物業客戶主任崗位職責

物業客戶主任崗位職責 篇1

每天:

1.做當天工作計畫並遞交項目經理.

2.完成前一日項目經理留下的工作任務單上的工作,並作詳細記錄.

3.完成前一日'客戶主任工作日誌'上'備忘錄'一欄的工作,並作詳細記錄.

4..每天早上上班去監控室了解昨晚客戶報修或投訴內容,對相應內容進行分析,對重大報修及投訴一定要作客戶回訪工作.

5.每天早上上班後,至維修部了解前一日維修情況,對相應內容進行分析,重大報修及重複報修要作客戶回訪工作.

6.對客戶致電管理處的投訴的處理,分析及回訪.

7.完成物業經理交辦的各項工作.

8.每日定時填寫'每月工作一覽表'中當日各業戶生所發生處理的明細

每周:

1.負責管理處倉庫的管理工作,負責物品驗收入庫和物品的保管和發放工作.

2.每周定期巡查物業的各項情況,作出記錄,遇特別或嚴重情況立即向項目經理匯報.

3.在小區管理方面,作好與發展商各部門的協調與配合工作.

4.負責擬定管理處各項檔案和相關文字處理工作.

5.每周定期拜訪客戶,詢問意見並進行處理.

6.每周五下午制定'客戶服務大事紀'詳細記錄該周客戶重大維修,投訴處理及回訪的情況並存檔.

7.每周最後個工作日與出納校對維修費用及辦公費用清單並及時輸入電腦.

每月:

1.協助辦理客戶入住退戶手續,負責一周更進式服務.

2.負責處理收接記錄及客戶檔案

3.每月初負責小區公用事業費的抄表統計記總工作,並協助出納作好合帳,填寫繳款通知書發予業戶

4.負責公用事業費的收取及代繳工作.

5.負責擬定和發小區公告及其它檔案至業戶或發展商

6.每月協助物業經理制定管理處各種預算.

7.每月初配合出納做維修和辦公費清單.

8.每月底做'重大事件匯總'並呈遞物業經理.

物業客戶主任崗位職責 篇2

1.收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關投訴記錄並對重點內容進行歸納;

2.具體負責對大廈清潔、綠化工作進行監察協調;

3.負責對客戶服務助理的工作做出安排並進行指導;

4.遇有緊急事故,及時向上級報告並協助處理善後工作;

5.協助客戶服務經理制定本部門規章制度及員工守則;

6.督導外包單位的各項工作;

7.接受及處理客戶投訴,並予記錄,重要情況及時向上級報告;

8.制訂一般之文書通告表格等工作;

9.配合客戶服務文員收繳管理費;

10.檢查大廈管理日誌;

11.協助處理突發事件;

12.定期整理大廈之客戶資料;

13.執行上級所指派之工作;

14.熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況;

15.負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續,裝修審查;

16.負責裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理;

17.負責大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;

18.準時安排客戶服務助理向客戶派發各種費用的交費通知單;

19.負責定期對服務質量進行統計、分析,並提出整改方案;

20.負責制定節假日裝飾花壇的擺放方案。

物業客戶主任崗位職責 篇3

1、在客戶服務部經理和主管的領導下,對責任區內的樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面監督和管理。

2、制定責任區內管理服務月工作計畫,報客戶服務部經理;根據公司考核的具體要求,監督、指導、檢查責任區內維修、綠化、治安、消殺等工作。

3、負責協調處理責任區內的違法、違紀、違章等行為和突發事件,並按應急作業流程有效處理電梯困人等其它應急事件。

4、負責辦理業主的入住手續,參與現場驗房工作,並將各類協定、資料填寫完整,歸類存檔。

5、負責向業戶介紹小區基本情況、物業使用須知及戶內各類設施分布、使用的詳細情況,接受業戶的詢問,受理業主的一般性投訴。

6、負責辦理房屋裝修手續,定期入戶檢查裝修情況,糾正違章行為,並做好裝修巡檢記錄。

7、協助服務中心財務完成各項費用的收繳工作,並達到公司規定的費用收繳率;負責檢查、清理欠費情況及各項費用的催繳工作。

8、負責責任區每天的巡查工作,維護責任區的安全和公共設施的完整、美觀,並做好日常事務巡查日記。

9、受理業主的日常報修,傳達維修信息,做好相關記錄,完整填寫派工單。

10、負責聯繫維修及回訪工作,定期走訪業主,徵詢業戶的意見和建議,並填寫相關記錄。

11、負責社區、公司、服務中心各類活動過程中與業主的聯絡工作;配合有關部門向業戶宣傳國家的方針政策,傳達公司的.各項通知、規定;負責責任區內經常性的防火、防盜等宣傳工作。

