客戶主管崗位職責 篇1
1. 負責實施新項目的報價策略。
2. 建立並維護與現有客戶良好的合作關係。獲取來自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應對。
3. 催討產品售後應收帳款，完成應收資金的回籠。
4. 參與報價成功項目的先期開發活動，處理相應商務事宜，包括工程更改發生和開發內容增加而導致的報價/成本變化。
5. 負責工程更改類的商務談判。
6. 承擔公司相關BOS檔案以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責任，確保BOS檔案的有效運行，並不斷在部門內完善BOS檔案中的相關程式及其套用。
客戶主管崗位職責 篇2
1、會員行銷：制定並完善會員權益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題行銷活動或行銷方案，提升老客戶粘性和回購，協調各部門與品牌工作;
2、會員增長：負責公司現有平台店鋪、微信會員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，拓展渠道增加有效會員數量及銷售額;
3、數據分析：負責日常會員數據的收集與統計分析，建立會員資料庫及相關數據深度分析與行銷套用;通過對會員數據的深入挖掘，分析會員消費行為習慣，完善用戶分層，制定精準行銷策略，提升用戶銷售轉化率
4、理解用戶生命周期管理理念和精準的客戶行銷、個性化的客戶關係建立的方法，為會員整體的留存率、高價值會員占比、老客銷售占比等核心CRM指標負責。
5、制定微信傳播策略並實施，通過公眾號、小程式、社群與冬粉保持良好互動，提高用戶粘性和銷售轉化;
客戶主管崗位職責 篇3
1、制定並最佳化客戶服務全生命周期服務標準;
2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;
3、策劃執行客戶滿意度調研;
4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。
客戶主管崗位職責 篇4
1.負責集團客戶信息的排摸、回訪、跟進，提升集團及各子公司客戶服務水平;
2.負責集團客戶滿意度提升工作;
3.負責通濃稠集團客戶信息收集、錄入，提升集團客戶信息完整性;
4.負責統籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;
5.領導交辦的其它工作。
客戶主管崗位職責 篇5
1. 負責組織、安排客服部的各項工作;
2. 負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準;
3. 負責客戶關係的建設和維護，處理重大客戶投訴;
4. 負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度;
5. 不定期巡視項目，並對公共設施、設備之維修和治安等向有關部門提出改進意見。
6. 及時追收管理費，跟進、落實領導安排的各項工作。
客戶主管崗位職責 篇6
1. 配合案場銷售維護新舊來訪客戶;
2. 負責處理項目日常銷售認購及資金回籠等業務、監督律師所辦理的簽約進度及契約備案情況;
3. 負責項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;
4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業務培訓、監控銷售人員對業務操作的規範性、合規性;
5. 負責統計及分析各類銷售數據、完成各類銷售報表;
6. 協助項目簽約及備案等事宜;
7. 接待並處理現成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。
客戶主管崗位職責 篇7
1.案場服務人員的培訓及管理
2.售樓處、樣板間、活動場地的品質管理
3.案場資產管理及各項費用結算
4.配合銷售活動宣傳及準備工作
5.領導交辦的其他工作
客戶主管崗位職責 篇8
1、接受所在物業客戶主管領導，主持責任區域物業服務的具體聯絡、協調等工作。
