物業管理專員的具體職責表述

物業管理專員的具體職責表述 篇1

職責：

1、負責物業部門的規劃、組織以及物業管理制度的建立健全;

2、根據物業部門的工作內容進行人事管理和工作安排;

3、負責物業部門團隊招聘、管理、安排;

4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、契約租賃等事宜;

5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;

6、處理各類應急突發事件及公司安排的各類型專案。

任職要求：

1、全日制本科學歷;

2、1年以上物業管理工作經驗;

3、熟悉物業公司的運作方式及物業管理服務各項工作及其操作規範，熟悉有關物業管理的各項規章制度及國家相關的法律、法規。

4、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力，突發事件應對能力強。

物業管理專員的具體職責表述 篇2

1. 貫徹執行公司的方針、決策，完成上級下達的各項工作指令;

2. 協助經理制定和完善各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;

3. 負責員工勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;

4. 具體分配各服務區的工作任務並負責檢查完成情況，協調各服務單位之間的關係;

5. 協助經理處理重大投訴並負責跟蹤回訪;定期開展意見調查;

6. 協助經理對內對外聯絡事宜的具體落實;

7. 按計畫組織開展員工的培訓、考試及服務現場文化活動;

8. 監督巡查員工的工作狀態，並及時糾正，對違規或不稱職的員工進行批評並向經理提出處理意見;

9. 定期巡視各服務區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;

10. 結合各服務區實際情況，積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;

11. 對分管的工作負責，完成經理交辦的其他工作;

12 . 有駕駛證及物業管理工作經驗優先。

物業管理專員的具體職責表述 篇3

職責：

1、嚴格按照公司檔案的要求落實與本崗位相關的各項工作;

2、嚴格執行《前台接待服務規範》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心視窗的良好形象。

3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對於處理不了的事件及時上報;

4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的諮詢,使客人滿意;

5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶，並為其辦理或協調相關事宜;

6、負責檔案的列印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;

7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格

1、年齡： 22-30歲

2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業管理、工商管理、財務等相關專業優先，接受優秀應屆生。

3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗

4、技能技巧：

1)熟悉物業管理相關法律法規，並能良好的運用;

2 ) 熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;

3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，

4)熟悉財務核算流程;

5)熟練套用Office辦公軟體;

5、個人素質：

1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧

2)優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。

6、其他：熟悉物業管理客戶服務工作內容

物業管理專員的具體職責表述 篇4

職責：

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，有責任心，能接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格

1、大學專科以上學歷，物業管理類或房地產管理相關專業，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、粵語、國語流利，工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟體。

物業管理專員的具體職責表述 篇5

職責：

1.負責物業辦公室的有關事務性工作的接待及來訪客人

2.幫助物業部經理整理、列印各類報告、檔案資料及技術資料等

3.協助經理做好部門預算、工作計畫、報告、各類統計、工作總結以及呈報上級檔案(寫作能力良好者優先)。

4.對公司的通知、檔案要做到及時上傳下達，並負責物業部內部的檔案、資料、通知的傳閱和回收

5.負責有關資料、檔案的收發和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格，經物業部經理簽字後上報相關部門。

6.負責物業部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放。

7.保潔管理經驗。

任職要求：

1、行政管理或相關專業大專以上學歷;

2、一年以上相關工作經驗;

3、具備一定的行政管理知識;

4、工作細緻、認真、有責任心，較強的文字撰寫能力，較強的溝通協調以及語言表達能力;

5、熟練使用office辦公軟體及CAD等軟體;

物業管理專員的具體職責表述 篇6

職責：

1、負責與各部門之間工作協調，並對所協調處理事宜實施工作質量監督;

2、不定期巡視景區內各區域，並對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見;

3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、後勤等)，做好外部聯絡和來訪接待工作;

4、協助物業經理完成日常工作的管理;

任職要求：

1、 大專以上學歷，物業管理相關專業;

2、 服務熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。

3、 具有物業管理類相關證書優先。

4、 1-2年同崗位工作經驗。

物業管理專員的具體職責表述 篇7

職責：

1、負責協助物業經理對公司物業管理類項目進行管理;

2、負責協助擬定工程、保全、保潔等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報公司批准後實施;

3、負責協助項目工程、保全 、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

4、組織協助制定工作管理辦法、工作程式制度，編制、審核物業項目年度、月度計畫;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程式、規範及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

任職要求：

1、大專以上學歷，專業不限，有物業行業相關工作經驗，或有物業管理經理上崗證優先考慮;

2、熟悉辦公自動化軟體操作，良好的口頭和書面表達能力;

3、有較強的計畫、組織、領導、協調、控制、督導能力;

4、有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真;

5、自帶小車者優先考慮。

物業管理專員的具體職責表述 篇8

1.負責所轄區域商戶租金及管理費的收繳、統計及欠費原因分析及契約到期商戶的續租談判及費用收繳工作;

2.定期走訪、收集所轄區域商戶意見和建議，並負責所轄區域園區商戶關係維護工作;

