⑸創造和氣，店長要能發揮人力潛能，激勵部屬，帶動進取士氣，發揮潛能提高人員效率，激發團隊效率。
2．有效的人力支援安排
⑴店長應徹底有效的規劃每日、每周、每月作業時間表，並確切執行及追蹤，候客時間的利用更是杜絕此一弊端的良藥，換句話說，店長可以根據來客時間的曲線表，利用來客較少的時間從事各項政令宣傳或教育和部份清潔的事情，而不是讓店營業員閒聊，影響作業效率。
⑵店長應避免不當休假安排，影響作業，增加不必要加班浪費人事費用。
3．保持好的環境、衛生、消耗品。
4．了解完成當日設定之營業目標。
在營業中打算向顧客推銷的重點商品是什麼？並協助美容師或前台人員銷售。
5．客戶抱怨處理
⑴若發生客訴事件時，一般在處理過程，大致可以分成三個階段；
①詳細傾聽顧客的抱怨內容
若發生抱怨事件時，一定要靜靜地詳細傾聽顧客的抱怨，以便於處理。切忌在顧客剛開始傾述時，隨時打斷其說話或立即予以反駁，如此將引起顧客的不愉快。
②向顧客道歉，並探討其原因，必要時婉轉地向顧客說明，在聽完顧客的抱怨之後，應向顧客表示歉意，並針對事件的原因加以探討、判斷。同時婉轉地向顧客說明，以取得顧客的了解與諒解。
③提出問題解決的方法
在聽完抱怨，並向其道歉之後，針對問題的癥結加以說明，接著就是提出合理解決的方法。尤其是在解決之際，為避免顧客更為不滿，造成情況難以收拾，一定要多予考慮顧客的立場而使事情圓滿的處理。
⑵激起顧客憤怒時的處理
上述的解決方法是一般抱怨事件的處理過程，有時顧客仍不能滿意或是處理不當，更激起顧客的憤怒時，則如下的對應方法可以考慮運用：
①其他的人代為處理
由於接待人員在處理時，可能言語應對的緣故而引起顧客的憤怒，此時可以由其他的人代為處理，若屬必要則請主管人員出面解決，藉以緩和顧客的怒氣，並作一妥善的調整。
②處理場所的變換
在處理場所的方面，由於顧客在賣場的時間過久，可能會產生疲倦而更為不悅，而且若在賣場上發生議論事件，也可能會影響賣場的氣氛或其他顧客的購物情緒，所以最好請顧客到接待室，以利抱怨事件的處理。
③處理時間的配合
對於抱怨事件在時間處理上，並非指在面對顧客所耗用的時間，而是進一步得悉顧客的姓名、住址，若屬必要由造成差錯的人員前往道歉，以表示公司處理事情的誠意，並希望能藉此轉禍為福，讓顧客對公司產生好感。
6、員工之間異議的排除
⑴抓住員工的心理，了解她們需要你說什麼，做什麼；
⑵解釋要簡潔有力如：“好！我馬上就這樣做，這樣做的確會更好”，並付予真實行動。不要找“理由”否則員工會覺得你又在推諉責任，你沒本事處理這事；
⑶員工是對的，要肯定員工，並加予獎勵或表揚和謝意；
⑷是物質上的問題，要兌現員工的損失，是精神上的要給解說和安慰；
⑸不要小看員工的抱怨，不能不理不睬或者針鋒相對要冷靜、和緩的態度來處理，否則待一定程度時，就成了“敵人”，或有其他破壞性的事情發生；
⑹態度上要採用中和姿態，不可有傲慢、擺架子的態度。說話方式要站在對方的立場，且必須善於交談再說明，處理要迅速，言行一致。貫徹熱忱及誠意，如員工覺得你是盡心盡力在處理事性，而非敷衍，會反過來支持你；