技術支持經理的工作職責

技術支持經理的工作職責 篇1

職責：

1、負責技術支持：包括介紹公司產品、客戶技術交流、項目跟蹤等;

2、負責項目方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析，引導項目規劃思路，制定有競爭力的項目方案;

3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;

4、回復和回響客戶的技術需求，與客戶進行技術交流;

5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、匯報等。

6、負責後期項目實施、實施管理等。

任職資格

1、本科以上學歷，計算機、通信工程、自動化、弱電等相關專業;

2、熟悉主流的網路設備、通信配套設備、城市亮化與道路照明系統設備與控制系統解決方案與工程項目實施;

3、有智慧照明、智慧城市、運營應、中國鐵塔等項目工作經驗優先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經驗的優先;

4、有良好的職業形象、良好的溝通能力、文字及優秀的售前講解能力;

5、適應區域內經常性出差;

技術支持經理的工作職責 篇2

職責：

1、負責公司技術支持部的團隊管理與人員培養;

2、對重點客戶進行產品演示、技術講解、技術培訓等，對客戶技術需求進行全面的軟體開發支持;

3、收集客戶反饋信息，分析整理，及時傳遞給研發部門和銷售部門;

4、為產品研發提供詳盡可靠的信息，對公司產品開發提出建議和意見。

崗位要求：

1、誠信正直，具備良好的團隊管理能力，善於分析、解決問題，工作主動性強;

2、本科以上學歷，計算機相關專業畢業，熟悉C、 C++至少一種語言;

3、五年以上工作經驗，其中有至少一年以上的軟體或硬體開發經驗，具備產品分析能力;

4、具有較強的邏輯思維能力，和一定的系統分析能力;

5、能適應出差。

技術支持經理的工作職責 篇3

1.負責提供售前/售後技術支持指導，全面負責技術、培訓管理工作;

2.負責支持各地業務拓展的技術指導工作;

3.負責提供技術解決及培訓方案，主持對客戶、員工培訓工作，包含技術及管理;

4.負責編制客服相關技術服務標準及規範並組織執行;

5.負責對各區域的現場裝機、維護提供技術支持;監督各區域對技術標準貫徹執行;

6.負責對客戶及服務商遠程技術指導及針對產品的信息反饋;

7.負責實施推廣公司對相關機具的升級和改造方案;

8.負責對公司產品技術問題匯總及匯報反饋工作，並給予指導意見和改進建議;

9.負責定期分析產品運行情況，並製作相關報表。

技術支持經理的工作職責 篇4

職責：

1、根據項目客戶訴求，進行對應的需求分析，提供相關的軟體、硬體相應實施的解決方案;撰寫項目需求的完整解決方案

2、了解掌握公司產品特性，熟悉使用公司各型號設備及技術參數，配合項目經理進行硬體、軟體產品的供應商、報價整理工作;

3、梳理項目產品業務流程，撰寫項目產品需求文檔，詳細闡述產品功能和操作流程，並與研發團隊溝通，推進開發進度;

4、為項目服務的產品相關的技術調試、測試、套用支持、演示培訓等;對渠道商、工程合作商等技術人員的軟硬體產品知識及項目施工管理的培訓;

5、投標工作技術方案撰寫、審核、技術應標、項目售前交流、產品知識宣貫工作;

6、熟悉認知公司相關產品，對市場競品進行分析，熟悉行業動態，為項目解決方案實施提出針對性依據。

7、完成公司或者部門提出的其他需求或任務。

任職要求：

1、自動化、電氣、電子相關專業畢業，專科以上學歷，具有VR、AR及網際網路產品開發項目經驗優先

2、優秀的文字撰寫能力，可熟練製作標書、PPT、解決方案等文檔;

3、溝通能力強、有較強的語言及文字表達能力，工作積極主動、能適應出差。

4、學習能力強，能適應高強度、快節奏、多任務並行的工作內容;

