崗位說明書範文 篇1
一、 負責公司各項目材料的全面工作，負責對各項目材料人員進行合理安排調 配，考核培訓任免等職責，對因管理不善所造成的各種不良後果負主要責任。
二、 負責材料部工作制度的編制與完善
三、 負責材料工作的詢價、洽談簽訂契約，負責收集材料市場信息作為合格供 應商的評估記錄工作。
四、 負責根據工程進度對各項材料的及時供應及建立穩定可持續合作的供應商 檔案。
五、 負責材料使用過程的監督工作，對因管理不善而造成的材料浪費丟失、損 壞負主要責任。
六、 負責與公司財務、工程等部門的協調溝通工作，遵守公司的各項規章制度， 有義務向公司提出合理化建議。
七、 工作中要嚴格要求自己不能對供應商吃、拿、卡、要及其它一切形式的饋 贈，不能向材料供貨商透露任何公司商業信息，一經發現公司將根據相關規定嚴 肅處理，構成犯罪的移交司法機關處理。
八、 在工作中因責任心不強、工作懶惰、業務水平不高使進購材料發現質次價 高，給公司造成一切損失承擔主要責任。
九、 加強業務學習，加強自身修養、提高技能、鍛鍊意志不斷提高個人綜合水 平，對外關係中要嚴於律己，塑造良好的自我形象及公司形象。
十、 完成公司領導交辦其它工作。
崗位說明書範文 篇2
一、1、有責任心，認真
2、做事細心、有耐心
3、具有多面性(性格)
4、會做詳細的記錄
5、穩重，遇事不驚，不躁
6、關注事實，尤其是行業信息
7、對所銷產品專業客服人員必須明白，我們是公司的最後一個程式，任何問題在我們的手裡必須解決，所以要求客服人員必須有責任心，認真對待每一通電話，你在電話中的一個小失誤很可能會毀掉整個公司。要把別人的事情當自己的事情來做，用任何方法做到讓客戶滿意，公司損失降到最低。
二、客服經歷的幾個心態過程
1、害怕接到售後的電話，心虛，不知道自己怎么處理。
2、無所謂的心態，接電話就是了，大不了就退貨。
3、拖，一切事情都採用拖的方式，時間長了客戶就拖的沒有脾氣了，也就放棄了，事情也就解決了。真的拖不過去的客戶再想辦法解決!
4、幫客戶解決問題，利用自己的課餘時間去學習專業知識，用自己的方法幫客戶解決問題，使客戶打消投訴的概念。
5、繼續銷售。不但給客戶解決問題，還要讓客戶繼續接受公司，相信公司的產品，繼續訂購我們的產品。
三、客服電話處理客服人員必須相信我們的產品，絕對接受產品，找到任何產品的獨特買點。處理客服問題就是處理客戶的情緒問題，是一個安撫的過程。在接客戶電話的時候，認真的傾聽客戶訴說的每一個細節，把細微的用法不當擴大話，使客戶合情合理的明白是自己的問題，而不是產品的問題。
1、針對第一次撥打售後電話的客戶，態度一定熱情，但是不能失去專家的口氣。詳細詢問客戶的問題，針對性的解決問題，並做好記錄。針對當下不能解決的問題，記錄並約好回復的時間，掛了電話後及時的解決並準時回復客戶。
2、針對再次撥打售後電話的客戶，首先要稱呼客戶的姓名，讓客戶感覺親切，並且詳細的查詢客戶的問題，做到心裡有數。針對這種客戶，首先是關心，然後再了解最近使用的情況，要讓客戶盡情的傾訴，然後再進行處理。
3、針對多次撥打電話的客戶，拿到電話的時候不能馬上回電，就是電話轉接也要說自己很忙，稍後回電。先詳細查詢客戶的電話記錄，看看是老問題還是新問題，想到了解決方法之後再回電話。回電話的時候一定要注意，要掌控電話的過程，把他引導到對自己有利的方面，切記，一定要有耐心，讓客戶感到你對她永遠是真誠的，用心的，讓客戶自己不好意思再打電話來。
崗位說明書範文 篇3
一、負責院外各級檔案、通知、信函、電報、傳真及內部資料的收發、登記、編號、送批、傳閱、催辦、管理、清退、歸檔、銷毀等工作;
二、負責機要檔案的保密、傳遞、督辦、管理和清理、分類、立卷歸檔、銷毀等工作;
三、負責健全機要檔案管理制度，督促做好全校各單位機要檔案和重要內部刊物的處理、管理和落實工作;
四、負責涉密檔案和資料的保密工作，做好保密普法宣傳教育工作;
五、加強保密工作規章制度的建設和檢查，督促落實保密工作情況，推動學校保密工作制度化、規範化，做好涉密計算機管理工作;
