2023物業崗位職責

2023物業崗位職責 篇1

1、 全面主持園區管理工作，實現企業經營管理目標及經營發展戰略方案;

2、 負責承接客戶落地本園區的業務運營管理及質量管理，不斷最佳化運營模式和作業效率，降本增效，提升服務質量，並形成業務沉澱;

3、 建立園區內組織體系和業務體系，不斷最佳化人力資源配置，持續提升事業部整體的組織能力;

4、 協助總部搭建並不斷最佳化園區業務管理流程、體系、機制及業務系統，對園區業務質量進行管理和監控，並達成KPI;

5、 負責園區業務運營管理、質量管理和運營最佳化，不斷最佳化業務模式、管理流程和機制，降本增效，提升服務質量，並沉澱業務能力;

6、 負責園區業務資源招采工作，並承擔成本管理、契約管理及供應商管理工作;

7、 負責針對園區業務模式進行基礎性系統功能架構和需求梳理，搭建業務管理工具，總結園區業務系統問題並對共性系統需求進行研發推動;

8、 負責園區運營管理工作，並對運營質量和結果負責。

2023物業崗位職責 篇2

1.建立、健全項目工程物業組織架構,制定崗位職責、合理分工;

2.制訂工作流程並考核，應急預案定期演練,負責擬定/不斷完善和修訂本部門的規章制度、應急預案、工作流程並組織實施，並根據國家、地方法規及公司規章制度，及時調整部門管理政策;

3.對項目工程物業人員進行定期的績效考核,每季度對部門員工進行績效打分，各專業職責清晰，現場管理有序;

4.對項目工程物業人員進行定期的業務培訓,定期對團隊人員進行培訓，提升團隊專業度;

5.公司內部各部門間溝通協調,按照工作要求及公司制度，與各部門建立的良好的溝通渠道;

6.外聯單位溝通協調;

7.負責指導下屬對各類公用設施設備的日常運行、維護保養及故障處理,相關設備完好率達到100%，及時發現及時處理，一般故障及時解決，重大故障不超過7天，所有故障不得影響現場運營;

8.負責商場的安全保衛工作，做好安全管理工作，車場管理工作;

9.負責制定商場保潔管理方案和保潔服務標準，負責商場保潔工作的管理，確保商場有一個乾淨整潔的購物形象;

2023物業崗位職責 篇3

1、負責售樓處物業內部與地產銷售溝通，積極配合銷售部的一切物業服務方面的工作;

2、負責售樓處物業人員管理;

3、對各個崗位進行培訓檢查(管家接待流程、保潔人員培訓、水吧人員服務意識及安防人員崗榮崗姿)

4、負責制定項目的服務標準及品質定位培訓;;

5、負責監督各部門工作節點完成度，如發現問題立即溝通及時處理;

6、負責制定月計畫、年計畫工作節點。

2023物業崗位職責 篇4

1. 負責辦公用房的年度物業管理費用的預算編制、匯總及分解工作，下達區縣進行物業管理預算;對年度預算執行情況進行分析和匯總。

2. 負責制訂物業相關專業的服務標準和規範;負責審核物業服務方案;負責審核物業人員配置達標及專項費用需求。

3.負責審核物業服務方案，審核物業人員配置及變更;監督物業服務各項標準和規範的落地執行，監督物業管理單位按照契約條款履約;確保物業服務質量;對區縣分公司物業管理單位進行指導。

4. 按照契約負責核對物業管理費用的支出情況並進行支付;負責審核物業各類專項費用的支出申請。

5.負責編制物業管理單位相關招標技術規範書，嚴格按照規定開展物業管理單位的採購招標管理，確保各項工作程式合規。參與物業管理單位相關專業分包的採購工作。

6.負責審批物業相關服務、維修等物資採購審批，完善物資庫管及領用制度，負責核查物資出入庫台賬及使用。

2023物業崗位職責 篇5

1、協助總監按集團公司及公司體系檔案的要求，制定合理的企業戰略規劃並帶領團隊有效執行，實現公司發展目標;

