出發前3日至1日，支付旅遊費用總額15%的違約金；
出發當日，支付旅遊費用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅遊者的實際損失，組團社應當按實際損失對旅遊者予以賠償。
組團社應當在取消出團通知到達日起5個工作日內，向旅遊者退還全額旅遊費用，並支付上述違約金。
2、組團社未按契約約定提供質價相符的服務，或者未經旅遊者同意調整旅遊行程（本契約第十條第2款規定的情況除外），造成項目減少、旅遊時間縮短或者標準降低的，應當採取措施予以補救，未採取補救措施的，應當承擔相應的賠償責任。
3、組團社領隊或者境外導遊未經旅遊者簽字確認，安排旅遊者參加本契約約定以外的自費項目的，應當承擔擅自安排的自費項目費用；擅自增加購物次數，每次按旅遊費用總額的10%向旅遊者支付違約金。
組團社強迫或者變相強迫旅遊者購物的，應當按旅遊費用總額的20%向旅遊者支付違約金。
4、組團社違反契約約定在境外中止對旅遊者提供住宿、用餐、交通等旅遊服務的，應當負擔旅遊者在被中止旅遊服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，並向旅遊者支付旅遊費用總額30%的違約金。如果因此給旅遊者造成其他人身、財產損害的，組團社還應當承擔損害賠償責任。
5、組團社擅自將旅遊者轉至其他旅行社出團，旅遊者在出發前得知的，有權解除契約，要求組團社全額退回已交旅遊費用，並按旅遊費用總額的10%支付違約金；旅遊者在出發當日或者出發後得知的，組團社應當按旅遊費用總額的20%支付違約金。
如上述違約金不足以賠償旅遊者的實際損失，組團社應當按實際損失對旅遊者予以賠償。
6、與旅遊者出現糾紛時，組團社應當採取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。
第十六條 旅遊者的違約責任
1、旅遊者出發前30日以內（含第30日）提出解除契約的，應當按下列標準向組團社支付業務損失費：
出發前30日至15日，按旅遊費用總額5%；
出發前14日至7日，按旅遊費用總額15%；
出發前6日至4日，按旅遊費用總額70%；
出發前3日至1日，按旅遊費用總額85%；
出發當日，按旅遊費用總額90%；
如上述支付比例不足以賠償組團社的實際損失，旅遊者應當按實際損失對組團社予以賠償，但最高額不得超過旅遊費用總額。
組團社在扣除上述業務損失費後，應當在旅遊者退團通知到達日起5個工作日內向旅遊者退還剩餘旅遊費用。
2、因不聽從組團社及其領隊的勸諭而影響團隊行程，給組團社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。
3、旅遊者超出本契約約定的內容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。
4、由於旅遊者的故意或者過失，使旅行社遭受損害的，應由旅遊者賠償損失。