2、負責與業主/住戶的直接溝通、回訪，接受顧客投訴或求助。及時傳遞發現的問題或造成收費困難的真正原因，督促有關人員採取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務的承建單位，負責組織自行維修與取證、聯絡等工作，具體實施業主滿意率等的定期調查、統計和資料傳送。
3、按相關規定和責任區域的實際需要，定期編輯出版板報、宣傳欄，張貼相關公示、提示等，正確引導業主、住戶的法治和安全防範意識。
4、引導、督促責任區域內業主按時到收費員處交納物業服務等費用。負責房屋租售或其它有償服務市場的調研，實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務工作。
5、辦理業主接房、裝修、入住、業主檔案建立等手續。適時填報《業主入伙入住動態圖》;協助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區文體活動，處理好內外關係，自覺維護公司形象和利益，保守公司秘密。
6、協助上級具體管理責任區域內員工宿舍、工具設備、物資材料，嚴格控制共用設備能耗費用，防止遺失、損壞或浪費，監督檢查所屬責任區域內員工工作開展情況。
7、參與所在管理處工程維修、治安護衛、環衛綠化等周檢/月檢，並作好記錄。
8、按所在管理處細化完善後的《應急處理預案》，做好責任區域自然災害、水電氣或電梯等設備事故、治安消防及其它意外事件發生的預防、處置工作;如遇發生，應積極組織、參與施救，防止其危害或損失擴大;
9、履行崗位相關流程及制度規定的其它職責;
10、完成上級領導交辦的其它工作。
客戶主管崗位職責 篇9
職責：
1、通過電話回訪已成交客戶，詢問安裝下單時間，做好售後服務工作。
2、負責客戶關係管理，負責產品售後服務反饋，與安裝部對接。
3、對店鋪各類售後問題進行歸類總結入檔，定期分析總結最有效的處理方案。
4、及時總結和反饋客戶反饋的，包括：服務，產品等方面的問題，協助完善售後服務流程和制度。
5、在處理客戶問題時主動了解客戶問題所在，給客戶留下良好印象。
6、上級安排的其他工作。
崗位要求：
1、25-35歲，中專以上學歷，耐心細緻，良好的溝通表達能力，有良好的服務意識，聲音甜美。
2、1年以上同等崗位工作經驗，熟悉應對不同客訴的多種方法
3、性格開朗，熱情大方，有較強的承壓能力。
4、能熟練操作辦公軟體，了解家具行業，有客服或家居公司工作經驗優先。
客戶主管崗位職責 篇10
職責：
1、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通，準確傳達甲方意見;
2、了解所屬部門的工作職能，搭建部門內外溝通平台;
3、充分了解公司的政策及作業標準程式，為團隊內其他同事提供必要幫助;
4、對策略有所貢獻，且具備概念化的思考能力。
任職要求：
1、28歲以下，形象氣質佳;
2、熟悉公司主體服務項目情況，了解相關的廣告知識;
3、具備獨立對接多個項目的能力;
4、具有良好判斷力，能把握工作輕重緩急且符合期限要求;
5、有公關公司經驗者、英語能力優秀者優先。
客戶主管崗位職責 篇11
職責：
1. 維護與客戶的日常溝通，負責蒐集項目相關信息並進行匯總整理;
2. 協助項目主管完成從方案策劃、文案創作、流程規劃到執行等一系列項目實施工作;
3. 協助項目主管及時撰寫項目工作簡報及結案報告;
4. 保持項目參與各方的溝通順暢;
5. 完成上級領導安排的其他工作。
任職要求：
1、本科以上學歷(經驗充足可適當放寬學歷條件)，公關、新聞傳播學、市場行銷等相關專業優先;
2、2-3年工作經驗，經驗略遜者可應聘客戶助理崗位;
3、有獨立開展工作能力，性格開朗，親和力強，善於溝通，積極進取，認真負責;
4、文筆流暢，能獨立完成項目工作中所需的文案工作;
5、較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，較強的社會活動能力。
客戶主管崗位職責 篇12
1.負責積家御景項目客戶服務, 主動熟悉物業住戶情況，積極走訪、回訪業戶，與業戶保持密切的聯繫、建立良好的關係，及時處理、反饋業戶的訴求意見，做到“有問必答，有求必應。”;
2.負責項目收費管理;
3.負責客戶接待管理;
