中造成師生傷亡的，依據第三方鑑定結論，各自承擔相應責任。
(三)由於在維修水電過程中，造成乙方人員傷亡的，由乙方承擔責任。
第九條 糾紛處理方式
雙方因契約履行發生爭議時，協商解決，協商不成的，提交_______仲裁委員會仲裁解決。
風險告知：關於爭議解決方式的約定，可以選擇到有管轄權的法院提起訴訟或者仲裁委員會申請仲裁，二者的本質區別是，若選擇申請仲裁，一裁終局，若選擇訴訟，兩審終審。
第十條 本契約一式兩份，甲乙雙方各執一份。末盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協商解決，必要時可簽訂補充條款。契約生效後，任何一方不能正常履行契約時，需提前1個月書面通知對方。本契約經甲、乙雙方簽字(蓋章)後生效。
甲方：_______________ 乙方：_______________
日期：_______________ 日期：_______________
售後維護服務協定 篇10
甲 方：
乙 方：
甲乙雙方本著平等自願、互惠互利、共同發展的原則，經充分協商，就伺服器維護事宜達成本協定。
註：雙方確認在簽署本契約前，已詳細審閱過契約內容，並完全了解契約各條款的法律含義。
一、 契約標的：
受甲方委託，乙方將於20xx年 月 日至 年 月 日期間，負責 IBM伺服器及相關係統 的維護工作。
伺服器及相關設備清單附後。
二、 服務範圍
乙方根據售後服務方案，對甲方提供8小時回響3年不限時服務，具體參見售後服務方案
1. 在契約期內，由乙方負責對伺服器進行管理，具體包括：
Windows 伺服器系統的安裝、更新和維護，安全設定，系統更新最佳化。 根據微軟的安全公告及時打補丁。 伺服器硬體的故障檢修排除(不包含維修需要更換硬體的材料費用) SQL伺服器的協助安裝和協助安全配置、重要數據協助備份，客戶需自備備份工具(如
移動硬碟)。客戶自行購買的專業軟體，或資料庫版本為SQL20xx以上，一般由相應產品提供商負責服務，我方負責協助支持。其他資料庫產品，乙方負責協助支持。
防病毒軟體的安裝和配置，定時更新防毒引擎和病毒庫，以及在發現病毒感染後提供防毒服務 (用戶需自購防病毒軟體)
防火牆的安裝、配置以防止網際網路上的攻擊
伺服器軟體系統故障的排除(不包括ERP軟體等相關有專業服務機構提供服務的軟體) 每月巡訪工作，服務期間每個月進行一次伺服器的上門巡檢工作，檢查可能存在的系統安全隱患或硬體的工作健康檢查
服務期間內免費提供伺服器除塵，清理工作。
契約期內8小時應急服務支持(限保定市區內)
備件支持，乙方在物力能及的基礎上，為儘快解決問題，提供備件支持。 e) f) g) h) i) j) k)
2. 電話遠程支持
a) 熱線電話為
b) 如甲方有超出乙方契約約定的技術服務需求，雙方可另行協商解決。
c) 甲方採購的設備為IBMX3850或同級別以上機器，提供專門工程師，契約期內全程服務支持。
3. 應急服務：
a) 根據甲方的通知，乙方在規定的時間內到現場的緊急服務，內容不超出契約約定的範圍。 b) 正常工作時間內接通知後小時內到現場.法定節假日電話協商解決，但重大故障不超過
8小時內及時回響支持(保定市區內)，一般24小時內解決問題，重大硬體故障，在物力所能及的條件下，不超過48小時解決問題。
c) 緊急備件支持，乙方在判定故障部件後，將通過多種支持渠道，對甲方故障設備提供緊急備件支持，做到快速處理故障部件問題，故障配件如不能及時更換，乙方優先通過渠道先行更換或備件替換。
三、 雙方的權力與義務
1. 甲方：
a) 甲方應當按照協定約定，按時向乙方支付費用。
b) 甲方應當向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務。
c) 甲方有責任對乙方的商業資料(包括技術、報價等資料)進行保密，在未經乙方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
2. 乙方：
a) 乙方必須按契約約定提供甲方所需要的服務。
b) 乙方有責任對甲方的商業資料(包括客戶資料、業務流程等資料)進行保密，在未經甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
c) 由於伺服器託管方(第三方)責任引起的伺服器故障、網路故障等，乙方不承擔連帶的責任。但乙方應該積極與第三方溝通解決。
d) 甲方使用的相關軟體,乙方不提供著作權方面的支持,著作權責任由甲方負責。
e) 乙方為甲方提供必要的維護資料或維護注意事項說明。
f) 乙方所有服務單在當次工作執行後，錄入信息系統，為日後維護備查。
四、 費用和支付方式
1. 契約期限為 年，自設備採購契約執行後，硬體設備簽收後開始計算至 年 月 日
2. 支付方式：
五、 違約責任
雙方應嚴格履行本契約，違反本契約均應承擔違約責任。
1. 甲方有責任按期支付乙方費用。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間(以費用到帳日期為準)對出現的事故及造成的損失不承擔相關的責任。
2. 乙方有責任提供契約所約定的服務。由於乙方原因給甲方造成與本契約範圍相關的硬體損失，應當由乙方負責相應的經濟賠償，雙方可協商賠償金額。乙方在系統重做或重大數據維護時，需有甲方安排指定人員協助確認，以免重要數據丟失。
註：由於電子數據的易丟失性，甲方需要事先指明需保護的數據、安全級別以便乙方向甲方提供備份方案，乙方不對因為硬體故障造成的數據丟失承當責任，且數據恢復不屬於乙方承諾的服務，如甲方需要恢複數據，需要另行支付因設備損壞時數據恢復的費用。未指明的情況，乙方僅承擔因自身操作不當損壞硬體的賠償責任。
3. 責任免除：由以下原因引起的
a) 自然因素：如火災、颱風、洪水等
b) 不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰爭、爆炸等突發情況。
c) 如遇雙方均認可的、需要購置新設備或配件方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購置，從而導致故障不能修復的，則責任不在乙方。
六、 契約中止
甲乙任意一方如要中止契約，必須提前一個月，以書面或傳真的形式通知對方。服務費用成本按費用標準價格乘以相應服務項目及次數核算。
本契約壹式貳份，雙方各執壹份，簽字蓋章有效。
甲方：乙方：
日期： 日期：
售後維護服務協定 篇11
甲 方：
乙 方：
根據《中華人民共和國經濟契約法》，甲乙雙方本著平等自願、互惠互利、共同發展的原則，經充分協商，就伺服器維護事宜達成本協定。
註：雙方確認在簽署本契約前，已詳細審閱過契約內容，並完全了解契約各條款的法律含義。
一、 契約標的：
受甲方委託，乙方將於期間，負責 的維護工作。
二、 服務範圍
1.在契約期內，由乙方負責對伺服器進行管理，具體包括：
a) Windows 伺服器系統的安裝、更新和維護，安全設定
b) 根據微軟的安全公告及時打補丁
c) Web伺服器IIS的安裝和安全配置
d) SQL伺服器的安裝和安全配置
e) 防病毒軟體的安裝和配置，定時更新防毒引擎和病毒庫，以及在發現病毒感染後提供防毒服務(用戶需自購防病毒軟體)
f)防火牆的安裝、配置以防止網際網路上的攻擊
g) 伺服器軟體系統故障的排除
h) 提供資料庫硬碟備份(每天提供一個備份，保留前2個月的備份) 服務不包括：
a) 相關的帳號管理(Windows，SQL，FTP等)
b) 伺服器端業務系統本身引起的故障修復
2.電話支持
a) 針對伺服器運行中的一般問題，乙方提供電話技術支持，乙方電話服務時間為正常工作時間周一至周五的9：00至18：00時間內(法定假日除外)。熱線電話為021-55890722 b) 如甲方有特殊需求，雙方另行協商解決。
3.應急服務：
a) 根據甲方的通知，乙方在規定的時間內到現場的緊急服務，內容不超出契約約定的範圍。
b) 正常工作時間內接通知後小時內到現場.
