軟體技術支持工程師的崗位職責

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇1

職責：

1. 負責軟體的電話、郵件等方式的技術支持。

2. 負責為客戶進行安裝、調試我公司IT運維管理產品等工作。

3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。

4. 軟體產品的諮詢等售前工作。

崗位要求：

1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。

2. 大學英語四級及以上水平。

3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

4. 有網路管理、運維管理、軟體技術支持等經驗者優先。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇2

職責：

1，負責售出設備與醫院HIS系統接口方案實施;

2，負責項目方案相關軟體程式的二次開發、維護、升級等工作;

3，在技術層面承擔客戶產品套用的日常服務工作，包括及時解答客戶電話諮詢，遠程或現場解決客戶在產品套用上的問題;

4，負責設備售後服務、軟硬體維護;

5，設備的點檢、維修、保養;

6，售後相關的商務工作。

崗位要求：

1，計算機或相關專業大專以上學歷，

2，有資料庫開發經驗，熟練編寫T-SQL;

3，熟悉醫院HIS系統者或ERP項目開發經驗者優先;

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇3

職責：

1、為全省用戶提供公司自研軟體維護服務;

2、即時回響全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟體穩定可靠運行;

3、定期輸出運維報告;

4、提供項目/產品的培訓、講解服務;

5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;

6、軟體環境部署;

崗位要求：

1、了解關係型資料庫的基本原理會;

2、使用基本的SQL語言進行資料庫操作;

3、強烈的責任心與主動性 ;

4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

5、具有良好的客戶服務意識。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇4

職責：

1、根據契約內容負責新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用戶與技術的溝通橋樑;系統日常測試、用戶日常問題處理等職責。

2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調研文檔、系統操作手冊、系統功能確認文檔、會議紀要、工程日誌等。

3、根據項目需要，對客戶進行產品培訓，指導客戶正確使用本公司產品。

4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。

5、完成部分售前技術支持工作，產品演示講解，技術交流等。

6、完成上級領導安排的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷;軟體工程、食藥工程、計算機等專業，應屆畢業生皆可。

2、能熟練使用計算機辦公軟體，計算機軟體專業優先。

3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備用戶服務意識，能承受一定的工作壓力並敢於面對挑戰。

4、形象氣質好，國語標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。

5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇5

職責：

1、 熟練掌握EPS系列軟體操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

2、 根據客戶需求提供項目方案及培訓。

3、 能夠按需完成項目匯報的PPT製作。

4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

職位要求：

1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業

2、 工作地點：瀋陽，但能適應短途出差

3、 具有山維EPS軟體、SuperMap、ArcGIS等相關軟體使用經驗者優先錄用。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇6

職責:

1、負責業務系統的部署和日常更新;

2、負責業務系統的日常監控和維護工作;

3、確保業務系統的正常運行及應急回響;

4、承擔軟體系統實施工作。

任職要求:

1、有軟體系統實施、軟體維護者經驗者優先;

2、具備資料庫基本操作知識，掌握oracle資料庫，具備Linux、unix系統基本命令操作，具備良好學習和邏輯思維能力;

3、工作責任心強，較強的溝通表達能力、團隊協作能力，較強的積極主動性;

4、可承受較大的工作壓力，適應必要的工作強度;

5、了解基於DevOps理念的軟體交付過程;

6、能夠適應項目組的出差模式(短期);

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇7

職責：

1. 現場各種型號設備的安裝、調試、及臨時故障處理;

2. 現場示範及客戶培訓;

3. 設備中修、大修及設備維護，幫助客戶解決技術難題;

4. 了解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋信息並提供改進建議。

任職資格：

1. 熟悉計算機軟體和硬體，具有自動化控制方面的相關知識;

2. 具有較強的語言表達能力和溝通協調能力;

3. 能夠承受工作壓力;

4. 有責任心，吃苦耐勞，能適應經常出差。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇8

職責：

1. 負責公司通信網路產品的安裝, 維護, 項目實施等工作;

2. 負責向最終用戶提供技術培訓, 處理日常維護及故障處理等;

3. 負責編寫工程技術方案, 並提交上級跟進;

4. 記錄並處理各種售後故障;

職位要求：

1、良好的文字表達能力，可以詳細記錄售後故障處理技巧和問題分析方法;

2、通信及網路知識基礎紮實，能進行常見網路設備配置;

3、掌握linux系統知識，熟悉linux操作的優先;

4、良好的溝通協調能力，工作態度踏實嚴謹;

