11．若乙方對甲方收取的話費存有異議且有充分理由，經乙方書面申請，甲方應予調查核實並作相應處理。
12．乙方申請停機，應照常交納每個月的停機保號費；因欠費等原因被甲方停機期間，應照常交納每個月的基本月租費。
13．乙方在欠費情況下不能辦理除交費以外的其他業務。
14．乙方轉讓行動電話號碼使用權應經甲方同意並辦理變更登記手續方為有效。甲方保留對乙方追索未結清費用的權利。
15．乙方要求退網時，應在結清所有費用後方可解除本協定，甲方已收取的入網費、sim卡費、選號費等不退還。
16．乙方可自行設定和解除sim卡的個人密碼（pin），初始pin是1234。在連續三次輸入錯誤的密碼時將會鎖卡，此時請攜帶有效證件（入網時所用證件）前往甲方門市解鎖，嚴禁自行解鎖。因人為操作不當致使sim卡損壞或永久性鎖死，甲方不提供免費更換業務。
17．乙方申請開通各種新業務時，應配備具有該功能的行動電話，由於乙方行動電話功能不支持造成無法使用新業務的，甲方不負責任。
18．客戶服務密碼是乙方重要的客戶資料，乙方應妥善保管，凡使用客戶服務密碼辦理的業務，均視為乙方親自辦理，由乙方負責。甲乙雙方確認，甲方不知道乙方客戶服務密碼的內容。由於乙方保管不善等原因造成客戶服務密碼被盜用，乙方須繳納由此產生的全部費用。甲方應協助乙方及公安部門進行調查，但甲方不對由於上述原因所造成的乙方損失負責。
19．甲方應依法保障乙方的通信自由和通信秘密。
20．由於乙方保管不善等原因被他人非法盜打，乙方須繳納因被盜打而產生的全部費用。甲方應在技術上協助乙方及公安部門進行調查，但甲方不對由於上述原因所造成的乙方損失負責。
21．為改善網路通信質量，甲方有權對網路採取擴容、調整、軟體升級等措施，並以業務公告或其他形式提前通知乙方，對因此導致乙方通信中斷、號碼更改等而造成的損失，甲方不承擔違約賠償責任。如因甲方通信網路整體升級，導致本人網協定無法履行，甲方同意在乙方轉到甲方其他網路時提供優惠，但不承擔違約責任，已收取的各項費用不退。
22．對因不可抗力（如地震、洪水等自然災害、戰爭、暴亂等）及政府行為而使本協定部分或全部不能履行，雙方互不承擔違約責任。
23．本協定如有變更，甲方將以業務公告的形式通知乙方；若乙方對新協定有異議，須在業務公告發出後一個月內與甲方協商，否則將視為乙方已知悉並同意本協定的變更。
24．因履行本協定發生的爭議，雙方可通過友好協商解決。協商解決不成提交訴訟的，由甲方所在地人民法院管轄。
25．本協定經甲乙雙方簽字、蓋章後生效，一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
26．本協定的解釋權歸甲方。
甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
附屬檔案
客戶入網登記單 客戶填寫
客 戶 資 料 （請您詳細填寫）
客戶名稱
傳真號碼
聯繫固定電話
經 辦 人
聯繫固定電話
證件名稱
□身份證 □軍官證 □護照 □營業執照 □其他 簽發地____