12、每月底向客戶服務部經理提交當月工作總結報告。

13、完成上級領導交辦的其它任務。

物業客戶主任崗位職責 篇4

職責：

1、協助客戶經理跟進店銷、KA渠道促銷、派發、長短促管理等線下活動項目;

2、分析傳達客戶需求，根據客戶需求，協助制定行銷實施方案;

3、及時反饋項目進展，撰寫會議記錄、項目簡報、工作進程報告、結案報告等各項數據報表及項目報告;

4、針對提報信息，進行綜合分析，不斷挖掘客戶需求，提高客戶滿意度;

5、積極有效的內部溝通，有效推進項目的各項工作，確保項目準時、高效達成。

職位要求：

1、大專以上學歷，廣告/市場行銷等相關專業優先，應屆生畢業生亦可;

2、熟悉快消品行業，有同行業相關工作經驗優先;

3、思維清晰，有較強的邏輯思維能力及抗壓能力;

4、有良好的溝通技巧及團隊協作意識，執行力強;

5、熟練使用office 辦公軟體，Excel(數據透視、Vlookup等)、PPT等。

物業客戶主任崗位職責 篇5

職責：

1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、管理客戶關係，完成銷售任務;

3、了解和發掘客戶需求及購買願望，介紹自己產品的優點和特色;

4、對客戶提供專業的諮詢;

5、收集潛在客戶資料;

6、收取應收帳款。

任職資格

1、專科及以上學歷，市場行銷等相關專業;

2、無需工作經驗，歡迎優秀應屆生;

3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

5、有責任心，能承受較大的工作壓力。

物業客戶主任崗位職責 篇6

職責：

1.達成個人月度、季度、年度銷售目標，提升公司產品市場占有率;

2.幫助團隊成員解決困難，幫助其達成業務目標;

3.協助經理進行有效的銷售團隊管理;

4.及時了解市場發展情況及競爭對手情況，向經理匯報相關信息及應對策略;

5.合理控制個人及部門費用，以達到年初設定標準。

任職要求：

1.大專以上學歷，行銷專業為佳;

2.三年以上快速消費品銷售經驗，一年以上銷售隊伍管理經驗;

3.勇於開拓並有帶領團隊的經驗;

4.具有良好的溝通能力、影響力以及人際關係處理能力，具有較好的分析能力、協調能力及組織能力。

物業客戶主任崗位職責 篇7

職責：

1. 客戶日常聯絡，與客戶形成並保持良好的溝通關係

2. 協助客戶總監參與項目比稿、報價、實施及評估工作

3. 獨立整合相關項目資料並進行項目之間對比、分析

4. 獨立進行項目的實施和執行

5. 獨立負責客戶資料收集、整理、歸檔

6、應屆畢業生，新聞學、廣告學、傳播學、行銷學專業優先;

職位要求：

1.大學專科以上畢業，公共關係、傳媒、新聞、廣告、市場、中文學等專業;

2.具有誠信、負責任的品格，良好的溝通，領會，表達及協調能力;

4.能夠根據客戶的要求制定相應的方案;

5.有文案/寫作功底的優先。

物業客戶主任崗位職責 篇8

1、對所轄業務代表日常業務工作進行安排、指揮和相互協調。

2、保持與重要客戶的溝通，鞏固與客戶的關係，開拓新客戶。

3、進行客戶訂單的跟蹤處理及異常情況的處理與反饋。

4、對業務人員進行業務知識的培訓。

5、及時反饋客戶抱怨信息及相關處理結果。

6、向辦事處經理及時匯報每月的銷售情況。

7、及時完成上級交辦的各項臨時工作任務。

物業客戶主任崗位職責 篇9

職責：

參與創意策劃、頭腦風暴，協助AM撰寫方案，制定計畫;

參與或協助AM向客戶提報方案;

