軟體技術支持工程師的具體職責

軟體技術支持工程師的具體職責 篇1

職責：

1、配合與支持銷售活動，協助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，並根據客戶需求制訂相關的技術實現方案，通過提供專業的技術支持，協助銷售取得客戶對公司產品的認可;

2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，編寫公司產品或技術解決方案的技術檔案，為實現銷售目標做好技術材料準備;

3、對行業內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤，並針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料匯總與分析，結合公司產品技術優勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題;

任職要求：

1、計算機/通信相關專業，大專以上學歷或同等培訓經歷;

2、在軟體行業或者積體電路等相關行業有1-2年工作經驗;

3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;

4、可以適應短期出差

軟體技術支持工程師的具體職責 篇2

職責：

1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、套用系統演示等工作;

2.配合產品研發部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;

3.配合市場部們完成套用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;

4.配合做好與第三方合作夥伴的技術交流;

5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品套用上的疑惑和問題;

6.負責對客戶的技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作;

7.負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作;

8.發展維護良好的客戶關係，參與並執行客戶服務計畫。

崗位要求：

1. 統招本科及以上學歷，計算機、軟體設計、信息管理等相關專業;

2. 具備1年以上軟體項目實施相關工作經歷;

3. 具備saas軟體專業知識或軟體實施工作經驗者優先考慮;

4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力，有較強的邏輯思維能力。

軟體技術支持工程師的具體職責 篇3

職責：

1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;

2、遠程監控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;

3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，並給出相關建議;

4、軟體相關說明檔案和幫助文檔的編寫與維護。

任職要求：

1.計算機或相關專業專科及以上學歷;

2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細緻有耐心;

3.具有良好的客戶溝通能力和協調能力，良好的團隊合作能力及任務執行能力;

4.有數據分析工作經驗者優先。

軟體技術支持工程師的具體職責 篇4

1、及時回響並解決客戶的技術要求及疑問，獨立處理一般系統故障，協調督促項目組解決重大系統故障;

2、整理軟體系統運行資料，配合編制軟體現場運行手冊和應急預案;

3、配合對現場系統進行定期維護，負責軟體系統現場或遠程巡檢;

4、負責對重大軟體或業務變更進行現場或遠程技術支持;

5、初步分析客戶反映的問題，建立軟體問題(缺陷)報告，並跟蹤項目組解決情況;

6、負責軟體項目的全過程實施，制訂項目實施計畫，確保項目按期實施;

7、落實項目的各項指標，編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;

8、定期客戶回訪，為客戶提供系統運行分析報告，收集用戶需求並提供給項目團隊跟進;

9、為客戶提供培訓和輔導;

10、跟蹤和學習最新的技術動態、及時了解新技術、新設備特性。

軟體技術支持工程師的具體職責 篇5

職責：

1、網路建設和管理;進行網路架構的規劃、設計、調整、性能最佳化;

2、網路環境的管理，配置，排錯，維護;

3、網路設備的安裝、配置、管理，提供網路設備維護方案;

4、網路安全，網路質量及網路設備的監控，生成網路質量報表;

5、建立完整的網路系統文檔;

6、協助辦公網路環境的維護，終端設備的維護。

任職要求：

1、大專以上學歷，一年以上網路管理、伺服器管理相關工作經驗;

2、熟練掌握各種作業系統、資料庫;熟練配置、管理及維護各種套用服務;

3、精通網路管理、網路規劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火牆;

4、具備一定的網路安全知識，對病毒防護及查殺、網路安全的防範有一定的經驗和能力;

5、有很好的學習能力並具備良好的服務意識。

軟體技術支持工程師的具體職責 篇6

1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售後服務工作。

2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

3、負責依據售後服務情況，填寫出具售後服務所需要的記錄表單。

4、負責對售後服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，並及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的製作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

軟體技術支持工程師的具體職責 篇7

職責：

1、負責網路及其設備維護、管理、故障排除、升級等;

2、解決排除伺服器、工作站、存儲設備等各種軟硬體故障及日常檢查、預防工作;

