物業管理專員的具體職責表述

物業管理專員的具體職責表述 篇1

職責：

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，有責任心，能接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格

1、大學專科以上學歷，物業管理類或房地產管理相關專業，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、粵語、國語流利，工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟體。

物業管理專員的具體職責表述 篇2

職責：

1、負責物業部門的規劃、組織以及物業管理制度的建立健全;

2、根據物業部門的工作內容進行人事管理和工作安排;

3、負責物業部門團隊招聘、管理、安排;

4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、契約租賃等事宜;

5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;

6、處理各類應急突發事件及公司安排的各類型專案。

任職要求：

1、全日制本科學歷;

2、1年以上物業管理工作經驗;

3、熟悉物業公司的運作方式及物業管理服務各項工作及其操作規範，熟悉有關物業管理的各項規章制度及國家相關的法律、法規。

4、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力，突發事件應對能力強。

物業管理專員的具體職責表述 篇3

職責：

1.負責物業辦公室的有關事務性工作的接待及來訪客人

2.幫助物業部經理整理、列印各類報告、檔案資料及技術資料等

3.協助經理做好部門預算、工作計畫、報告、各類統計、工作總結以及呈報上級檔案(寫作能力良好者優先)。

4.對公司的通知、檔案要做到及時上傳下達，並負責物業部內部的檔案、資料、通知的傳閱和回收

5.負責有關資料、檔案的收發和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格，經物業部經理簽字後上報相關部門。

6.負責物業部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放。

7.保潔管理經驗。

任職要求：

1、行政管理或相關專業大專以上學歷;

2、一年以上相關工作經驗;

3、具備一定的行政管理知識;

4、工作細緻、認真、有責任心，較強的文字撰寫能力，較強的溝通協調以及語言表達能力;

5、熟練使用office辦公軟體及CAD等軟體;

物業管理專員的具體職責表述 篇4

職責：

1、嚴格按照公司檔案的要求落實與本崗位相關的各項工作;

2、嚴格執行《前台接待服務規範》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心視窗的良好形象。

3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對於處理不了的事件及時上報;

4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的諮詢,使客人滿意;

5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶，並為其辦理或協調相關事宜;

6、負責檔案的列印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;

7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格

1、年齡： 22-30歲

2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業管理、工商管理、財務等相關專業優先，接受優秀應屆生。

3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗

4、技能技巧：

1)熟悉物業管理相關法律法規，並能良好的運用;

2 ) 熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;

3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，

4)熟悉財務核算流程;

5)熟練套用Office辦公軟體;

5、個人素質：

1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧

2)優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。

6、其他：熟悉物業管理客戶服務工作內容

物業管理專員的具體職責表述 篇5

1. 貫徹執行公司的方針、決策，完成上級下達的各項工作指令;

2. 協助經理制定和完善各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;

3. 負責員工勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;

4. 具體分配各服務區的工作任務並負責檢查完成情況，協調各服務單位之間的關係;

5. 協助經理處理重大投訴並負責跟蹤回訪;定期開展意見調查;

6. 協助經理對內對外聯絡事宜的具體落實;

7. 按計畫組織開展員工的培訓、考試及服務現場文化活動;

8. 監督巡查員工的工作狀態，並及時糾正，對違規或不稱職的員工進行批評並向經理提出處理意見;

9. 定期巡視各服務區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;

10. 結合各服務區實際情況，積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;

11. 對分管的工作負責，完成經理交辦的其他工作;

12 . 有駕駛證及物業管理工作經驗優先。

物業管理專員的具體職責表述 篇6

職責

1、主持區域物業外包公司、管理組周例會，制定本周工作計畫表，決議會議事項;

2、巡查物業現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管並按時匯報;

3、主導推進負責區域規章制度檔案修改，審核月總結工作量;

4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

5、負責社區領導視察工作的接待準備及關係維護;

6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;

7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;

8、志願者的招募與籌建。

任職資格

1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上;

2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、思維敏捷，實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員的具體職責表述 篇7

1.挖掘和分析園區的創收數據，以不斷完善園區/項目配套管理、提升形象;

2.定期更新營業外收費的台賬，維護供應商關係;

3.每月進行公司各園區/項目運營、招商信息調查，完成市調報告;

