物業管理專員崗位職責內容

物業管理專員崗位職責內容 篇1

1. 主要負責處理轄區內租戶的報修、投訴，做好記錄，並代表管理處與租戶溝通協調，及時採取有效措施予以解決各類問題。

2. 每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發現問題及時匯報並跟進處置。

3. 負責轄區內租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協定及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協調。

4. 定期走訪轄區內租戶，與其建立良好關係，準確掌握動態，及時更新租戶檔案。

5. 負責發放轄區內租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時催繳欠款。

6. 依照租約，定期收集轄區內租戶的裝修資料、營業執照、保單等複印件，保存與租戶相關的各種資料，並了解租戶的經營情況。

7. 協助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。

8. 按程式處理轄區內租戶緊急事件，如有需要，協助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。

9. 負責對外宣傳活動及租戶聯誼活動等，並做好相關記錄。

10. 負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協定審批及現場監管工作。

11. 負責重大節日及專項活動的環境布置方案的落實與實施。

12. 完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇2

1、物業的日常管理;

2、負責客服的服務標準與業務流程進行控制管理;

3、處理業主報修、投訴等相關事宜;

4、上級安排的其他事情。

物業管理專員崗位職責內容 篇3

1、負責物業服務業務受理工作、客戶諮詢和投訴受理工作;

2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委託等;

3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作;

4、負責記錄並受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，並及時上報上級，並做好跟蹤及回訪工作;

5、負責服務中心物資庫存檔點，台賬維護。

物業管理專員崗位職責內容 篇4

1、負責協助項目租金，物業管理費、水電費等應收款項收取;

2、處理轄區項目日常營運管理工作;

3、傳達各項檔案及通知並監督終端實施工作落實情況;

4、處理轄區項目中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;

5、制定各類規範性檔案，處理各類文檔;

6、聯繫協調各類政府和合作夥伴關係。

物業管理專員崗位職責內容 篇5

1、全面負責園區的日常運行物業全部管理工作，並制定相應的管理措施和計畫，負責處理重大投訴和突發事件;

2、負責指導各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成;

3、負責監督協調與外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。

4、對各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定並落實有效的輔導計畫，打造高績效的團隊;

5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關係;

6、策劃、組織並參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，並做好相應的記錄;

7、定期向集團公司主管領導匯報項目客戶關係、業務品質、團隊建設等相關工作，並提出改進建議;

8、完成集團主管領導交辦的臨時性工作和專項。

物業管理專員崗位職責內容 篇6

1. 對管理區域定期巡邏，發現問題，解決問題

2. 熟悉物業管理相關規則政策，熟悉公司各項工作制度，作業流程，收費內容以及客戶基本情況

3. 負責公司租賃客戶接待工作，向租戶宣傳物業管理方面政策以及法規，虛心接受租戶建議以及批評，不斷改進，提高服務質量

4.清楚所管理區域內環境保潔工作，明確作業任務，標準以及要求，掌握各區域清潔工作基本情況，嚴格按照公司制定的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清潔工作

5. 負責管理區域內監控系統使用情況。負責監督外聘保全人員以及協調做好各項安全保障相關工作

物業管理專員崗位職責內容 篇7

1、 負責巡查小區各項公共設施的情況、作記錄及處理;

2、 負責巡查及監督小區的衛生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

3、 檢查監督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、並記錄、處理不合格狀況;

4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續;

5、 在上級領導下進行客戶意見調查及反饋;

6、 在上級領導下開展各項社區文化活動;

7、 做好催款及統計工作;

8、 處理業主/住戶反映的各項問題，並及時反饋;

9、 做好商戶、小區業主/住戶的日常溝通;

10、負責各項回訪工作;

11、完成上級交辦的各項工作任務;

物業管理專員崗位職責內容 篇8

1、 負責公司固定資產採購、物資供應商篩選維護、大型活動會議物資採購協助、固定資產盤點;

2、負責維護集團職場的衛生、綠化、消殺情況，監督全國各職場落實開展物業管理工作，記錄及處理，如植物的保養、物資的擺放、水電的檢查等;

3、負責全國各職場的裝修招投標，監督執行;

4、負責辦公室物業維護工作，維修項目的申報;