3、維護計算機自動化系統、電力調度控制自動化系統、linux作業系統、資料庫相關軟體業務等正常穩定運行;

4、省內外電力公司或者電力用戶企業出差，維護相關係統軟體、硬體正常運行;

5、老用戶關係維護、新用戶發掘和公司其他部門之間配合以及新業務開拓工作。

任職要求：

1、你必須是本科及以上學歷，而且是計算機相關專業;

2、了解IT技術支持工程師你需要懂得以下操作：

1)負責網路及其設備維護，管理以及故障排除升級等;

2)解決排除伺服器、工作站、存儲設備等各種軟硬體故障及日常檢查、預防工作;

3)維護計算機自動化系統、電力調度控制自動化系統

4)省內外電力公司出差;

5)與新客戶的開發以及老客戶關係的維護

軟體技術支持工程師的具體職責 篇8

職責：

1. 負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的需求轉化為成熟的開發需求;

2. 負責解決客戶在產品使用過程中的技術問題,並根據公司要求完成相關技術支持服務的全過程記錄;

3. 能夠準確、快速定位產品中的BUG,並能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;

4. 對客戶操作員等進行操作培訓，並給與日常使用支持;

職位要求：

1. 計算機、電子通信大類相關專業本科以上學歷，有同類項目經驗者優先;

2. 有較強的溝通能力和文字表達能力;

3. 掌握常用辦公軟體和公司產品的使用和基本維護技能;

4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;

5. 掌握開發技術，具備Java，php, h5, javascript 等項目開發經驗者優先;

軟體技術支持工程師的具體職責 篇9

職責:

1、負責業務系統的部署和日常更新;

2、負責業務系統的日常監控和維護工作;

3、確保業務系統的正常運行及應急回響;

4、承擔軟體系統實施工作。

任職要求:

1、有軟體系統實施、軟體維護者經驗者優先;

2、具備資料庫基本操作知識，掌握oracle資料庫，具備Linux、unix系統基本命令操作，具備良好學習和邏輯思維能力;

3、工作責任心強，較強的溝通表達能力、團隊協作能力，較強的積極主動性;

4、可承受較大的工作壓力，適應必要的工作強度;

5、了解基於DevOps理念的軟體交付過程;

6、能夠適應項目組的出差模式(短期);

軟體技術支持工程師的具體職責 篇10

職責：

1、負責本區域內華為雲視訊各種網路設計方案編寫、投標檔案擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;

2、根據公司有關規定，定期向公司主管領導述職，並提交述職報告;

3、完成部門領導交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支持工作經驗。

2、熟悉業界主流廠商華為、星網、寶利通、海康等相關產品，精通語音、視訊、監控等相關技術，具有華為相關認證者優先;

3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產品講解;

4、了解業界主流廠家的網路設備，能夠做相應的競爭分析;

5、做事踏實細緻，對工作敬業，有較強的學習能力，有較好的語言溝通表達能力。

6、可服從調配常駐國內其他區域工作。

軟體技術支持工程師的具體職責 篇11

1、熟練掌握產品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產品的不斷最佳化;

2、 和產品研發經理接口，學習技術趨勢，對產品演進提出建議

3、與產品行銷配合，分析細分市場和產品，協助完成本產品線的銷售目標

4、和區域技術支持配合，完成該產品線需求和客訴的澄清和凍結，推動項目按計畫完成開發

5、和區域技術支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標

6、 準備行銷資料，培訓區域銷售團隊

軟體技術支持工程師的具體職責 篇12

職責：

1、能夠完成軟體系統的部署、安裝、調試、培訓及售後支持工作

2、參與客戶溝通環節，提供諮詢建議、產品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作

3、對於客戶遇到的常見技術問題予以解答和回復，對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

4、負責用戶培訓，解答用戶系統使用過程中的疑問

任職要求：

1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

2、有管理軟體公司從事管理軟體實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本能力

軟體技術支持工程師的具體職責 篇13

職責：

1、負責公司軟體系統的項目實施工作(包括軟體演示、安裝、調試、培訓、指導數據準備，輔導客戶上線，推進項目驗收等工作等);