4.園區客戶監管，根據後台信息及時對園區物管發出預警，及時對即將到期客戶洽談續簽事宜

5.負責監管各園區停車收費管理，協助停車收費系統問題點處理跟進;停車收費費用核實、報表及查違。

物業管理專員的具體職責表述 篇8

職責：

1. 在客服主管的指導下，負責公司現場物業管理服務工作，為商戶、業主等提供高效優質的物業管理服務

2. 負責園區內物業管理相關費用的收繳管理工作

3. 負責園區內的現場巡查及安全巡查

4. 協助商戶、業主辦理相關的物業管理手續

5. 負責與商戶、業主建立良好的工作關係

6. 完成上級交辦的其他工作

崗位要求：

1. 25-35歲，大專以上學歷，物業管理、工商管理等相關專業

2. 具備紮實的物業管理理論知識，熟悉物業管理實務運作及相關法律法規

3. 2年以上大中型企業同等崗位工作經驗

4. 富有親和力，具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力

5. 具有物業管理師資格證優先

物業管理專員的具體職責表述 篇9

1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;

2、熟悉運營平台，並指導團隊成員運用平台作為日常工作重要工具;

3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;

4、合理組織各項租戶活動;

5、配合店長完成既定的招租、經營目標。

物業管理專員的具體職責表述 篇10

職責：

1、協助物業經理完成物業管理的工作(租賃帶看、簽約、保全保潔管理等)

2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。

3、主導推進負責區域物業制度檔案修改，審核月總結工作量;

4、處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

5、協助區域物業房屋租賃及客戶服務;

6、完成物業經理安排的其他工作。

任職資格

1、高中或以上學歷;物業行業經驗1年以上;

2、有物業管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員的具體職責表述 篇11

1、 負責大廈公共設備的檢查工作;

2、 負責水、電、綠植、休息區的管理工作;

3、 負責與保全、保潔進行溝通對接工作;

4、 負責每日整體大廈巡檢工作;

5、 負責檔案管理、會務支持工作;

6、 負責上級領導安排的其他工作 。

物業管理專員的具體職責表述 篇12

1、熟悉商業運營部管轄範圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保全崗位、商鋪管理等等;

2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;

3、準確記錄並協助處理客戶投訴，及時向上級報告;

4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作

物業管理專員的具體職責表述 篇13

1、為人正直，有耐心，工作認真細緻嚴謹;

2、具有較好表達與溝通能力，邏輯思維清晰，有強服務管理意識;

3、負責協且項目現場管理工作;

4、上級安排的其他工作。

物業管理專員的具體職責表述 篇14

職責：

1、 負責公司體系檔案的維護和修訂;

2、 每月匯總各公司月報，製作管理月報;

3、 各項目季度物業服務報告審核;

4、 各項目遠程監控視頻抽查;

5、品質考核報告匯總、發放，整改結果跟進;

6、監督分公司品質督察的落實情況並進行統計匯總;

7、各類專項業務類信息統計匯總;

8、完成領導交辦的其他事項。

任職資格：

1、大專或以上;

2、物業管理、質量管理等相關專業;

3、熟悉物業相關法律法規、物業管理實務;

4、具有優秀的綜合事務和業務協調、溝通能力;

5、語言組織能力較強，有內審員證優先。

物業管理專員的具體職責表述 篇15

職責：

1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限於客戶諮詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜並最終簽訂租賃契約。

3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平台發布招租信息發布，減少空倉數。

4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

7.跟催客戶的付款情況。

8.完成領導交待的其他事務。

任職資格：

1.年齡25-36歲，大專以上文化。

2.有一定的銷售能力和服務意識。

3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。

物業管理專員的具體職責表述 篇16

1、負責制定物業管理的各類規章制度和防範措施;

2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;

4、負責與菜鳥網路物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關係;

5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;

6、服從公司領導的其他工作安排等。

物業管理專員的具體職責表述 篇17

職責

1、制定本周工作計畫表;

2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。推動管轄範圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;

3、審批物業項目預算，審批結果反饋給物業管理經理;協助經理主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;

4、主導推進負責區域物業制度檔案修改，審核月總結工作量;

5、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

6、按區域物業規模，設定區域物業管理組構架;

7、協助區域物業招投標工作(後勤接待、郵件、前台管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能);

8、完成區域物業季度匯報工作。

任職資格

1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件

2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員的具體職責表述 篇18

1.負責所轄片區業主的投訴處理工作;

2.負責收集住戶意見，並及時處理和上報業主投訴及突發事件;

3.負責協調安全、環境、工程等各項工作滿足客戶基本物業服務需求;