3.負責收集整理、分析所轄區域商戶經營信息;

4.負責所轄區域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;

5.配合支持所轄區域商戶各類活動的開展;

6.負責所轄區域商戶經營行為的管理工作;

7.完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員的具體職責表述 篇9

1、全面負責園區的日常運行物業全部管理工作，並制定相應的管理措施和計畫，負責處理重大投訴和突發事件;

2、負責指導各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成;

3、負責監督協調與外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。

4、對各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定並落實有效的輔導計畫，打造高績效的團隊;

5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關係;

6、策劃、組織並參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，並做好相應的記錄;

7、定期向集團公司主管領導匯報項目客戶關係、業務品質、團隊建設等相關工作，並提出改進建議;

8、完成集團主管領導交辦的臨時性工作和專項。

物業管理專員的具體職責表述 篇10

1、向業主收繳物業費，催繳業主所欠的各種費用，並引領業主到財務部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;

2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定，熱情接受業主/業主諮詢，與業主/業主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理並監督落實，建立良好的業主/業主關係;

3、負責公共區域的巡視，發現問題及時處理;

4、每日檢查施工區域，如發現違章施工者，應立即制止並上報有關部門;

5、經常檢查前台、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生;

6、有破壞公物、打架鬧事、製造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即採取措施並通知有關部門處理;

7、認真聽取業主或租戶的意見和建議並妥善處理投訴，與業主建立和保持良好關係;

8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，並做好記錄;

9、物業用房出租收取租金，所管轄區域內的停車費用收取;

10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;

11、努力學習物業管理知識，逐步提高業務水平，獨立完成各項工作;

12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;

物業管理專員的具體職責表述 篇11

1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;

2、熟悉運營平台，並指導團隊成員運用平台作為日常工作重要工具;

3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;

4、合理組織各項租戶活動;

5、配合店長完成既定的招租、經營目標。

物業管理專員的具體職責表述 篇12

1.接待受理業主的報修、繳費

2.巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監察

3.主導推進負責區域物業制度檔案修改，審核月總結工作量

4.處理區域物業管理組日常管理工作

5.後勤接待，郵件，前台管理，物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能

6.完成區域物業季度匯報工作

物業管理專員的具體職責表述 篇13

1、負責客服管家的日常管理工作，完成各項經營指標;

2、對本部門的工作和服務質量負責;

3、負責組織社區文化活動的開展，做好與業主的溝通工作;

4、負責日常客戶接待，組織季度客戶意見調查工作，並做好回訪與總結工作。

物業管理專員的具體職責表述 篇14

1、負責制定物業管理的各類規章制度和防範措施;

2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;

4、負責與菜鳥網路物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關係;

5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;

6、服從公司領導的其他工作安排等。

物業管理專員的具體職責表述 篇15

1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的諮詢服務。

2.按工作程式接聽每一個電話,對客人的詢問要規範、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，並定期整理記錄單交文員歸檔。

3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。

4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程式聯繫相關部門，保證電話線路的暢通。

5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，並跟進處理結果。

6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。

物業管理專員的具體職責表述 篇16

1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

4、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策;

5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健;

6、完成辦公室臨時交辦的工作;

物業管理專員的具體職責表述 篇17

1、負責物業服務業務受理工作、客戶諮詢和投訴受理工作;

2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委託等;

3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作;

4、負責記錄並受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，並及時上報上級，並做好跟蹤及回訪工作;

5、負責服務中心物資庫存檔點，台賬維護。

物業管理專員的具體職責表述 篇18

1、熟悉物業管理法律法規、管理規定，熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。

2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

3、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄後及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。

4、定期或不定期對業主進行回訪，向業主宣傳物業管理方面的政策及法規，虛心接受業主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。

5、每月負責向業主發出物業管理服務費通知單，並配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。

6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監督工作。

7、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計畫，監控使用。

8、領導安排的各種事情要配合

物業管理專員的具體職責表述 篇19

1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮，熟手優先。

2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;

3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

物業管理專員的具體職責表述 篇20

職責：

1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，並擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計畫等，並負責結果監控;

2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，並組織評估;

4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;

5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，並跟進考核不合格項的整改工作。

任職條件：

1、1年以上物業公司同等職位任職經驗，具有物業質量管理體系建立相關工作經驗;

2、大專及以上學歷，受過物業管理專業培訓;

3、責任心強，善於溝通，具有相當的專業管理能力與高服務理念;

4、熟悉物業管理行業法律法規，對物管行業項目管理、品質標準有深刻研究，熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準;

5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。

物業管理專員的具體職責表述 篇21

職責：

1、參與搭建物業管理架構，結合物業工作方向、思路，制定物業工作規劃;

2、參與持續最佳化物業底盤管理和服務體系(系統、工具、方法、授權、制度、流程、績效、人員專業度、服務標準、分析方法)，提升物業管理和服務水平;

3、對物業獲取、契約簽署、物業服務、物業環境、物業安全、物業費用、物業退出、物業數據等各方面進行參與最佳化管理，提供專業指引和支持;

