3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經協商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團社向旅遊者全額退還旅遊費用（但應當扣除已發生的簽證／簽注費用）。已發生旅遊費用的，應當由雙方協商後合理分擔。
4、在行程中遇到不可抗力導致無法履行或者繼續履行契約的，組團社按本條第2款的約定實施變更後，將未發生的旅遊費用退回旅遊者，增加的旅遊費用，應由雙方協商後合理分擔。
5、在行程中遇到意外事件導致無法履行或者繼續履行契約的，組團社按本條第2款的約定實施變更後，將未發生的旅遊費用退回旅遊者，因此增加的旅遊費用由提出變更的一方承擔（但因緊急避險所致的，由受益方承擔）。
第十一條 組團社轉團
當組團低於成團人數不能成團時，組團社可以在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，將旅遊者轉至其他組團社所組的出境旅遊團隊，但必須事先徵得旅遊者書面同意，在本契約協定條款中註明，並就受讓出團的組團社違反本契約約定的行為先行承擔責任，再行追償。
旅遊者和受讓出團的組團社另行簽訂契約的，本契約的權利義務終止。
五、契約的解除
第十二條 不同意轉團和延期出團的契約解除
在組團社低於成團人數不能成團時，旅遊者既不同意轉團也不同意延期出團的，視為組團社解除契約，按本契約第十三條、第十五條第1款相關約定處理。
第十三條 行程前的契約解除
旅遊者和組團社在行前可以書面形式提出解除契約。在出發前30日(按出發日減去解除契約通知到達日的自然日之差計算，下同)以上（不含第30日）提出解除契約的，雙方互不承擔違約責任。組團社應當在解除契約的通知到達日起5個工作日內，向旅遊者退還全部旅遊費用。組團社提出解除契約的，不得扣除簽證／簽注費用；旅遊者提出解除契約的，如已辦理簽證／簽注的，應當扣除簽證／簽注費用。
旅遊者或者組團社在旅遊出發前30日以內（含第30日，下同）提出解除契約的，由提出解除契約的一方承擔違約責任。
第十四條 行程中的契約解除
1、旅遊者未按約定時間到達約定集合出發地點，也未能在出發中途加入旅遊團的，視為旅遊者自願解除契約，按照本契約第十六條第1款相關約定處理。
2、旅遊者在行程中脫團的，組團社可以解除契約。旅遊者不得要求組團社退還旅遊費用，如給組團社造成經濟損失的，應當承擔相應賠償責任。
六、 違約責任
第十五條 組團社的違約責任
1、組團社在出發前30日以內（含第30日）取消出團的，向旅遊者退還全額旅遊費用（不得扣除簽證／簽注費），並按下列標準向旅遊者支付違約金：
出發前30日至15日，支付旅遊費用總額2%的違約金；
出發前14日至7日，支付旅遊費用總額5%的違約金；
出發前6日至4日，支付旅遊費用總額10%的違約金；