it技術支持工程師的具體職責

it技術支持工程師的具體職責 篇1

職責：

1. 負責公司IT Helpdesk支持，賬號創建及許可權管理。

2. 負責公司印表機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。

3. 對新入職員工進行IT培訓。

4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材採購、IT契約及付款流程執行。

5. IT審計合規相關事項控制與執行。

職位勝任力：

1.擅於分析思考---分析各種信息並運用邏輯解決工作相關的問題

2.關注細節---關注工作細節，並不厭其煩地完成各種工作任務

3.主動性---主動承擔責任和挑戰

4.成就---建立目標並持續關注，努力達成

5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度

it技術支持工程師的具體職責 篇2

職責：

1、 對伺服器系統及常用套用軟硬體進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

2、 對伺服器硬體進行檢測、故障診斷和維修協調

3、 通過伺服器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對於可能出現的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程

崗位優勢：

1、公司內部提供免費的專業培訓;

2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環境;

it技術支持工程師的具體職責 篇3

職責：

1. 負責公司通信網路產品的安裝, 維護, 項目實施等工作;

2. 負責向最終用戶提供技術培訓, 處理日常維護及故障處理等;

3. 負責編寫工程技術方案, 並提交上級跟進;

4. 記錄並處理各種售後故障;

職位要求：

1、良好的文字表達能力，可以詳細記錄售後故障處理技巧和問題分析方法;

2、通信及網路知識基礎紮實，能進行常見網路設備配置;

3、掌握linux系統知識，熟悉linux操作的優先;

4、良好的溝通協調能力，工作態度踏實嚴謹;

5、獲得過思科或華為網路工程師認證證書的優先。

it技術支持工程師的具體職責 篇4

職責：

1、負責企業內部IT套用系統的技術支持;

2、梳理系統業務流程，給予用戶支持指導;

3、發現系統問題，分析問題產生原因，給予解決辦法;

4、完成項目負責人分派的任務，嚴格執行各項流程和制度。

職位要求：

1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

3、具有良好的學習研究能力、分析並解決問題能力;

4、專業不限，信管類、計算機類專業優先;

5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優先;

it技術支持工程師的具體職責 篇5

1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

3 協助系統集成和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網路監控產品安裝調試等

4 負責套用系統及相關IT技能的培訓工作。

5 負責Windows、Linux伺服器的部署與維護，負責系統的安裝、配置、管理及最佳化等工作

6 完成領導安排的其他工作。

it技術支持工程師的具體職責 篇6

職責:

1、產品售後工作，負責進行產品實施、排錯及相關測試;

2、產品測試工作，負責進行產品新功能測試以及BUG提交;

3、文檔撰寫，負責相關測試、售後的文檔撰寫以及客戶需求等;

4、負責客戶的日常維護、問題處理及遠程調試。

任職資格:

1. 熟練掌握網路通信協定，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協定、七層模型;

2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等套用協定的互動原理;

3.熟悉主流資料庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

4. 了解常見網路層攻擊、套用層、系統層攻擊手法及防禦方法;

5.有一年以上網路、安全等相關行業經驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優先考慮;

6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態度，有上進心，學習能力強，具備較強的溝通協調能力;

it技術支持工程師的具體職責 篇7

職責：

1、能夠完成軟體系統的部署、安裝、調試、培訓及售後支持工作

2、參與客戶溝通環節，提供諮詢建議、產品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作

3、對於客戶遇到的常見技術問題予以解答和回復，對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

4、負責用戶培訓，解答用戶系統使用過程中的疑問

任職要求：

1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

2、有管理軟體公司從事管理軟體實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本能力

it技術支持工程師的具體職責 篇8

職責:

1、負責業務系統的部署和日常更新;

2、負責業務系統的日常監控和維護工作;

3、確保業務系統的正常運行及應急回響;

4、承擔軟體系統實施工作。

任職要求:

1、有軟體系統實施、軟體維護者經驗者優先;

2、具備資料庫基本操作知識，掌握oracle資料庫，具備Linux、unix系統基本命令操作，具備良好學習和邏輯思維能力;