4.熟悉項目收費系統,負責項目人員的考勤、入離職、轉正等手續的簽批並與總公司做好這方面的聯繫工作;
5. 負責項目固定資產台賬的維護與更新。
6. 負責本部門人員的服裝管理;.負責項目人員及物資盤點管理;
7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領導交辦的其他工作;
客戶主管崗位職責 篇13
位職責：
1、負責稅務局端項目的日常運營，保證業務交付並保證業務質量;
2、保持與客戶溝通情況反饋，快速準確地掌握客戶端的有關信息，獨立處理客戶所要求的工作;
3、協調項目工作安排及人員分工，處理日常事件和突發事件;
4、關注員工狀態、學習意願和個人成長，培養骨幹人員，保持團隊穩定性和積極性;
5、定期與公司上級領導匯報項目情況，提出服務質量改進、員工能力提升、新業務機會及風險防範等想法和建議。
任職要求：
1、本科，計算機、財稅等相關專業優先考慮;
2、三年以上工作經驗，計算機軟硬體、財稅等行業背景優先考慮;
3、溝通能力強，善於客戶關係維護，抗壓能力強，有上進心;
客戶主管崗位職責 篇14
職責：
1、掌握公司的項目產品，定期做市場活動，積極開發新客
2、負責維護現有客戶資源，建立穩定的客戶關係
3、負責業績目標落地執行，制定長期戰略合作計畫
4、進行商務談判，參與銷售契約具體條款的制定及契約簽訂
5、分析客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略，做好顧客跟進服務工作
職位要求：
1、有大健康醫療行業經驗，溝通能力、親和力強
2、皮膚好、形象氣質佳、性格活潑開朗、工作踏實
3、有良好的服務意識和團隊合作精神，能承受工作壓力
4、能適應不定期出差。
客戶主管崗位職責 篇15
職責：
1.負責行銷計畫的執行，主要從事汽車行銷新模式的推廣、商場汽車展銷廳的招展;
2.負責根據市場拓展或銷售工作計畫的需要，落實計畫的執行，完成銷售指標;
3.負責汽車經銷商、汽車主機廠客戶關係的建立與維護;
4.負責企業品牌維護與商場汽車展銷場地的運營管理工作
5.負責與汽車專業網站、公關公司、會展公司、廣告公司的業務合作與對外宣傳工作;
6.完成上級臨時交辦的工作
要求：
1.學歷
大專以上，具有企業管理、市場行銷、廣告傳媒、公關、策劃等專業知識
2.專業經驗
一年以上汽車銷售、網站推廣、保險銷售等銷售工作經驗，有汽車4S店市場專員和銷售經驗者優先。
3.個人能力要求
溝通能力、協調能力、創新能力等。
4.其他：年齡在22—42之間，男女不限;
5.有車庫燈箱廣告銷售推廣經驗者優先
客戶主管崗位職責 篇16
職責：
1、組織和帶領團隊，維護及提升品牌形象，完成店面專業銷售和服務工作;
2、協助家居顧問提升服務，協助設計師提升設計;提高成交率和客單價;
3、跟進維護意向客戶，做好客情關係及全程銷售跟進;
4、陪同設計師上門量房，檢查方案，洽談客戶，促成方案成交;
任職資格任職要求：
1、大專及以上學歷，2年及以上銷售工作，其中1年以上銷售團隊管理經驗;
2、具備良好溝通表達能力、銷售能力、服務意識強;
3、熟悉店面管理，能獨立承擔小團隊及店面管理工作。
客戶主管崗位職責 篇17
1、協助客戶經理擬定客戶傳播策略以及各類活動策劃案;
2、協助客戶經理制定客戶的廣告策略、設計、媒介、活動等相關工作進度表;
3、保持與客戶方相關人員的日常聯絡，隨時掌握客戶需求及動態;
4、配合創意製作部門對產品進行文字審定、產品形象展示製作物、宣傳品的印刷等工作;
5、配合客戶經理對公司各類成品出品的驗收，保證符合客戶需求;
6、積極完善客戶品牌資料更新，建立檔案，對客戶項目和活動進行日常管理;
7、收集、整理、提交項目相關背景資料，包括客戶競品的相關資料;
8、收集市場信息，為開拓新客戶及新的發展渠道提供基礎資料;
9.負責品牌官方微博賬號日常內容的組織整理和發布;
10.對所實施的品牌行銷工作進行定期的效果監測、數據整理、分析、匯總;
11.參與方案的撰寫，按時完成周報、月報並反饋。
12、完成公司領導交辦的其他工作。
客戶主管崗位職責 篇18
職責
1. 參與各類客戶會議，與客戶進行良好溝通並將客戶需求完整的傳遞給公司;
2. 參與所負責客戶策劃案，完成並下達BRIEF ，給予其他相關部門適當的建議;