2、能夠根據客戶需求進行二次開發，並與研發成員一同完善系統功能;

3、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關係，提升客戶滿意度。

4、負責公司軟體安裝、配置、分析數據、日常維護;

5、負責收集和整理系統實施、維護過程中產生的技術資料;

6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶需求、行業變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

任職要求：

1、計算機相關專業大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關工作經驗;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進能力;

4、熟練使用sql，熟悉網路和作業系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開發能力;

5、有技術支持或相關工作經驗，能獨立解決技術類問題;

6、能夠適應經常出差。

軟體技術支持工程師的具體職責 篇14

職責

1、定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶，提供現場指導等售後技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。

任職要求

1、大專以上學歷，計算機及相關專業;

2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

3、有良好的人際溝通、協調能力，團隊意識強;

4、有較強的學習和思維能力，善於分析、總結。

軟體技術支持工程師的具體職責 篇15

職責：

1. 負責公司IT Helpdesk支持，賬號創建及許可權管理。

2. 負責公司印表機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。

3. 對新入職員工進行IT培訓。

4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材採購、IT契約及付款流程執行。

5. IT審計合規相關事項控制與執行。

職位勝任力：

1.擅於分析思考---分析各種信息並運用邏輯解決工作相關的問題

2.關注細節---關注工作細節，並不厭其煩地完成各種工作任務

3.主動性---主動承擔責任和挑戰

4.成就---建立目標並持續關注，努力達成

5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度

軟體技術支持工程師的具體職責 篇16

職責：

1、負責監督和管理項目人員等日常工作，跟進項目工程的現場勘查，圖紙會審;

2、負責工程開工，編制可行性施工方案，工程驗收，工程結算等;

3、負責面向建設方，監理單位，設計單位，施工團隊等的溝通協調工作;

4、負責施工現場的調度與管理，有效控制工程進度，質量及安全文明施工等;

5、組織施工協作，穩定施工團隊，定期組織有效的安全文明生產培訓;

6、匯總工程項目的建設進度和施工總結，並定期上報主管領導;

7、及時高效的完成公司及主管領導交辦的工作任務;

8、負責室分產品的售前技術支持和交流。

9、熟悉室分項目相關的軟體操作

任職資格：

1、有三年以上從事通信工程服務類行業經驗，其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經驗;

2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強的文字表達及組織領導能力;

3、能獨立完成單項工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗收，工程結算等工程管理工作;

4、工作富有責任心，積極主動，嚴謹踏實，誠實自律，勇於擔當;

5、具有較強的人際溝通能力，組織協調能力;

軟體技術支持工程師的具體職責 篇17

職責：

1、負責協助銷售為客戶設計選擇最優方案及報價，計算減速機各部分強度和壽命

2、與工廠協作解決客戶實際發生的技術問題

3、隨銷售拜訪客戶，介紹產品性能和特點

4、減速機套用行業的市場分析和新客戶的行業開發

職責要求：

1、減速機領域或機械傳動相關行業經驗8年以上

2、英語或日語熟練套用和對話

3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等製圖軟體

軟體技術支持工程師的具體職責 篇18

職責:

1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術問題;

2.日常技術運營相關數據的收集和整理;

3.直播間的軟硬體、網路維護;

4.線上用戶問題的跟進處理。

任職資格:

1.具備優秀的溝通能力和服務意識;

2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網路問題;

3.複雜問題的分析、定位能力;

4.數據收集、處理、分析能力;

5.具備軟體開發經驗，或教育行業工作經驗者優先考慮;

軟體技術支持工程師的具體職責 篇19

職責：

1、根據服務請求完成關於作業系統、套用軟體、郵件客戶端、列印系統、網路、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種軟、硬體故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

3、桌面設備(台式機、筆記本、印表機)安裝、調試、配置及維護;

