客戶主管的主要職責表述

客戶主管的主要職責表述 篇1

職責：

1. 負責大品牌客戶商鋪的售後工作(維修、整改、燈片、陳列更換等)全過程的項目跟進。

2. 能夠有效平衡公司與客戶和供應商的三方關係。

3. 項目執行過程中，突發事件的應變處理。

4. 與商場櫃檯協調售後維修事宜。

5. 維護公司主營客戶關係，準確理解並傳遞客戶的意圖，協調各方資源保證項目的進度。

6. 項目完工後，做出結案報告，組織項目貨款回籠。

7. 其它項目執行相關工作。

任職資格：

1. 大專以上學歷，設計類、市場行銷等專業。

2. 2年以上同行業或臨行業工作經驗。

3. 能夠獨立對接客戶服務工作。

4. 能夠熟練使用excel、PPT等辦公軟體。

5. 具有一定的計畫、溝通、協調能力。

6. 有較強的服務意識及執行能力。

7. 工作踏實、認真，有較強的敬業精神，能適應加班、短期出差。

客戶主管的主要職責表述 篇2

職責：

1、在銷售上級的領導及監督下完成區域內銷售指標，並能獨立處理和解決所負責區域的各項銷售任務。

2、開發區域內客戶資源，尋找潛在客戶，完成銷售目標，對現有客戶的維護及售後服務工作。

3、簽訂銷售契約、指導、協調、審核與銷售服務有關的賬目和記錄、協調物流等事項。

4、解決就銷售和服務提出的投訴、各項促銷活動的組織、專業培訓、銷售指導等。

5、控制產品市場價格穩定、了解競品市場狀況與反饋。

6、完成公司日常報表。

7、完成上級交代的其他事務。

任職要求：

1、專科及以上學歷，市場行銷等相關專業。

2、3年以上銷售管理工作經驗，從事過酒類行業，對葡萄酒具有一定的專業知識。

3、具備較強的銷售技巧及銷售經驗，市場行銷及渠道拓展經驗。

4、具有較強的溝通能力、組織、協調能力和團隊管理能力。

5、具有較強的事業心，受壓能力強。

客戶主管的主要職責表述 篇3

職責：

1、扶持代理商召開沙龍會;

2、會前協助店面分析顧客、邀約客戶做體驗;

3、配合專家向顧客鋪墊產品;

4、邀約客人參加沙龍會;

5、培訓代理商、店面美容顧問的專業產品知識;

6、會後跟蹤客人服用效果，解答顧客的對產品的各類疑問。

任職要求：

1、年齡：20-35歲

2、能夠適應長期出差;

3、有過銷售崗位經驗1年以上，從事過生物科技產品及美容等行業優先考慮;

4、反應敏捷、溝通能力及交接技巧嫻熟，具有親和力;

5、吃苦耐勞，學習能力強，有責任心，能夠承擔較大的工作壓力

客戶主管的主要職責表述 篇4

職責：

1、負責協助推廣和演示平台產品、分析客戶的業務需求，結合公司的業務模組，為客戶定製相應的解決方案，引導客戶對公司平台產品的選擇;

2、負責跟進意向客戶、商務談判，完成銷售業績;

3、負責項目執行和運營工作、系統操作及跟進售後流程、契約管理、業務管理;

4、負責客戶的服務和維護，與目標客戶建立長久良好關係，確保業務的延續性;

5、熟悉供應商產品，提報方案時給出合理建議;

6、完成上級指派的其他工作。

崗位要求：

1、大專以上學歷，有3年以上的企業員工福利或人力資源行業從業經驗，有銷售支持、項目運營工作經驗者優先;

2、具有良好的客戶服務意識和職業素養，具備較強的與客戶溝通能力和技巧，英語讀寫能力強者尤佳;

3、思維清晰敏捷，注重細節，有很強的責任心，值得信賴，團隊合作意識強;

4、有較強的文檔處理能力，熟練操作PPT、excel等 office相關軟體。

客戶主管的主要職責表述 篇5

職責：

1、總經辦事務，包括相關資料的整理、保管;

2、協助總經理完成各類檔案起草、發放工作;

3、合理安排領導各項工作日程;

4、負責總經理辦公會議的組織安排，做好公司會議的記錄及會議紀要的整理、發放、存檔，對決議事項進行催辦、查辦和落實;

5、負責做好公司內外來訪人員的接待工作;

6、完成總經理交辦的其他任務。

任職要求：

1、熟練掌握word、excel、ppt等相關的辦公軟體;

2、工作有條理、具有邏輯性，工作認真負責，能及時提醒總經理重大事務的安排;

3、性格外向、善於與人溝通、樂觀、積極主動、樂於助人，具有團隊合作的精神。

客戶主管的主要職責表述 篇6

1、制定並最佳化客戶服務全生命周期服務標準;

