客戶服務顧問崗位職責

客戶服務顧問崗位職責篇1

1、以校區業績為重心，承擔校區班級課程行銷工作;

2、充分利用資源開發潛在客戶，提供班級課程諮詢服務，並為客戶推薦合適的課程;

3、服務校區教師及學員，處理學員報名、轉退班、報到等相關問題;

4、整理校區檔案、檔案，管理校區教室及相關物資;

5、完成領導交辦的其他工作。

1、負責新客戶和業主的開發;

2、負責客戶與業主的接待與諮詢，提供顧問式的諮詢服務;

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程，包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等，

1、負責來店客戶的接待工作，執行車輛檢查及/或試駕;

2、按照服務流程為客戶提供車輛保養及使用的諮詢、提醒等，建議維修範圍、服務措施，提供維修費用和時間預估;

3、合理的分配維修工作任務，並負責向維修技工傳達客戶的想未予並描述故障;

4、與車間技術部門協調，確保工作按照公司標準正確執行;

5、交付車輛，並解釋維修的內容及費用等 ;

6、建立並完善客戶及車輛檔案;定期關係維護提醒，以提升客戶忠誠度;

7、處理客戶投訴，將特殊案例報給上級。