5、獲得過思科或華為網路工程師認證證書的優先。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇9

職責：

1、指導客戶安裝和使用桌面印表機等設備產品，故障問題排查，解決客戶問題;

2、對客戶進行使用培訓，總結客戶諮詢及解決方案,提供相應的培訓資料;

3、通過對印表機使用的客戶進行技術支持，擴大公司印表機的市場占有率;

4、完成上級交代的其他任務。

任職要求：

1、本科以上學歷，計算機專業或相關專業學歷優先;

2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過溝通來解決問題;

3、適應一定程度的出差，具有較好服務意識;

4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等印表機技術支持工作優先考慮。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇10

職責：

1.負責合作企業及高校的日常桌面運維工作;

2.與服務的老師、客戶進行定期的需求溝通;

3.參與部門領導安排的其他IT支持服務工作。

任職要求：

1.國家統招專科及以上學歷,計算機硬體、電子、網路通訊等相關專業優先考慮

2.熟悉計算機系統安全管理，熟練掌握計算機軟硬體知識並熟悉相關故障的解決處理

3.具有較強的動手能力，主動的客戶服務意識，以及團隊合作能力

4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力， 有良好的自我學習能力和主動性，抗壓能力強

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇11

職責

1)熟練掌握公司所有產品核心功能業務，配合銷售進行產品的推廣介紹;

2)配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試;

3)負責跟進區域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，並反饋項目存在問題與風險;

4)負責對用戶進行產品業務培訓，解決用戶反饋的問題，總結共性問題，形成標準文檔;

5)負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬體方面的服務和支持，確保產品穩定;

6)遵循技術支持流程體系規範，嚴格按照流程規範支持公司產品。

任職要求

1)本科或本科以上學歷，計算機或網路工程專業畢業，工作一年以上;

2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規操作;

3)了解無線wifi通信原理與網路綜合布線;

4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理;

5)熟悉主流安全產品並掌握其原理，如防火牆、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品;

6)熟悉信息安全相關標準(等級保護、分級保護);

7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優先考慮;

8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力;

9)工作態度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇12

職責：

1、負責協助銷售為客戶設計選擇最優方案及報價，計算減速機各部分強度和壽命

2、與工廠協作解決客戶實際發生的技術問題

3、隨銷售拜訪客戶，介紹產品性能和特點

4、減速機套用行業的市場分析和新客戶的行業開發

職責要求：

1、減速機領域或機械傳動相關行業經驗8年以上

2、英語或日語熟練套用和對話

3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等製圖軟體

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇13

職責：

1. 負責視頻監控產品和解決方案的技術支持工作;

2. 負責產品知識案例庫的編寫及定期更新維護;

3. 負責視頻監控產品知識文檔及技術資料的編寫，承擔培訓授課工作;

任職資格：

1、1～2年以上視頻監控產品技術支持工作經驗;

2、熟練掌握網路相關技術，熟悉交換機、路由器產品;

3、具備良好的溝通及協調能力，勤奮、敬業、良好的學習意願、合作精神、抗壓能力;

4、具備良好的英語聽說讀寫能力;

5、具備計算機、通信網路、電子、自動化、物聯網等相關專業本科及以上學歷;

6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優先。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇14

1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關的技術問題

2. 隨時關注IT支持工單系統及email和電話的請求，快速反應，解決問題

3. 根據需要修改電腦，工具軟體的默認設定

4. 桌面電腦及筆記本的硬體升級和維修

5. 協助其他員工完成桌面電腦，外部設備，軟體，網路，電話的安裝和配置

6. 聯繫供應商解決電腦設備，印表機及其軟體的技術問題

7. 確保不同系統的桌面電腦能夠已分享檔案，互發郵件，軟體連線等

8. 在各種內部和外部的系統中創建和更改賬戶

9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

10. 網路管理，問題解決、網路隔離、網路升級等

11. 建立詳細的內部IT處理流程文檔

12.負責上海與其他地點聯絡相關事宜

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇15

負責全國設備維修信息的統計分析, 最佳化售後服務流程

支持產品的售後業務;

協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

負責全國設備維修信息的統計分析, 最佳化售後服務流程

1.每月製作維修率分析報表 2.處理區域設備質量投訴,蒐集資料並建檔

3.與總部書面溝通產品質量問題

4.SOP檔案整理更新

協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

支持產品的售後業務

1.遠程幫助解決現場工程師遇到的技術問題

2.現場支持一線工程師，如安裝、維修

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇16

職責：

1.負責軟體系統的前端構建，各類互動設計與實現，移動及PC端的軟體開發，負責持續更新完善公司前端開發框架;

