物業管理職責內容

物業管理職責內容 篇1

1. 協助物業經理做好綜合物業管理服務工作，及時了解並受理客戶需求，妥善處理客戶投訴;

2、具備較強處理問題的技巧，有團隊精神;

3、具有處理突發事件的經驗良好，溝通能力和人際交往能力反應敏捷，有洞察力，注重細節;

物業管理職責內容 篇2

1、 負責管理處的檔案歸類和存檔、檔案列印等;

2、 負責受理租戶報修、投訴及處理跟進等事務性工作，並做好記錄;

3、 協助管理處經理做好租戶管理和租金催收等物業管理工作。

物業管理職責內容 篇3

1、準確把握品質要求和服務標準;審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作;識別潛在問題，制定方案;

2、協調與政府、租戶、公司等的關係，處理爭議;

3、主持簽訂各項對外經濟契約，處理緊急及突發事件;

4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修工作，以及管理綠化、保全等相關工作;

5、協調與政府、租戶、公司等的關係，並負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序;

6、項目員工的培育、獎懲、發展等工作。

物業管理職責內容 篇4

1、負責組織實施各項目品質督導，包括常規督導、節點督導和其他專項督導等，監督、評價各項目的服務品質;

2、負責公司客戶關係系統的管理和維護，協調和處理客戶服務相關事務，提高客戶滿意度;

3、負責督導業務培訓開展及培訓課件的開發最佳化;

4、負責外包服務供應商的履約監管;

5、負責各項目節點管控流程的培訓及工作指導;

6、負責公司質量、環境、職業健康安全體系貫標;

7、負責公司智慧管理平台搭建與運營管理;

8、開展物業服務模式落地、屬地客戶關係研究;

9、協調資源解決項目的疑難雜症和管理難點，提供相應的專業支持，制定品質系統能力的提升的策劃方案並推進;

10、識別片區公司現狀，制定品質體系檔案的內容撰寫;

11、協助上級制定品質系統人才梯隊的搭建、人才的篩選和任用，並提供合理化的品質改進建議。

物業管理職責內容 篇5

1.負責場地物業管理標準及流程的制定，做好承接項目的保潔、保全、綠化、設施設備維修保養、工程修繕等物業管理工作;

2.負責所轄項目的物業管理工作，建立、健全和規範物業管理運作體系;

3.制定年度物業管理工作計畫和預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

4.負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，並按規定向上級反饋過程與結果;

5.負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

6.完成上級領導交辦的各項工作。

物業管理職責內容 篇6

1、協助處理公司相關物業的綜合管理工作，包括：住戶溝通協調，住戶問題訴求處理，住戶糾紛處理，物業租金催繳等;

2、協助住戶入駐前溝通、契約的簽定、轉租、續租、退租手續辦理等;

3、監督物業電梯設備維護、水電設備維護，及環境衛生、消防、後勤工作跟蹤處理等;

4、物業部各類檔案處理和保管，及各類報表提交與匯總工作;

5、完成上級交辦工作任務。

物業管理職責內容 篇7

1、配合客服主管處理日常事務;

2、負責專區內環境管理相關工作,按時巡視相關區域

3、具體開展租戶服務方面的工作,包括業戶入伙、裝修、聯繫、投訴處理、接待工作及租戶管理工作;

4、保持與租戶的聯繫和相互溝通;

5、負責專區內突發事情的應急處理。並及時報告相關業務部門負責人;

6、負責專區內設備、設施的管理和分配使用;

7、完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業管理職責內容 篇8

1、供應商現場管理(現場品質、計畫執行、績效評價)

2、現場環境類突發事件的牽頭處理

3、日常報事管理(數據、節點、進度)

4、參與片區滿意度分析，提出改進建議，並跟蹤落地

5、現場環境類整改管理(建議、方案編制、供方實現)

物業管理職責內容 篇9

1、負責項目現場客戶的引進、入駐、退租、變更、續租等相關手續，收取建檔入駐客戶相關證件等資料，確保其合法經營;

2、及時關注更新客戶經營信息情況，及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

3、嚴格按照公司制度和標準的要求，負責各類現場管理，監管、巡視、執行和調配各樓層日常管理工作;

