⑺如果是自己的問題要敢於承認、馬上改正，並真誠道歉；
⑻管理要做到顧客滿意，老闆滿意，員工滿意。要知道你怎樣對待員工，員工就會怎樣對待顧客的；
⑼記錄總結經驗，避免再犯。
6．維持美容師對會員服務的品質
⑴要求員工愛惜公物，物品使用後及時放回固定位置，並保持乾淨。
⑵評估員工的工作表現，擬定培訓計畫。
⑶建立上傳下達，下呈上達的良性溝通環境。
⑷音樂播放管理
①營業開始，可選擇輕快音樂，以便提高士氣。
②營業中：可播放輕柔、抒情之音樂，緩和壓力、促進溫馨、浪漫之氣氛。
③音響：音量固定化，不得任意變更開太大。
④音樂的播出，配合音樂播放管理，配合營業時段，並由指定人員負責。
7．了解會員對公司的需求或建議
⑴提醒員工更多去了解顧客，關心顧客，做好客人的售後服務。
⑵及時向管理層反饋顧客的意見。
8．檢查調配員對各項護理的物料成本控制，監督做好“調配物料配比表”。
9．人員出勤管理
⑴出勤守則
①現場的其他人員應於每日營業前30分鐘到達。
②到達時間列入上班時間計算。
③上下班打卡要確實，不得代打卡，一切按照人事規章及員工手冊規定辦理。
⑵外出登記
①營業中非必要，不得外出。
②如有外出，須經主管同意，並填寫外出登記簿，並以店主管同意之時間為限，並執行交接班管理（無輪班時，則不必進行）。
⑶請休假管理
①公事假須於前三日填妥請假單，並找妥職務代理人。
②病假及緊急事故可於當日以電話請假，事後仍須補填（請假單）。
③特休假、年休假均按人事管理規章行之。
④開發請休假若未按公司規定申請辦理，依人事管理規章處理。
⑷排班管理
良好的排班制度應該是讓門店人力配置能隨門店隨來客數的多少，而成相等的起伏變化。一般來說，排班方式可分為兩班制。
10．維護公司及會員在營業中的安全
⑴消防安全管理
①熟悉滅火器及使用方法，依消防規定於各店明顯處，並定期檢查。
②隨時檢驗插頭、插座之絕緣體是否脫落損壞。
③清理垃圾時，應確定其中無火種等易燃物。
④全體人員皆應知道總電源開關及滅火器之位置及使用方法。
⑤店內人員編組，發生火警時，各同仁分派責任工作。
⑥照明設備不可置放於易燃物旁。
⑦可裝設火災感應器（應按相關法令執行）。
⑵防偷盜管理
a．光線充足。
b．隨時注意可疑之人，人員刻意不斷巡視賣場以整理物品，以良好之服務態度來接近有心人士，以示警告。
c．金錢管理依收銀錢財管理，每日存入指定銀行。
⑶災害防患管理
a．各店排水道，平時維護暢通。
b．建築物天花板、門、窗檢查，漏水整修。
c．有災害記錄之店，整修設施排水道。
d．緊急照明設施裝置。
e．易受破壞之商品、資料、設備等先移往安全處。
⑷防止意外傷害
①事前預防
a．店內店外打破的玻璃碎片及尖銳的破碎物，應立即清掃乾淨。
b．受損或有裂痕之玻璃器具有割傷之慮時，應先用膠布暫時貼住，或暫停使用。
c．登高必須用牢固的梯子。
d．玻璃櫃、壓克力櫃不可置放過重物品，亦不可將雙手、上半身壓在其上。
e．發現走道上有任何障礙物，應立即清除，以免撞到或跌倒。
f．其他物品的陳列架，或pop架，有突出之尖銳物時，應高速改善，以免傷害到人。
g．不可奔跑，應小心慢走。
②狀況處理