5、具備兩年或以上相關行業經驗

技術支持經理的工作職責 篇5

1、制定和完善售前、售中、售後技術支持管理制度、流程和標準，規範相關文檔管理，並監督執行;

2、全面統籌公司技術服務工作，為客戶提供全方位的售前、售中、售後技術服務，包括但不僅限於安裝、調試、維修、養護;

3、產品推廣：協助銷售部、市場部組織技術產品交流會議;

4、協助市場部門，參與相關技術手冊，產品宣傳之技術層面的支持;

5、走訪客戶，了解、傳遞客戶需求，同時負責客戶信息反饋的受理、處置及回復，並統計分析，提出產品改進意見;

6、負責技術部的團隊管理，指導、培訓下屬技術工程師，同時對下屬工程師進行績效考核管理，人員調配等;

7、蒐集客戶在產品使用過程中的建設性意見，為產品的研發、升級提供寶貴的技術數據信息資料;

8、在人力資源部的統籌下，編寫培訓手冊，對銷售人員、市場人員、商務人員及客戶人員開展有針對性的產品技術相關知識的培訓;

9、總經理交辦的相關工作。

技術支持經理的工作職責 篇6

職責：

1、參與市場推廣需要的技術支持，製作相關的技術推廣的資料;

2、負責政府項目技術(服務)方案;

3、根據銷售和客服的提交的新項目，進行新方法評估;

4、解答日常銷售和客服的技術疑問;

5、對於客戶和政府單的測試委託單或測試契約進行技術評審;

6、根據客戶需求，評估測試方法是否可以開展，為客戶推薦適合的測試方法，並在規定時間內給予客戶反饋;

7、給予公司內部的銷售、客服、市場等業務相關人員開展技術法規及技術普及方面的培訓;

8、給予客戶進行技術法規及食品相關技術的培訓。

9、根據實驗室通過資質、實驗室已開發成功的新項目進行報價單的完善與更新;

任職資格：

1、本科及以上學歷，食品、化學、生物、製藥等相關專業;

2、有2年以上相關工作經驗，有專業的第三方實驗室管理工作經驗優先;

3、熟練掌握技術支持工作特點、流程和要求;

4、熟練掌握本專業基礎知識，熟練掌握實驗室方法相關套用知識。

技術支持經理的工作職責 篇7

職責：

1.負責產品線技術支持工作;

2.負責產品線網路學習中心的維護和培訓工作實施;

3.負責產品線招投標工作，包括招投標信息的收集，投標檔案的製作及標書中涉及到的相應工作;

4.負責產品線相關業務方面的契約整理、數據統計等

工作任職條件：

1. 大學本科及以上學歷，工程管理及相關專業;

2. 熟練使用計算機及操作日常辦公軟體;

3. 熟悉招標及契約相關法律法規，熟悉招標流程，能獨立組織完成招標工作。

4. 具備較強的組織協調及應變能力、與人交往能力、語言、文字表達能力。

技術支持經理的工作職責 篇8

職責：

1、提供產品技術支持，包括諮詢解答、產品培訓、現場技術指導，故障分析和排除等;

2、制定相關產品的作業指導書、工藝檔案、產品說明書等技術文檔;

3、協助銷售部推廣公司產品;

4、協助客戶解決設備使用中遇到的問題，對用戶反饋的產品使用問題收集、處理、跟蹤;

5、負責撰寫終端測試產品的相關技術文檔和培訓資料;

任職資格：

1、年齡在50歲以下，身體健康，有5年以上機械行業工作經驗者優先;

2、有豐富的售前經驗，具備方案制定、標書應答、方案講演、技術交流等能務;

3、動手能力及語言表達能力強，思想敏銳，性格開朗善於與人溝通。

技術支持經理的工作職責 篇9

1. 負責維修手冊、使用說明書、光碟、常見故障手冊等服務檔案開發;

2.負責售後服務技術方案制定，預檢單審核，工時維護等服務技術支持工作;

3.負責售後市場質量信息的收集、分析、反饋、跟蹤、推進及改進效果驗證工作;

