it技術支持工程師的基本職責表述

it技術支持工程師的基本職責表述 篇1

職責：

1、接入供貨商/運營商的各種語音\簡訊資源，並進行資源驗收;

2、回響客戶/供貨商與技術相關的異常問題;

3、資源品質監控，業務服務指標監控，根據指標異常的情況，進行資源的調度;

4、保障通道資源的穩定，保障為客戶提供持續服務

5、定期升級系統，保證設備正常運行。

6、跟蹤設備運行狀況，及時掌握設備運行狀況，定期提供報告。

任職條件：

1、應屆畢業生，實習生優先考慮;

2、計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

3、掌握一定的計算機軟硬體理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬體常見的解決方法;

4、了解計算機網路知識，具有一定的動手能力;

5、具備對進行各種業務的數據統計分析能力。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇2

職責：

1、負責核心IT電腦設備日常管理和維護

2、負責重要IT事務網路系統日常維護和管理

3、負責重要IT周邊設備的日常巡檢和保障

4、負責重要IT系統的日常維護和管理

5、負責重要IT資產的登記和管理

任職要求：

1、計算機或IT相關專業，大專以上學歷，3年以上相關工作經驗;

2、熟悉和掌握各種計算機軟硬體，可獨立進行安裝、調試;

3、熟悉電腦(MacOS、Windows)及手機端日常軟體和套用系統的維護;

4、熟悉主流廠商的網路設備的調試、日常運維，有HCNP、H3CSE以上證書優先;

5、熟悉AD域控套用部署及日常運維，有企業域控維護經驗者優先;

6、執行力強，善於思考總結並勇於接受挑戰;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇3

職責：

安裝、維護，並且解決PC 電腦、蘋果電腦、印表機以及相關設備的問題。其中包括對作業系統的更新，對桌面軟體的問題的解決。

安裝，維護，並且支持桌面套用軟體，以及外設組件。

解決所有的列印問題。

用TCP/IP協定在無線的環境下配置計算機。

給終端用戶提供軟體和硬體方面的技術支持。

通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協調和處理IT 要求。

職位背景:

就職於頂尖的外籍子女學校，與來自世界各地的老師和學生一起進步

平等,尊重,寬容,信任

優越的工作環境

國家法定假期外，享受額外假期

寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕鬆

按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡

日常工作語言為英語

終生學習的氣氛

it技術支持工程師的基本職責表述 篇4

職責:

1. 通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;

2. 計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟體的安裝和定期升級;

3. 檔案系統訪問許可權分配與管理;

4. 計算機(台式/筆記本電腦)以及外設設備的硬體故障處理;

5. 辦公計算機系統的安裝、維護;

6. 會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;

7. 印表機、傳真機以及複印機的維護與故障報修;

8. 建立詳細的內部IT處理流程文檔。

任職資格:

1. 計算機或網路相關專業，1年以上IT相關工作經驗者優先;

2. 熟悉計算機及外設設備硬體(PC/Printer/Scanner);

3. 熟悉各類桌面作業系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);

4. 熟悉一般伺服器的架設及套用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

5. 熟悉Networks基礎知識;

6. 學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力具備良好的服務意識。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇5

職責：

1、根據服務請求完成關於作業系統、套用軟體、郵件客戶端、列印系統、網路、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種軟、硬體故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

3、桌面設備(台式機、筆記本、印表機)安裝、調試、配置及維護;

4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

5、完成主管交辦的其它任務。

任職要求：

1、熱愛IT行業，有3年以上桌面支持經驗，個人能力優秀者，可適當放寬其他要求;

2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系統安裝、配置、維護、故障排除;

4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;

5、熟悉常用電腦，網路軟硬體的配置和故障排除;

6、域控伺服器的安裝、配置、許可權調試與維護，熟悉域環境下IT維護方法;

7、具備網路基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網路設備及綜合布線技能熟練;

8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇6

1.遠程指導用戶處理系統及軟體問題，包括系統的安裝調試、使用，以及相關軟體的設定;

2.排查診斷硬體故障，查詢預定備件,協調後續維修;

3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用戶問題;

