酒店經理主要工作職責

酒店經理主要工作職責 篇1

1.全面負責瑜上山間和仙居嶗山兩個民宿客房、前廳、保全等服務管理工作，做好個性化服務提升;

2.帶領團隊做好日常的接待工作，提前查房，跟進客人住店期間的一切需求;

3.回答客人的一切問詢，並向客人提供一切必要的協助和服務;

4.及時、圓滿地解決客人投訴，對於嚴重事件的投訴，要直接與店長聯繫;

5.負責檢查大堂區域的清潔衛生、各項設施設備的完好情況，從而維護民宿的高雅格調;

6.徵求客人意見，及時反饋並在時間將反饋的結果告之客人;

7.定期組織安排員工進行禮儀、服務、投訴、話術等培訓。

酒店經理主要工作職責 篇2

1.負責酒店有限公司旗下酒店品牌新項目開發;

2.根據公司的發展戰略，完成分公司制定的年度開發目標;

3.負責所負責區域開發項目的評估、審查、簽約，及區域內開發經理賦能和指導，確保區域開發指標總體完成;

4負責對優質客戶的接待、參觀，灌輸加盟商對公司企業文化、發展前景、加盟優勢的了解，並參與項目的開發與評估工作

酒店經理主要工作職責 篇3

1、根據籌備酒店項目的定位，負責酒店項目的品牌篩選、分析及品牌選擇;

2、組織設計部對酒店產品設計工作，對酒店項目的功能布局、業態分布、經營方向提供設計標準建議;

3、獨立完成市場監控、可行性分析研究及品牌談判工作;

4、熟悉酒店溫泉/SPA產品，並能根據酒店品牌定位進行品牌選擇;

5、配合撰寫酒店行業發展報告、項目經營報告等材料;

6、配合公司酒店板塊完成未來發展戰略的策劃工作;

7、配合公司酒店板塊完成制度流程搭建工作;

酒店經理主要工作職責 篇4

1.負責酒店的戰略規劃、運營指標及運營管理計畫，負責預算制定，推動並確保戰略指標達成;

2.負責組織營運，配合公司整體戰略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協助培訓，實現戰略目標

3.檢查並指導酒店的內部管理工作，並協助酒店開展外部行銷，比如協定開發、會議客源等工作;

4.協助人力資源部做好酒店人員的招聘、選拔、培訓、帶教等工作，指導和培訓員工;

5.帶領酒店各職能部門下達和分解的各項任務指標，比如經營指標、會員卡銷售指標等;

6.完成公司總經辦安排的其他工作。

酒店經理主要工作職責 篇5

1、通過電話溝通、直面約談，對酒店進行考察評估、洽談合作，並根據客戶需求與競爭對手情況，制定合理的運營方案;

2、完成與商戶從簽約到上線過程中的溝通協調，契約信息錄入等工作;

3、處理各類活動、價格調整、到期續簽等日常運營事務;

4、與商戶保持緊密聯繫，推動商戶積極參與促銷活動，並協助客服解決客訴;

5、協助上級做好酒店業務市場和竟爭對手信息的收集，維護好重點合作夥伴的長期合作關係。

酒店經理主要工作職責 篇6

1、負責發展目標客戶，拓展公司業務，維護客戶關係和收集客戶信息。

2、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計畫;

3、研究和掌握周邊客戶群體以及旅遊市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告;

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計畫，報總經理審批後執行。

6、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月行銷部工作計畫，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

酒店經理主要工作職責 篇7

1、做好自己所在樓層的衛生工作，保證物品擺放清潔、整潔.

2、及時補充客人所需的各類物品，按所需量領取。

3、負責所在區域的設施設備及電器的開啟、燈光調節、如有異常，及時報修。

4、負責布草及其他客用物品 的數量盤點、取送、報損等工作.

5、早晨晨會檢查易容儀表、保持良好的精神狀態.交接當班次期間的客訴、衛生、工程、及安全問題.