5、處理與租賃房的各項問題，跟進租金支付及發票開具，租約續期等事宜，並及時反饋;

6、對集團關於職場管理的契約進行歸檔並分類保管;

7、上級領導交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇9

1.負責所轄區域商戶租金及管理費的收繳、統計及欠費原因分析及契約到期商戶的續租談判及費用收繳工作;

2.定期走訪、收集所轄區域商戶意見和建議，並負責所轄區域園區商戶關係維護工作;

3.負責收集整理、分析所轄區域商戶經營信息;

4.負責所轄區域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;

5.配合支持所轄區域商戶各類活動的開展;

6.負責所轄區域商戶經營行為的管理工作;

7.完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇10

1、熟悉物業管理法律法規、管理規定，熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。

2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

3、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄後及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。

4、定期或不定期對業主進行回訪，向業主宣傳物業管理方面的政策及法規，虛心接受業主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。

5、每月負責向業主發出物業管理服務費通知單，並配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。

6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監督工作。

7、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計畫，監控使用。

8、領導安排的各種事情要配合

物業管理專員崗位職責內容 篇11

1、配合主管達成營運指標，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前了解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內;

2、及時了解本行業經營者資源，收集、整理提供主管參考;

3、負責賣場的日常性管理工作，每日不低於6次巡場，保證賣場的正常經營;

4、及時處理客商糾紛與各種突發情況，所屬區域發生的消費者與商戶之間的糾紛應時間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態擴大;

5、負責商戶進出場的相關手續辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應收款的出現;

6、 監管保全、保潔工作，每日清點區域內保全人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時開關，賣場內出現異常情況時間進行處理(控制現場)並通知相關責任人;

7、及時、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復率達到100%;

8、主動完成上級主管分派的其他工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇12

1.負責所轄片區業主的投訴處理工作;

2.負責收集住戶意見，並及時處理和上報業主投訴及突發事件;

3.負責協調安全、環境、工程等各項工作滿足客戶基本物業服務需求;

4.管理業主/用戶檔案，負責業主/用戶代表大會資料的準備和管理;

5.有償服務費用的統一送簽、匯總;

6.小區出入證(卡)的發放、回收;

7.客戶用房備用鑰匙管理;

8.工程技術檔案資料的保管;

9.負責物業團隊的各類活動的組織、實施及協助開展社區文化活動。

10.轄區內綜合巡查;

11.每日要事匯報;

12.上級臨時交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇13

1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;

2、熟悉運營平台，並指導團隊成員運用平台作為日常工作重要工具;

3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;

4、合理組織各項租戶活動;

5、配合店長完成既定的招租、經營目標。

物業管理專員崗位職責內容 篇14

1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

3. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，並做好跟蹤、反饋工作;

4.辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;並確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

5. 監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

6.負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;

7. 負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇15

職責：

1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限於客戶諮詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜並最終簽訂租賃契約。

3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平台發布招租信息發布，減少空倉數。

4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

7.跟催客戶的付款情況。

8.完成領導交待的其他事務。

任職資格：

1.年齡25-36歲，大專以上文化。

2.有一定的銷售能力和服務意識。

3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。

物業管理專員崗位職責內容 篇16

職責：

1、負責物業部門的規劃、組織以及物業管理制度的建立健全;

2、根據物業部門的工作內容進行人事管理和工作安排;

3、負責物業部門團隊招聘、管理、安排;

4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、契約租賃等事宜;

5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;

6、處理各類應急突發事件及公司安排的各類型專案。

任職要求：

1、全日制本科學歷;

2、1年以上物業管理工作經驗;

3、熟悉物業公司的運作方式及物業管理服務各項工作及其操作規範，熟悉有關物業管理的各項規章制度及國家相關的法律、法規。

4、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力，突發事件應對能力強。

物業管理專員崗位職責內容 篇17

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆;

2、與客戶建立良好的聯繫，熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;

4、負責物業部內部人員考勤審核

5、負責物業部相關文檔處理、票據登記等

6、負責水、電費帳單發放及催繳

7、負責監督保潔、保綠、維修、保全等工作質量，及時發現問題，提交物業部經理處理

8、負責物業部檔案、檔案管理

9、領導安排的其它事宜。

物業管理專員崗位職責內容 篇18

1、 負責商場開門營業檢查、關門清場及商鋪考勤;