c) 收費： 每小時收取100元費用，不足1小時部分按1小時計算。
三、 雙方的權力與義務
1.甲方：
a) 甲方應當按照協定約定，按時向乙方支付費用。
b) 甲方應當向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務。
c)甲方有責任對乙方的商業資料(包括技術、報價等資料)進行保密，在未經乙方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
2.乙方：
a) 乙方必須按契約約定提供甲方所需要的服務。
b) 乙方有責任對甲方的商業資料(包括客戶資料、業務流程等資料)進行保密，在未經甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
c)由於伺服器託管方(第三方)責任引起的伺服器故障、網路故障等，乙方不承擔連帶的責任。但乙方應該積極與第三方溝通解決。
四、 費用和支付方式
1. 2.費用：本契約的總費用為元(人民幣 元整) 支付方式：甲方付予乙方的所有款項分 次付清。
a) 第一期：付款日期，金額為 元整)
b) 第二期：付款日期， 金額為 元整)
c)第三期：付款日期， 金額為 元整)
d) 第四期：付款日期，金額為 元整)
五、 違約責任
雙方應嚴格履行本契約，違反本契約均應承擔違約責任。
1.甲方有責任按期支付乙方費用。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間(以費用到帳日期為準)對出現的事故及造成的損失不承擔相關的責任。
2.乙方有責任提供契約所約定的服務。由於乙方原因給甲方造成與本契約範圍相關的損失，應當由乙方負責相應的經濟賠償。
註：由於電子數據的易丟失性，甲方需要事先指明需保護的數據、安全級別和乙方的賠償責任。乙方據此收取一定的費用。未指明的情況，乙方僅承擔損壞硬體的賠償責任。
3.責任免除：由以下原因引起的
a) 自然因素：如火災、颱風、洪水等
b) 不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰爭、爆炸等突發情況。
c) 如遇雙方均認可的、需要購置新設備方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購置，從而導致故障不能修復的，則責任不在乙方。
六、 契約中止
甲乙任意一方如要中止契約，必須提前一個月，以書面或傳真的形式通知對方。 服務費用按日均費用(總協定金額/總工作日)累計清算。
七、 其他
本契約壹式貳份，雙方各執壹份，簽字蓋章有效。
甲方：代表簽字(蓋章)： 日期：
乙方： 代表簽字(蓋章)：日期：
售後維護服務協定 篇12
甲方：____________
乙方：____________
一、總則
乙方根據甲方的需要，為甲方的計算機設備提供軟體硬體的維護服務，並提供相應的技術諮詢服務。為保障雙方權益，明確雙方職責，本著友好協作的精神，共同協商達成以下協定：
二、乙方服務內容及責任
在契約期內，乙方將向甲方提供契約範圍內設備保持正常套用的維護服務。
1、契約簽訂之日起，乙方將對甲方要求,提供即時上門維護服務，提供工作時間的電話諮詢服務。
2、契約期內，甲方的關鍵設備出現故障，導致電腦等相關設備不能正常工作，乙方應及時派維修人員上門維修，並在接到甲方有效報修電話的4小時內到達維修地點。如有其他原因不能保證按時到達，應向甲方說明理由，並在不超過24小時到達現場對電腦等設備進行修復。
3、軟體服務範圍：及時解決甲方軟體使用過程中出現的問題，軟體服務範圍包括Windows、Office、Outlook、MS-Dos、AutoCAD、Internet E______plorer、ACDsee、防病毒軟體及其他軟體，網路、計算機病毒清除、系統註冊表清理及作業系統的整體維護。對於以上範圍以外的軟體，乙方應儘量協助解決。
4、硬體服務範圍：甲方設備由乙方負責硬體的維護，如因硬體導致的電腦等設備不能正常運行，乙方應配合甲方尋找相應的電腦供應商維修(硬體在保修期內，有電腦供應商保修)。
5、乙方維修人員到達現場後，應儘快檢查出故障，給出相應的解決方案，提出維修建議。
6、在維護過程中，乙方維護人員如需將甲方的設備搬離甲方所在地，須徵得甲方同意，出具相關文字手續，並在指定時間內送還給甲方。
7、維修及維護保養工作結束時，乙方人員應出具有關維護說明(報告)，或向甲方有關人員描述故障引發的原因及處理過程，以及今後在使用當中應注意的問題。
8、乙方人員在維護過程中應不接觸及不泄露甲方的商業信息、商業秘密和甲方IT安全秘密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息，包括口頭或視覺透露的資料和信息。
三、甲方責任
1、在契約執行期內，甲方應積極配合乙方做好維修與維護保養工作，包括提供設備的相關資料，包括設備品牌型號、規格、系統軟體、設備驅動程式、設備等。
2、協定範圍內設備發生故障時，甲方應及時向乙方報告故障現象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有準備地到現場及時解決問題。
3、對於偶發性及間歇性故障，甲方應協助乙方做好故障跟蹤工作，根據乙方提出的要求及方法進行記錄。
4、甲方應為乙方服務工程師提供必要的工作場地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維護時間。
5、在維護過程當中，所需要更換的零配件費用由甲方自得負擔，不計在服務費用內(對於保修期內的零配件,由電腦供應商提供)。
6、在服務期內甲方應對乙方服務人員的工作態度，技術水平進行監督與考核，提出意見。
四、違約責任
1、由於乙方服務能力(技術水平、服務態度等)不能滿足甲方要求，不能及時到達現場進行維護的，出現因乙方服務能力不足導致故障不能及時排除，嚴重影響甲方正常工作的情況，屬於乙方單方面違約，甲方可以提出解除本契約。
2、甲方故意隱瞞協定內維護設備的重大故障隱患，增加乙方維護工作的困難和負擔，乙方有權拒絕提供相關服務。
3、未經乙方同意，甲方擅自要求其他服務商(出現硬體問題是屬於電腦供應商維護的除外)提供類似服務，所造成的事故，乙方不予負責和維護。屬於甲方單方面違約，乙方可要求解除本契約。
4、任何一方提前解除本契約的，如對方沒有過錯，應向對方付違約款為契約總價的_______%。
5、任何一方違約，應向無責任一方付賠償金為契約總價的_______%。
五、服務地點及設備數量
甲方公司所在地：________________________
電腦：_______台。
六、契約價及結算方式
(一)契約總金額為￥_______(人民幣大寫：_____________________元正)。
(二)結算方式：
1、簽訂本契約當日甲方預付定金￥_______(人民幣大寫：_____________________正);