4、參與制定模組工作計畫與目標，並跟進有效達成工作目標和績效;

5、對物業各項數據進行綜合分析，推動解決物業相關問題;

6、參與推動物業管理規範化、標準化，提升物業服務時效和服務質量，提升物業服務滿意度。

7、其他上級交辦的工作;

崗位要求：

1、大專(含)以上，物業管理、房地產管理相關專業

2、3年以上物業管理專業相關工作經驗,半年以上的本公司物業管理工作經驗;

3、熟練物業管理、房地產交易、房地產租賃相關政策與制度，能準確執行相關程式與方法

4、熟練掌握OFFICE軟體的使用

物業管理專員的具體職責表述 篇22

職責

1、主持區域物業外包公司、管理組周例會，制定本周工作計畫表，決議會議事項;

2、巡查物業現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管並按時匯報;

3、主導推進負責區域規章制度檔案修改，審核月總結工作量;

4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

5、負責社區領導視察工作的接待準備及關係維護;

6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;

7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;

8、志願者的招募與籌建。

任職資格

1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上;

2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、思維敏捷，實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員的具體職責表述 篇23

職責：

1、負責購物中心公共區域及寫字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫字樓環境整潔有序、設備設施運轉正常，發現問題及時協調處理，保證營運環境良好;

2、負責租戶及商戶日常涉及的物業管理方面服務需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調、水電等事務的協調處理;

3、負責物業日常資料的歸檔;

4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設備等硬體，促進並跟進維修;

5、配合物業主管對購物中心外包供方進行日常監督及管理，包括協助招標，進撤場交接，日常工作品質監督，供方培訓等;

6、負責部門固定資產盤點及購物中心物資的採購工作;

7、協助裝修組、運營組及公司其他部門關於物業管理方面的工作。

任職要求：

1、學歷：大專以上(可考慮優秀應屆畢業生)

2、工作經驗：非應屆生需商業地產行業工作經驗，應屆畢業生需物業管理相關專業

3、專業技能：有物業管理上崗證書優先

物業管理專員的具體職責表述 篇24

1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；

2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發現問題及時上報或處理；

3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔並進行監督檢查；

5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛生檢查，並對檢查結果進行通報；

物業管理專員的具體職責表述 篇25

職責：

1、在經營項目月度租金、物業管理費、水電費收費、停車收費、創收收費、數據報表，的統計與相關數據收集。

2、思源軟體的監控操作，關注各運營項目的思源軟體錄系統標準與及時性，及時將情況匯報部門經理。

3、各在運營項目的經營管理指標數據收集與整理，完成情況、需要總部協調的事項記錄。

4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關運營經營資料，項目物業團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設資料，保全巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。

5、文案處理，表格製作、契約檔案排版。

任職要求：

1、大專以上學歷。

2、擅長處理文字數據。

3、對思源軟體系統、或同類型的管理系統有相關基礎或認識。

4、具有物業服務管理工作經歷更佳。

5、可接受短暫的出差。

物業管理專員的具體職責表述 篇26

職責：

1、負責每月組織一次物業的現場考核工作，主要針對服務計畫和服務效果進行考核，並形成每月考核結論;

2、負責對服務中心日常工作的監管與協調，並根據任務單的要求進行督辦;

3、協調物業公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施設備、接待等後勤保障工作;

4、協助部門經理對重大項目、設備設施改造、場地改建的現場監督工作;

5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;

6、負責服務中心來函的回覆與跟蹤處理;

7、上級交代的其他工作。

任職條件：

1、性別不限，大專以上，有經驗者不限專業;

2、語言表達能力清晰、國語標準、流利，形象健康;

3、具有較強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊合作精神，優秀的外聯能力;

4、細心、性格外向，責任心強、有較強的執行能力;

5、熟練使用各種辦公軟體。

6、有駕照，能熟練獨立開車上路。

物業管理專員的具體職責表述 篇27

1、 負責巡查小區各項公共設施的情況、作記錄及處理;

2、 負責巡查及監督小區的衛生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

3、 檢查監督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、並記錄、處理不合格狀況;

4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續;

5、 在上級領導下進行客戶意見調查及反饋;

6、 在上級領導下開展各項社區文化活動;

7、 做好催款及統計工作;

8、 處理業主/住戶反映的各項問題，並及時反饋;

9、 做好商戶、小區業主/住戶的日常溝通;

10、負責各項回訪工作;

11、完成上級交辦的各項工作任務;

物業管理專員的具體職責表述 篇28

1、協助項目負責人做好項目清潔管理相關工作，對外委供應商及員工服務品質進行考評監督。

2、負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進。

3、組織開展各類培訓、會議，並做好相關會議記錄。

4、按照公司要求制定項目巡查工作計畫，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關存在問題督促相關部門落實整改。

5、協助項目負責人開展內部行政事務。

6、加強與其他部門、業主、外部機構的聯繫與溝通。

7、完成上級交辦的其他工作。