辦公系統軟體維護服務契約 篇1
甲方：__________ (以下簡稱甲方)電話：__________ 傳真：__________
乙方： __________(以下簡稱乙方)地址：__________電話：__________ 傳真：__________
甲、乙雙方本著平等、互利互惠、共同發展的原則，就甲方單位辦公系統軟體維護服務問題，經充分協商，決定訂立本契約：
一、服務內容
乙方根據甲方辦公業務套用需求，向甲方提供相應的軟體開發和維護的技術服務，服務內容包括軟體維護、資料庫維護以及系統運行維護。
經雙方友好協商，本技術服務契約有效期為：
自 年 月 日起，至 年 月 日止，為期 年。
契約金額為：人民幣： 元整(￥ )
二、服務範圍
(1)軟體維護服務內容如下：
1.系統平台新增功能，以及修改、維護、調整。
2.Office線上檔案編輯及留痕功能維護和調整。
3.公文流轉過程及辦理功能修改、維護、調整。
4.辦文效率管理功能修改、維護、調整。
5.學習園地功能修改、維護、調整。
6.車輛管理功能修改、維護、調整。
7.資產管理功能修改、維護、調整。
8.考勤及許可權轉移功能修改、維護、調整。
9.系統配置及管理功能修改、維護、調整。
10.內部訊息功能修改、維護、調整。
乙方提供的軟體維護和技術支持，均基於乙方已取得國家軟體著作權登記證書的《行政事務辦公系統》軟體，屬於乙方自有智慧財產權產品的開發技術，無著作權糾紛。
(2)資料庫維護：
1. 辦公系統資料庫備份、恢復維護。
2. 辦公系統資料庫索引最佳化維護，安全和日誌維護。
3. 資料庫系統版本升級的遷移及維護。
(3)系統運行維護：
1. 辦公系統的使用培訓、管理培訓。
2. 辦公系統運行狀況的日常維護、防毒防毒、伺服器、資料庫巡檢。
3. 辦公系統的伺服器作業系統、中間件狀態及日誌巡檢、維護。
三、服務回響時間
乙方按甲方需求，在接到甲方通知後4小時內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方工程師進行電話確認。乙方工作時間為國家規定工作日(周一至周五)內早上8：30-12：00，下午14：30-18：00。緊急情況下，乙方提供24小時即時服務。
四、雙方責任
1. 甲方責任
1.1 甲方應提供儘可能準確的系統信息，包括作業系統軟體、中間件、資料庫軟體、伺服器、存儲、網路相關的技術參數，並指定接洽人配合軟體維護人員指導維護。
1.2 甲方保證按本契約約定時間支付款項。
1.3 甲方負責協調軟體維護人員與使用部門與各方的關係，確保技術維護服務順利實施。
2. 乙方責任
2.1 乙方應履行本契約所規定的條款，為甲方提供服務，接受甲方對服務的評價並及時改進。
2.2 乙方有責任向甲方設備相關使用者講述軟體開發技術、資料庫技術及伺服器等關聯設備的使用、開發規範，並提供例程。
3. 保密原則
3.1 甲、乙雙方不得將契約條款及相關內容泄露給任何第三方，且有責任保護這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任何方式提供給對方並且註明“機密”的檔案。
3.2 乙方對於業務過程中所接觸到的客戶的任何資料與信息均負有保密的責任，必須採取切實有效的措施加強保密工作，保證客戶的利益不受侵犯，乙方保證本契約中所有的信息及從中獲得的利益只能用於為客戶的維修服務中，不得用於其它目的。乙方對涉及客戶的商業機密保密，不得向第三方泄露。
3.3 乙方須制定嚴格的保密規章制度，同時遵守客戶的保密規定。
3.4 在本契約有效期內，甲方將有義務採取措施保守在服務提供期間獲得的甲方客戶保密內部信息(簡稱“保密信息”)。乙方工程師在未經甲方同意，不轉移任何甲方客戶的檔案或其它材料，並且不會對甲方公司員工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書面通知。甲方在這裡承擔的責任不包括任何下述保密信息：
3.4.1 並非由於乙方過失而在公共場所出現的信息;
3.4.2屬於乙方合理擁有的，且無任何保密責任的信息;
3.4.3由乙方員工或乙方獨立開發的任何信息;
3.5 以上保密制度不僅限於契約有效期內，並且永遠有效。
4. 付款方式：
4.1本契約所指的技術及維護服務，主要由甲方提出的維護需求、使用需求、安全策略，由乙方提供軟體技術服務和維護服務，對甲方專用的辦公系統軟體進行開發、調整、完善，整個服務周期為一年，按年度計算技術服務費用，年服務費用為： (大寫)元( ￥ .—)。服務契約簽訂後，甲方於7日內一次向乙方支付契約款項，支付金額： )。
從 年開始，按照軟體行業通行規則，第一年的技術維護服務費用原則上不超過項目開發總價的20%，逐年遞減4%至第三年固定為12%為止，即第二年為16%，第三年及以後每年為12%。具體金額、內容，由甲乙雙方協商，另行訂立契約。
4.2 乙方按照甲方要求開具相關費用發票提交給甲方。甲乙雙方應相互配合在5個工作日內完成結款工作，甲方應在收到發票後兩周內將相關款項支付到乙方的賬戶。
5. 違約責任
5.1 如乙方未能及時履行責任時，甲方有權根據乙方違約的嚴重程度，對乙方實施經濟處罰(扣款等)。因乙方原因而給甲方造成的其它損失，甲方有進一步追索賠償的權利。
5.2 如因甲方原因，甲方不能按契約約定的期限向乙方支付服務費用的，則每天按未付金額的5‰支付違約金，最高不超過5%。
6. 爭議處理
有關此契約的爭議應通過雙方的友好協商來解決。如果通過友好協商不能得到解決，雙方可提交轄區所在地人民法院訴訟。
7. 契約的生效、修改與終止
7.1 契約的生效
本契約方框和劃線處的內容必須認真填寫。雙方授權代表簽字並蓋章後，本契約正式生效，維修服務的期限為契約有效期。本契約一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。
7.2 契約的修改
除非甲乙雙方授權代表簽字及雙方蓋章確認，本契約任何條款的塗改、修改及變更都將被視為無效。
7.3 契約正常終止
7.3.1契約期滿後，雙方可重新簽訂新的維護契約。
7.4 契約非正常終止或中斷
如遇下列情況，雙方將終止或中斷本契約：
7.4.1 乙方如果不按契約規定的履行期限履行契約，導致甲方的契約目的不能實現的或經甲方催告後10天內，乙方仍不予履行的;
7.4.2 甲方如果不按契約規定的履行期限履行契約，導致乙方的契約目的不能實現的或經乙方催告後10天內，甲方仍不予履行的;
7.4.3 在契約履行期限到來前，如果乙方就契約的主要條款提出變更，而甲方不同意，乙方以其行為表明其沒有履行契約誠意的;
7.4.4 契約任何一方如遇“不可抗力”(如天災、戰爭等)，本契約的義務將根據事件的影響程度延期履行。如果不可抗力事件持續90天以上，雙方將自行終止或重新審訂本契約延續的可能性。
8. 契約的簽訂地點和時間：
本契約簽訂地點為 廣西南寧市 ，簽訂時間為 年 月 日
五、此協定未盡事宜，由雙方協商解決。
(此協定一式兩份，雙方各執一份。此協定自雙方簽字蓋章之日起生效。)
甲方：__________ 乙方 ：__________