2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;

3、策劃執行客戶滿意度調研;

4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。

客戶主管的主要職責表述 篇7

職責

1、根據公司整體發展策略，制定並執行整體廣告銷售策略，拓展高品質客戶，實現各項經營指標;

2、組織制訂中長期市場行銷計畫以及月、季、年度經營計畫;

3、負責團隊管理，對直接下屬進行考核，督導下屬執行，改善績效計畫;

4、組織制定部門人力資源計畫和培訓計畫及實施。

任職資格

1、廣告，策劃、行銷等相關專業本科以上學歷;

2、三年以上廣告銷售與管理工作，具有穩定的客戶資源者優先;

3、具有極強的客戶開發、談判、服務能力;

4、具備較強的敬業精神、工作責任心、團隊協作意識;

5、具備堅韌的意志和較強的耐性。

客戶主管的主要職責表述 篇8

職責：

1、負責管轄店鋪的客戶跟進、回訪、邀約、談判、方案演練等工作，達成小組月度銷售目標;

2、對管轄成員進行培訓輔導，提升小組邀約到達率、成交率及業務綜合水平;

3、負責店鋪銷售工作流程的監督及管理;

4、負責店鋪客戶信息及銷售數據的管理;

5、協助跟進客戶投訴處理及售後跟進，做好客戶維護工作;

6、負責推廣傳播公司的經營理念、企業文化及運營模式;

職位要求：

1、2年以上店面銷售工作經驗(設計經驗優先)，具備1年以上同行業零售店鋪或同行業渠道管理經驗;

2、性格外向、善於溝通、適應能力強、責任心強、富有激情、抗壓能力強;

3、具備良好溝通協調能力、講授能力、數據分析能力;

客戶主管的主要職責表述 篇9

職責：

1.完成公司制定的銷售任務，負責區域品類的銷售工作

2.維護客戶合作關係

3.負責銷售市場的開拓簽單及回款

4.明確引導客戶需要進行相關針對性提案

5.從事過旅遊行業相關工作可優先考慮

任職要求：

1.大專及以上學歷，旅遊，市場行銷相關專業，

2.1年以上銷售經驗，了解線下行銷活動

3.對旅遊行業有濃厚的興趣和實操經驗

4.具備良好的溝通表達能力和職業素養。優秀的上午拓展能力

5.工作中能夠獨擋一面。承受較大的工作壓力。善於維護客戶關係

客戶主管的主要職責表述 篇10

職責：

1、開拓廣告主客戶，完成商務接洽、談判及簽約;

2、處理商務事件需求，處理日常商務工作相關事務;

3、準確把握客戶廣告主需求，並與公司資源進行有機結合，為客戶提供最優的廣告方案;

4、根據公司業務發展需要，尋找、挖掘新的合作資源，探索新業務方向;

5、其他臨時性工作。

任職要求：

了解APP及網際網路媒體的廣告運作者優先;優秀應屆畢業生也可;

優秀的邏輯思維能力、溝通能力、一定抗壓能力;

思維活躍，語言表達和客戶溝通能力強;

注重效率，有激情，有強烈的團隊協作意識;

較強的市場開拓能力，有一定的業務經驗及客戶關係優先。

客戶主管的主要職責表述 篇11

職責：

1、和客戶進行項目需求和執行的溝通，維護好客戶關係;

2、深度理解客戶需求，以專業的素養為客戶解決問題;

3、提供符合客戶需求的解決方案，同時注重深度服務;

4、在項目進展中，能與客戶、項目團隊進行雙向溝通並能妥善協調項目;

5、配合上級進行項目方案整合，並負責項目的預算、報價、時間推進;

6、針對不同的項目，為策略、設計等支持部門提供方向，制定框架，監督方案質量並協助完成提案;

7、上級領導安排的其他事務。

任職要求：

1、廣告學、市場行銷或者語言類專業優先;

2、2年以上廣告公司AE或策劃的工作經驗，熟悉地產整合推廣工作經驗;

3、具有良好的語言表達及商務談判能力;

4、在品牌、市場行銷、廣告創意方面有理論基礎和較高的認知能力;

5、形象氣質佳，團隊意識強，做事認真細緻，積極主動，敢於擔當，抗壓能力強。

客戶主管的主要職責表述 篇12

主導所負責項目的策劃、報價、跟進及現場執行工作，適時向直接上級匯報項目進度

優秀的提案能力，帶領項目組順利開展工作，良好的客戶溝通力

嚴格遵循客戶服務的工作流程和工作規範，協調客戶部與創意部門及其他相關部門的關係，確保項目的順利執行

嚴格執行公司的開票收款制度，對所屬項目的開票收款進行負責

積極維護客戶關係，保持公司與客戶的良好合作關係

協調並監督所領導團隊的全部工作(協助總監處理業務相關事項);