六、協助辦公室主任和有關部門做好信訪處理工作;
七、負責學校領導及辦公室報刊征訂和收發工作;
八、負責校保密委員會辦公室的日常工作，指導、督促全校的保密工作;
九、完成院領導及辦公室負責人臨時交辦的其它工作。
崗位說明書範文 篇4
1.會同繼續教育學院做好新生入學的報到註冊工作，收取書費，發放《學生手冊》，指導學生填寫學籍表、學生證。將學生證填上收費號蓋章後，發放給學生。每學期開學兩周內將本班註冊情況(未註冊的要寫明原因)反饋繼續教育學院學生工作部。
2.做好新生入學教育工作，組織學生學習《學生手冊》，選配好班幹部。建立學生通訊方式，以便及時與學生聯繫。
3.通知學生查看《課程表》，告知作息時間、上課教室。
4.發放學生和授課教師用的教材。
5.準確、及時掌握本班學生的學籍變動情況。將班級學生名單發給每位任課教師，負責或委託任課教師對學生考勤，並將考勤表於每學期結束前2周報教學管理部，以便安排考試。
6.每周至少一次到班級了解情況，做好學生的思想工作，提高學生到課率。定期召開班會，組織集體活動。負責組織評選和推薦“優秀學生”和“優秀學生幹部”。
7.負責通知學生上課教室、時間調整情況。通知學生考試時間、教室，並強調必須持學生證考試。完成學生畢業前、後大補考的報名等工作。
8.考試時班主任須到考場了解本班學生的考試情況。通知任課教師期末考試及正常補考時到常
9.公布學生成績。如學生對成績有異議，班主任負責與任課教師聯繫核查。
10.組織學生直升本、學位考試的報名和資格審核工作。做好學生的免修、免試、先修課程的統計工作。負責做好學生請假、緩考申請等日常工作。
11.組織畢業生填寫《鑑定表》、採集畢業照片。專升本學生畢業前，收取專科證書。
12.發放畢業證書、學位證書。會同繼續教育學院做好畢業生檔案材料的整理和發放工作。
13.完成繼續教育學院、辦學院系、站(點)交辦的其他工作。
崗位說明書範文 篇5
1、負責市場創新產品研究和總部標準化諮詢產品個性化加工以及本區域推廣工作;
2、為其名下的客戶提供專業化、差異化、個性化的投資諮詢等增值服務，為客戶提供有針對性的、適合投資者需求的各類金融產品配置與銷售服務;
3、以存量客戶的保有和資產增長為主要工作目標，同時以專業化服務吸引存量客戶轉介紹，以存量促增量。
崗位說明書範文 篇6
1、負責培訓業務拓展，管理電話銷售團隊;
2、負責培訓下屬，指導成員完成個人目標。
3、針對公司的產品向潛在客戶電話推廣;
4、通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶，開發客戶資源，尋找企業培訓商機;
5、負責客戶名單收集、客戶資料整理，擴充客戶資源庫;
崗位說明書範文 篇7
1.負責公司日常行政事務，做好綜合協調和督辦工作，確保各項工作高效有序運行。
2.負責公司黨支部建設、思想政治建設和廉政建設的具體執行，做好黨員管理工作，建立健全公司各項規章制度，督促各項制度的落實。
3.負責草擬公司綜合性文稿，修改、審核各職能部門的有關檔案和材料。
4.負責做好公司來賓的接待安排和服務工作，重要會議的組織和會務工作。
5.負責文書處理、印章管理、檔案日常管理，做好檔案收發工作和來信來訪處理。
6.負責人力資源管理，包括員工薪酬、福利方案的制定、實施，績效考核，人員招聘，員工培訓，勞動契約管理及日常人事勞動管理。
7.負責做好宣傳、報導、企業文化和信息網路管理工作，進行各類活動的策劃組織。
8.負責行政事務管理、後勤保障、食堂運行、車輛管理，辦公用品和設備的採購、保管、發放和維修。
9.完成公司領導交辦的其他事項。
崗位說明書範文 篇8
1、熟悉《勞動法》、《職工養老保險基金管理規定》、《失業保險條例》、《個人所得稅法》、《關於工資總額組成的規定》等與工資相關的財經法規政策，以及單位制定的勞動、工資方面的規章。
2、協助會計(番禺會計)主管人員建立健全與工資相關的內部會計控制制度;參與制定單位勞動、工資方面的規章。