4、管理共享前台及保潔員的工作，對其日常服務工作及勞動紀律進行管理監督;

5、負責入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發事件等管理與服務工作，並做好後期跟蹤服務工作;

6、負責客戶各類費用按時足額徵收及催繳工作;

7、對接客戶、大甲方及公司相關服務工作;

8、完成上級交待的其它工作。

物業管理職責內容 篇10

1·負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和後續的服務工作;

2.負責服務業無感里區域內環境衛生、園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理;

3.負責每日對公共區域進行巡視，並做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

4.負責業主委託代辦服務的諮詢及服務工作，及時反饋相關信息;

5.負責收集客戶、業主信息，建立前期客戶檔案;

6.跟進所服務區域的樓宇保修工作，對每日工作進行跟進、記錄、拍照、並反饋相關部門及業主;

7.對區域的的保潔服務進行業務的組織、指導和管理工作;

8.熟悉了解項目所有的服務設施及服務項目，對項目運行管理做好心中有數;

協助處理各類突發時間;

9.完成區域內的收費指標和客戶滿意度;

10.完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理職責內容 篇11

1、參與定製公司的銷售戰略、具體銷售計畫和進行銷售預測;

2、組織與管理寫字樓物業團隊，完成公司銷售目標;

3、充分了解市場狀態，全面掌握客戶信息，整合資源，分析項目決策鏈，引領團隊展開業務;

4、負責寫字樓租賃業務的洽談、簽約、管理、協調、指導、監督並審核各項業務契約;

5、負責客戶的接待、諮詢工作，為顧客提供優質的寫字樓租賃資訊服務，積極跟進目標客戶及意向客戶，促成交易。

6、開拓新客戶，維護與客戶長期良好的合作關係，保持公司品牌形象。

7、完成總經理臨時交辦的各類任務。

物業管理職責內容 篇12

1、全面負責本部門的各項日常工作;

2、制定本部門的組織機構和管理運行模式，並能有效地保障建築、裝潢和設備的完好;

3、根據營業情況和氣候及市場能源價格情況，提出節能運行的計畫和運行維修費用預算;

4、分析工程項目報價單，重大項目應組織人員討論並現場檢查施工質量與進度，對完工的項目組織人員進行評估和驗收;

5、配合安消部搞好消防、安全工作;

6、考核運行經理及維修經理對其工作做出指導和評估。

物業管理職責內容 篇13

1、負責跟進對接租戶前期工程條件協調;

2、負責商鋪移交、租戶進場裝修、開業等手續辦理;

3、同商場租戶關係維護，及時處理各類投訴，並做好回訪工作;

4、負責管理範圍內租戶的運營數據收集以及經營業績分析;

5、負責部門檔案、租戶資料、契約、公文信函等檔案的整理歸檔;

6、負責部門採購、檔案來往、申請及其他內部行政事務;

7、完成上級交辦的其他工作。

物業管理職責內容 篇14

1、協助物業管理部開展住宅物業各項工作，並及時匯報工作進度;

2、做好重要客戶關係建設和維護工作，並根據公司發展需要開展項目對外拓展工作;

3、負責住宅物業各項目工程管理、維護、改造等相關工作的監督和管控;

4、負責住宅物業各項目招投標管理工作的統籌和推進。

物業管理職責內容 篇15

1、負責物業市場渠道的構建、熟悉行業政策，負責物業信息的收集、整理與分析;

2、開展公司對外物業市場的拓展，建立市場拓展信息渠道;

3、制定市場調研計畫，組織目標市場的調研與分析，並編制市場調研報告;

4、負責公司對外拓展目標的談判、競標等工作，完成對外拓展經營指標;

5、熟悉主要的競爭對手狀況，包括競爭對手優劣勢、市場區域、業績、價格、顧問服務方式。

物業管理職責內容 篇16

1、負責所在項目保潔、品質工作管理;

2、負責項目保潔、品質工作年度、季度、月度工作計畫制定、監督、完成;

3、負責所轄團隊人員招聘、專業技能培訓;

4、負責保潔外包單位招標、評估。

物業管理職責內容 篇17

1、負責統籌管理醫院現場的後勤服務項目，貫徹公司營運質量要求;