2、履行契約每個月後第一個工作日甲方付乙方￥_______(人民幣大寫：_______元正);
七、協定有效期
1、本協定有效期為壹年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
2、本協定自雙方簽章之日起生效，契約期屆滿自動失效，本協定一式貳份，雙方各執一份。
甲方： _________________
授權代表簽字：__________
日期：__________________
乙方：__________________
授權代表簽字：__________
日期：__________________
服務的內容和方向不一樣的話，雙方約定的權利義務關係也就會有一定的差異，在審核契約的時候主要要看雙方的權利義務是否平等，如果是平等的就是一個合格的契約。
售後維護服務協定 篇13
甲方：
住所：
電話：
證件類型及編碼：
乙方：
住所：
電話：
證件類型及編碼：
雙方經過友好協商，簽訂本協定。
一、契約有效期
本契約從 年 月 日起，到 年 月 日止有效，有效期截至後，雙方無意見，契約期延續到 年 月 日。
二、服務內容
乙方為甲方提供計算機軟體維護服務
1、服務方式：包年服務
契約期間乙方對甲方的 台台式機、 台筆記本、 台伺服器(以後簡稱：甲方託管電腦)提供軟體維護服務。在契約期間，甲方需要服務的電腦數量有變化，每增加一台台式機，一月的維護費增加 元，大寫 ，每增加一台筆記本或者伺服器，一月的維護費增加 元，大寫 。
2、服務程式
如果甲方電腦出現故障，乙方可以在正常工作時間(星期一至星期五)內提供上門服務，但契約期內乙方提供的上門服務次數每周 次，具體時間為星期 。甲方出現突然事故，乙方免費在 小時內回響並派工程師去解決問題。
3、服務範圍：計算機作業系統和電腦設備的維護，具體的服務內容見附屬檔案1。
三、契約總額
契約總額：人民幣 元(大寫 )。
四、結算方式
甲乙雙方的結算方式：每月預付，付款時間為每月 號至 號期間。
五、雙方的權利和義務
1、乙方只提供軟體維修服務。如果甲方電腦或網路的硬體出現問題並且需要乙方維修，甲方需另外支付硬體維修費。
2、如果甲方需購買電腦配件，乙方可代為購買，甲方需另外支付費用。
3、甲方有按契約規定按時支付給乙方服務費用的義務。
4、乙方有按契約規定為甲方提供電腦軟體維護的義務。
5、甲方有配合乙方共同完成本契約規定的服務的義務。
六、違約責任
1、甲方違反契約約定，不向乙方付款;或在乙方催告後，不在契約約定的時間及乙方要求的時間內及時、足額付款，乙方有權解除契約，並有權要求甲方支付已完成服務的費用;
2、乙方違反契約約定，不履行服務義務;或不及時、按約履行本契約項下義務，經甲方催告後，不採取措施予以糾正;或所提供服務無法達到甲方預期標準的，甲方有權解除契約，並有權要求乙方退還其已收取的但未提供服務部分的服務費用。
七、爭議的解決
1、本協定的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協定有關的糾紛的解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。
2、本契約在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第 種方式解決(只能選擇一種)：
(1)提交 仲裁委員會仲裁;
(2)依法向 人民法院起訴。
八、契約一式兩份，雙方各持一份。
九、備註： 。
(以下無正文，契約簽署頁)
甲方名稱： 乙方名稱：
代理人(簽字/蓋章)： 代理人(簽字/蓋章)：
年 月 日 年 月 日
附屬檔案1：具體服務內容
一、總則
公司(乙方)要用優質的服務、高超的技術、極強的責任心為甲方解決計算機軟體維護方面的後顧之憂。
二、技術方案
甲乙雙方簽訂契約之後，乙方會為甲方制定一套計算機管理方案，主要目的是從技術上對甲方的網路和計算機進行最佳化，對甲方員工使用計算機和網路進行管理和約束。
其中包括甲方的網路拓撲圖、病毒預防方案。
乙方對甲方託管計算機的計算機軟體和網路進行維護，具體內容如下：
1、防毒軟體、病毒庫的升級;
2、計算機作業系統的升級;
3、交換機的維護;
4、網卡的維護;
5、計算機硬體故障的判斷;
6、計算機軟體故障的處理;
7、伺服器的維護;
8、企業信息化的諮詢、規劃。
附屬檔案2：託管電腦清單
序號、cpu、記憶體、硬碟、主機板、顯示器，備註： 。
售後維護服務協定 篇14
甲方：
乙方：北京天*科技公司、
雙方經過友好協商，簽定本協定。
一.契約有效期：
本契約從__20_____年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至後，雙方無意見，契約期延續到______年____月____日。
二. 服務內容：
乙方為甲方提供計算機軟體維護服務：
1.服務方式：包年服務
契約期間乙方對甲方的___台台式機、 台筆記本、 台伺服器(以後簡稱：甲方託管電腦)提供軟體維護服務。在契約期間，甲方需要服務的電腦數量有變化，每增加一台台式機，一月的維護費增加__30__元，每增加一台筆記本或者伺服器，一月的維護費增加__50__元。
2.服務程式：
如果甲方電腦出現故障，乙方可以在正常工作時間(星期一至星期五)內提供上門服務，但契約期內乙方提供的上門服務次數每周一次，具體時間為星期_三_。甲方出現突然事故，乙方免費在2小時內回響並派工程師去解決問題。
3.服務範圍：計算機作業系統和電腦設備的維護，具體的服務內容見附屬檔案一。
三. 契約總額
契約總額：人民幣__ __元(大寫___ ______)。
四. 付款方式
甲乙雙方的結算方式：每月預付的方式，付款時間為每月1號至10號期間。
五. 雙方的權利和義務
1) 乙方只提供軟體維修服務。如果甲方電腦或網路的硬體出現問題並且需要乙方維修，甲方需另外支付硬體維修費。
2) 如果甲方需購買電腦配件，乙方可代為購買，甲方需另外支付費用。
3) 甲方有按契約規定按時支付給乙方服務費用的義務。
4) 乙方有按契約規定為甲方提供電腦軟體維護的義務。
5) 甲方有配合乙方共同完成本契約規定的服務的義務。
六.違約責任
1) 甲方違反契約約定，不向乙方付款;或在乙方催告後，不在契約約定的時間及乙方要求的時間內及時、足額付款，乙方有權解除契約，並有權要求甲方支付已完成服務的費用;
2) 乙方違反契約約定，不履行服務義務;或不及時、按約履行本契約項下義務，經甲方催告後，不採取措施予以糾正;或所提供服務無法達到甲方預期標準的，甲方有權解除契約，並有權要求乙方退還其已收取的但未提供服務部分的服務費用。
七. 契約一式兩份，雙方各持一份。
八.備註：___________________________________。
甲方名稱： 乙方名稱：北京天*科技公司
甲方代表(簽字/蓋章)： 乙方代表(簽字/蓋章)：孫*剛
身份證號： 地址：北京市海淀區中關村科貿中心
聯繫人： 聯繫電話：