2.負責配合UI設計師研究並改善用戶使用體驗，.負責對項目頁面性能的最佳化和維護，持續提升用戶體驗;

3.協同後台開發人員定義數據接口，共同完成項目;

4.前端頁面技術難點公關。

任職要求：

1、3年以上網站前端或套用系統前端開發經驗;

2、精通各種Web前端技術，對符合web標準的網站重構有豐富經驗，有成功案例展示;

3、理解並掌握Java Script語言核心技術DOM、BOM、Ajax、JSON等;

4、對javascript框架套用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有紮實經驗;

5、對css/JavaScript性能最佳化、解決多瀏覽器兼容性問題有豐富經驗;

6、對用戶體驗、人機互動流程、及用戶需求有深刻的理解;

7、大專及以上學歷，計算機(網路)、電子信息、軟體工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數學或英語等專業。

8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇17

職責：

1. 負責水性工業漆原材料(水性環氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售後技術服務工作。

2. 具有國際化視野，掌握國內外工業漆水性化發展方向，深刻理解國內水性防鏽/防腐漆，技術現狀及發展動態。能科學評估相應產品的優缺點。

3. 重要技術難題的攻克，提供技術支持，指導解決客戶實際套用問題，解決客戶的產品投訴、疑難解答。

4. 在供應商參考配方的技術上，根據公司產品結構，形成適用於公司客戶的，具有高性價比的參考配方。

5. 安排實驗室日常工作，撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術報告並歸檔管理，形成可追溯的公司系統性技術檔案。

6. 完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1. 男女不限，化工及高分子相關專業，大專以上學歷。

2. 從事水性塗料技術工作3年以上，其中水性工業漆(金屬防鏽防腐漆)技術工作2年以上。

3. 熟悉掌握水性工業漆參考配方設計及測試方法，能獨立開展實驗室技術評估工作，並及時撰寫完整實驗報告。

4. Office辦公軟體套用熟練，能熟練運用PPT作技術報告。

5. 有創新精神，具有“為人誠實、做事踏實”之優良品質。

6. 能適應短期出差協助銷售人員處理解決客戶生產及使用過程中出現的諸多問題。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇18

職責：

1、按要求及時做好客戶服務及技術支持工作，為客戶解決在套用公司產品時遇到的問題;

2、為客戶進行售前演示、售中技術支持和售後培訓工作，了解客戶需求、建立良好的客戶關係;

3、能夠獨立完成技術部經理安排的軟體簡單修改與二次開發任務

4、解答客戶的技術問題。

技術支持工程師崗位要求

1、2年以上售前支持工作經驗，有計算機硬體及網路維護工作經驗;

2、熟練使用SQL Server，mysql，能夠熟練套用資料庫、表、視圖、觸發器、各類約束、存儲過程等基本對象;

3、熟悉計算機硬體知識，具有一定的計算機編程經驗(C#和vb中必須會一種);

4、良好的溝通協調能力和高度的團隊合作精神，具有良好的敬業精神和職業道德操守，主動性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動手能力以及學習能力。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇19

一、桌面支持

1.遵循相關的服務流程及規範，做客戶端支持服務。

完成關於作業系統、套用軟體、郵件客戶端、列印系統、網路等方面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除等工作;

2.在服務系統中詳細記錄服務狀態和服務結果，確保在規定的服務承諾時間內回響並完成服務;

3.IT固定資產統計管理工作;

4.對最終用戶提供必要的培訓;

5.對外地用戶提供遠程服務;

二、郵件支持

6、了解Exchange郵件系統;

7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護;

三、定期完成公司要求的各類IT文檔。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇20

職責：

1、配合與支持銷售活動，協助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，並根據客戶需求制訂相關的技術實現方案，通過提供專業的技術支持，協助銷售取得客戶對公司產品的認可;

2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，編寫公司產品或技術解決方案的技術檔案，為實現銷售目標做好技術材料準備;

3、對行業內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤，並針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料匯總與分析，結合公司產品技術優勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題;

任職要求：

1、計算機/通信相關專業，大專以上學歷或同等培訓經歷;

2、在軟體行業或者積體電路等相關行業有1-2年工作經驗;

3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;

4、可以適應短期出差

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇21

職責：

1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。

2、協助部門經理進行運維項目的服務能力改進，過程最佳化，進行總結，歸檔。

3、協助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。

4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。

5、對項目突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

6、負責相關客戶運維技術方案的編制。

任職要求：

1、大專以上相關專業學歷，有3年以上數據中心實施及運維相關工作經驗者優先;