3、掌握員工人數及其工種、工資等級、工資標準等與工資相關的情況。
4、檢查、監督和指導工資提取、支付行為;提出合理支付工資、獎金的建議。
5、覆核或受權審核考勤表和工資表、獎金表;辦理代扣款項，計算實發工資額;組織工資、獎金的發放。
6、依法計提(計交)養老、失業和醫療保險金，計提(計撥)福利費、教育經費和工會經費等與工資相關的稅費和基金。
7、填制或覆核與工資相關的記賬憑證;負責工資、福利費的明細核算。
8、服從財務經理(番禺財務經理)的工作分配。
崗位說明書範文 篇9
1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工;
2、每天晨會結束後，須認真打掃好責任內的衛生，注意保持公司內、外的清潔;
3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認真、專業的向客戶介紹產品和公司提供的各項服務;
4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情;
5、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司著裝標準;
6、每天及時回訪客戶，及時提醒客戶進行車輛保養;
7、建立好好A卡、C卡;
8、售後認真介紹售後服務人員及相關責任人員;
9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗;
10、完成上級領導交給的其他工作。
崗位說明書範文 篇10
一、在院領導和機關職能部門指導下，全面負責本科室的醫療、教學、科研、學科建設、人才培養、行風建設和科室人、財、物、技等各項管理工作。
二、制定科室學科發展、人才培養規劃和年度工作計畫，組織實施並督促檢查工作落實情況，定期向科室質量管理小組和醫務人員報告工作。
三、領導科室人員，完成醫療業務工作，建立完善各項質量管理和目標考核制度，落實醫療規章制度及操作技術規程，保證工作質量，提高工作效率。
四、組織科內人員崗位評聘，提出升、調、獎、懲意見，負責學科人才引進的推薦工作，建立人才梯隊。
五、負責科室貴重儀器設備和高值醫用耗材的日常管理，保證性能良好，安全可靠，發揮設備物資的使用效益。
六、定期主持召開科務會、醫療質量分析會，病員座談會，做好科室和病區日常管理工作。
七、參加醫院中層幹部會議，負責在科室傳達、貫徹、落實會議精神，部署相關的日常工作，確保政令暢通。
八、直接承擔臨床醫療和醫技工作，帶領全科醫務人員，按期完成醫院賦予的年度工作任務。適時參加門診、院內會診和外出義診工作。
九、主持科室晨交班會，了解和掌握科室近期發生的重大事件、當日危重病人搶救、重大手術病人和特殊留觀病人信息;組織科室人員開展安全、有效、規範的醫療活動。
十、協調科內、科際間各種工作關係。處理病人投訴和醫療糾紛事件、主動化解矛盾，積極應對，不推卸責任。
十一、負責本科室行業作風建設，建立、完善、落實行風教育管理制度，帶領全科醫務人員廉潔行醫。
十二、作為科室第一責任人，對醫療安全、醫患糾紛、行政管理、治安消防工作負總責，接受上級問責追究。
崗位說明書範文 篇11
(一)在董事會和總經理領導下，總管公司會計、報表、企業預算體系建立、企業經營 計畫、企業預算編制、執行與控制工作。
(二) 組織協調企業財務資源與業務規劃的匹配運作， 公司財務戰略規劃的制定與實施。
(三)負責制定公司利潤計畫、投資計畫、財務規劃、開支預算或成本費用標準。
(四)建立健全公司內部核算的組織、指導和數據管理體系，以及會計核算和財務管理 的規章制度。
(五)建立企業內部會計、審計和內控制度， 完善財務治理、 公司財務控制和會計機構， 對會計人員實施有效管理。
(六)負責現金流量管理、營運資本管理及資本預算、企業分立或合併相關財務事宜、 企業融資管理、企業資本變動管理(管理者收購、資本結構調整)等。