酒店經理主要工作職責 篇8

1、負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標;

2、制定酒店經營方針和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程;

3、制定酒店各級管理人員和員工的職責，並監督貫徹執行;

4、制定酒店一系列價目，促銷方案;如房價、成本支出、審核採購物品，控制毛利等。對本行業各種動向有高度的敏感性;

5、制定市場拓展計畫，帶領銷售人員進行全面的推廣銷售;

6、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計畫完成情況，並採取對策，保證酒店經營業務順利進行;

7、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

8、主持每周辦公例會，聽取各部門管理人員情況匯報，並針對有關問題進行重點講評和調整。

9、傳達總部及上級的有關指示、檔案、通知，處理好人際關係，協調各部門之間的關係，使酒店有一個高效率的工作團隊。

酒店經理主要工作職責 篇9

1、全面負責所在區域的經營管理，完成各項計畫目標;

2、圍繞上級領導下達的各項指標和工作，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

3、根據公司服務運營的標準與流程，保證負責區域的正常運營並致力於提升服務品質;

4、負責團隊的建立、培養、培訓和管理，提高員工素質及團隊效率;

5、全面負責安全管理，確保客人和員工的人身、財產安全;

6、與公司、業主單位進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;

7、完成公司交辦的其他工作。

酒店經理主要工作職責 篇10

1. 擁有酒店行業大客戶資源;

2. 推廣聚合支付行業解決方案和引流解決方案;

3. 完成大客戶銷售指標;

4. 負責行業標桿客戶的挖掘與行銷拓展。

酒店經理主要工作職責 篇11

1、負責酒店的經營管理;對酒店的經營與團隊建設等負責;

2、負責審核監督指導管理方制訂酒店的經營管理目標、年度工作計畫與預算管理計畫，並組織實施;包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，並監督貫徹執行;

3、督促落實員工隊伍建設和人才培養、開發工作，全面提高員工素質;

4、督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作;

5、建立良好的賓客關係，塑造良好的內、外部形象;保持與相關政府部門和其他社會職能部門的良好關係，遵紀守法，樹立酒店的良好形象;

酒店經理主要工作職責 篇12

1.協助負責酒管公司日常運營、管理工作;

2.協助負責旗下各門店的全面管理;

3.根據市場實際情況，協助負責制訂各門店經營目標和經營方針;

4.協助負責各門店績效考核工作;

5.全面協助負責酒管公司安全、行銷等管理工作。

酒店經理主要工作職責 篇13

1、負責民宿集宿項目的整體管理工作;

2、負責民宿集宿項目的整體接待工作，包括但不限於政府領導、公司客戶、合作夥伴等;

3、負責民宿集宿項目的客房、餐廳、會議室等管理工作;

4、負責民宿集宿項目員工的日常工作管理及工作協調安排;

5、負責監督項目工程進度;

6、負責維護與當地村民們的關係;

7、負責與總部公司對接協調相關工作事宜;

8、完成領導安排的其他事項

酒店經理主要工作職責 篇14

1、全面負責處理酒店的總體事務，和酒店全體員工共同努力，完成總部所確定的各項目標;

2、參與制定每年酒店的管理目標和經營方針，包括制定執行各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，並監督貫徹執行;

詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與計畫的完成情況，並採取對策，保證酒店業務順利進行;

3、建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化 ;

4、嚴格執行總部規定的財務制度;

閱讀的分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，督促各部門做好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等;

5、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題、解決問題;

6、培養人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

7、與社會各界人士保持良好的公共關係，樹立良好的酒店形象，並代表酒店接待重要貴賓。

酒店經理主要工作職責 篇15

1.全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標。

2.制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，並監督貫徹執行。制定酒店一系列價目，對本行業各種動向有高度的敏感性，制定市場拓展計畫，帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計畫完成情況，並採取對策，保證酒店經營業務順利進行。

3.建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

4.健全各項財務制度。督促監督財務部門做好成本控制，財務預算等工作和每季財務報表;檢查分析每月營業情況;定期檢查應收帳款和應付帳款情況。

5.有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量問題，並將巡視結果傳達至有關部門。

6.安排酒店維修保養工作。

酒店經理主要工作職責 篇16

1、負責制定本店各項業務計畫，並組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

2、熟悉連鎖酒店經營、管理流程，熟知酒店日常運作標準與服務規範;

3、具備一定的酒店收益管理知識;

4、熟悉酒店OTA渠道管理及收益運營;

5、維護好酒店資產，加強酒店資產管理，確保酒店資產的完整性;

6、了解當地酒店的發展情況及競爭酒店的動態，確保酒店的正確經營方向;

酒店經理主要工作職責 篇17

1、制定年度經營計畫，並確保酒店經營和管理指標的完成

2、定期分析酒店經營和管理狀況，形成匯報意見;

3、處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋，建立相關案例庫達到資源共享;

4、督導店長助理和值班經理的日常工作;