4.負責售後市場車輛質量整改工作的執行、管理工作;

5.負責大客戶培訓計畫制定、實施、管理工作;

6.負責服務站業務培訓計畫制定、實施、管理工作;

7.負責服務站技術培訓計畫的制定、實施、管理工作;

8.負責內部人員技能提升培訓工作開展。

9. 負責產品維修手冊、維修作業指南的開發、編制、更新;

10.負責產品使用說明書和光碟的開發、製作、更新;

11.負責服務技術方案制定，常見故障手冊編制、發布;

12.負責服務工時維護，預檢單審核，專用工具開發;

13.負責售後市場服務技術聲訊支持，現場支持;

技術支持經理的工作職責 篇10

職責：

1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷最佳化產品，提升產品質量及產品適用性;

3、制定業務需求、產品需求，配合產品中心對產品進行最佳化升級;

4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;

5、參與產品的市場推廣計畫、方案制定;

6、進行技術交流，完成行業解決方案的設計、配置及最佳化，面向客戶進行方案的宣貫和產品演示等工作;

7、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和產品中心及供應鏈緊密合作達成產品目標;

任職要求：

1. 全日制本科及以上學歷，軟體工程、電子信息工程、計算機、通訊等相關專業;

2. 英文熟練，可作為工作語言

3. 5年以上工作經驗，3年以上產品經理經驗，熟悉手持終端類產品優先;

4. 具備軟體項目設計、開發或實施經驗者優先;

5. 對新技術、新產品有主動學習的精神;

6. 具備技術交流、方案設計、配置輸出能力，較強的方案整合能力;

7. 用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在複雜的客戶環境下引導客戶需求;

技術支持經理的工作職責 篇11

職責：

1、 負責公司各個產品線產品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;

2、 負責售前方案的PPT製作、產品演示，客戶調研、分析和產品的適應度客戶化分析，結合客戶實際業務進行售前溝通;為降低項目銷售和實施風險提供支持。

3、 負責公司產品的售後技術培訓，以及對渠道商的工程師體系培養建立工作。

任職要求：

1、計算機軟硬體、通信、自動化等相關專業本科及以上學歷;

2、3 年以上IT售前技術支持工作經驗，具備良好的文檔撰寫能力，熟悉文檔規範化工作 ;

3、具有存儲備份相關工作經驗者優先;

4、熟流的作業系統，熟習Oracle、SQL Server等多種主流資料庫，熟習了解主流存儲品牌及產品，熟習了解主流備份容災品牌、產品及技術思維敏捷，具有良好的溝通與協調能力、學習能力、書面及口頭表達能力;

5、有良好的客戶服務觀念，工作責任心強，注重團隊合作;

技術支持經理的工作職責 篇12

職責：

1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計畫並監督執行，促使本部門工作的順利開展;

2、針對客戶反饋情況向研發部提出改進需求及合理化建議;

3、根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意;

4、負責每月各區域市場工作情況的匯總編制，並及時將報告上報各區域相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持;

5、針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯繫，制定培訓計畫和方案，為客戶提供培訓，確保客戶正常使用產品;

6、配合國內外展會技術支持。

任職要求：

1、本科以上學歷，機械或者汽車等相關專業;

2、三年以上工作經驗，具備團隊管理的經驗;

3、掌握常見三維造型製圖軟體，熟練操作者優先;

4、能適應偶爾出差，願意接受新事物，有較強的溝通和交流能力，英語聽說讀寫熟練;

5、對三維造型、3D列印等領域有興趣，有海外工作經驗及有意願從事銷售者優先考慮。

技術支持經理的工作職責 篇13

職責：

1、負責產品的售前諮詢工作，對客戶需求進行理解和分析，參與對客戶發標的技術引導。同時能夠在研發部門的支持下答覆和製作標書;

2、負責業務解決方案項目的端到端運作，包括售前技術支持，策略制定，達標澄清，商務設計等;