3、工作責任心強，較強的溝通表達能力、團隊協作能力，較強的積極主動性;

4、可承受較大的工作壓力，適應必要的工作強度;

5、了解基於DevOps理念的軟體交付過程;

6、能夠適應項目組的出差模式(短期);

it技術支持工程師的具體職責 篇9

職責：

1. 員工PC、印表機等辦公設備的日常維護及管理;

2. 協助部門主管完成維護公司伺服器、存儲設備、網路設備等工作;

3. 負責日常工作檯賬記錄;在部門主管指導下完成技術、規範等文檔的編寫工作。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，計算機等相關專業;

2. 熟悉個人計算機軟硬體，可獨立進行系統安裝、故障配件排查和替換;

3. 熟悉Windows等作業系統的正常使用和簡單管理，對Linux系統有一定了解更佳;

4. 熟悉區域網路的維護，對路由器、交換機等網路設備有基本的了解;

5. 有良好的英語閱讀能力及較優秀的中文文檔編寫能力;

6. 學習能力強，較好的溝通、協作能力及執行力，具備良好的服務意識;

7. 工作主動性強，耐心細緻，有責任心，具備團隊合作精神。

it技術支持工程師的具體職責 篇10

職責：

1、受理線上諮詢問題及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆;

2、與客戶建立良好的聯繫，熟悉及挖掘客戶需求，並對客戶進行系統的套用培訓;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行行銷，讓客戶接受更為廣泛的網路產品，達到最好的網路行銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職資格：

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。

2、計算機操作熟練，office辦公軟體使用熟練，有一定的網路知識基礎，熟練使用Photoshop等製圖工具者優先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍，善於傾聽，有同理心，樂觀、積極。國語標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀願望和自我學習能力。

it技術支持工程師的具體職責 篇11

職責:

1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術問題;

2.日常技術運營相關數據的收集和整理;

3.直播間的軟硬體、網路維護;

4.線上用戶問題的跟進處理。

任職資格:

1.具備優秀的溝通能力和服務意識;

2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網路問題;

3.複雜問題的分析、定位能力;

4.數據收集、處理、分析能力;

5.具備軟體開發經驗，或教育行業工作經驗者優先考慮;

it技術支持工程師的具體職責 篇12

職責：

1.為客戶網路系統集成建設提供支持

2.AD域控的常規操作，網路常規故障的判斷處理

3.網路安全產品的安裝部署

4.客戶故障報修的遠程和現場支持解決

基本要求：

1.有計算機或相關專業學習經歷優先;

2.了解各類作業系統基本操作，熟悉各種常用辦公軟硬體;

3. 具有一定的網路及網路安全知識，對Linux和 java語言有基本的了解

4.有獨立工作能力和主動學習分享新知識的精神;

5.學習能力強，具有良好的表達技巧。擁有優秀的責任心、良好的團隊合作精神及溝通協調能力;

it技術支持工程師的具體職責 篇13

1.提供產品技術支持，包括諮詢解答、產品培訓、現場技術指導、故障分析和排除等;

2.參與技術培訓和技術研討會;收集客戶意見反饋給市場部，並跟蹤進展;

3.制定相關工具軟體的作業指導書、產品說明書等技術文檔;

5.負責相關技術文檔的發放及整理歸類;

6.協助銷售推廣公司產品等;

it技術支持工程師的具體職責 篇14

職責：

1、辨識客戶需求並深入理解，從技術先進性、經濟合理性、可實現性等多角度出發，為客戶提供專業技術諮詢，引導客戶採納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。

2、客戶現場支持：負責產品需求的現場勘查調研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產品演示和推介;

3、撰寫技術檔案：獲取客戶現場數據和調研信息，充分理解客戶需求，細化項目技術方案撰寫成文檔，估算項目工作量及工期，完成項目預算、客戶諮詢、報價等工作，參與項目設計方案評審;

4、投標技術支持：招投標信息蒐集，投標流程管理，投標檔案製作，負責向相關人員介紹產品技術細節和投標技術檔案的答辯，確保客戶充分理解並接受公司產品和解決方案;