3. 協助策劃及媒介相關事務;
4. 項目把控，審核所負責客戶的執行方案及排期，控制項目的執行情況和進度，確保良好運行;
5. 協調項目執行中涉及到的客戶與公司內部的關係，協調項目中其他協作部門的關係;
6. 指導並帶動AE/SAE工作;
7. 完成上級主管安排的其它策略、服務及執行的相關工作;
崗位要求
1. 大學本科以上學歷，市場行銷、廣告專業優先考慮;
2. 3年以上行業相關工作經驗，1年大客戶服務經驗;
3. 有較強英語溝通能力;
4. 工作責任心強，較強的溝通能力，較強的團隊組織協調能力和執行能力;
5. 了解廣告運作流程，有網際網路廣告或網站工作經歷，熟悉互動行銷者優先;
6. 具備策劃及提案能力;
客戶主管崗位職責 篇19
職責：
1、負責整合行銷、數字行銷、互動行銷、社會化行銷傳播項目、參與頭腦風暴、撰寫傳播整案行銷方案;
2、微博，微信公眾號的文章編寫，運營等;
3、能夠協助制定項目策略，撰寫新聞稿等，對文字有較高的把控能力;
4、隨時了解客戶狀態，了解客戶需求，收集行業資料;
5、負責客戶項目跟蹤，及時解決客戶服務中出現的問題，與所負責客戶方建立良好的關係。
任職要求：
1、數字行銷，整合式行銷公司1-3年左右經驗;
2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協調能力;
3、具備一定的方案策劃能力，了解公關、廣告行業整體項目操作經驗;
4、英語水平良好;
5、有親和力、有責任心、能承受工作壓力、團隊協作能力好。
客戶主管崗位職責 篇20
職責：
1、維護原有客戶並開拓可發展群體;
2、深度挖掘客戶的項目需求，掌握團隊工作進度已和方向，策劃組織實施各類促銷及公關事件及執行方案;
3、帶領或獨立負責客戶需求的構思及策劃案的提報，負責項目的跟進、報價、契約簽訂、款項回收、項目總結等後續工作;
4、合理的運用公司現有客戶及供應商資源，管控活動物資成本預算，完成項目任務，對客戶及項目資料與檔案進行管理存檔;
5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關手續的辦理確認工作。
任職要求：
1、廣告、傳媒、市場行銷、公共關係相關專業專科以上學歷，兩年以上活動策劃或廣告公司同行經驗，具備提案能力，熟悉客戶服務流程;
2、身高1.62米以上，英語達到四級以上或海外留學者優先考慮;
3、具備管理及統籌能力，強執行，重責任，抗壓力強，善於組織、協調客戶服務流程中的各個環節，能妥善處理突發事件;
4、具有良好的溝通能力，較強的組織、協調能力，靈活、機智的處事能力，抗壓力強;
5、熟悉各類辦公軟體。
客戶主管崗位職責 篇21
職責：
1、與客戶進行溝通，明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責任;
2、組織和參與項目會議，完整表達策劃和創意的思路、客戶的需要、有針對性的策略;
3、準確把握客戶的意圖，能抓住方案上閃現的靈感和創意點;
4、參與公司中小項目的提案，完整表達提案的策劃和創意思路;
5、準確下達設計單，與公司各部門協調項目執行事項;
6、制定項目相關檔案並負責執行，使項目能順利完成;
7、完成上級交付的其他任務。
任職要求：
1、廣告學、新聞傳播、公關、中文等專業專科或以上學歷;
2、對廣告公司項目作業流程有一定的了解;
3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優秀;
4、流利的口頭表達能力，有敏銳的創作力和精準的表現力;
5、邏輯能力強，擅長提供資源整合的思路;
6、團隊合作意識強，計畫性強，學習能力強，能快速適應高強度工作;
7、具備良好的客戶服務意識。
客戶主管崗位職責 篇22
職責：
1、在銷售上級的領導及監督下完成區域內銷售指標，並能獨立處理和解決所負責區域的各項銷售任務。
2、開發區域內客戶資源，尋找潛在客戶，完成銷售目標，對現有客戶的維護及售後服務工作。
3、簽訂銷售契約、指導、協調、審核與銷售服務有關的賬目和記錄、協調物流等事項。
4、解決就銷售和服務提出的投訴、各項促銷活動的組織、專業培訓、銷售指導等。
5、控制產品市場價格穩定、了解競品市場狀況與反饋。