(七)會同經營管理部門開展經濟活動分析，組織編制公司財務計畫、成本計畫，努力 降低成本、增收節支、提高效益。
(八)監督公司遵守國家財經法令、紀律和董事會決議。
(九)負責與政府財稅部門聯繫，落實財稅政策。
(十)完成董事會和總經理交辦的其它工作。
崗位說明書範文 篇12
一、嚴格遵守公司關於物資流通的各項規定;
二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程;
三、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網路進行規劃和設計;
四、制定物流渠道建設和考評的指導政策;
五、根據產品的開發進度，組織評審、制定產品開發各階段物料需求計畫並對其監控實施;
六、組織制定產品開發項目的整體物料預算，監控實際開發過程中的物料使用，並進行物料預算符合度分析;
七、負責貨物的收發、配送、搬運等物流工作;
八、協助庫管整理好庫房，清點貨物等;
九、聯繫運輸公司，每天將銷售的產品及時、準確、安全的發出;
十、銷售人員開拓了一個新的客戶，物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司;
十一、協助客服做好返修壞件的打包發貨與收貨工作;
十二、跟蹤貨運的情況，每天查詢前一天發給客戶的貨物是否到達;
十三、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一;
十四、認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。
崗位說明書範文 篇13
一、負責黨政檔案的收發、登記、傳閱及管理。
二、負責學院信息的撰寫、收集並及時報送學校相關部門。
三、負責學院宣傳工作和《繼續教育學院簡報》的編寫、審核、報送及分發。
四、負責黨政聯席會議記錄，擬寫會議紀要及督辦會議決定。
五、負責各種會議的通知和《大事記》的記載、報送及存檔工作。
六、負責教職工政治理論學習安排，收集記錄、整理有關信息。
七、負責文書檔案資料的整理、歸類、裝訂、入檔及指導工作。
八、完成領導交辦的其它工作。
崗位說明書範文 篇14
1、擁護四項基本原則，執行黨的教育方針，自覺遵守教師職業道德規範。做到教書育人。發揮課堂教學主渠道作用，加強思想政治教育，做到以教書育人為本，不僅教書，更要注重學生的思想品質和職業道德的培養，把德育教育貫穿到教學中去。
2、擔任課程的講授及講座教學工作。組織本學科各個環節的教學工作，研究與指導同本學科有關的新課程的開設與新教材的使用。
3、組織與指導本學科一、二、三教師的教育教學研究活動。
4、主持或參加編寫、審議教材、教學參考及其它教學輔導資料，支持本學科的教學研究活動。
5、掌握本學科的國內外學術研究開發動態。主持或參加本學科的教學研究，有關專題科研、社會諮詢等工作。
6、組織和輔導學生課外活動，並指導一、二、三級教師這方面的工作。
7、擔任培養青年教師工作。
8、承擔教學管理工作和學生思想政治教育工作。
崗位說明書範文 篇15
1、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試;
2、員工入職手續辦理，員工勞動契約的簽訂、續簽與管理;
3、公司內部員工檔案的建立與管理;
4、負責與其他部門的協調工作，做好信息的上傳下達;
5、負責公司各部門的行政後勤類相關工作;
6、負責考勤及工資績效的核算;
7、負責部門一些日常行政事務，配合上級做好行政人事方面的工作;
8、負責制定、監督及執行企業管理規章制度、行政人事管理制度以及工作流程、績效考核制度;
9、負責組織企業文化建設工作，包括公司慶典、年會安排、會務組織、文體活動安排等;
10、協助上級制定各部門崗位職責說明書，報批後監督並執行;
11、協助上級制定員工培訓計畫，包括新員工培訓以及所有員工的培訓計畫;
12、負責對新員工進行企業制度與文化的培訓工作，建立企業形象;