附屬檔案1：具體服務內容
總則：
北京天*科技公司要用優質的服務、高超的技術、極強的責任心為甲方解決計算機軟體維護方面的後顧之憂。
技術方案：
甲乙雙方簽訂契約之後，乙方會為甲方制定一套計算機管理方案，主要目的是從技術上對甲方的網路和計算機進行最佳化，對甲方員工使用計算機和網路進行管理和約束。
其中包括甲方的網路拓撲圖、病毒預防方案。
具體服務內容分為兩部分：
一、 乙方對甲方託管計算機的計算機軟體和網路進行維護，具體內容如下：
a) 防毒軟體、病毒庫的升級
b) 計算機作業系統的升級
c) 交換機的維護
d) 網卡的維護
e) 計算機硬體故障的判斷
f) 計算機軟體故障的處理
i) 伺服器的維護
j) 企業信息化的諮詢、規劃
附屬檔案2：託管電腦清單
序號 CPU 記憶體 硬碟 主機板 顯示器 備註
售後維護服務協定 篇15
需方：________________
供方：________________
一、定義
本契約中的定義適用於本契約的全部條款及本契約的全部附屬檔案以及需方招標檔案和供方投標檔案。
1.1 契約：載明需方和供方就本次招標內容所達成的一致意思表示的書面契約。
1.2 需方：_________。
1.3 供方：_________。
1.4 契約價款：根據契約規定，供方完全履行契約義務之後需方應付給供方的總價款。
1.5 服務：根據契約規定，供方向需方提供的以《_________》（以下簡稱《_________》）數據采編錄入和維護為主要內容的服務。
1.6 服務成果：供方根據契約規定應向需方交付並歸需方所有的《_________》數據及作為該數據載體的採集加工套用軟體。
1.7 交付：供方向需方提供契約項下的服務和服務成果。
1.8 日：指日曆日數。
二、服務內容、方式和要求
2.1 服務範圍：供方的服務範圍為《_________》資料庫數據的採集、核實、分類、翻譯、翻譯校對、錄入錄入檢驗和數據更新維護。
2.2 服務規格和要求
2.2.1 數據內容：
（1）數據採集對象：我國現已出口和具有出口潛力的所有產品和相關企業。
（2）採集內容：企業基本信息和企業具有代表性的主要產品信息，具體包括：
（a）企業信息：企業名稱、企業經營性質（生產廠家、貿易公司、生產貿易兼營）、企業代碼（國家質量技術監督局授予）、企業通訊地址、郵政編碼、銷售（出口）負責人姓名、職務、聯繫電話、傳真、電子信箱、企業網址、成立時間、雇員人數、註冊資本、進出口經營權、企業上年出口額、經營產品、境外辦事機構名稱、所屬母公司名稱；
（b）產品信息：產品名稱、產品介紹、註冊商標、國際認證（ISO/UL/CE/GS/ANSI/IEEE/BSI/DNI/ITU/其他）、已出口地區、型號、年供貨量、產品圖片。
（c）企業名稱、產品名稱、企業通訊地址、郵政編碼、聯繫電話和企業代碼數據項為不可缺少的必備數據。
2.2.2 數據要求：
（1）入庫數據數量：三年契約期內供方須完成入庫的最小數據量為_________條，覆蓋企業大於_________家。
（2）入庫數據的質量要求：
（a）必備項數據完整率為100％；其他數據項完整率＞50％；
（b）入庫數據的隨機抽樣誤差率須滿足下列要求：必備項數據信息誤差率＜5％；其他數據項信息誤差率<10％；文字錯誤＜萬分之五。
（3）數據入庫時間要求：供方在收到出口商品數據登記表後，應在7日內及時分類、翻譯和錄入完畢。
2.2.3 資料庫文字：
（1）《_________》資料庫數據信息的文字為中、英文兩種；
（2）企業英文名稱應按在工商行政管理部門登記註冊的英文翻譯，沒有英文註冊名的企業名稱按該企業習慣翻譯。企業未能提供英文名稱，按照先標準、後專業的原則進行翻譯；
（3）英文翻譯錯誤＜1％；
2.2.4 數據信息維護：
（1）資料庫數據須反映出口商品最新信息，更新期為12個月內。所有出口商品數據每12個月必須至少核對、更新一次，保證資料庫內出口商品數據始終為動態最新版本數據。每條數據要註明核對、更新的時間。
（2）供方在收到需更新的數據內容後，須在7天內完成新數據的分類、翻譯和錄入。數據維護從數據入庫開始，維護期為自契約生效之日起3年。
（3）維護、更新數據採取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式，並有工作記錄。
2.2.5 產品資料登記表
（1）第一次入庫數據應有對應的加蓋企業公章的產品資料登記表，數據跟表格須一一對應，登記表原件歸檔備查；
（2）供方負責產品資料登記表的印製工作並承擔印刷費用，其印製的產品資料登記表的內容、格式和印刷質量須符合需方要求，未經需方同意供方自行不得改動。
（3）供方應按照需方要求的採集方向發放產品資料登記表。
三、契約期限及實施進度
3.1 契約期限：本契約服務期限從契約簽字生效之日起_________年。
3.2 實施進度：
3.2.1 入庫數據量進度要求為：___________________；
3.2.2 契約生效後6個月內出口商品數據入庫量＞6萬條；
3.2.3 契約生效後1年內出口商品數據入庫量＞20萬條；
3.2.4 契約生效後2年內出口商品數據入庫量＞100萬條；
3.2.5 契約生效後3年內出口商品數據入庫量＞120萬條，企業數＞50萬家。
四、轉讓和分包
轉讓和分包的程式
4.1 經需方書面同意，供方可部分轉讓和分包其應履行的契約義務，但轉讓和分包不能解除供方履行本契約的責任和義務。
4.2 供方應就其簽訂的所有分包契約報經需方審核同意後生效。
4.3 供方與第三方簽訂分包契約時，必須在契約中說明供方與需方通過招標投標的方式簽訂本契約的事實，接受分包的第三方必須在分包契約中承諾就分包項目與供方共同向需方承擔連帶責任。
五、質量保證
5.1 供方責任
5.1.1 為保證契約履行質量，供方須切實履行投標檔案的各項承諾，保證數據採集、核實、翻譯、分類、錄入和維護的程式和工作質量。
5.1.2 供方應履行投標檔案的承諾，建立和完善系統的內部質量保證體系，並提供相關檔案給需方並接受需方的檢查。
5.1.3 供方應履行投標檔案的承諾，保證項目實施團隊人員的數量和素質滿足履行契約要求並隨時接受需方的檢查。項目團隊發生變化時，應及時通知需方。
5.1.4 供方應履行投標檔案的承諾，配置必要的軟體和硬體設備保證契約有效實施。在計算機軟硬體的配置上，供方應接受需方指導。
5.1.5 鑒於服務性質的特殊性，供方將對所提供的服務按照契約規定的功能要求不斷調整，以達到最佳化目的，並在數據的採集方法上接受需方的指導。
5.2 契約的監控
5.2.1 契約的監控
5.2.2 本項目契約執行監控權屬需方。
5.2.3 同期內需方有權隨時採用各種方式對契約實施的質量和進度進行監控。
5.2.4 有權隨時對下述內容實施各種方式的抽檢：
（1）錄入數據是否與原始數據登記表內容相符；
（2）錄入的數據量是否與收到的數據登記表數量相符；
（3）數據錄入進度；
售後維護服務協定 篇16
契約編號：20060124A
甲方：上海
乙方：5C Ltd.