6、完成公司日常報表。
7、完成上級交代的其他事務。
任職要求：
1、專科及以上學歷，市場行銷等相關專業。
2、3年以上銷售管理工作經驗，從事過酒類行業，對葡萄酒具有一定的專業知識。
3、具備較強的銷售技巧及銷售經驗，市場行銷及渠道拓展經驗。
4、具有較強的溝通能力、組織、協調能力和團隊管理能力。
5、具有較強的事業心，受壓能力強。
客戶主管崗位職責 篇23
職責：
1、熟悉網際網路廣告平台投放策略及線下實體店廣告運營模式;
2、對數字比較敏感，負責投放數據最佳化及相關數據及素材分析，提高投放轉化率;
3、負責推廣創意及效果最佳化，提高產品點擊率、瀏覽量和銷售額;
4、負責線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護，及時調整賬戶中存在的問題;
5、每日匯總投放數據情況，並做出準確的分析與判斷。
任職要求：
1、有電商工作經驗者優先;
2、大專及以上學歷，計算機、廣告、市場行銷專業優先;
3、專業的數據分析能力;
4、優秀的表達、溝通能力，較強的結案報告撰寫能力。
5、自身條件優越者可放寬條件。
客戶主管崗位職責 篇24
職責：
1、 服務新客戶、溝通目標客戶、擴展潛在客戶;
2、 維護已有銷售渠道，與銷售經理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道;
3、 及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題;
4、 調查分析潛在大客戶，維護客戶關係，定期拜訪和跟進;
5、 統計分析現有客戶的需求及信息資料;
6、 協調公司與客戶之間的關係，提高客戶滿意
【任職要求】
1、25～45周歲，專科及以上學歷;
2、學習能力強，有較強的語言表達能力和溝通能力，有較強的團隊合作意識;
3、為人正直，工作認真，勤懇踏實，吃苦耐勞，銳意進取;
4、能夠有信心完成公司下達的當年各項工作指標。
客戶主管崗位職責 篇25
職責：
1. 積極開拓廣告客戶資源，協助總監製定廣告銷售計畫並完成預算任務。
2. 根據客戶的需求及特點提交廣告策劃方案並負責實施。
3. 負責監控廣告投放效果，定期出具效果測評。
4. 維護並服務廣告客戶，參與相關活動推廣及招商工作。
任職要求：
1. 廣告、行銷或相關專業本科學歷，2年以上廣告銷售從業經歷。
2. 具備較強的拓展、溝通、應變能力及敏銳的洞察力，具備優秀的寫作功底，善於廣告創意、文案、軟文寫作。
3. 具備較強的親和力，有服務意識，理解並重視團隊合作。
4. 熱愛廣告銷售工作，充滿激情並具備學習能力與自我管理能力。
客戶主管崗位職責 篇26
職責：
1、扶持代理商召開沙龍會;
2、會前協助店面分析顧客、邀約客戶做體驗;
3、配合專家向顧客鋪墊產品;
4、邀約客人參加沙龍會;
5、培訓代理商、店面美容顧問的專業產品知識;
6、會後跟蹤客人服用效果，解答顧客的對產品的各類疑問。
任職要求：
1、年齡：20-35歲
2、能夠適應長期出差;
3、有過銷售崗位經驗1年以上，從事過生物科技產品及美容等行業優先考慮;
4、反應敏捷、溝通能力及交接技巧嫻熟，具有親和力;
5、吃苦耐勞，學習能力強，有責任心，能夠承擔較大的工作壓力
客戶主管崗位職責 篇27
職責：
1.負責與客戶的日常溝通與協調，準確理解客戶要求與創意意圖;
2.對客戶資料(如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計畫等)加以整理，會同其他部門研究、制定出初步的廣告計畫方案和工作 日程，再分由各部門執行;
3.負責協調客服中所涉及的各內外部門的工作關係;
4.代客戶負責對廣告的設計、製作和實施過程進行監督。
5.有良好的文筆，會寫簡單的文案。
6.進行日常的客戶開發。
任職要求:
1.專科以上學歷， 男女不限
2.性格開朗、自信、誠實、勤奮，獨立工作能力強，勇於接受挑戰;
3.有較強的語言溝通能力和文字表達能力，具備一定的商務談判技巧，並有良好的團隊合作精神;
4.工作能力強，應變能力強，邏輯性思維能力強，並善於調節自己的情緒，能夠積極應對來自各方面 的挑戰和壓力;
5.一年以上相關媒體或廣告公司客戶服務經驗，有4A公司工作經歷者優先。