4.按照流程在系統中清晰完整的記錄案例信息;

5.發現用戶使用需求，推薦升級產品及配置，以提高用戶的使用體驗。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇7

1、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;

2、產品推廣和安裝使用培訓;

3、完成技術支持部制定的客戶巡檢計畫並及時提交巡檢告;

4、維護客戶關係，並對客戶滿意度進行回饋;

5、客戶資料的整理、匯總，並上報。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇8

職責：

1、 熟練掌握EPS系列軟體操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

2、 根據客戶需求提供項目方案及培訓。

3、 能夠按需完成項目匯報的PPT製作。

4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

職位要求：

1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業

2、 工作地點：瀋陽，但能適應短途出差

3、 具有山維EPS軟體、SuperMap、ArcGIS等相關軟體使用經驗者優先錄用。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇9

職責：

1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的調試和測試(內部有培訓、帶領學習);

2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售後問題的分析、反饋、協調解決;

3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術諮詢。

任職資格：

1、計算機網路技術、軟體或師範類相關專業，可接受優秀應屆生;

2、熟悉區域網路路由交換或軟體系統維護等其中一種者優先考慮;

3、具備良好的溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;

4、師範類專業有意從事教育信息化技術者優先考慮。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇10

職責：

1.執行機台安裝、移機、維修、升級及改造，反應質量相關問題，以維護機台正常運轉及如期完成機台簽收。

2.擔任客服視窗處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急並及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

3.建立與客戶及原廠良好關係及互動， 以順利工作執行及信息取得。

4.主動提出提案改善，以提升工作質量及效率。

5.書寫各類技術檔案及報告，以提供後續機台維護參考及知識傳承。

6.完成上級主管交辦之任務。

任職要求:

1.大專及以上學歷，電子、電機專業背景優先。

2.有離子注入(Implanter)相關經驗

3.了解並能執行機台硬體常見問題及故障排除。

4.主動與人溝通協調以解決問題,問題分析與解決能力。

5.半導體相關工作經驗至少一年以上。

6.日語聽說讀寫能力良好。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇11

職責：

1. 按照項目計畫和規範要求，為項目人員提供IT技術支持工作;

2. 根據行業用戶需求，配合用戶完成相關IT業務的建設規劃、建設實施、常見故障處理和性能最佳化。

3. 參與部門文檔的編寫、整理等工作;

4. 參加公司和部門組織的培訓;(參與學習和進行技術培訓)

5. 參與公司專項工作的開展;

6. 完成直接領導分配的其他工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，計算機、電子類相關專業畢業，具相關實際工作經驗;

2、了解主機伺服器、小機類、存儲、虛擬化平台等設備硬體組成架構，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等作業系統套用背景及安裝配置、維護;

3、具有存儲方面紮實的理論知識，接觸過行業內主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產品，了解或具備相關開局及維護經驗，熟悉檔案伺服器、NAS、SAN等專屬網路存儲系統及配置管理，VTL、NBU或磁碟陣列等存儲產品的數據備份系統;

4、熟悉當前主流hp-ux、IBM AIX操作平台者優先。

5、熟悉當前華為虛擬化平台日常維護操作者優先。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇12

職責

1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;

2、負責 處理客戶反饋的信息，維護客戶關係，提升客戶滿意度;

3、負責軟體，硬體產品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

4、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

4、SQL資料庫知識，熟悉網路和作業系統基礎知識;

5、有零售、餐飲行業技術支持經驗者優先考慮。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇13

職責：

1、負責軟體的項目實施工作，包括軟體安裝，客戶培訓工作;

2、參與軟體的驗收測試;

3、負責項目產品配置方案的測試、客戶軟體升級的測試和升級工作;

4、負責對客戶軟體使用問題的維護和業務諮詢工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，計算機相關專業;

2、熟悉JAVA軟體開發和SQL/SERVER/ORACLE資料庫等技術;

3、熟悉WANDOWS/linux系列作業系統和JAVA開發環境;

4、具有良好的溝通協作、業務演示、分析和處理問題能力;

5、良好的組織協調能力，責任心強，有團隊意識，能承受較大壓力，樂於和團隊成員分享知識和經驗;