能帶領客戶人員、醫學支持人員、創意設計人員完成需多人配合的項目，並獨立處理客戶

問題，對項目的客戶滿意度負責;

獨立完成項目策劃方案或獨立完成簡單項目的執行

有業務開發能力，基本獨立完成項目開發;

5、心細熱情，做好客戶的維護與並與客戶建立長期合作關係;

客戶主管的主要職責表述 篇13

1.從零售商系統自上而下梳理客戶總部到門店的各環節要素，確保管理與執行正常流轉

2.熟練了解零售商系統商品、採購、物流、陳列、行銷、信息維護等各部門作業流程;並能充分與各部溝通確保各環節支持具有協同性

3.制定大區內零售商客戶客戶群季度、年度經營策略，完成月度、季度、年度的銷售目標

4.KA年度契約談判，定期組織客戶高層商業溝通;推進重點零售商年度JBP、重大商業與推廣項目、年度框架等合作;確保戰略方向

5.參與制定並負責與客戶溝通達成年度、季度、月度、實時促銷與推廣方案;支持一線業務團隊執行

6.與TM、市場部、銷售營運、推廣團隊溝通年度、季度、月度促銷案;針對不同級別與業態的客戶並制訂實施計畫。組織所負責的KA客戶促銷管理工作，承擔促銷活動簽訂、推進、實施、總結、反饋等工作;

7.在公司預算內使用和管理促銷費用，對費用進行分析和反饋，建立費用台賬確保費用及時核銷;分析費用價值點與產出效率;並主導KA費用投入的項目和資源6.蒐集客戶檔案資料、經營數據、競品信息，並對數據進行分析定期向公司提交KA的銷售數據分析

8.建立所負責KA客戶操作流程，定期對各區域門店的業務人員進行操作流程、現場促銷工作指導，規範重點客戶銷售流程\制定銷售制度,與區域MT執行團隊密切溝通,加強銷售執行力

9.負責KA客戶的生產-需求預測計畫制訂

10.區域KA客戶分店執行支持與異常分析反饋，確保客戶執行率與信息暢通

11.與TM、推廣、品牌推廣制定重點KA客戶年度年度品牌、視覺、客戶體驗等計畫

12.定期組織客戶高層商業互動和溝通

客戶主管的主要職責表述 篇14

職責：

1、通過電話回訪已成交客戶，詢問安裝下單時間，做好售後服務工作。

2、負責客戶關係管理，負責產品售後服務反饋，與安裝部對接。

3、對店鋪各類售後問題進行歸類總結入檔，定期分析總結最有效的處理方案。

4、及時總結和反饋客戶反饋的，包括：服務，產品等方面的問題，協助完善售後服務流程和制度。

5、在處理客戶問題時主動了解客戶問題所在，給客戶留下良好印象。

6、上級安排的其他工作。

崗位要求：

1、25-35歲，中專以上學歷，耐心細緻，良好的溝通表達能力，有良好的服務意識，聲音甜美。

2、1年以上同等崗位工作經驗，熟悉應對不同客訴的多種方法

3、性格開朗，熱情大方，有較強的承壓能力。

4、能熟練操作辦公軟體，了解家具行業，有客服或家居公司工作經驗優先。

客戶主管的主要職責表述 篇15

職責：

1、根據部門年度工作計畫;

2、負責目標項目的前期溝通、實施以及目標項目的談判;

3、負責項目契約起草、簽訂、發貨等工作;

4、跟蹤項目契約進行情況，完成應收帳款的回收及售後服務等相關工作;

5、完成公司銷售政策的落實、各項制度的貫徹執行，控制所銷售費用開支。

6、完成領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、25-35歲;

2、大專或以上學歷;

3、兩年以上其他行業銷售經驗;

4、責任心強，富於工作激情和熱情，勇於面對壓力，並積極的尋找解決辦法;

5、學習及探索能力強，可迅速適應全新的行業領域及業務模式，善於捕捉潛在的市場機會。

客戶主管的主要職責表述 篇16

職責：

1. 積極開拓廣告客戶資源，協助總監製定廣告銷售計畫並完成預算任務。

2. 根據客戶的需求及特點提交廣告策劃方案並負責實施。

3. 負責監控廣告投放效果，定期出具效果測評。

4. 維護並服務廣告客戶，參與相關活動推廣及招商工作。

任職要求：

1. 廣告、行銷或相關專業本科學歷，2年以上廣告銷售從業經歷。

2. 具備較強的拓展、溝通、應變能力及敏銳的洞察力，具備優秀的寫作功底，善於廣告創意、文案、軟文寫作。

3. 具備較強的親和力，有服務意識，理解並重視團隊合作。

4. 熱愛廣告銷售工作，充滿激情並具備學習能力與自我管理能力。