3、為客戶安裝和調試公司產品，進行現場演示、講解等工作;

4、通過分析市場需求，規範化的面向研發輸出市場及產品、測試需求文檔，及時總結產品FAQ文檔，及時處理客戶問題;

任職資格：

1、本科以上學歷，計算機或者相關專業畢業優先;

2、熟練掌握計算機和網路知識，熟悉OFFICE、VISIO等辦公軟體，以及方案製作流程，有標書編撰經驗者優先;

3、熟悉公安行情，參與過大型平安城市建設;

4、3年以上售前相關工作經驗，能適應出差要求，能承擔較大的工作壓力;

5、科達、海康、宇視或集成商等相關從業經驗者佳;

技術支持經理的工作職責 篇14

職責：

1、負責公司機器視覺產品的售前、售後技術支持;

2、負責現場技術支持團隊工作管理、組織和指導;

3、負責機器視覺產品的現場安裝、調試;

4、協助部門經理完成其他售前售後適宜;

5、協助行銷部，維護客戶良好關係。

任職要求：

1、本科以上學歷，5年以上工作經驗，電氣、自動化、機械、光學工程相關專業;

2、2年以上機器視覺相關工作經驗，有獨立搭建機器視覺系統的經驗;

3、熟悉相機、鏡頭、光源等機器視覺自動化設備的關鍵參數和選型;

4、具有良好的團隊協作精神和溝通能力，能適應駐廠及出差。

5、善於編寫技術類PPT文檔;可以在客戶現場對技術人員進行培訓;

技術支持經理的工作職責 篇15

對數控刀具行業熟悉者優先。

負責帶領團隊與客戶講解、演示及答疑公司產品，詳細分析客戶的業務需求，結合公司的技術產品，為客戶提供解決方案，引導客戶對技術和產品的選擇;

針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯繫，制定培訓計畫和方案，為客戶提供培訓，確保客戶正常使用產品;

根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意，把控工作進度及工作流程規範;

負責進行項目評估工作，帶領技術團隊協助項目組銷售與客戶進行深度技術交流，協助銷售人員給客戶做好項目投資預算，促進客戶對項目成本有良好的認知;

負責公司產品的客戶測試，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;

負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關於產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速回響、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

能夠把握數控工具，刀具行業發展方向，針對客戶反饋情況向合作單位提出改進需求及合理化建議;

協助進行銷售成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、契約的起草、談判;

負責技術團隊搭建，定期開展技術培訓，建設售前售後隊伍、執行對重點客戶的售前售後諮詢活動，

技術支持經理的工作職責 篇16

職責：

1.領導和管理技術支持團隊;

2.大型項目的實施安排及指導，重大項目的技術支持;

3.幫助部門分析並解決疑難問題;

4.收集公司產品與技術部的資料，負責相關人員的技術培訓。

職位要求：

1.本科以上學歷，自動化及相關專業;

2.相關行業技術支持工作經驗優先;

3.具有一定的編程技術;

4.會PLC、VC,VB等編程者優先

5.良好的寫作和口才，具備技術開發者優先;

6.有超強的管理經驗，工作條理性強，具有良好的責任心和團隊合作精神;

技術支持經理的工作職責 篇17

職責:

1、承擔技術團隊管理、考核與人才培養工作;

2、通過客戶拜訪&信息收集&競爭對手分析，掌握市場信息，分析市場情況，從產品及技術層面給銷售團隊提供技術支持;

3、根據行業市場趨勢，結合市場調研及競爭分析，制定核心解決方案規劃，對解決方案需求進行管理;

4、制定備貨、庫存處理策略，降低庫存，提升公司交付能力。

任職條件：

1、本科及本科以上學歷，計算機、軟體工程、信息安全專業畢業;

2、具備管理基本知識;有較強人際理解、溝通、協調和組織能力;

3、有公、檢、法單位行業經驗或具備C++、資料庫開發經驗;

4、有20人及以上技術支持團隊管理經驗;