2、協助總監製定公司年度工作計畫以及近期目標並按審批內容組織實施，指導、監督所轄物業區域的工程管理服務工作，為公司各部門工作提供指導、服務與幫助;

3、協助總監進行團隊建設、員工的管理及督導;

4、負責房建的前期建設的介入和制定後期設備設施的維護和保養實施計畫;

5、完成上級領導交辦的其它任務。

2023物業崗位職責 篇6

1. 全面負責物業服務中心的秩序維護、保潔綠化、工程維修、業主服務等管理工作，提高小區物業服務品質。

2. 負責小區物業人員招聘、培訓、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優秀服務團隊;

3. 組織收取應收物業、水電等費用，提高收費率，拓展多種經營增收渠道，並對小區經營結果負責;

4. 負責社區居委會、業委員等外圍關係維護。

2023物業崗位職責 篇7

1、主要負責項目物業公司人事工作及行政工作。

2、負責員工入職手續辦理，勞動契約簽訂監督與管理，社會保險、公積金辦理。

3、負責物業人員招聘工作。

4、負責物業公司日常行政工作。

5、負責檔案資料檔案管理。

6、負責物業公司的考勤管理。

2023物業崗位職責 篇8

1.負責各城市物業人員微信群運營，包括銷售指標完成的推進、群推文內容宣傳等;

2.利用群運營體系與各小區物業人員建立合作關係，促進物業人員推廣積極性;

3.各城市代理商群接龍平台銷售訂單管理，及周期性數據總結與分析;

4.物業銷售過程支撐，快速回響群內問題並跟蹤解決;

5.根據代理商契約考核要求，監督各城市代理商在物業社區的銷售實施情況;

6.完成上級安排的其他工作。

2023物業崗位職責 篇9

1、負責與地產客服部對接交房前期準備工作;

2、負責房屋交付後的管理工作;

3、指導客服人員提高服務水平，統籌開展相關培訓;

4、負責與地產客服部業務對接，按照地產客服部要求提升相關的品質要求;

5、處理現場發生的各類問題和突發事件;

6、上級臨時交辦的其他工作。

7、有相關工作者經驗優先錄取。

2023物業崗位職責 篇10

1、全面統籌物業服務中心客服、工程、安保及環境模組的工作;

2、負責組織實施公司質量管理體系，審核並監督實施年度客戶服務提升方案及實施計畫，持續提高項目現場品質及客戶滿意度;

3、負責貫徹落實公司經營方針，通過服務創新、成本管控及多種經營等方式完成公司下達的年度經營管理目標，提高項目經營水平;

4、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現員工個人職業生涯規劃、提高員工滿意度;

5、負責本項目相關單位的公共關係維護;

2023物業崗位職責 篇11

1、執行公司的工作方針、政策、計畫和各項指令，全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作;

2、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯繫，及時處理或反映業主的投訴意見;

3、協助公司財務部監管轄區各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結;

4、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;

5、按公司規定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作;

6、完成公司下達的相關經營、服務目標。

2023物業崗位職責 篇12

1、根據現代服務集團戰略，搭建物業板塊市場拓展體系和標準，負責各業務模組的市場拓展工作，包括項目選擇研究、定位規劃、方案制定等;

2、對創新業務進行研究分析，制定新業務發展計畫和戰略目標;

3、參與融資方案的設計，制定公司兼併、收購等資本運作可行性方案，並進行風險管理;

4、根據公司經營計畫，完成投融資、拓展經營指標;

5、負責渠道客戶開發，政府、相關協會、大客戶關係維護。

2023物業崗位職責 篇13

1、負責醫院項目保潔部門工作的正常運行和管理;

2、落實公司標準化體系;

3、完成公司制定的部門年度財務指標;

4、定期走訪客戶，保持、提高客戶滿意度;