2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區域巡查;

3、 負責維護商場經營秩序，處理各類糾紛;

4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環境維護、文明施工等監管工作;

5、 負責商場客戶入退夥進場、退場手續檢查，物業移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;

7、 完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇19

職責：

1、與公司內部、委託物業公司、客戶之間的信息傳遞、協調溝通與跟進;

2、協助經理列印、草擬各種對內外發文，統籌所有進出物業部的資料檔案等;

3、部門內的事務性工作;

4、會議安排及報告、紀要的撰寫;

5、本部門各類檔案資料的保管、歸檔、整理等工作。

錄取條件：

1、本科及以上 物業管理、電氣工程、工民建等相關專業。

2、一年以上寫字樓物業管理經驗。

3、品貌端正 身體健康 有責任心 細心 具有團隊合作精神。

4、熟悉辦公軟體、辦公自動化設備操作。

5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。

6、具備較好的親和力和服務意識。

7、熟悉物業管理的相關知識，熟悉相關政策、法規。

物業管理專員崗位職責內容 篇20

1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；

2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發現問題及時上報或處理；

3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔並進行監督檢查；

5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛生檢查，並對檢查結果進行通報；

物業管理專員崗位職責內容 篇21

1. 負責商業物業部日常管理工作。

2. 負責商業區整體對外招商工作。

3. 負責建立小業主物業管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。

4. 負責維修基金的提取、使用和整體運作。

5. 負責對物業契約相應條款的審核、修改，並對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

6. 負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

7.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習，分析原因並寫出報告向公司和業主匯報。

8.每月組織一次對機電設備、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，要求整改。

9、負責外部的溝通和聯繫，及時處理投訴，並向當事人通報處理意見和結果。

物業管理專員崗位職責內容 篇22

1、協助企服經理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;

2、監督各園區項目企服條線的年度計畫、物業管理服務相關費用的收費率指標的制定，並會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;

3、協助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;

4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監督實施及進度跟蹤;

5、負責策劃和組織落實為客戶提供各項服務、聯誼和交流活動

6、對客戶、業主重大投訴及時妥善處理，定期對業主進行回訪，提升客戶服務滿意度，

7、負責管理本部門業務資料的收集、整理、歸檔

物業管理專員崗位職責內容 篇23

職責：

1、負責與各部門之間工作協調，並對所協調處理事宜實施工作質量監督;

2、不定期巡視景區內各區域，並對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見;

3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、後勤等)，做好外部聯絡和來訪接待工作;

4、協助物業經理完成日常工作的管理;

任職要求：

1、 大專以上學歷，物業管理相關專業;

2、 服務熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。

3、 具有物業管理類相關證書優先。

4、 1-2年同崗位工作經驗。

物業管理專員崗位職責內容 篇24

1、負責物業接待工作，做好來訪登記;

2、負責為業主辦理入戶、入住、裝修手續;

3、受理業主諮詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;

4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

6、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理;

7、配合小區經理的管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，並做好相應的台賬工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇25

職責：

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，有責任心，能接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格

1、大學專科以上學歷，物業管理類或房地產管理相關專業，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、粵語、國語流利，工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟體。

物業管理專員崗位職責內容 篇26

1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設備、吉鋪、裝修商鋪及開業商鋪運營狀況

2、協助上級處理當班的日常事務及突發事件，當上級不在時，代理上級跟進、處理工作

3、負責按規程每日巡查轄區內分管之樓層設施，做好巡查登記及現場處理一般事件，做好每日工作記錄

4、巡查商戶/商鋪的裝修情況，確保無違章裝修出現，如裝修監管、管理費追繳等，對出現問題及時做出處理及糾正

5、負責不定時巡查商戶的整體外觀情況，對於違章操作行為及時予以勸阻，協助落實安全、防火工作

6、整理、記錄工作日記，對當日發生的情況及處理方法做好詳實記錄，並進行分析，提出有效建議

7、負責組織租戶意見徵詢活動，具體落實客戶投訴的情況，並針對各種問題提出具體的解決方法及建議

8、完成上級交辦的其它任務