為保護客戶的通信權利，維護中國網路通信集團公司_______分公司（以下簡稱本公司）合法的通信經營權，本公司將向客戶提供業務受理登記單中確認的固定電話的服務項目，雙方本著自願、平等的原則，達成協定如下：
一、 協定雙方的權利與義務
1、 客戶的權利與義務
（1） 通信自由和通信秘密受國家保護。
（2） 有權選擇享受其在業務受理登記單中確認的固定電話通信服務業務。
（3） 有權對本公司通信質量和服務質量進行監督和申訴。
（4） 須在本公司規定的時限內繳納固定電話服務費用。
（5） 申請輸固定電話業務須提供真實、有效的客戶資料、當客戶資料需發生變更時，應在一周內來本公司辦理客戶資料變更手續。客戶對填寫的客戶資料的準確性、完整性承擔法律責任。
（6） 應使用國家批准的已入網並具有入網標誌的用戶終端設備。
（7） 應配合本公司實施固定電話服務變更。
（8） 自行管理使用本人的固定電話業務密碼及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。
（9） 辦理過戶手續時，新客戶必須重新簽訂固定電話服務協定。
2、 本公司的權利和義務
（1） 按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，有權在國家規定的資費政策範圍內調整資費。
（2） 有權對固定電話的服務範圍及功能做出調整，以確保固定電話的服務質量。
（3） 本協定終止後，本公司有權對客戶原使用的業務號碼回收，並進行再分配。
（4） 因客戶欠費等信用原因，本公司有權暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務項目。
（5） 為便於改善服務工作，及時建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協定提供的客戶資料。
（6） 按照國家規定的《電信服務標準》為客戶提供固定電話服務。
（7） 在營業場所公布固定電話的服務項目、服務時限、服務範圍、資費標準、使用規定、繳費方式，並以多種方式為客戶繳費提供方便。
（8） 提供固定電話業務受理、諮詢、查詢、障礙申告等服務，根據業務發展情況及客戶的需要，免費向客戶提供長途電話詳細清單，並保留半年話費信息。
（9） 本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請。
（10） 因固定電話業務發展或電信技術的需要引起的固定電話服務變更（包括變更已分配給客戶使用的業務號碼）或影響客戶使用的，應提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應提前10日告知客戶。號碼更改後，至少應在30日連續播放改號提示音。
二、 協定的終止與解除
1、 客戶在繳清所有費用並申請辦理拆機或過戶手續後，本服務協定相應終止。
2、 客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協定規定的部分或全部服務：
（1） 本公司發現客戶提供的客戶資料不真實的；
（2） 未經本公司同意，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備（室內移機除外）或轉讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質的；