鑒於甲方希望乙方，且乙方願意向甲方提供產品維護及相應的技術服務。雙方就乙方向甲方提供產品維護及相應技術服務之事宜，經友好協商，根據《民法典》及相關法律訂立本契約，共同遵守。
一、 服務內容
1. 對甲方電腦建檔並存檔
2. 計算機作業系統及套用軟體維護
3. 桌面電腦系統最佳化
4. 作業系統補丁
5. 定期電腦硬體巡檢、維修
6. 區域網路系統最佳化
7. 計算機病毒查殺、防病毒軟體的銷售、安裝、調試、升級、病毒預告
二、 服務的提供
1. 服務地點：上海市 。若甲方更改服務地點的，應經乙方書面同意，並承擔乙方因此多支出的費用。
2. 服務方式
電話服務：
乙方開設服務熱線，電話號碼：51089608 。熱線電話的服務時間為每周星期一至星期五，每天八個半小時(9:00—17:30)。乙方通過熱線電話答覆甲方提出的有關問題。
上門服務：
12次應急上門服務：甲方可以通過電話、傳真或電子郵件方式向乙方報修，告知故障內容。乙方應在接到報修後四小時內到達甲方故障現場，並在到達現場之後一個工作日內排除故障，恢復網路正常運行。如遇特殊故障、重大故障或突發事件致使乙方無法按時修復的，應在發現上述故障或事發後6小時內通知甲方並告知故障可以排除的日期。
3. 軟體提供——乙方在服務過程中所使用的軟體均由甲方提供，甲方應保證其提供的所有軟體的來源、權屬均合法、有效，乙方使用該些軟體不會侵犯任何第三方的利益，否則甲方應承擔由此造成的一切責任。
三、 服務費用
1. 基本服務費
l 桌面個人電腦每台每年600 元，總計5台3000元;
l 其他外設按照PC計算，總計 1 台600 元;
l 企業信箱每個每年 60元，總計4個 240 元
以上合計優惠價每年3500元。
2. 材料費
乙方提供服務所發生的材料費，按市場價為準，由甲方承擔。
3. 數據備份、恢復業務，可以另行購買服務包，或購買數據恢復應急服務;
4. 周六、周日和節假日，應急服務按如下標準收取：應急服務PC數在5台及以下，加收應急服務費200元; 應急服務PC數在6台及以上，加收應急服務費400元。
5. 支付方式
本協定簽訂之日起二個工作日內，甲方一次性全額支付基本服務費，總計人民幣 叄千伍佰 元。乙方在收到服務費後，開始提供本協定規定的服務。
四、 甲方的義務和責任
1. 甲方應指定1—2名本單位專職對口人員
分管負責人：姓名：_____________ 電話：__________
工作聯繫人：姓名：_____________ 電話：__________
負責所有甲方與本服務協定相關的活動、任務，並承擔組織落實甲方的職責工作;若因甲方單位工作需要而發生專職人員變動，甲方應及時將變更後的專職人員情況通知乙方，以確保有關服務工作正常進行。
2. 甲方在接受服務前，應儘可能將甲方的工作計畫和工作需求與乙方技術主管工程師交流清楚;
3. 在接受服務時應做好對乙方技術主管工程師的工作考核和客戶滿意度反饋;
4. 當乙方的技術人員在服務時遇到非乙方所提供產品的服務，甲方應全面協調將相應的硬體或者軟體提供商到場共同解決問題;
5. 乙方的技術人員在對甲方的客戶端電腦進行維護時，甲方應支持乙方技術人員的工作。
五、 乙方的義務和責任
1. 乙方將指派1名技術主管工程師作為您服務的主管：
姓名：___________聯繫電話： _______________________
姓名：___________聯繫電話： _______________________
2. 乙方的技術主管工程師將根據甲方的工作計畫和工作需求，擬訂對甲方服務工作計畫，經甲方確認簽字後方可執行;
3. 乙方在規定的上門服務時間內必須絕對接受甲方的緊急上門服務請求，但乙方的技術主管有權向甲方說明上門服務時間的合理分配;
4. 乙方必須嚴格按照服務計畫完成對甲方的服務，當服務計畫需要改變時必須徵求甲方的意見後方能變更;
5. 乙方保證在服務期間所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商業利用。
6. 乙方的技術人員對於非乙方服務產品的服務時，技術主管應協助其他硬體或者軟體提供商共同解決所出現的問題;
7. 當乙方的技術人員出現解決不了的問題時，可請乙方委派其他技術服務工程師和與服務產品相關的技術工程師上門進行服務。
六、 保密
1. 無論另一方是否告知其保密性質，也無論一方取得途徑，任何一方對所獲悉的另一方的下列信息(下稱保密信息)承擔保密責任，未經另一方書面許可，不得以書面、口頭、默許、縱容或以任何其他作為或不作為的方式向任何第三方泄露，也不得利用該些保密信息為自己或任何第三方謀取利益，除非是根據法律或政府部門或政法機關的規定或要求：
(1) 商業機密;
(2) 技術機密;
(3) 客戶信息;
(4) 內部檔案、資料和檔案;
(5) 法律、法規、規章及任何一方內部制度規定的其他保密信息、商業秘密;
(6) 任何其他具有保密性質的信息(無論該方是否明確標明或告知)。
2. 本條之規定在本契約有效期間、中止期間及協定終止之後均對任何一方有效，無論雙方是否就本協定發生爭議。
七、 承諾與保證
1. 甲方作出如下承諾與保證：
(1) 按照本契約規定及雙方協商結果向乙方支付所有本契約規定的費用;
(2) 積極配合乙方的服務工作，提供必要的後勤支持，包括但不限於提供良好適宜的服務工作場地、告知及提供有關技術資料檔案和說明書、工具設備、指派專門負責人員回答乙方維修人員的提問;
(3) 保證由甲方提供乙方服務時使用的所有軟體、設備、資料及其他含有智慧財產權的物品的來源、權屬均合法有效，乙方使用上述物品不會侵害任何第三方的所有權或智慧財產權。
2. 乙方作出如下承諾與保證：
(1) 及時委派合格、負責、必要的專門技術人員為甲方提供服務;
(2) 儘快完成服務工作，保證服務質量;
售後維護服務協定 篇17
需方：________________
供方：________________
一、定義
本契約中的定義適用於本契約的全部條款及本契約的全部附屬檔案以及需方招標檔案和供方投標檔案。
1.1 契約：載明需方和供方就本次招標內容所達成的一致意思表示的書面契約。
1.2 需方：_________。
1.3 供方：_________。
1.4 契約價款：根據契約規定，供方完全履行契約義務之後需方應付給供方的總價款。
1.5 服務：根據契約規定，供方向需方提供的以《_________》（以下簡稱《_________》）數據采編錄入和維護為主要內容的服務。
1.6 服務成果：供方根據契約規定應向需方交付並歸需方所有的《_________》數據及作為該數據載體的採集加工套用軟體。
1.7 交付：供方向需方提供契約項下的服務和服務成果。
1.8 日：指日曆日數。
二、服務內容、方式和要求
2.1 服務範圍：供方的服務範圍為《_________》資料庫數據的採集、核實、分類、翻譯、翻譯校對、錄入錄入檢驗和數據更新維護。
2.2 服務規格和要求
2.2.1 數據內容：
（1）數據採集對象：我國現已出口和具有出口潛力的所有產品和相關企業。
（2）採集內容：企業基本信息和企業具有代表性的主要產品信息，具體包括：
（a）企業信息：企業名稱、企業經營性質（生產廠家、貿易公司、生產貿易兼營）、企業代碼（國家質量技術監督局授予）、企業通訊地址、編碼、銷售（出口）負責人姓名、職務、聯繫電話、傳真、電子信箱、企業網址、成立時間、雇員人數、註冊資本、進出口經營權、企業上年出口額、經營產品、境外辦事機構名稱、所屬母公司名稱；
（b）產品信息：產品名稱、產品介紹、註冊_____、國際認證（ISO/UL/CE/GS/ANSI/IEEE/BSI/DNI/ITU/其他）、已出口地區、型號、年供貨量、產品_____。
（c）企業名稱、產品名稱、企業通訊地址、編碼、聯繫電話和企業代碼數據項為不可缺少的必備數據。
2.2.2 數據要求：
（1）入庫數據數量：三年契約期內供方須完成入庫的最小數據量為_________條，覆蓋企業大於_________家。
（2）入庫數據的質量要求：
（a）必備項數據完整率為100％；其他數據項完整率＞50％；