協助AM對項目整體進度進行把控;

負責與客戶保持良好的溝通，準確理解客戶需求;

對外負責與第三方供應商的溝通、管理、協調，確保項目成果質量(第三方包含媒體、設計、執行公司等);對內負責協調各部門資源，協助團隊完成項目相關執行工作;

完成上級交待的其他工作;

任職要求：

1. 英文要求聽、讀、寫流利，可獨立撰寫email、PPT，英文口語流利者優先考慮;

2. 2年以上廣告AE工作經驗;

3. 市場行銷，廣告學優先;

4. PPT技能熟練;

5. 具備良好的客戶關係管理能力及溝通協調能力;

6. 熟悉AR/VR、網路紅人直播、短視頻、雙微、H5、小程式等套用行銷者優先考慮;

物業客戶主任崗位職責 篇10

職責

1、負責所轄區域的客戶信息的蒐集，新客戶開發及老客戶維護工作;

2、與客戶進行溝通，及時了解客戶狀態，掌握客戶需求;

3、接受客戶投訴，妥善解決問題;

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，管理、維護客戶資料庫;

5、參與契約的談判與簽訂。

任職資格

1、市場行銷或印刷技術專業專科以上學歷;

2、同行業工作經驗3年以上，同崗位工作經驗1年以上;

3、平面設計工作2年以上

4、紙張行業銷售工作經驗1年以上工作經驗

5、良好的溝通能力、卓越的陌生客戶開發能力以及優秀的團隊管理能力;

6、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及行銷策劃能力;

7、有積極進取的精神及接受挑戰的信心

物業客戶主任崗位職責 篇11

職責：

1、與客戶保持良好的溝通，準確理解和傳達客戶需求;

2、協助上級或項目負責人完成項目的策劃、報價、跟進及現場執行工作;

3、協調內部設計，製作，採購等部門及供應商的溝通，確保項目的順利進行;

4、適時向上級及客戶匯報項目進展;

5、積極維護客戶關係，保持與客戶的良好合作關係;

6、嚴格執行APLUS GROUP的工作制度規範與流程。

職位要求：

1、大專以上學歷，廣告相關專業優先;

2、1年以上活動項目執行工作經驗;

3、具備客戶服務、客戶關係維護經驗;

3、具備優秀的溝通能力、邏輯思維能力及較強抗壓能力;

4、英語四級及以上，良好的英語溝通能力者優先;

5、熟練操作office軟體：word /excel/powerpoint等;

6、有良好的服務意識和細節執行把控能力，善於處理各種突髮狀況;

7、適應出差、加班等公出安排。

物業客戶主任崗位職責 篇12

職責：

1、開發客戶，驅動和服務經銷商，確保銷售目標的達成

2、轄區內經銷商的進銷存管理，確保品項齊全度及庫存健康度

3、協助經銷商進行DSR管理，通過培訓與督導提高分銷產出

4、基於公司政策指引，每月定期核算並申請DSR補貼費用

5、日常工作任務與專項銷售活動的及時跟進與落實

6、省區、辦事處負責人交辦的其他事務

任職要求：

1、大專以上學歷，專業不限，有1-3年相關工作經驗

2、熟悉行銷知識和了解當地終端市場和傳統批發市場狀況

3、有較強執行力，有良好的溝通協調和駕御客戶的等能力

4、能夠自覺自發工作，及時回響，做好配套工作

5、工作態度認真，有團隊督導能力和敏銳洞察能力

6、熟練使用辦公軟體，有一定數據分析能力和市場判斷能力

物業客戶主任崗位職責 篇13

職責：

1.主要對於公司大項目進行公關及客戶維護，達成銷售;

2.按照公司年度工作計畫制定季度、月度及周計畫;

3.對重大項目提供合理適用的攻關方案，確保項目運作成功;

4.對成交客戶制定詳細的維護計畫，解決工程進行過程中客戶提出的所有問題;

5.按照契約要求催收欠款，對欠款項目進行嚴格把關，將風險降到最低.

崗位要求：

1、年齡22-35歲;

2、大專以上學歷，自律性強、吃苦耐勞，有良好的團隊合作意識;

2、有房地產開發商、項目經理、工程負責人、建築公司等資源者或1年以上建築行業銷售工作經驗者優先考慮;

3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力。