6、能夠勝任長期出差，能夠在高強度壓力下工作。

7. 有軟體開發經驗優先。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇14

1、及時回響並解決客戶的技術要求及疑問，獨立處理一般系統故障，協調督促項目組解決重大系統故障;

2、整理軟體系統運行資料，配合編制軟體現場運行手冊和應急預案;

3、配合對現場系統進行定期維護，負責軟體系統現場或遠程巡檢;

4、負責對重大軟體或業務變更進行現場或遠程技術支持;

5、初步分析客戶反映的問題，建立軟體問題(缺陷)報告，並跟蹤項目組解決情況;

6、負責軟體項目的全過程實施，制訂項目實施計畫，確保項目按期實施;

7、落實項目的各項指標，編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;

8、定期客戶回訪，為客戶提供系統運行分析報告，收集用戶需求並提供給項目團隊跟進;

9、為客戶提供培訓和輔導;

10、跟蹤和學習最新的技術動態、及時了解新技術、新設備特性。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇15

職責：

1、負責公司軟體安裝及調試，推進項目順利進行;

2、了解功能測試、性能測試方法，能根據項目需求調試軟體;

3、收集整理軟體問題，及時發現問題，保證溝通順暢，發布問題收集情況、處理狀態、處理結果。

4、按照項目要求進行軟體演示，有獨立進行軟體培訓的能力。

任職要求：

1、有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細緻有耐心;

2、善於溝通表達，為人誠實，有上進心。

3、懂軟體實施和服務工作經驗者優先考慮;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇16

職責：

1、能夠完成軟體系統的部署、安裝、調試、培訓及售後支持工作

2、參與客戶溝通環節，提供諮詢建議、產品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作

3、對於客戶遇到的常見技術問題予以解答和回復，對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

4、負責用戶培訓，解答用戶系統使用過程中的疑問

任職要求：

1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

2、有管理軟體公司從事管理軟體實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本能力

it技術支持工程師的基本職責表述 篇17

職責：

1、協助工程師整理各研發項目輸出的技術文檔資料;

2、負責跟進產品開發過程中所需的研發設計資料、圖紙、規格書及項目文檔等，並進行分類歸檔管理;

3、協助項目負責人完成部門內及跨部門間的溝通協調工作;

4、提供部門日常的後勤支持，完成上級領導交待的其他工作任務。

任職要求：

1、本科及以上學歷,計算機、電子信息類相關專業，有一年及以上相關工作經驗，了解各研發技術文檔標準化輸出;

2、工作認真仔細，具有良好的溝通協調能力、邏輯思維，責任心強;

3、有良好的文檔撰寫能力及各類報告文字處理能力;

4、能熟練使用計算機辦公軟體。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇18

職責：

1、 根據服務請求完成關於桌面作業系統、套用軟體、郵件客戶端、列印系統、網路、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

2、 解決排除各種硬體故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

3、 桌面設備(台式機、筆記本、印表機)安裝、調試、配置及維護;

4、 負責維護伺服器、網路(有線及無線)、弱電、pc終端設備及無線AP等;

5、負責IT資產管理及庫存梳理;

6、 完成上級交辦的其它任務;

任職資格：

1、 計算機相關專業大專及以上學歷;3年以上IT相關工作經驗，有相關行業背景優先;

2、 熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟體的安裝、配置、維護、故障排查;

3、 熟練Win7、Win8、Win10和mac作業系統安裝、設定和維護;

4、 熟悉常用電腦，網路軟硬體的配置和故障排查;

5、 了解市場主流交換機、路由器、防火牆等網路硬體設備的使用;

6、 有一定的網路基礎知識，能配合快速定位和解決網網路和核心交換機問題;

7、 了解Cisco等主流網路技術，有CCNA證書或同等級別證書，有中型以上網路設計、安裝、配置、排錯和最佳化經驗者優先;

8、 熟悉存儲、伺服器相關的安裝、配置及數據備份等維護工作;

9、 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇19

職責：

1、快速判斷並解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題，保證課程順利進行;

2、協助解決孩子課程後遇到的技術問題並做正確的記錄;