4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

5、完成主管交辦的其它任務。

任職要求：

1、熱愛IT行業，有3年以上桌面支持經驗，個人能力優秀者，可適當放寬其他要求;

2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系統安裝、配置、維護、故障排除;

4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;

5、熟悉常用電腦，網路軟硬體的配置和故障排除;

6、域控伺服器的安裝、配置、許可權調試與維護，熟悉域環境下IT維護方法;

7、具備網路基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網路設備及綜合布線技能熟練;

8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

軟體技術支持工程師的具體職責 篇20

1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

3 協助系統集成和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網路監控產品安裝調試等

4 負責套用系統及相關IT技能的培訓工作。

5 負責Windows、Linux伺服器的部署與維護，負責系統的安裝、配置、管理及最佳化等工作

6 完成領導安排的其他工作。

軟體技術支持工程師的具體職責 篇21

職責：

1、負責公司軟體產品用戶維護及支持，包括 安裝部署、培訓和日常技術支持;

2、負責收集整理客戶的需求以及將自己改良產品的建議反饋到需求組;

3、負責軟體技術方案的編寫;

4、負責有關實施專題的研究與討論，並建立問題知識庫;

5、負責對內部成員進行產品業務或技術上的培訓;

6、參與公司產品的需求定義;

7、參與公司產品的測試，熟悉產品的功能與用途。

任職條件：

1、通訊、計算機及相關專業，大專及以上學歷，二年以上工作經驗。工作經驗豐富者可適當放寬學歷要求;

2、熟悉SQL資料庫，對資料庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對資料庫最佳化有一定的認識;

3、熟悉windows伺服器作業系統，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環境下的套用軟體部署;

4、能熟練使用PPT、Visio等工具;

5、擁有良好的服務意識和出色的學習能力，能夠自發主動的解決問題;

6、能夠接受短期出差培訓和實施;

7、有編程經驗者優先;

軟體技術支持工程師的具體職責 篇22

職責：

1、IT服務規劃管理：

①規劃定義IT服務管理具體流程、制度;

②根據各類報表分析IT服務的現狀和改善點;

2、IT辦公電腦終端規劃管理：

①根據作業系統、辦公軟體、套用軟體的更新情況，定期發布標準鏡像，保障電腦軟體環境的安全性和統一性;

②根據IT終端的參數變更，統一規劃公司IT終端採購的品牌、型號、技術要求，保障IT終端硬體的合理性和統一性;

③根據公司部門、人員調整，合理配置公用IT設施，保障各部門的業務使用;

3、項目運營：

①從用戶角度出發，以項目形式對IT服務進行改進，提升用戶體驗;

②對IT服務體驗提升項目進行需求分析、流程設計、系統上線、系統運營、項目驗收;

任職要求：

1、大專及以上學歷;熟練掌握計算機專業知識;

2、熟悉網路維護，路由器、交換機、伺服器、監控、門禁等網路設備的工作原理及區域網路架設;

3、了解印表機及複印機等常用辦公設備工作原理、硬體組成及故障排除;

4、掌握PC硬體組成、硬體原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行台式、筆記本故障排查及組裝;

5、有良好的溝通能力，動手能力強，做事積極主動;

軟體技術支持工程師的具體職責 篇23

職責：

1、負責公司體感套用的版本發布;

2、負責公司體感套用的運營維護和技術支持;

3、負責公司體感內容demo的開發。

任職要求

1、熟悉Android開發， 熟悉Unity3D引擎和編程，1年以上3年及以下Unity3D開發經驗;

2、熟練使用C++語言;

3、有獨立開發Unity3D遊戲的經驗，用unity接入過渠道SDK;

4、有過體感遊戲或電視遊戲開發經驗者優先;

5、有遊戲運維、故障處理經驗者優先;

6、有強烈的責任心，具備良好的表達、溝通及團隊協作能力，能承受較大工作壓力。

軟體技術支持工程師的具體職責 篇24

職責：

1、 根據服務請求完成關於桌面作業系統、套用軟體、郵件客戶端、列印系統、網路、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