賬號：__________開戶行：__________
單位蓋章： __________單位蓋章：__________
辦公系統軟體維護服務契約 篇2
甲方：
乙方：
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機軟體的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協定。
一、合作的內容
甲方自願將本單位的計算機軟體交給乙方維護,乙方提供上門服務。契約期為1年,共需要維護費用2220元/年;在契約期內，甲方如果新增電腦，維護費用每台50元/年。該款項自契約簽署後，甲方在1個工作日內一次性支付100%服務款項給乙方。
二、上門服務項目
乙方提供上門服務的項目包括：
1、電腦各類故障的檢修。
2、各類相關外設的安裝，故障檢測等。
3、作業系統安裝、維護等。
4、常用軟體的安裝及維護。增加、更換電腦板卡及部件。
5、各類硬體驅動程式安裝、維護。
6、各類電腦病毒的查殺及各類間諜軟體，木馬程式的清理。
7、重要數據的備份。
8、網路的維護及網路設備安裝、設定、檢測，網路伺服器維護。
三、軟體說明
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，著作權均由甲方負責，乙方不提供任何軟體的著作權。甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
四、服務回響時間
乙方接到甲方報障時，承諾從報障時後240分鐘內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：00
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在72小時內預約送回：
1.甲方不希望上門工程師在現場操作。
2.故障情況在現場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
五、乙方權利
由於甲方未能友好地配合乙方給維護帶來不便，致使維護工作不能進行，乙方有權單方終止此契約，餘下維護費用不退還。
六、甲方權利
甲方在電腦出現故障並與乙方取得聯繫後，乙方未能在規定時間來派技術人員上門維護，甲方有權單方終止此契約，並有權要求乙方退還餘下維護費用。
七、契約執行
1.本契約執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本契約條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本契約。具有同等法律效力。
2.雙方契約執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。
本契約一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。契約自雙方簽字蓋章後生效。
八、契約的解除
自20_年11月8日至20_年11月7日止，契約到期自行解除。如果甲方續簽契約，則另簽契約。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。
甲方：_________乙方：_________
法定代表人：_________法定代表人：_________
_________年____月____日_________年____月____日
辦公系統軟體維護服務契約 篇3
甲方：__________________
乙方：__________________
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本契約。
一、契約適用說明
本契約適用於首次購買乙方軟體產品及需要乙方技術服務的用戶。
甲乙雙方簽訂本契約，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、服務內容
乙方提供的服務內容：
產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。
熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。
功能改進：指根據甲方要求對軟體功能進行和改動。
乙方的`服務承諾：
乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關於軟體的服務請求後，在當日內給予回響並提供服務。
乙方提供給甲方的服務，必須按照契約規定的服務內容進行。
三、甲方責任
甲方應確保有專人對軟體的使用和管理負責。
甲方應建立相關制度，以確保軟體運行環境(包括計算機，印表機及相關硬體設備)的安全，為軟體正常運行提供保障。
甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
甲方在套用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統運行是否正常。
四、收費辦法和契約期限
年服務費為(軟體價值的15%)：_________(大寫)。
契約有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期滿契約自動中止。
契約契約滿後，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟體運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務契約。
風險告知：履行期限是指契約中規定的當事人履行自己的義務如交付標的物、價款或者報酬，履行勞務、完成工作的時間界限。履行期限直接關係到契約義務完成的時間，涉及當事人的期限利益，也是確定契約是否按時履行或者遲延履行的客觀依據。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協定條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。
協商不能解決的，依照《中華人民共和國契約法》，任何一方可向______人民法院起訴。
風險告知：關於爭議解決方式的約定，可以選擇到有管轄權的法院提起訴訟或者仲裁委員會申請仲裁，二者的本質區別是，若選擇申請仲裁，一裁終局，若選擇訴訟，兩審終審。
六、其他
本契約未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面檔案，作為本契約的補充條款，具備與本契約同等法律效力。
對本契約內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。
本契約為雙方唯一的正式協定，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本契約為準。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________