5、負責對下屬的日常工作管理、管理技能培訓，考核與激勵等。

2023物業崗位職責 篇14

1、負責統籌科技園的安保後勤工作;

2、行政後勤管理，以周到，嚴謹，及時的原則開展園區物業，安保，消防，食堂等管理工作;

3、其他相關工作

2023物業崗位職責 篇15

1.負責完善園區安保制度，制定園區保全崗位執勤、巡邏程式和要求，督促員工逐項落實;

2.定期檢查園區各項安保設施，並做好記錄，確保消防設備、設施完好;

3.定期組織園區員工消防演練、庫房消防安全大檢查;

4.負責園區保全員培訓、考核、評估及管理工作;

5.負責制定園區的治安年度工作計畫及安全管理部各項費用的年度預算。

2023物業崗位職責 篇16

1、對公司及業主負責，協助主任對所管理項目的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督，協調負責責任區巡視，做好房管日記。

2、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶資料，辦理用戶手續，陪同用戶(業主)看房驗房，並管理好空置房屋。。

3、協助主任辦理用戶(業主)裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

4、協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作，主動加強與用戶(業主)的溝通和聯繫，認真執行回訪工作規定。

5、協助主任與供電、供水等部門保持良好關係，配合居委會、城管和派出所等做好環境達標和治安聯防工作。

6、負責所分管區域的物業費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。

7、接待用戶(業主)來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規定處理。

8、負責竣工檔案，用戶(業主)檔案，有關記錄的檔案，資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作。

9、自覺遵守公司的各項規章制度，完成服務中心主任交待的其他任務

2023物業崗位職責 篇17

1. 協助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

2. 注意儀容儀表，按規定著裝並佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3. 文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，並提供必要的幫助。

4. 接班後認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。

5. 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，並做好巡查書面記錄。

6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好並處於正常狀態。

7. 巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。

8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

9. 嚴格執行各當值崗位的管理要求。

2023物業崗位職責 篇18

1、向業戶提供各項與物業管理相關的問詢、釋疑服務，並受理業戶的投訴，進行回訪。

2、受理業戶報修、投訴,並協調相關部門處理。

3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。

4、辦理業戶裝修、搬離及大件物品放行等手續。

5、辦理業戶入住、契約簽訂等手續。

6、與施工單位溝通，跟進、解決業主房屋問題。

2023物業崗位職責 篇19

1、負責服務中心工程和技術的組織、指導及管理工作，負責工程的安裝驗收、安全運行、維修保養等管理工作。

2、負責對工程人員的調配和管理，做好技術培訓、人員測評等工作，發揮和調動部門員工積極性。

3、總結歸納設施設備保養計畫，主持設備的日常維修保養工作，運行維修實踐、制定和審定保養計畫，確保設施設備處於正常、完好狀態。

4、全面負責工程部節支運行、跟蹤、控制所有水、電等的能耗，控制維修費用。

5、負責確保設施設備正常運行，並不斷與工程人員提出改進方案，制定切實可行的節能措施，並提出實施辦法。

6、檢查下屬崗位紀律及精神狀態，發現不良現象及時糾正。

7、及時完成上級領導交辦的各項工作任務。

2023物業崗位職責 篇20

1)負責植物的培植、更換補栽工作;

2)負責植物的保養、修剪、換土、澆灌、施肥工作;

3)保持花台、護欄、園林小品、盆景花木的正常觀賞狀態;

4)負責綠化機具的正確使用;

5)負責肥料的保管、配置與安全使用;

6)負責小區花木、草地、盆景的成活率、覆蓋率達95%;

7)負責夏季植物抗旱工作;

8)負責室內觀葉植物的養護管理;

9)完成上級交辦的其它工作。

2023物業崗位職責 篇21

1、 長駐辦公樓或商場內顧客服務台工作;

2、 處理辦公樓或商場顧客、租客的查詢、投訴及給予適當的協助及服務;

3、 提供有償或無償便民服務;

