ktv前台的工作職責

ktv前台的工作職責篇1

1、服從經理的領導，接受經理對工作程式及質量的檢查、指導;

2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

4、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、回答客人提出的有關問題;

6、介紹服務項目和包廂設施的使用方法。

1、負責做好前台接待、包廂預定工作

2、負責對前台的環境衛生、設備設施使用狀況的巡檢工作

3、負責公司電話登記工作。

4、負責為來訪賓客提供接待工作

5誠信規矩，具有極強的服務意識。

1、落實與實施前場營運所訂下的工作標準;

2、嚴格執行6T管理制度;

3、參加定期的在職訓練;

4、明確知道每日的工作事項並執行;

5、保持個人衛生及服裝儀容整齊;

6、完成上級領導交辦的其他工作。

1、遵守各項財務制度和操作程式;

2、按規定為離店客人辦理結帳手續;

3、催收已退未結的帳目，將未結帳目報告給上級領導;

4、處理好退款、付款及帳戶轉移;

5、確保前台的所有程式都按照公司的帳目標準執行;

6、保持記錄所有包廂的最新帳目。

1. 熟練掌握前台接待員工作程式;

2. 負責為賓客辦理各項手續，耐心回答賓客詢問;

3. 掌握當天及未來一周內的KTV定房情況，積極並有耐心的促銷KTV的各項優惠活動;包括;房型，房價，套餐價格，具體品種，數量等;

4. 了解KTV內的各項活動信息，做好問訊服務工作;

5. 安全管理前台鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數量;

6.保持工作區域內的清潔衛生，保持工作用表、資料夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前台區域;

7.掌握預訂程式及其他訂房規定，接待賓客預訂;

8.詳細準確填寫交接班本，及時交接未辦事宜;

9. 完成直接上級交辦的其它工作事項。