4.管理業主/用戶檔案，負責業主/用戶代表大會資料的準備和管理;

5.有償服務費用的統一送簽、匯總;

6.小區出入證(卡)的發放、回收;

7.客戶用房備用鑰匙管理;

8.工程技術檔案資料的保管;

9.負責物業團隊的各類活動的組織、實施及協助開展社區文化活動。

10.轄區內綜合巡查;

11.每日要事匯報;

12.上級臨時交辦的其他工作。

物業管理專員的具體職責表述 篇19

1、負責接待客戶來電、來訪，受理客戶諮詢及投訴，協助解決客戶問題；

2、負責客戶的入伙、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續的辦理；

3、負責客戶資料的收集建檔和其它檔案管理工作.

物業管理專員的具體職責表述 篇20

1、熟知收發室管理制度和業務流程，熟練掌握相關軟體和 APP 操作技能，確保業務嫻熟、服務到位

2、負責收發室的客戶接待和快件派發的服務工作，派發時應與取件人按規定確認後派發，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實取件人證件並簽字後派發。

3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結算工作。

4、負責客戶的投訴接待和處理，對於出現客戶收件損壞的情況，應先安撫客戶並及時聯繫快遞合作單位處理。

5、 完成領導分配的其它各項工作等

物業管理專員的具體職責表述 篇21

職責：

1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯繫函等書面檔案的草擬、張貼、存檔工作。

2、負責對開發商前期移交的建築原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

3、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。

4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，並及時對業主進行回訪。

5、做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協定，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。

6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

任職要求：

1、高中及以上學歷，實習生及無經驗者均可;

2、為人正直，五官端正;

3、有良好的服務意識;

4、會基本的辦公操作軟體。

物業管理專員的具體職責表述 篇22

職責：

1、在經營項目月度租金、物業管理費、水電費收費、停車收費、創收收費、數據報表，的統計與相關數據收集。

2、思源軟體的監控操作，關注各運營項目的思源軟體錄系統標準與及時性，及時將情況匯報部門經理。

3、各在運營項目的經營管理指標數據收集與整理，完成情況、需要總部協調的事項記錄。

4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關運營經營資料，項目物業團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設資料，保全巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。

5、文案處理，表格製作、契約檔案排版。

任職要求：

1、大專以上學歷。

2、擅長處理文字數據。

3、對思源軟體系統、或同類型的管理系統有相關基礎或認識。

4、具有物業服務管理工作經歷更佳。

5、可接受短暫的出差。

物業管理專員的具體職責表述 篇23

1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的諮詢服務。

2.按工作程式接聽每一個電話,對客人的詢問要規範、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，並定期整理記錄單交文員歸檔。

3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。

4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程式聯繫相關部門，保證電話線路的暢通。

5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，並跟進處理結果。

6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。

物業管理專員的具體職責表述 篇24

1、每日巡查項目區域，負責項目內商戶需求的受理、解決、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與商戶的溝通，提升商戶的滿意度;

2、協助商家完成物業手續的辦理(裝修、開業等);

3、負責更新項目軟體系統及小程式的商戶信息及數據;

4、每月協助業主進行物業費、租金的收(催)繳工作;

5、完成各類數據的統計，並定時上報。

物業管理專員的具體職責表述 篇25

1、根據公司要求，組織落實各項工作，並進行監督檢查;

2、負責下屬人員業務技能的培訓及日常工作管理;

3、負責管轄範圍內人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內部體制管理;

4、完成領導交辦的其他事宜。

物業管理專員的具體職責表述 篇26

職責：

1、負責集團旗下自有物業各類商業、辦公資產租賃市場調查分析及招商;

2、了解區域內相似業態的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

3、負責與承租方簽訂租賃契約、辦理租賃憑證等事宜;

4、及時掌握承租方經營狀況，協調處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;

5、保持各物業管理處的協調處理工作，應對緊急突發事件;

6、負責所有物業承租方對已出租物業資產的裝修、消防申報、改造申請審批、監督，監督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

7、負責集團自有物業裝修項目申報辦理，項目進度、質量等過程管控;

任職資格：

1 優先，25周歲以上，大專以上學歷;

2 三年以上本崗位工作經驗;

3 具有商、住宅物業管理經驗,為人正直,作風正派等;

4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區、國土、住建、派出所、安監、質監、租賃所)等;

5 有物業管理及物業裝修相關方面資質的優先考慮。