4、 處理泊車優惠服務;

5、 負責用戶意見調查、用戶信息的收集、匯總;

6、 建立和管理相關記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等;

7、 協助客戶服務主任處理一切管理事務;

8、 向直屬主管定期呈報工作總結及計畫;

9、 執行上級主管安排的其他工作任務。

2023物業崗位職責 篇22

1、負責業主辦理入住的各項準備工作以及入住流程辦理和後續的服務工作;

2、負責物業管理區域內的環境衛生，園林綠化以及返修施工的監管工作，發現問題即使跟進相關人員處理;

3、負責每日對公共區域進行巡視，並做好日常記錄，發現各種不安全隱患以及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

4、負責業主委託代辦服務的諮詢和服務工作，及時反饋相關信息;

5、負責收集客戶，業主信息，建立前期客戶檔案。

2023物業崗位職責 篇23

1、負責接待及處理業主及住戶的諮詢、投訴、請求等工作，並定期進行回訪;

2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發現問題及時通知整改;

3、負責建立業主、住戶檔案，及收取物業管理相關費用。

2023物業崗位職責 篇24

1、負責客服部的全面工作，協調、督導下屬員工工作;

2、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴;

3、隨時掌握小區物業費等收繳情況，及時做好物業費的催繳工作;

4、定期組織業主走訪、增強與業主的溝通聯繫，了解業主動態，並採取有效措施解決;

5、做好與各部門的橫向配合工作。

2023物業崗位職責 篇25

1、負責對物業公司的日常管理工作;

2、制訂和最佳化物業公司各項管理制度，使之不斷規範有序;

3、開展物業管理的各項培訓，不斷提高物業服務品質;

4、與業主及商戶建立良好的服務關係，負責投訴處理工作;

5、定期向總經理匯報工作情況，提出合理建議。

2023物業崗位職責 篇26

1、定期全面覆蓋的聯繫管轄內的業主，了解業主(住戶)的需求;

2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;

3、對管區內的環境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時與各個連線埠的主管聯繫，溝通解決好問題;

4、 協助處理突發事件;

5、有計畫的收取物業管理費;

6、 執行上級所指派之工作;

2023物業崗位職責 篇27

1.負責制定項目年度、月度管理計畫，並監督各部門落實完成;

2.指導項目各項業務的開展，對項目日常管理進行監督和巡查，及時調整管理上的不足;

3.負責處理重大投訴和突發事件，落實回訪制度;

4.以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業客戶服務質量;

5.督導外包保全、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監督，確保外判業務符合公司服務要求;

6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關係。

2023物業崗位職責 篇28

1. 負責物業的日常管理工作，建立和完善公司服務理念，維護公司的利益和形象，致力於提高公司物業管理水平

2. 負責組織制定相關物業管理制度，確保運作過程的規範化和可實施性 ，督促和稽查制度的執行狀況

3. 負責制定物業管理年度預算並落實執行，控制好物業管理成本

4. 負責指導和監督公司各屬下物業管理處、租賃管理的日常工作

5. 負責物業消防、安保、監控、清潔等管理

6. 及時處理各類突發應急事件

與地方政府及職能部門保持良好工作聯繫

2023物業崗位職責 篇29

1、熟悉各班組作業流程、工作環境等情況，應對突發事件並妥善處理;

2、帶領和督導各班組員工按照作業指導書要求，做好現場管理工作;

3、關注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發現危險源，解決危險源，做到防患於未然;

4、大型活動、參觀接待的現場安管、保潔等各部門的保障和協調 ;

5、項目日常創新管理，內外部各部門工作溝通。

2023物業崗位職責 篇30

1、負責協助上級按照公司標準化執行所轄區域保潔或運送服務;

2、負責與客戶保持及時有效的溝通，及時處理客戶需求;

3、負責團隊成員的培訓、輔導、考核等日常管理工作;

4、負責公司財務、人力資源、運作等各項政策、制度的貫徹落實。