3、執行課前孩子上課環境測網工作;

4、公司各類IT客服支撐平台的建設;

5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環境管理制度建設與落實;

6、套用人工智慧語音系統，呼叫中心雲服務系統，業務相關的智慧型分析系統;

7、管理公司許可權系統和內部業務系統的訪問;

8、做為研發和業務部門之間的溝通橋樑，高效快速解決系統問題。

任職要求：

1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統，有計算機硬體故常排除能力;

2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業務反饋的問題中獲取有效信息，給出易於溝通的話術和方案;

3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神;

4、良好的文檔撰寫能力、對數據分析和統計敏感;

5、對孩子的教育事業感興趣，對網際網路線上教育的創業公司感興趣;

6、具備一定的管理能力，開拓創新能力，用戶思維，產品能力;

7、有過開發經驗或者熟悉研發流程為加分項;

8、客服經驗者、教育培訓行業經驗者、計算機相關專業者優先錄取。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇20

職責：

1、配合業務部門，為客戶提供產品選型，技術方案講解、產品演示;

2、基於公司成熟軟硬體方案，根據客戶需求做簡單改動;

3、編寫行銷推廣所需的技術文檔，行業及技術分析報告等;

4、參加各種展會、行業研討會、出差拜訪客戶;

5、有現場解決問題的能力、應變和適應能力強。

任職要求：

1、電子或計算機相關理工科專或本科學歷，三年以上電子產品軟硬體開發或技術支持經驗;

2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬體設計;

3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析;

4、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練製作PTT文檔;

5、學習能力強，為人正直，樂於助人，有責任心。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇21

1.熟悉高精度產品的使用，負責項目現場技術支持工作;

2.能夠獨立完成產品匯報演示，技術測試工作;

3.了解用戶需求，及時蒐集、匯總、跟蹤客戶技術問題，為市場銷售、產品研發提供反饋信息和建議。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇22

1.提供產品技術支持，包括諮詢解答、產品培訓、現場技術指導、故障分析和排除等;

2.參與技術培訓和技術研討會;收集客戶意見反饋給市場部，並跟蹤進展;

3.制定相關工具軟體的作業指導書、產品說明書等技術文檔;

5.負責相關技術文檔的發放及整理歸類;

6.協助銷售推廣公司產品等;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇23

職責：

1、負責公司IT服務外包服務項目中各品牌台式、筆記本電腦、外設等產品軟硬體故障的解決，並保證良好的維修服務質量;

2、負責IT服務外包項目中PC機桌面故障、系統、軟體等方面的排錯與維修;

3、WindowXP、Win 7作業系統，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟體故障的排查;

4、負責對客戶在產品使用過程中出現問題進行技術支持;負責不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑。

崗位要求

1、大專以上學歷，計算機及其相關專業;

2、半年IT技術或服務經驗，熟悉計算機主流技術;

3、國語標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力， 良好的責任心、客戶意識、團隊協作精神和心理承受能力

it技術支持工程師的基本職責表述 篇24

職責：

1. 負責視頻監控產品和解決方案的技術支持工作;

2. 負責產品知識案例庫的編寫及定期更新維護;

3. 負責視頻監控產品知識文檔及技術資料的編寫，承擔培訓授課工作;

任職資格：

1、1～2年以上視頻監控產品技術支持工作經驗;

2、熟練掌握網路相關技術，熟悉交換機、路由器產品;

3、具備良好的溝通及協調能力，勤奮、敬業、良好的學習意願、合作精神、抗壓能力;

4、具備良好的英語聽說讀寫能力;

5、具備計算機、通信網路、電子、自動化、物聯網等相關專業本科及以上學歷;

6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優先。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇25

職責：

1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;

2.負責通過自己的專業知識、經驗及開發團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統問題;

3.對確定的問題進行回復

4.負責部分接口聯調任務

5.能適應節假日及22點前值班"

任職資格要求

1.大學專科或以上學歷;

2.熟悉計算機基本操作，熟練使用資料庫及SQL語句

3.熟悉XML，Json語法

4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協定基礎知識，了解系統間接口傳遞原理;