（b）入庫數據的隨機抽樣誤差率須滿足下列要求：必備項數據信息誤差率＜5％；其他數據項信息誤差率<10％；文字錯誤＜萬分之五。<>
（3）數據入庫時間要求：供方在收到出口商品數據登記表後，應在7日內及時分類、翻譯和錄入完畢。
2.2.3 資料庫文字：
（1）《_________》資料庫數據信息的文字為中、英文兩種；
（2）企業英文名稱應按在工商行政管理部門登記註冊的英文翻譯，沒有英文註冊名的企業名稱按該企業習慣翻譯。企業未能提供英文名稱，按照先標準、後專業的原則進行翻譯；
（3）英文翻譯錯誤＜1％；
2.2.4 數據信息維護：
（2）供方在收到需更新的數據內容後，須在7天內完成新數據的分類、翻譯和錄入。數據維護從數據入庫開始，維護期為自契約生效之日起3年。
（3）維護、更新數據採取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式，並有工作記錄。
2.2.5 產品資料登記表
（1）第一次入庫數據應有對應的加蓋企業公章的產品資料登記表，數據跟表格須一一對應，登記表原件歸檔備查；
（2）供方負責產品資料登記表的印製工作並承擔印刷費用，其印製的產品資料登記表的內容、格式和印刷質量須符合需方要求，未經需方同意供方自行不得改動。
（3）供方應按照需方要求的採集方向發放產品資料登記表。
三、契約期限及實施進度
3.1 契約期限：本契約服務期限從契約簽字生效之日起_________年。
3.2 實施進度：
3.2.1 入庫數據量進度要求為：___________________；
3.2.2 契約生效後6個月內出口商品數據入庫量＞6萬條；
3.2.3 契約生效後1年內出口商品數據入庫量＞20萬條；
3.2.4 契約生效後2年內出口商品數據入庫量＞100萬條；
3.2.5 契約生效後3年內出口商品數據入庫量＞120萬條，企業數＞50萬家。
四、轉讓和分包
轉讓和分包的程式
4.1 經需方書面同意，供方可部分轉讓和分包其應履行的契約義務，但轉讓和分包不能解除供方履行本契約的責任和義務。
4.2 供方應就其簽訂的所有分包契約報經需方審核同意後生效。
4.3 供方與第三方簽訂分包契約時，必須在契約中說明供方與需方通過招標投標的方式簽訂本契約的事實，接受分包的第三方必須在分包契約中承諾就分包項目與供方共同向需方承擔連帶責任。
五、質量保證
5.1 供方責任
5.1.1 為保證契約履行質量，供方須切實履行投標檔案的各項承諾，保證數據採集、核實、翻譯、分類、錄入和維護的程式和工作質量。
5.1.2 供方應履行投標檔案的承諾，建立和完善系統的內部質量保證體系，並提供相關檔案給需方並接受需方的檢查。
5.1.3 供方應履行投標檔案的承諾，保證項目實施團隊人員的數量和素質滿足履行契約要求並隨時接受需方的檢查。項目團隊發生變化時，應及時通知需方。
5.1.4 供方應履行投標檔案的承諾，配置必要的軟體和硬體設備保證契約有效實施。在計算機軟硬體的配置上，供方應接受需方指導。
5.1.5 鑒於服務性質的特殊性，供方將對所提供的服務按照契約規定的功能要求不斷調整，以達到最佳化目的，並在數據的採集方法上接受需方的指導。
5.2 契約的監控
5.2.1 契約的監控
5.2.2 本項目契約執行監控權屬需方。
5.2.3 同期內需方有權隨時採用各種方式對契約實施的質量和進度進行監控。
5.2.4 有權隨時對下述內容實施各種方式的抽檢：
（1）錄入數據是否與原始數據登記表內容相符；
（2）錄入的數據量是否與收到的數據登記表數量相符；
（3）數據錄入進度；
（4）入庫數據的準確性；
（5）數據是否及時更新等。
5.2.5 供方須積極配合需方的抽檢工作，不得以任何理由拒絕檢查或在檢查中弄虛作假。
5.2.6 如首次抽檢不合格，需方將在10日內進行再次抽檢；如再檢不合格，需方則有權根據有關條款對供方追究違約責任。
六、契約檔案和資料
6.1 技術資料
6.1.1 供方在向需方提交本契約項下的服務和服務成果時，必須同時向需方提交相關的技術資料。
七、驗收
7.1 驗收內容和方法
7.1.1 供方完成相應的工作後，應按本條規定的期限通知需方驗收，需方及其下設機構負責本契約內容的驗收。
7.1.2 第一次驗收：契約生效後3個月。驗收內容為數據採集、翻譯、錄入前期工作進展情況。驗收前供方應提前向需方提交下述檔案：
（1）硬體和人員配置說明書；
（2）數據採集渠道、方法和數據核實方法及程式詳細說明；
（3）數據分類方法說明和分類操作實施細則；
（4）數據翻譯校對的方法和程式的詳細說明；
（5）數據錄入方法、程式和錄入數據校驗方法、程式說明；
（6）供方認為有必要提交的其他檔案和資料。
7.1.3 第二次到第五次驗收內容為：
（1）入庫出口商品數據量是否滿足契約要求；
（2）入庫數據的質量是否滿足契約的要求；
（3）數據更新是否滿足契約的要求；
（4）人員配置的合理性以及項目管理的科學性和有效性等。
7.1.4 第二次驗收為契約生效後6個月。驗收前供方應提前10日向需方提交下述檔案：
（1）庫內數據的數量和質量說明；
（2）數據採集渠道、方法和數據核實方法及程式補充說明和已購買的著作權清單及說明；
（3）數據維護、更新操作實施細則；
（4）硬體和系統軟體維護管理細則；
（5）供方認為有必要提交的其他檔案和資料。
7.1.5 第三次驗收為契約生效後1年。驗收前供方應提前10日向需方並提交下述檔案：
（1）庫內數據的數量和質量說明；
（2）數據採集渠道、方法和數據核實方法及程式補充說明和增購的著作權清單及說明；
（3）1年內數據維護更新記錄和說明；
（4）1年內的項目管理說明；
（5）需方認為有必要提交的其他檔案和資料。
7.1.6 第四次驗收為契約生效後2年，驗收前供方應應提前10日向需方提交下述檔案：
（1）庫內數據的數量和質量說明；
（2）數據採集渠道、方法和數據核實方法及程式補充說明和增購的著作權清單及說明；
（3）2年內數據維護更新記錄和說明；
（4）2年內的項目管理說明；
（5）供方認為有必要提交的其他檔案和資料。
7.1.7 驗收為契約生效後3年。驗收前供方應提前10日向需方提交下述檔案：
（1）庫內數據的數量和質量說明；
（2）數據採集渠道、方法和數據核實方法及程式補充說明和增購的著作權清單及說明；
（3）3年內數據維護更新記錄和說明；
（4）3年內的項目管理說明；
（5）供方通過ISO9001認證證明；
（6）需方認為有必要提交的其它檔案和資料。
7.1.8 從第二次驗收開始，需方將對數據採集、加工單位的質量管理體系進行考核，並對檔案保存情況、數據加工各工序運營情況進行抽樣檢查，重點是對庫內數據進行檢查。具體檢查方案如下：
（1）數據量核查：現場檢查資料庫記錄並與原始數據登記表格進行核對；
（2）驗收方法：驗收採取隨機抽樣方法，具體驗收方案由需方依據統計分析原理確定。
7.1.9 對每次驗收，如首次驗收不合格，需方將給供方10日時間準備二次復驗；如復驗不合格，需方則有權對供方追究違約責任。
八、契約價款及支付方式
8.1 契約價款
8.1.1 契約的總價款為人民幣_________元整（￥_________）。
8.1.2 分項價格見附屬檔案一。
8.2 支付方式
8.2.1 契約價款採取分期方式支付。對前4次契約款支付，計算公式為：（每次驗收完成時已入庫數據總量─已付款的入庫數據量）__________________元_________70％；具體支付為
8.2.2 契約生效後3個月第一次驗收合格後支付：_________萬條_________50％__________________元_________70％；
8.2.3 契約生效後6個月第二次驗收合格後支付：（本次驗收完成時已入庫數據量－______萬條_________50％）_________________元_________70％
8.2.4 契約生效後1年第三次驗收合格後支付：（本次驗收完成時已入庫數據量－已付款的入庫數據量）_________________元_________70％