5、負責酒店文化提升、店麵團隊建設;

6、負責店內人事工作的監督、指導及招聘工作;

7、指導下屬建立培訓體系並實施培訓計畫，為酒店培養人才

8、制定店內維修計畫，負責店內資產使用和保管;

9、負責酒店內治安和消防安全管理;

10、負責店內公章、證照、密碼、鑰匙的保管及對經營數據保密;

11、負責與政府部門等機構的協調和溝通，確保店面正常運營;

酒店經理主要工作職責 篇18

1、全面負責酒店籌建、團隊組建、管理體系建立，承接公司經營目標;

2、處理酒店的一切事務，完成酒店所確定的各項目標;制定酒店經營目標和管理髮展方向，保證經營業務順利進行;

3、協調內、外部關係，使酒店有一個高效率的工作團隊;抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內、外部交流溝通;

4、制定有效的激勵政策和適合店情的考核標準;

5、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養工作，全面提高酒店員工的素質;

6、負責酒店年度預算與決策的編制，嚴格控制酒店的經營成本和開支，檢查分析每月營業情況;

7、全面負責酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務質量。

酒店經理主要工作職責 篇19

1、全面負責酒店經營管理，制定酒店規章管理制度和服務操作規程，健全酒店管理體系、責任制度，確保酒店服務質量的不斷提升。

2、制定酒店經營方向，包括酒店一系列價目，如房價、餐飲價等。制定市場拓展計畫，帶領銷售部進行全面的推廣銷售，檢查營業進度與營業計畫完成情況，保證酒店經營業務順利進行。

2、審定簽署年度經營目標與計畫。審批酒店財務預算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節流，提高酒店經濟效益。

4、有效運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網路，爭取___營業收益。

5、建立科學的客戶檔案資料管理系統，増強與客人的溝通，與客戶建立長期穩定的合作關係。

6、代表酒店與上級主管部門、政府機構、有關業務部門建立有效的溝通和良好的公關關係。

酒店經理主要工作職責 篇20

1，根據市場實際情況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃，制定酒店經營方針，並報領導審批;

2，組織實施執行酒店業務計畫和經營方針，將任務合理安排至下屬人員;

3，監督和控制酒店業務計畫和經營方針的實施情況，如有問題及時解決;

4，組織並制定市場開拓計畫，分析經營管理狀況和市場發展狀態，研究競爭對手的經營策略並及時作出相應措施;

5，定期分析酒店經營的財務狀況，制定費用預算，控制費用和成本;

酒店經理主要工作職責 篇21

1. 負責酒店的運營管理工作，組織制(修)訂酒店運營程式、服務標準、管理規範，監督各級管理人員按照規範要求恪守職責，確保酒店服務質量。

2. 協調處理酒店運營中的各種問題及突發事件。

酒店經理主要工作職責 篇22

1.負責按既定時間表統籌推進民宿酒店的各項籌建工作，包括但不限於前期項目跟進及人員籌備等;

2.負責帶領團隊統籌對接技術顧問，設計師，旅行社，OTA平台，採購供應商等第三方合作資源，及完成相應的商務談判工作;

3.負責對酒店契約執行中的全過程管理，包括契約談判、契約簽訂、變更洽商管理、及時財務追蹤等;

4.與相關項目及業務部門進行工作溝通協調，並提出建設性意見;

5.領導交予的其他工作。

酒店經理崗位職責內容41、全面負責酒店改造前後階段的運營及管理工作，為酒店籌建、籌備、試營業制定長遠目標，並按照長遠目標來實施工作細則。

2、主導公司酒店項目籌建工作，組織和協調公司內外資源，對酒店的定位, 規劃設計, 項目工期、質量、成本、進度提出有效建議;

3、監督酒店項目開發過程的優良性，保證合法報建、施工質量、項目進度、財務管理、項目審核等順利開展，並對項目開展過程中遇到的問題負責;

4、從財力、物力方面確保完成酒店各大系統的設定和施工裝修工程，負責配合集團總部關於市場、成本、預算、安全、設備採購等在內的工作，保障酒店按計畫時間開業。

5、負責與當地政府機構、行業協會保持密切聯繫，掌握最新的政策動向。通過各種渠道蒐集匯總主要市場酒店數據，深入分析行業相關數據，為集團總部決策提供相關信息支持，供酒店參考、借鑑和完善，為酒店管理團隊制定提升經營與管理方案等重要決策提供信息支持。