2、接受院方對服務質量的考核監督，不斷提升客戶滿意度;

3、負責所屬項目的員工培訓、考核和培養團隊;

4、對營運點的預算執行和成本控制負責;

5、與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項任務;

6、完成部門、上級領導布置的其他工作。、

物業管理職責內容 篇18

1、負責管理區域內的日常管理服務工作;

2、制定管理服務計畫和方案，保障物業設施及環境;

3、明確管理制度，最佳化工作流程，協調社區爭議。

物業管理職責內容 篇19

1.協助客服主管擬定客戶服務計畫，並經批准後實施;

2.負責客戶資料收集、整理及處理等管理工作，分析客戶信息檔案，建立和完善客戶資料庫;

3.負責向業戶解釋、說明管理處的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等相關管理規定;

4.負責完善投訴處理機制，及時處理客戶投訴，並做好登記;

5.負責辦理業戶搬入、遷出、公司水牌製作及大廈客戶的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續，並對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔;

6.維持大堂秩序，有效疏導上班時高峰時期的客流;

7.認真執行上級管理目標，按質、按量、按時完成工作任務。

物業管理職責內容 篇20

1、組織建立質量、環境、職業健康管理體系，負責體系檔案的策劃、控制等工作，保證體系檔案的適宜性、充分性、有效性;

2、策劃、推廣、組織實施各類品質檢驗活動，對發現的問題提出糾正措施，跟蹤檢驗改進直至關閉，組織管理體系內審;

3、負責團隊績效管理，包括各項目年度計畫的制定及月度、年度績效完成情況的考核等工作。對各項目管理類員工進行績效評估並對操作類員工進行月度績效評估;

4、指導各管理處作好樓宇設備的使用、維修保養、優質低耗工作，負責初審設備設施的購置及大、中、小修、外委維修方案的制定工作，並跟蹤處理各產業園區緊急事件;

5、定期審核各管理處公共水電氣等能耗的統計報告，以保證管理處的公共水電氣等能耗費用的控制及時性;

6、建立物業管理部安全管理制度，監督各層級安全管理制度的執行，並對執行情況進行驗證;

7、負責供方管理，包括供應商的選擇、評估等工作，協助指導管理處進行服務採購，並審核採購契約;

8、組織編制物業管理部物業服務年度計畫，指導協助管理處編制物業服務年度計畫，並組織審核;

9、受理及處理各項目各類客戶投訴管理、回訪工作，組織客戶滿意度測評;

10、負責產業園事業部培訓計畫的制定與實施。

物業管理職責內容 篇21

1、協助保潔經理管理所在項目整體工作;

2、制定所管項目整體工作計畫;

3、負責與甲方進行日常性工作的對接;

4、定期向上級領導匯報所管項目工作情況;

5、負責項目人員基礎性招聘工作;

6、負責項目物料的計畫、申購和使用控制，做好物料成本把控;

7、定期對項目員工開展崗位實操培訓工作;

8、完成領導安排的其他臨時、突發性工作。

物業管理職責內容 篇22

1、全面負責公司所轄物業的管理工作，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

2、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程;

3、規定物業上全體員工的職責，並監督貫徹執行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行;

4、經常巡視管理區內外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題;

5、負責物業日常工作，完成租金及其他費用的收繳工作;

6、負責保全、保潔、綠化、維修工作，完成服務質量目標;

7、審核所有契約、文書報告等，對各類費用收支進行審查;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;

9、完成領導安排的其他工作。

物業管理職責內容 篇23

1.負責記錄考勤並統計;會議記錄;

2.行政管理工作(管理鑰匙及辦公設備、辦公用品的申購、發放管理工作等);

3.文字編輯和表格製作;

4.現場工作管理;

5.服從並完成上級領導安排的其它工作。

物業管理職責內容 篇24

1、負責檢查，監督保潔、安保、綠化日常工作，保證有序開展，提高工作效率;

2、每日巡查園區道路秩序情況，負責園區安全秩序維護

3、負責落實、跟進客戶日常投訴、質詢的處理情況;

4、負責收集、整理業戶需求等各類信息(主動或被動信息)並做好記錄、處理、跟蹤、回訪工作;