13、負責協助各部門進行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等;
14、制定崗位晉升、下調策略，報批通過後加以監督執行;
15、制定薪酬上調、下調策略，報批通過後加以監督執行;
16、負責離職員工的善後處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、契約解除等;
17、負責管理勞動契約、保密協定、房屋租賃協定以及各類人事行政文檔;
18、協助各部門做好節假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關閉電源電腦等工作;
19、負責企業資產配置(包括辦公設備、辦公用品)的管理工作，包括清點、維護、登記等;
20、其他突發事件的處理。
崗位說明書範文 篇16
1、負責應對客戶諮詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，並按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯繫、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態，對資料庫加以更新，處理後要及時進行客戶回訪，並建立投訴歸檔資料;
6、進行客戶滿意度調查和售後滿意度調查;
7、客戶管理和客戶活動的管理;
8、協調與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
崗位說明書範文 篇17
一、崗位名稱：出納員
二、職責說明：
(一)辦理現金收付和銀行結算業務;
嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定,根據有關人員審核簽章的收、付款憑證,進行覆核,辦理款項收付。對於重大的開支項目,必須經過會計主管人員、公司領導審核簽章,方可辦理。收付款後要在收付款憑證上籤章;
(二)庫存現金不得超過銀行核定的險惡,超過部分要及時存入銀行。不得以 "白條"抵充庫存現金,更不得任意挪用現金;
(三)嚴格控制簽發空白支票;
如因特殊情況確需簽發不填寫金額的轉賬支票時,必須在支票上寫明,收示單位名稱、款項用途、簽發日期、規定限額的報銷期限,並由使用支票人在支票登記薄上籤章。逾期未用的空白轉賬支票,要及時收回註銷。不得將空白支票交給其他單位或個人簽發。對於填寫錯誤的支票 ,必須加蓋"作廢"戳記,與存根一併保存。支票遺失時,要立即向銀行辦理掛失手續;
(四)編制和保管會計記賬憑證;
根據審核無誤的收、付款原始憑證,填制記賬憑證,記賬憑證的內容必須填齊,附有原始憑證。填制會計憑證的字跡必須清晰、工整並正確使用會計科目。要妥善保管會計憑證,應按編號順序,摺疊整齊,按月裝訂成冊,加蓋封面、封底、蓋章歸檔;
(五)登記現金和銀行存款日記賬;
1、根據記賬憑證,逐筆按順序登記現金和銀行存款日記賬,做到日清日結。現金的賬面餘額要同時及庫存現金核對相符。銀行的賬面餘額要及時與銀行對帳單核對,月末要編制"銀行存款餘額調節表",使帳面餘額與對帳單上餘額調節相符,對於未達帳項要及時查詢,要隨時掌握銀行存款餘額,不準簽發空頭支票。不準將銀行賬戶出租、出借給任何單位或個人辦理結算;
2、出納員不得兼管收入、費用債權、債務帳薄登記工作以及稽核工作和會計檔案保管工作;
(六)保管庫存現金和各種有價證券;
對於現金和各種有價證券,要確保其安全和完整無缺,如有短缺,要負責賠償,保險箱密碼要保密,保管好鑰匙,不得轉交他人;
(七)保管有關地稅、國稅的計算機代碼因帳、空白收據和支票; 出納員印章必須妥善保管,嚴格按照規定用途使用。簽發支票所使用的各種印章;財務章、法人印章由財務經理負責保管。對於空白收據和空白支票須嚴格管理,專設登記薄登記,認真辦理領用註銷手續。
(八)完成領導交辦的其他工作。
三、直接上級――財務部經理