網路諮詢人員崗位職責 篇1
1、組織提高公司銷售與服務水平，加強顧客網路回訪諮詢工作，熟悉掌握商務通和公司網站內容。
2、負責上商務通QQ顧客或網路上預約顧客的諮詢，協助諮詢部成交;
3、未成交顧客在QQ跟蹤回訪、顧客術後拆線及其他節日問候等回訪工作;
4、監督，每個前台.諮詢.電話接待的工作情況及工作態度，提出改正意見。
5、嚴格遵守價格統一、折扣統一、贈送比例統一，專業知識儘量口徑統一;
6、嚴格遵守網路諮詢規定，在規定時間內公司運營項目，如有特殊情況請匯報;服從提成制度。
7、各種表格數據按銷售部要求填寫及匯報，確保準確及時;按規定時間內接受表格檢查;
8、在諮詢主任指導下工作，特殊情況當面或致電請示。
9、協調本部門與其它部門的工作，完成本部門的工作目標。
10、完成諮詢主任臨時交辦的工作，服從合理的協調安排;
網路諮詢人員崗位職責 篇2
1、在主任領導下，負責醫院諮詢電話的接聽、解釋、登記、統計分析和商務通、QQ諮詢等工作。
2、不斷提高自身專業水平，熟練掌握相關服務禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理，並能把握服務過程中態度、解釋、勸說等環節的分寸和技巧。
3、做好來電及網路諮詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關心內容等一般性登記和就診意向、健康諮詢、價格比對、消費習慣、經濟狀況、人員類型等定向性登記。
4、掌握院內外環境、路線、科室布局、人員狀況、專家特長、技術項目、儀器設備、收費價格、業務動態等情況，經常主動和相關各科室勤溝通、勤聯絡，適時更新相關資料，做到準確無誤，專家諮詢電話要及時準確地接轉電話。
5、熟悉主要專科的業務知識及各期廣告的內容。
6、做好諮詢數據的統計、分析工作，定期填報統計分析報表。
7、建立網路和來電諮詢總冊、實行資料庫類型管理、建立諮詢來電和來院就診達到率統計機制、建立來電諮詢回饋機制，對每日就診患者定期進行電話回訪，並作出進一步挖掘計畫。
網路諮詢人員崗位職責 篇3
1) 根據產品工藝的要求完成產品的安裝和調試;
2) 能解決生產過程中遇到的問題;
3) 能獨立編寫作業指導文檔和作業標準;
4) 完成上級領導交辦的其它任務。