5、領導交辦的其他工作。

崗位要求：

1、計算機科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業本科及以上學歷;

2、具有1年以上物聯網、軟體、智慧型化相關項目技術經驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;

3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟體;

4、工作細緻，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。

it技術支持工程師的具體職責 篇15

職責：

1、用戶的helpdesk支持、安裝、調試、維護

2、門店POS設備及外設、網路、套用軟、硬等件技術支持

3、配合各品牌系統項目實施服務

4、集團公司所有品牌系統支持和協調工作

職位要求：

1、計算機及相關專業

2、軟硬體技術維護工作經驗者優先

3、有零售餐飲業或流通業服務經驗者優先

4、有鑽研精神和主動學習能力，良好的團隊協作精神

5、工作認真負責，善於客戶溝通和內部協調

it技術支持工程師的具體職責 篇16

職責：

1、根據契約內容負責新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用戶與技術的溝通橋樑;系統日常測試、用戶日常問題處理等職責。

2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調研文檔、系統操作手冊、系統功能確認文檔、會議紀要、工程日誌等。

3、根據項目需要，對客戶進行產品培訓，指導客戶正確使用本公司產品。

4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。

5、完成部分售前技術支持工作，產品演示講解，技術交流等。

6、完成上級領導安排的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷;軟體工程、食藥工程、計算機等專業，應屆畢業生皆可。

2、能熟練使用計算機辦公軟體，計算機軟體專業優先。

3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備用戶服務意識，能承受一定的工作壓力並敢於面對挑戰。

4、形象氣質好，國語標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。

5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。

it技術支持工程師的具體職責 篇17

職責：

①負責物聯網套用和平台的推廣、技術指導和用戶培訓;

②物聯網技術服務管理、現場故障處理、遠程故障協調處理;

③負責設備上報平台數據的準確性、一致性、完整性等數據質量的跟蹤、最佳化和改進;

④負責平台供應商資源協調、進度跟蹤和績效評估;

⑤負責物聯網平台問題的處理、反饋及資源協調。

任職資格：

1.本科以上學歷，1年以上工作經驗;

2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等關係資料庫;

3.學習能力強，有較強的溝通理解能力、邏輯分析能力，良好的問題處理及協調能力;

4.有較強的責任心和抗壓能力，做事認真細心;

5.熟悉工程機械行業物聯網平台業務，有技術支持經驗者優先。

it技術支持工程師的具體職責 篇18

職責：

1、負責公司產品的宣講與演示;

2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的產品演示;

3、軟體實施(軟體的安裝、客戶培訓等);

4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客戶使用軟體及解決客戶使用過程中遇到的問題;

5、負責客戶關係維護及軟體服務費的收取。

任職要求：

1、計算機相關專業或GIS相關專業，統招本科以上學歷;

2、有良好的溝通能力和客戶關係處理能力

3、良好的文字功底與語言表達能力;

4、有軟體培訓和技術服務相關工作經驗;

5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

6、能適應經常性短期出差。

it技術支持工程師的具體職責 篇19

職責：

1、與銷售團隊合作，為業務開發活動提供技術支持，提供售前和售後服務;

2、協助客戶進行新產品的評估和測試;

3、負責與組件廠做技術交流;

4、收集客戶反饋意見及建議，匯總形成報告，並與工廠溝通處理。

任職要求：

1、本科以上學歷，材料、高分子等相關專業;

2、有3年以上工作經驗;

3、有大型組件廠工藝、技術方面工作經驗者優先;

4、熟悉太陽能背板的製備和測試，了解光伏材料的套用;

5、團隊意識強，溝通，協調能力較強，形象氣質佳，反應敏捷,表達能力強;

6、能適應經常性短期出差。

it技術支持工程師的具體職責 篇20

職責:

1. 通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;

2. 計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟體的安裝和定期升級;

3. 檔案系統訪問許可權分配與管理;

4. 計算機(台式/筆記本電腦)以及外設設備的硬體故障處理;

5. 辦公計算機系統的安裝、維護;

6. 會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;

7. 印表機、傳真機以及複印機的維護與故障報修;

