第六條 服務人員從業條件
乙方保證其委派的從事家政服務工作的人員應當具備以下條件：
（1）年滿16周歲，有民事行為能力和服務技能；
（2）受過國中或同等學歷教育；
（3）有合法的身份證件；
（4）身體健康，持有縣級（含）以上醫院的體檢合格證明。
第七條 培訓管理
1．乙方負責家政服務員的培訓和管理工作，定期或不定期進行跟蹤管理，指導家政服務員工作。
2．乙方對甲方提出的相關服務質量問題，應指導並督促家政服務員改進。
3．甲方應為家政服務員辦理相關證件提供必要的協助，辦理證件的費用由家政服務員自行承擔。
第八條 服務人員行為準則
乙方指定的家政服務人員須遵守以下行為準則：
（1）遵守國家各項法律、法規和社會公德；執行《公民道德建設實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業；遵守企業各項規章制度，維護經營者和甲方的合法權益。
（2）遵守職業道德，尊重甲方生活習俗，主動適應甲方，視甲方如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露甲方隱私；不參與甲方家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閒話，以免激化矛盾；不向甲方借錢或索要財物；在離開甲方家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。
（3）遵守契約條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與甲方發生矛盾，出現甲方侵犯家政服務人員合法權益，或變更服務地址、服務工種等，無論何種原因家政服務人員均應先行告知經營者，不要擅自處理。
（4）努力學習服務技能，完成經營者和甲方安排的工作任務。對不會使用的器具，未經經營者指導和甲方允許不要使用。未經甲方同意不使用其通訊工具和電腦等設備。
（5）保證自身和甲方的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在甲方家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要徵得甲方同意；要注意防火、防盜。
第九條 服務人員儀態儀表
乙方指定的家政服務人員須遵守以下儀態儀表要求：
（1）講究個人衛生，著裝整潔大方，不能過於隨意，不穿緊身衣褲或過於暴露的服裝。
（2）佩戴飾物要適當，不濃妝艷抹，不留長指甲和塗指甲油。
（3）言談舉止大方得體，與甲方交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。
（4）進入甲方臥室前應先行敲門，以示禮貌和尊重。
（5）提倡講國語，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為。
第十條 甲方權益保障
1．甲方有權合理選擇、更換和辭退家政服務員。契約期內，如對家政服務員的服務項目或服務類別要求改變，應及時通知乙方，以便雙方變更契約內容及服務費。
2．甲方有權拒絕家政服務員在其住宅從事與家政服務無關的活動，具體要求事項由甲方與家政服務員約定。
3．甲方有權以合法方式追究家政服務員因其責任造成損失的經濟責任和法律責任，但不得採取搜身、扣押錢物、身份證及其他有效證件，以及毆打、威逼等非法方式處理問題。乙方所派遣的家政服務員如對甲方有違法行為，乙方應為甲方和相關部門對相關事項的處理提供必要的協助。
第十一條 甲方的承諾
1．甲方應尊重家政服務員的人格及勞動，不歧視不虐待家政服務員，並負有保護其在服務期間人身及財物安全的責任和義務。