酒店經理主要工作職責 篇23

1、全面負責酒店的運行和管理，負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標。

2、負責確立酒店的經營管理方針、發展方向、組織機構和完善酒店的長遠規劃及年度經營計畫，並指揮實施。

3、負責建立健全酒店內部的組織系統、運行機制及各項規章制度;協調各部門關係;審批各部門的請示、報告。

4、責研究並掌握市場變化及其發展趨勢，制定價格體系，適時提出階段性工作重點，並組織實施。

5、決定酒店組織機構設定和編制定員，確定各部門職責，任免中級管理人員並審定酒店的人力資源開發方案。

6、審定酒店的內部財務制度和分配方案，審定酒店的預算、決算、更新改造和投資方案，審定並簽訂酒店的重要契約。

7、審定酒店的市場行銷方案，不斷開拓市場。審定酒店培訓計畫，提高服務員等各部門員工素質和服務質量。

8、塑造良好的酒店形象，與社會各界人士保持良好的公共關係。

9、負責重要客人的接待等工作。

10、主持召開酒店每周的經理例會及總經理辦公會。 定期向董事長匯報工作，認真貫徹執行董事長的各項決議。

酒店經理主要工作職責 篇24

1. 挖掘及開發諸如工廠、酒店、學校等領域的新客戶

2. 直接與潛在客戶聯繫(電話銷售…)

3. 參與企業發展及商業戰略的甄選

4. 通過介紹及展示公司在設備維修及維護方面的卓越服務及解決方案建立及維護潛在客戶的卓越關係

5. 定期拜訪客戶，收集及分析客戶在服務需求方面的期望

6. 約見潛在客戶

酒店經理主要工作職責 篇25

1. 全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計畫目標;

2. 負責酒店團隊的建立、培養和管理，提高酒店的服務質量和員工素質;

3. 根據公司下達的各項任務指標，執行市場行銷工作，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

4. 與公司客戶進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;

5. 負責維護酒店對外的公共關係，塑造良好的內、外部形象;

6. 對線上線下銷售工作統籌安排，對核心客戶重點管理和拜訪。

酒店經理主要工作職責 篇26

1、負責酒店整體運營管理工作;

2、負責酒店宣傳推廣工作;

3、負責酒店人才團隊建設、規範內部管理及程式;

4、負責員工培訓，不斷提升員工素質、技能和服務;

5、負責酒店消防安全工作。

酒店經理主要工作職責 篇27

準備日常的工作安排和了解有關經理及員工的變動。

確保所有員工都清楚了解自己的角色和職責，並遵循指導方針工作。

確保所有員工始終保持良好儀表及穿著整潔的制服。

有效的保證員工在工作中能始終提供高質量的，謙遜的服務，以求為客人帶來最滿意的服務。

積極指導員工以確保他們按照部門專業精神提供服務。確保實行服務標準。

與員工和其他部門建立和維持良好的工作關係。

確定特殊團隊及重要賓客的各種要求並後續跟進。

在需要時準備並提交突發事件及意外傷害報告。

經常向員工強調他們是推銷酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個有效的“銷售陣營”來服務於客人。

確保所有顧客所反映的問題都得到滿意的回覆，並使客人對我們專業的態度及及時的彌補措施感到滿意。

監督並調整員工的工作狀態。

建立與其他員工的有效溝通來贏得他們的信任及尊重。

始終按照公平對待原則及勸告或懲處程式對待員工以保證與萬豪所提倡的公平對待原則相一致。

酒店經理主要工作職責 篇28

1. 負責酒店全面日常運營管理;

2. 負責與政府等相關部門的溝通與協調工作;

3. 負責酒店日常營收、成本控制、財務、人事相關工作等;

4. 負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務的完成;

5. 負責與公司人事部、培訓部、員工規劃與發展部共同完成所管轄酒店的人員招聘、培訓及員工關懷工作。

酒店經理主要工作職責 篇29

1、協助客服經理，建立、完善客服人員的工作流程、服務標準及管理制度;

2.協助客服經理，對客服人員實施崗位培訓、工作指導、檢查監督;

3.協助客服經理，處理重要客戶的投訴、意見;

4. 負責保潔(含消殺)、綠化、外牆清洗、垃圾清運等外包方招標書的擬定;

5.全面管理環境部各項工作，每月制定保潔、綠化養護工作計畫並組織實施;

6.負責對分包方的監督檢查與考核。