餐廳服務員崗位職責

8當客人需要結帳時,服務員應迅速到收銀台要求打出對帳單與底單核對,並正夾在收銀板上。呈送帳單時距客人不宜太進也不宜太遠,身體略微前傾,請客人查看對帳單

9當客人對帳目不理解時,應為顧客逐一講解,不可有嘲笑心理。

10客人要發票時,服務員應禮貌地告訴客人稍等,馬上去辦理

11客人要離去時應輕輕拉開椅子,提醒客人不要忘帶隨身物品

1先生/小姐,請問是需要買單嗎?  請稍等

2先生/小姐,打擾 一下這是您的帳單請您過目

3先生/小姐,您的找零請點收好。

4先生/小姐,這是您的發票請點收

5請問先生/小姐您覺得我們的菜品、環境、服務如何,請提出您的寶貴意見

6請問就餐還愉快嗎,再見,歡迎下次光臨豆撈坊

7客人要發票時請到收銀台領取,謝謝!

收市

23:00

營業結束

衛生清潔

1-1清理服務用具

1-2清點擦拭餐具

1-3清潔地面

2收理特殊物品

3檢查

1-1-1餐桌、餐椅、嬰兒椅擦淨歸位

1-1-2家私櫃外邊擦淨裡面物品擺放整齊

1-2-1餐具擦淨並清點數量

1-2-2將清點數據記錄告知第二天早班同事

1-2-3準備第二天用量

1-2-4恢復營業狀態

地毯吸塵,地面清潔,清潔用具定點放置

2-1收存酒精液

2-2瓶蓋上交

2-3菜排、點菜器上交

3-1值班經理檢查合格下班

3-2填寫值班日誌