2、 解決排除各種硬體故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

3、 桌面設備(台式機、筆記本、印表機)安裝、調試、配置及維護;

4、 負責維護伺服器、網路(有線及無線)、弱電、pc終端設備及無線AP等;

5、負責IT資產管理及庫存梳理;

6、 完成上級交辦的其它任務;

任職資格：

1、 計算機相關專業大專及以上學歷;3年以上IT相關工作經驗，有相關行業背景優先;

2、 熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟體的安裝、配置、維護、故障排查;

3、 熟練Win7、Win8、Win10和mac作業系統安裝、設定和維護;

4、 熟悉常用電腦，網路軟硬體的配置和故障排查;

5、 了解市場主流交換機、路由器、防火牆等網路硬體設備的使用;

6、 有一定的網路基礎知識，能配合快速定位和解決網網路和核心交換機問題;

7、 了解Cisco等主流網路技術，有CCNA證書或同等級別證書，有中型以上網路設計、安裝、配置、排錯和最佳化經驗者優先;

8、 熟悉存儲、伺服器相關的安裝、配置及數據備份等維護工作;

9、 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強;

軟體技術支持工程師的具體職責 篇25

技術支持主管崗位職責

1、項目洽談。協同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，並根據客戶需求制訂相關的技術實現方案;

2、項目開始與契約簽訂。根據雕繡事業部指示協同銷售部進行契約最終簽訂工作，並做好客戶關係建立與維護;

3、項目準備。項目協調，組織完成用戶場地、設備及施工材料採購、施工人員、調試培訓人員的準備工作(參見《金運雷射雕繡一體機到貨須知》)，制定項目實施計畫於施工進度; 4、對項目安裝和驗收、調試培訓、售後服務工作進行嚴格控制和實行，及時解決問題並維護客戶關係;

5、日常管理及規範化。負責辦事處日常管理，工作計畫制定及安排，考勤，物料(參見《配件管理規定》)、賬款管理等，協同售後技術人員整理完備《辦事處出入庫明細表》、《設備維修明細》、K3賬目、設備檔案等資料，對技術支持員的《行程費用報銷明細單》、《售後服務確認單》、《設備保養記錄表》進行核實，完善過程控制和檔案管理;

6、人才培養及員工管理。對技術支持中心員工進行管理、教育、培訓，配合人力資源部門進行績效考核、考勤、獎懲;

7、部門成本、合理更換配件(參見《配件管理規定》)的控制和管理。

8、組織完成公司及事業部相關領導布置的其他任務。

軟體技術支持工程師的具體職責 篇26

職責

1.負責客戶技術支持及銷售人員的的技術輔助;

2.負責客戶軟體安裝與調試;

3.負責客戶的現場培訓及現場答疑;

4.負責客戶售前售後的技術問題答疑、處理及維護;

5.參與項目招投標相關技術內容的籌備，負責標書技術部分的編寫及答疑、應標等;

6.協助公司各部門工作，排除相關技術障礙;

任職資格

1.計算機專業等相關專業，大專以上學歷;

2.至少一年以上軟體技術支持工作經驗;

3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;

4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;

5.善於調動培訓中的氣氛，能夠激發客戶的學習熱情;

6.有責任心，對人熱情;工作積極主動，執行力強;

7.以適應出差，協助完成銷售工作，有相關行業客戶資源者優先;

軟體技術支持工程師的具體職責 篇27

職責：

1、負責公司網路管理、維護工作，熟悉DNS伺服器，AD域

2、負責公司辦公電腦的桌面維護和管理

3、負責公司ERP系統，OA系統，業務管理系統，明源系統的使用維護

4、負責公司各種印表機、投影儀及電話設備的管理與維護

5、負責會議系統設備的管理和維護

6、了解信息安全相關知識

任職要求：

1、大專及以上學歷

2、房地產網路維護相關經歷優先

3、有責任心和良好的抗壓能力。