8.2.5 契約生效後2年第四次驗收合格後支付：（本次驗收完成時已入庫數據量－已付款的入庫數據量）_________________元_________70％
8.2.6 第五次即契約結束時契約生效後3年第五次驗收合格後支付：（本次驗收完成時已入庫數據總量－已付款入庫數據量）__________________元_________70％＋本次驗收完成時已入庫數據總量__________________元_________30％。
8.3 最高契約款支付額
根據契約附屬檔案1的規定，本契約需方支付的總契約款將不高於_________元（_________）。
8.4 支付時間
驗收合格後10個工作日內支付。
九、違約責任
9.1 延期交付出和處置
9.1.1 供方應按照契約規定的期限向需方提供服務和交付服務成果。
9.1.2 在履行契約的過程中，如出現供方因故不能按時提供服務和交付服務成果的情況，供方應及時以書面的形式將不能按時交付的理由、延誤時間通知需方。需方如同意延期，可通過修改契約，酌情延長交付出時間。
9.3 除第11.1.1條款規定外，如果供方沒有按照契約規定的時間完成數據入庫，需方有權從相應的支付款中扣除逾期違約金。逾期違約金為每延遲一天扣當期應支付契約價款的百分之一。如延誤期超過30日，需方有權終止契約。
9.4 如第一、二、三、四次驗收時復驗結果不合格或抽檢時再檢結果不合格，需方有權對供方處以相應契約支付款的5％的罰金，並在10日內作再次驗收或抽檢。如檢驗結果再次不合格，則需方有權終止本契約，未付的契約價款不再支付。
9.5 如3年契約期末第五次驗收時出現復驗不合格，需方有權對供方處以相應契約支付款的5％的罰金，並在10日內作再次驗收。如檢驗結果再次不合格，需方有權終止本契約，未付的契約價款不再支付。
十、智慧財產權
10.1 智慧財產權歸需方
10.1.1 《_________》資料庫及其數據、軟體、設計等智慧財產權歸需方所有。為履行本契約所購買的合法著作權和智慧財產權，其所有權屬需方所有。供方在履行本契約的過程之中和之後，不得以任何方式擅自使用或提供給第三方使用《_________》資料庫以及與資料庫相關的信息和資料。供方違反本條的規定，需方有權解除本契約，並有權要求供方支付相當於本契約總價款50％的違約金。
10.1.2 由於供方的原因造成需方智慧財產權被侵害，由供方負責賠償與之相關的一切損失。
10.2 智慧財產權無糾紛
10.2.1 無論需方以何種方式運行或以任何介質傳播《_________》數據，供方都保證需方不會受到任何第三方提出侵犯專利和智慧財產權的指控。
10.2.2 如果任何第三方提出侵權指控，供方必須與第三方交涉並承擔可能發生的一切法律責任和費用。
10.2.3 如果由於第三方的侵權指控成立而造成需方的損失，供方必須負責賠償。
10.2.4 需方因處理與第三方智慧財產權糾紛而支出的一切費用，包括但不限於_____和訴訟費，由供方負擔。
十一、不可抗力
11.1 定義
11.1.1 本契約項下的不可抗力是指不能預見，不能避免且不能克服的客觀情況，使得本契約一方當事人無法履行契約義務，如戰爭、嚴重火災、水災、風災和地震以及其他經雙方同意屬於不可抗力的事故。
11.1.2 不可抗力不包括因一方及其工作人員在履行契約時的疏忽或故意行為引起的事件。
11.2 不可抗力的發生和對策
11.2.1 如果供、需雙方中任何一方由於不可抗力致使契約履行受阻時，履行契約的期限應予延長。延長的期限應相當於事故所影響的時間。
11.2.2 受事故影響的一方應在不可抗力的事故發生後儘快通知對方，並在事故發生後兩周內，將有關部門出具的證明檔案送達對方。如果不可抗力影響時間延續120日以上的，雙方通過友好協商達成在合理的時間內繼續履行本契約或解除本契約的協定。
11.2.3 需方保留在不可抗力發生而導致項目發生重大變化時單方面解除和修改本契約的權利。
十二、不競爭條款
供方不得利用在履行本契約過程中獲得的服務成果進行與需方擬進行的《_________》項目內容有競爭的活動。供方違反本條的規定，需方有權解除本契約，並有權要求供方支付相當於本契約總價款50％的違約金。
十三、保密條款
供方應保守在履行本契約中知悉的需方商業密秘和技術密秘，不得泄露或不正當使用。
十四、稅費
14.1 適用稅法
本契約履行過程中所涉及的稅務，一律適用有關稅法。
14.2 稅費承擔
14.2.1 根據國家現行稅法對需方徵收的與本契約有關的一切稅費均由需方負擔。
14.2.2 根據國家稅法對供方徵收的與本契約有關的一切稅費均由供方負擔。
十五、終止契約
15.1 違約終止契約
15.1.1 供方如有下列任何一種違約的情況，需方有權向供方發出書面通知，終止部分或全部契約，未支付的契約價款不再支付：
（1）供方未能在契約規定的期限或需方同意延長的期限內提供該期限內應該提供的服務和服務成果；
（2）如供方未能履行契約規定的其他義務，並在收到需方發出的違約通知書後30天內，或經過需方書面認可的延長期內仍未能糾正其過失。
15.1.2 在需方根據本契約的有關規定終止了全部或部分契約後，需方可以其認為適當的條件和方法另行委託第三方完成終止的契約或部分契約。供方應對需方因此額外支出的費用負責。如被終止的是部分契約，供方還應繼續執行契約中未被終止的部分。
15.1.3 前款所述情況並不影響需方向供方提出索賠要求。
15.2 破產終止契約
如果供方破產或因經營狀況惡化、本項目團隊發生重大變化等喪失或可能喪失履行能力時，需方可在任何時候以書面形式通知供方終止契約。此終止契約行為將不損害或影響需方已經採取或將要採取的補救措施的權利。
15.3 契約期滿
契約期滿後，向需方移交與本項目有關的文檔是供方履行本契約的一部分，供方應保證向需方移交完整的資料。文檔不僅包括_____產品資料登記表，還包括與本項目有關的管理規章、監管記錄、購買的資料等。
十六、索賠
16.1 索賠
16.1.1 如需方檢驗發現供方提供的服務和服務成果不符契約要求，包括潛在的缺陷，需方有權向供方提出限期改進的要求，也有權向供方提出索賠要求。
16.1.2 如供方未能在需方提出的期限內實施有效的措施進行改進，需方可自行採取必要的補救措施，由此增加的費用和風險由供方承擔。
十七、計量單位
17.1 國家法定計量
17.1.1 除本契約中另有規定外，契約中的計量單位均應使用國家法定計量單位。
十八、通知和契約修改
18.1 通知
本契約任何一方給另一方的通知，都應以書面的形式（信函、傳真）傳送至對方。
18.2 修改
對契約條款進行任何改動，均須由供需雙方簽署書面契約修改方為有效。
十九、爭端的解決
19.1 友好解決
供需雙方在履行契約時如有爭端，都應盡最大的努力友好協商解決。
19.2 _____
19.2.1 供需雙方在發生爭端而友好協商不能解決時，應依法向______________委員會提起_____。
19.2.2 在糾紛解決的過程中，除受爭端影響的部分外，本契約其他部分應繼續執行。
二十、契約生效及其他
契約印製及生效
20.1 契約一式四份，雙方各執兩份，具有同等法律效力。
20.2 契約在雙方在本契約簽署頁上籤字或蓋章之日起生效。
20.3 如因任何原因需要修改契約，需按本契約第十八條辦理。
二十一、其他條款
21.1 供方承諾在開展本契約所述工作時，採用需方統一制定的各種標誌，製作費用由供方承擔。
21.2 為保證供方按時開展工作，需方將督促數據合成單位按時提供滿足供方需要的數據錄入界面和資料庫管理程式。
供方（蓋章）：_________ 需方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售後維護服務協定 篇18
甲方：
乙方：
乙方受使用方委託承攬甲方 的維護和保養，以確保整個系統的穩定可靠運行。根據甲方有關要求，依據國家相關的法律、法規、綜合本項目的具體情況，明確甲乙雙方的權利和義務，經甲乙雙方協商一致，特簽訂維護服務契約如下：
一、系統概況：
1. 系統名稱：
2. 項目地址：
3. 服務性質：質保期結束後的系統維護服務及技術支持。
4. 服務範圍：負責系統設備的定期維護、保養、檢修及緊急故障處理工作，確保整個系統的正常運行。
