第一條 契約範圍
本契約是關於_______科技有限公司(以下簡稱乙方)向__________(以下簡稱甲方)提供電腦系統維護及保養服務的契約。??
乙方須確保甲方現有電腦系統高效、穩定的運行。
1.《系統設備清單》(詳見附屬檔案一)
經甲方及乙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務的軟、硬體設備的品牌，配置，序列號，保修期等內容的清單。在契約執行前，乙方將對甲方提供的《系統設備清單》中的設備進行全面檢測。
2.契約設備或設備
2.1 《系統設備清單》中列及的設備或配件。
2.2 乙方僅對契約設備提供服務。
3.故障設備
已被乙方接受的發生故障的契約設備。
4.標準服務時間
星期一至星期五，每天____am-____pm(台北時間)，中國大陸的公共節假日除外。
5.標準回響時間
從乙方確認並接受了甲方的現場服務請求至乙方人員到達服務地點所需的最長時間：
6.標準服務項目
服務內容：
1.系統升級及更新諮詢;?????
2.定期檢測及保養;???????
3.硬體更新升級的安裝配置;??
4.數據遷移及恢復;??????
5.病毒檢測及清除;??????
6.作業系統故障檢測及排除;?????????????
7.系統設備更換時作業系統重新安裝與調試;?
8.網路硬體設備的檢測;??
9.系統連線檢查;
10.接通internet網的調試;
11.設備移機;
12.印表機等外圍設備驅動程式安裝維護。
第二條 維護方式
1.定期上門維護
乙方對甲方的電腦系統至少每月進行一次維護包括系統最佳化、硬碟整理殺病毒及機箱內灰塵清除等工作。
2. 隨機故障處理
2.1 電話支持
乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。電話支持並不能排除所有的故障。
2.2. 現場服務
當乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據契約條款中的有關規定指派工程師在標準服務時間裡到達服務現場服務。
第三條 契約不涉及的服務
1.系統設備清單所列之外的設備。
2.非乙方原因造成的數據丟失。
3.在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務。
4.乙方所承諾提供服務地點以外的地方。
5.任何由於可證明的產品(軟體、硬體)自身的固有缺陷而引起的軟、硬體故障或錯誤。
6.除microsoft所開發作業系統(如dos、win3x、win9x、winnt、winxx、winxp等)以外的所有其他作業系統和套用軟體。
第四條 不可抗力
由於火災，洪水，戰爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。但雙方可因此延遲履行本契約。
第五條 保密
在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的檔案資料或無類似字樣但具有保密性的檔案資料內容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。如果乙方指定的轉包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉包商透露機密內容。保密期限將不受本契約期限的限制。
第六條?維護費用
甲方支付乙方維護費人民幣：___________元/月(人民幣___________元/月)，合計___________元/年(人民幣______元/年)，自契約簽訂之日起一次性付清。
第七條 契約期限
本維護契約有效期自____年____月____日至____年____月____日， ___________到期後經雙方認可，可再續約。
第八條 仲裁和法律
一切由執行本契約引起或者與契約有關的爭端，均應通過雙方友好協商解決，通過友好協商不能解決爭端應遵循中國法律，按照經濟契約仲裁條例的規定提交國家有關部門申請仲裁。
第九條 其它
本契約一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執一份。雙方簽字蓋章後生效。
甲方：___________________
蓋章：___________________
代表：___________________
_________年______月____日
乙方：_______科技有限公司
蓋章：___________________
代表：___________________
_________年______月____日