8. 建立詳細的內部IT處理流程文檔。

任職資格:

1. 計算機或網路相關專業，1年以上IT相關工作經驗者優先;

2. 熟悉計算機及外設設備硬體(PC/Printer/Scanner);

3. 熟悉各類桌面作業系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);

4. 熟悉一般伺服器的架設及套用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

5. 熟悉Networks基礎知識;

6. 學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力具備良好的服務意識。

it技術支持工程師的具體職責 篇21

職責

1、負責受理客戶電話或IM諮詢問題的記錄與答疑;

2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關係，提升客戶滿意度;

3、負責產品知識的創建和最佳化;

4、負責產品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

5、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握資料庫知識，熟悉網路和作業系統基礎知識;

6、有技術支持經驗者優先考慮。

it技術支持工程師的具體職責 篇22

職責：

(1)負責公司內部核心IT系統(AD域管理、終端安全管理等)的技術維護和支持工作;

(2)負責桌面作業系統和應用程式的安裝和故障支持;

(3)負責公司IT設備(PC、印表機、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協調;

(4)對常見網路問題提供基本技術支持;

(5)定期對總部還有各分站完成各種IT資產的信息資料收集和統計;

任職要求：

(1)計算機相關專業，專科以上學歷;

(2)對Windows 10，Server 20xx/20xx，包括伺服器管理，Active Directory等具備較強的理論基礎，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關認證優先;

(3)熟悉主流辦公集成軟硬體產品,熟悉常見辦公軟體和外設的安裝、配置、排障;

(4)了解基礎網路知識且能排查基本故障;

(5)具備良好的協作精神、較好的快速學習能力、出色的問題解決能力和優秀的客戶服務意識。

it技術支持工程師的具體職責 篇23

職責

1、.熟悉公司軟體產品;

2、為客戶提供電話、遠程、上門技術支持

3、為客戶解決軟體操作上的疑問;

4、為客戶提供產品培訓和售後技術服務;

任職資格

1、計算機相關專業，大專以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發布系統行業背景者優先;

3、熟悉軟體工程，相關集成產品，精通安裝環境配置，系統調試，安裝過程;

4、負責軟體產品維護工作，對故障進行初步判斷

5、積極回響及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題

it技術支持工程師的具體職責 篇24

職責：

1. 為VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支持;

2. 與客戶積極溝通，積極處理系統運行期間出現的問題，並能整理相關文檔;

3. 協助項目經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支持;

4. 有能力者，可以參與相關開發;

職位要求

1. 大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業，1到5年工作經驗。

2. 熟練掌握資料庫的維護與開發並至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;

3. 有1年以上.net或者Java的開發經驗。有倉庫或者物流系統開發經驗者優先;

4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;

6. 有時需要駐守客戶(本市內)開展工作。介意者勿擾;

it技術支持工程師的具體職責 篇25

職責：

1. 負責水性工業漆原材料(水性環氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售後技術服務工作。

2. 具有國際化視野，掌握國內外工業漆水性化發展方向，深刻理解國內水性防鏽/防腐漆，技術現狀及發展動態。能科學評估相應產品的優缺點。

3. 重要技術難題的攻克，提供技術支持，指導解決客戶實際套用問題，解決客戶的產品投訴、疑難解答。

4. 在供應商參考配方的技術上，根據公司產品結構，形成適用於公司客戶的，具有高性價比的參考配方。

5. 安排實驗室日常工作，撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術報告並歸檔管理，形成可追溯的公司系統性技術檔案。

6. 完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1. 男女不限，化工及高分子相關專業，大專以上學歷。

2. 從事水性塗料技術工作3年以上，其中水性工業漆(金屬防鏽防腐漆)技術工作2年以上。

3. 熟悉掌握水性工業漆參考配方設計及測試方法，能獨立開展實驗室技術評估工作，並及時撰寫完整實驗報告。

4. Office辦公軟體套用熟練，能熟練運用PPT作技術報告。

5. 有創新精神，具有“為人誠實、做事踏實”之優良品質。

6. 能適應短期出差協助銷售人員處理解決客戶生產及使用過程中出現的諸多問題。