二、維保總契約額：
契約總金額：人民幣(大寫)(小寫) ￥ 元。
三、甲乙雙方的責任和義務：
1. 甲方的責任和義務：
1.1 甲方發現系統有異常情況出現後，應及時通知乙方並詳細說明故障現象，以便於乙方根據故障現象進行相應準備。
1.2 乙方在對系統進行維修及保養過程中，甲方為乙方提供必要的協調幫助和便利設施。維修完畢後，甲方及時派人進行檢查和驗收並在維修單上籤字確認。
1.3 在維修保養過程中，甲方應給予乙方必要的協助工作，負責協調處理與其它部門以及其它工種的配合事宜。
1.4 甲方應根據契約條款及時支付乙方相應的維護保養費用。
2. 乙方責任和義務
2.1 為系統正常運轉提供技術支持和保障，確保系統的正常穩定運轉。
2.2 在系統設備正常使用狀態下，乙方定時到甲方現場進行設備的例行保養和檢修，每季度一次，全年總計四次。
2.3 乙方應向甲方提供完整的維護保養記錄和相關設備維修資料。
2.4 乙方維護保養期間，必須遵守甲方的規章制度及安全環保等各項規定。
2.5 系統在平時使用過程中出現故障，乙方應在接到甲方正式通知後及時回響，市內 小時內到達現場進行處理，如出現設備損壞，當時無法修復，乙方需提供替代設備，並保證在 個工作日內使系統恢復正常運行。
2.6 如出現設備維修更換零部件或更換設備時，乙方提供的設備和材料應經過甲方驗收合格後，方能用於維護和檢修。更換零部件及設備的相關費用，甲方只需支付器材成本費，所更換的設備及零部件保修一年。
2.7 乙方為甲方服務期間，因維護保養工作所發生的施工人員事故及責任均由乙方承擔，甲方概不負責。
四、維保期限：
本契約自 200 年 月 日起生效,至 200 年 月 日終止。
五、維護保養項目：
1、前端採集設備：
A.外觀護罩清潔，檢查密封性能。
B.前端專業清潔。
C.前端系統測試。
D.電源、控制、視頻接點檢查，避免纏繞和鬆動。
2、 總控端系統：
A.每季度外觀專業清潔。
B.例如：監視器：每季度螢幕外觀清潔，採用專用鏡頭紙和螢幕清洗液。檢查是否有著磁現象，進行消磁處理。
C.電源、控制、視頻接點檢查，避免纏繞和鬆動。
六、付款方式：
1. 本契約簽訂後三日內，甲方向乙方支付契約款項的 作為本契約的啟動資金，計人民幣： 元 整，作為一期款項。
2. 在契約執行六個月後三日內，如乙方按時保質保量完成維護保養任務，使系統運轉良好，甲方向乙方支付同款項的 ，計人民幣：￥ 元 整，作為二期款項。
3. 在契約執行期滿後三日內，如乙方按時保質保量完成維護保養任務，使系統運轉良好，甲方向乙方支付同款項的 ，計人民幣：￥ 元 整，作為三期款項。
七、違約 責任：
1. 由於乙方接到通知後未能及時對情況做出處理，而造成系統不能儘快恢復使用，甲方將按契約金額的 / 天 對延期進行處罰，在維護保養費用中進行扣除。
2. 由於特殊情況(非乙方原因所致)，造成維護保養服務拖延或不能正常進行，甲方應按實際情況調整維護保養服務時間和內容，不計入違約之內。
3. 由於甲方未按時支付維保費用，或未遵循協定中規定的條例，致使乙方無法正常進行維護保養工作，乙方將按契約金額的 / 天 對延期進行處罰，相應責任由甲方承擔。
八、契約爭議：
本契約執行過程中若有爭議，雙方應友好協商解決，如協商不能解決則應提交甲方所在地的仲裁機構仲裁。
九、其它：
1. 本契約一式肆份，甲乙雙方各執貳份，甲乙雙方協商簽訂，蓋章簽字之日起生效。所屬附屬檔案與本契約具有同等法律效力。
2. 本契約執行過程中，所有補充協定經甲乙雙方協商簽訂，蓋章簽字之日起生效，屬於本契約的組成部分，與本契約具有同等法律效力。
3. 其它未盡事宜，雙方協商解決。
4. 補充條款：
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售後維護服務協定 篇19
契約編號：_____________
甲方：___________________ 乙方：___________________
法定代表人：_____________ 法定代表人：_____________
聯繫電話：_______________ 聯繫電話：_______________
雙方經過友好協商，簽定本協定。
一、契約有效期：
本契約從_____年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至後，雙方無意見，契約期延續到______年____月____日。
二、服務內容：
乙方為甲方提供計算機軟體維護服務：
1.服務方式：包年服務
契約期間乙方對甲方的___台台式機、___台筆記本、___台伺服器(以後簡稱：甲方託管電腦)提供軟體維護服務。在契約期間，甲方需要服務的電腦數量有變化，每增加一台台式機，一月的維護費增加__元，每增加一台筆記本或者伺服器，一月的維護費增加____元。
2.服務程式：
如果甲方電腦出現故障，乙方可以在正常工作時間(星期一至星期五)內提供上門服務，但契約期內乙方提供的上門服務次數每周一次，如甲方電腦突然故障，乙方免費在 小時內回響並派工程師去解決問題。
3.服務範圍：計算機作業系統和電腦設備的維護，具體的服務內容見附屬檔案一。
三、契約總額
契約總額：人民幣____元(大寫：_________)。
四、支付方式
甲乙雙方的結算方式：每月預付的方式，付款時間為每月1號至10號期間。
五、雙方的權利和義務
1)乙方只提供軟體維修服務。如果甲方電腦或網路的硬體出現問題並且需要乙方維修，甲方需另外支付硬體維修費。
2)如果甲方需購買電腦配件，乙方可代為購買，甲方需另外支付費用。
3)甲方有按契約規定按時支付給乙方服務費用的義務。
4)乙方有按契約規定為甲方提供電腦軟體維護的義務。
5)甲方有配合乙方共同完成本契約規定的服務的義務。
六、違約責任
1)甲方違反契約約定，不向乙方付款;或在乙方催告後，不在契約約定的時間及乙方要求的時間內及時、足額付款，乙方有權解除契約，並有權要求甲方支付已完成服務的費用;
2)乙方違反契約約定，不履行服務義務;或不及時、按約履行本契約項下義務，經甲方催告後，不採取措施予以糾正;或所提供服務無法達到甲方預期標準的，甲方有權解除契約，並有權要求乙方退還其已收取的但未提供服務部分的服務費用。
七、契約一式兩份，雙方各持一份。
八、備註：___________________________________。
甲方(蓋章)：_____________ 乙方(蓋章)________________
授權代理人(簽字)：_______ 授權代理人(簽字)：___________
住址：_____________________ 住址：______________________
聯繫電話：_________________ 聯繫電話：__________________
開戶銀行：_________________ 開戶銀行：__________________
賬號：_____________________ 賬號：______________________
_________年____月____日 _________年______月____日
簽訂地點：__________________ 簽訂地點：__________________
附屬檔案1：具體服務內容
總則：
___科技公司要用優質的服務、高超的技術、極強的責任心為甲方解決計算機軟體維護方面的後顧之憂。
技術方案：
甲乙雙方簽訂契約之後，乙方會為甲方制定一套計算機管理方案，主要目的是從技術上對甲方的網路和計算機進行最佳化，對甲方員工使用計算機和網路進行管理和約束。
其中包括甲方的網路拓撲圖、病毒預防方案。
具體服務內容分為兩部分：
一、乙方對甲方託管計算機的計算機軟體和網路進行維護，具體內容如下：
a)防毒軟體、病毒庫的升級
b)計算機作業系統的升級
c)交換機的維護
d)網卡的維護
e)計算機硬體故障的判斷
f)計算機軟體故障的處理
i)伺服器的維護
j)企業信息化的諮詢、規劃
附屬檔案2：託管電腦清單
序號CPU 記憶體硬碟 主機板 顯示器 備註