5、定期檢查管理處各崗位服務質量及運行情況，形成書面記錄及合理化建議上報經理審核

6、配合政府有關部門做好法律法規、計畫生育、安全生產、便民宣傳等工作;

7、擬定通知(停水停電)、溫馨提示(惡劣天氣防範、預防公共衛生措施、消殺、防止高空拋物、禁止堵塞消防通道、文明養犬、消除噪音擾民等)、對外文書(函件或復函、報告等)上報物業經理審批同意後蓋章張貼、發放;

8、每天對園區進行全方位巡查，發現問題及時協調處理;

9、及時收集、更新與園區業務相關的便民服務信息;

10、負責對各外包服務供方服務質量的監督工作;

11、完成領導交辦的其他工作。

物業管理職責內容 篇25

1. 負責建立健全公司管理制度體系，並持續最佳化完善，確保制度體系滿足業務運作發展需要;

2.按照國際標準化認證要求，組織管理體系維護及運行成效評估工作，確保管理體系運作的充分性、適宜性、有效性;

3.組織推動物業服務標準最佳化及服務產品更新，提升公司各項目客戶滿意度;

4.定期開展品質督導管理工作，並提出改進方案，指導公司各管理項目提升服務品質。

5.熟悉項目的物業管理區域劃分備案、承接查驗、交付工作。

6.項目前期籌建工作，案場全面統籌管理工作;

物業管理職責內容 篇26

1、全面負責集團會務工作;

2、負責食堂對接供應商物品採購、驗收及對不合格品的處理工作，保證員工的飲食健康;

3、監督食堂衛生，包括食品衛生和環境衛生，組織做好食堂的食品安全以及食堂定期清掃工作;

4、食堂預算以及食堂成本控制，按照食堂用餐人數以及食堂食品採購數量、市場價格變化等進行食堂預算，嚴格控制食堂一伙食成本的支出;

5、監督並嚴格執行相關食堂管理規章制度;

6、飯卡充值管理工作;

7、負責園區及567號樓宇保潔管理工作;

8、按上級要求管理垃圾分類工作;

9、樓宇綠化管理工作;

10、領導交代的其他任務。

物業管理職責內容 篇27

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作;

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度;

3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關係，保證溝通順暢;

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業管理職責內容 篇28

1.貫徹執行公司對物業管理管理部的年度要求，制定物業管理部年度工作計畫，並分解落實;

2.負責大樓物業費用的年度預算，並提報審批;根據年度預算控制大樓物業費用，節約能源損耗;

3.負責物業管理部下屬各班組(工程、客服、保潔、維序等)的日常管理工作;

4.定時檢查各部門的實際工作情況，及時糾正存在問題。負責對所管理的物業進行巡視、不定期檢查，發現問題及時解決上報以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;

物業管理職責內容 篇29

1、負責落實保潔部的日常管理、運營及實施已建立的政策和標準操作程式。

2、負責部門所屬員工的招聘、培訓、日常管理和考核;

3、申請、控制消耗和正確使用物料和設備;

4、與客戶保持良好關係，確保所有區域保持良好清潔度，使客戶滿意。

5.負責跟外包方對接保潔工作事宜，跟乙方保持良性溝通;

物業管理職責內容 篇30

1、熟知安全業務知識和崗位職責;遵守法律法規及公司的各項管理規定

2、負責中大五院安全及秩序維護，消防設施的巡查

3、負責所轄區域的安全管理和突發事件的處理工作;正確處理執勤期間發生的問題

4、負責園區正常工作秩序維護，日常迎賓禮儀接待工作

5、掌握基本法律知識及與保全相關的政策規定;

6、具有強烈的保衛意識和責任感;

7、完成上級領導交辦的其他任務

物業管理職責內容 篇31

1、負責部門年度預算計畫、員工培訓計畫、工作計畫、項目年度工程設備維保計畫的編制及實施;

2、負責月度部門運營指標達成情況的回顧及月度部門工作計畫的制定及執行;

3、協助項目年度目標計畫的執行與落地。

會議管理

1、負責組織召開部門例會，參與工程專業會議和項目周例會;

2、負責參與項目組織的報事分析會及組織區域報事分析會。