2、了解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;

3、熟悉弱電系統中的其中3個以上子系統的技術，對其他子系統了解;

4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

5、熟悉主流作業系統(windows、Linux unix)的安裝、配置、調優及故障處理;

6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server資料庫的安裝、配置、調試、最佳化及故障處理;

7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、伺服器中任意2種平台;

8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職後會有不定期培訓和指導;

9、具備良好的溝通協調能力。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇22

1.遠程指導用戶處理系統及軟體問題，包括系統的安裝調試、使用，以及相關軟體的設定;

2.排查診斷硬體故障，查詢預定備件,協調後續維修;

3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用戶問題;

4.按照流程在系統中清晰完整的記錄案例信息;

5.發現用戶使用需求，推薦升級產品及配置，以提高用戶的使用體驗。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇23

1公司年度軟體系統導入規劃及投資預算編制審批後執行;

2.公司信息系統的總體構架、設計及需求的調研工作;

3.公司對信息化規劃及展開業務分析，並就需求滿足水平與相應的投入、優先性進行平衡;

4.公司軟體系統各項目接口對接協調工作。公司軟體系統項目導入、統籌管理;

5.公司現有軟體的日常運營維護、升級跟蹤;

6.負責控制信息化項目預算，及方案審批工作。負責公司信息化項目建設的監督、成本控制及風險評估工作;

7.負責公司信息系統的選型及實施工作，負責公司信息系統試運行驗收、推廣和生命周期管理;

8.組織信息化項目的開發和實施並確保項目成功，提供技術支持，保障已運行項目正常平穩;

9.負責建立和完善本部門、專業管理職能的工作制度，並監督實施;

10.負責部門人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調配、培養、績效等管理;

11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協調工作。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇24

1、客戶需求技術評估(文獻調研、測試評估、套用方案常規開發);

2、客戶現場技術交流、現場演示、重點客戶試用支持，協助銷售促成訂單或合作，為公司獲取客戶及市場信息;

3、產品安裝驗收，客戶培訓，售後支持;

4、完成部門負責人安排的其他工作。

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇25

職責：

1、負責項目實施的進度跟蹤，相關數據收集和統計，更新項目進度計畫表;

2、負責項目實施過程中、售後簡單技術問題的遠程支持和處理;

3、負責公司內部相關部門的溝通協調事宜;

4、負責與客戶溝通協調，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售後效果進行評估，保障客戶滿意度;

職位要求：

1、專科及以上學歷，計算機、電子信息、自動化等相關專業;

2、一年以上技術支持類工作經驗，有一定的軟硬體基礎知識，懂計算機硬體知識和網路相關技術;

3、熟悉office、Excel等常用辦公軟體 ;

4、善於表達，口齒清晰，溝通協調能力強;

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇26

職責：

1、 負責公司區域範圍內分支網點的日常IT運維工作。

2、負責公司區部、分部、點部、門店的場地新建、弱電、網路設備、線路安裝調試和故障排除;

3、負責涉及網點的IT專項工作推進和完成;

4、負責IT項目實施、公司內部系統安裝，調試，維護;系統日常監控、數據備份、恢復;現場或遠程解決公司內部IT問題。;

5、 技術文檔、操作指引編寫、對用戶做培訓和使用指導;

6、受理並實現用戶IT需求;

任職要求：

1、計算機或相關專業大專及以上學歷;;

2、熟悉常見PC、網路設備、監控設備的調試與維護;

3、有2年以上桌面支持/helpdesk支持經驗， 精通 Win/linux系統安裝、配置、維護、故障排除;熟悉AD環境下IT運維;熟練掌握TCP/IP、路由、交換等相關網路技能，

4、具備較強的學習能力、問題分析能力、溝通能力以及良好的服務意識;

5、能接受在一定範圍內外勤工作。

6、具備python運維開發、資料庫、Linux、網路、ITIL相關運維二年以上相關經驗、

7、有售前工作經驗、軟體開發、軟體實施(維護)、軟體測試、需求分析、電商行業等相關工作經驗者優先;

軟體技術支持工程師的崗位職責 篇27

職責：

1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售後支持工作。

2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供諮詢建議、答疑、產品介紹等支持工作

3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

任職要求：

1、大專學歷以上，計算機及軟體相關專業;

2、熟悉WINDOWS伺服器、SQL SERVER資料庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程式開發知識;

3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮。

5、本崗位有提成，提成為契約額*1.5%.