售後技術支持工程師的工作職責 篇1
職責：
1) 完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求;
2) 對客戶現場操作人員進行操作培訓指導;
3) 進行現場客戶關係基本維護，協助蒐集客戶需求信息;
4) 針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作;
5) 契約簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;
6) 實施完成產品試點工作;
7) 完成上級領導分配的其他任務。
任職要求：
1) 電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷;
2) 工作態度嚴謹細緻，有較好溝通能力;
3) 熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與套用基本知識;
4) 能適應長期出差。
售後技術支持工程師的工作職責 篇2
職責
1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。
3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。
4、對公司售出的產品進行售後服務和維修，在一個工作日內回響客戶的服務需求，及時達到客戶地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好後續的維修工作。
5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，並做記錄。
6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的檔案文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售後問題，提高用戶滿意度。
負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;
9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學歷，機械專業;
2、相關專業，有2年以上工作經驗;
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;
4、能適應經常出差及不定時的工作制。
售後技術支持工程師的工作職責 篇3
職責：
1、負責公司技術服務及產品的售後服務，撰寫售後方案，與客戶協調溝通;
2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;
3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;
4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;
5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;
6、部門主管安排的其他任務;
任職要求：
1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮;
2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;
3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;
4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;
5、英語優秀，專業水平優良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟體。
6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。
售後技術支持工程師的工作職責 篇4
1、銷售過程中的技術諮詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;
2、負責所管轄範圍內的全部設備的日常維護保養工作;
3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，並降低維修成本;
4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計畫，分析核算整改成本;
5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施;
6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證,參與新設備的安裝調試;
7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估;
售後技術支持工程師的工作職責 篇5
職責：
1、負責產品安裝並可以解決安裝現場發生的突發問題;
2、負責公司產品的售前技術支持;
3、協助客戶對產品進行安裝及售後技術服務;
4、其他技術部日常工作。
招聘要求:
1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷;
2、熟悉CAD製圖及Photoshop等相關製圖軟體;
3、動手能力強,責任心強，對工作有鑽研精神;
4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟體;
6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。
售後技術支持工程師的工作職責 篇6
職責：
1、根據項目需求，制定項目實施方案和計畫，並主導項目執行和驗收;
2、負責酒店電視、信息發布、客房控制等系統的搭建、調試和驗收;
2、對項目過程進行詳細記錄和匯報，總結重點問題，提出改進建議;
3、處理好項目客戶關係，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力;
4、對項目實施後期售後期問題處理，通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售後問題;
5、其他相關技術支持工作。
任職要求：
1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業，1年以上相關工作經驗;
2、良好的溝通協調和組織能力，較強的客戶服務意識;
3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力;
4、有較強的求知慾，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;
5、非常熟悉計算機網路技術，熟悉Linux及Android系統，熟悉shell腳本，熟悉ADB調試;
6、可適應短期出差;
7、有系統集成經驗或硬體技術經驗優先;
售後技術支持工程師的工作職責 篇7
職責：
1、負責公司產品的售後服務和維護;
2、負責及時向技術中心反饋客戶對產品的要求和意見，定期向部門提供產品質量的匯總信息;
3、負責客戶關係的維護;
4、參與用戶培訓，提供現場指導等售後技術支持。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電氣自動化、機電一體化等相關專業畢業;
2、二年以上相關工作經驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;
3、有海外售後服務經驗優先考慮;
3、具有很強的分析和解決問題的能力;
4、具有較強的服務意識和責任心，良好的溝通和協調能力、項目組織能力;
5、團隊精神強，自學能力強。
售後技術支持工程師的工作職責 篇8
職責：
1、主要負責軟體產品的售後操作指導及遠程協助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;
2、維護、協調好客戶之間的關係;
3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計畫;
6、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格：
1、計算機相關專業;
2、2年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;
3、熟悉軟體工程，軟體測試流程;
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;
6、能適應西安周邊短期出差。
售後技術支持工程師的工作職責 篇9
職責：
1. 負責設備的現場安裝、調試、維修、保養工作;
2. 位客戶使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓;
3. 提供現場及電話技術支持，幫助客戶對設備故障的快速確認和排除;
4. 對客戶定期回訪並記錄，提升客戶滿意度;
5. 總結各類問題，及時反饋公司，並提供可行性解決方案;
任職要求：
1. 電氣、機械、自動化或相關專業;
2. 熟悉步進、伺服電機的設定，對機械結構有一定了解，有現場調試機器設備經驗的優先;
3. 強烈的服務意識、責任心，良好的溝通能力;
4. 能適應經常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);
5.本崗位可向技術研發工程師發展;
售後技術支持工程師的工作職責 篇10
職責：
1、配合業務溝通前期安裝方案，熟悉公司產品出系統施工圖;
2、安裝前期技術施工指導工作;
3、完成各類客戶培訓及產售後服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產品質量信息;
4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。
崗位要求：
1、中專學歷，21-30歲，理工科機械、電子、網路、建築相關專業，;能懂建築、強弱電、4G網路優先考慮
2、有1年以上工作經驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排;
3、能適應外地出差，吃苦耐勞;
售後技術支持工程師的工作職責 篇11
職責：
1.對客戶的軟硬體使用進行培訓和技術支持，公司硬體出入庫質檢;
2.實施車載盒子在客戶現場的調試和安裝;
3.負責對客戶出現的問題進行系統分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度;
4.整理產品使用中的問題，擬定相關的設備技術要求和改進意見。
崗位要求：
1.全日制大專以上學歷(優秀應屆畢業生可考慮);
2.有基礎的電路知識，動手能力強，能分析並現場解決問題;
3.熟悉模擬和數字電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優;
4.工作熱情度高，積極主動且學習能力強;
5.做過車載盒子、物聯網設備技術支持工作，有C1駕照的從優。
售後技術支持工程師的工作職責 篇12
職責：
1、負責我公司通信設備的安裝、調試、維護工作;
2、編寫項目方案、項目前期技術文檔;
3、負責公司通信產品運行重大故障處理;
4、製作演示文檔，進行項目前期技術方案的客戶交流。
職位要求：
1、熟悉主流通信設備的調試、維護;
2、熟悉乙太網、區域網路相關知識，熟悉數據方面或傳輸方面故障處理流程;
3、具有CCNA或CCNP認證，熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產品知識;
4、1年以上項目實施或通信設備維護經驗;
5、良好的客戶溝通技巧與團隊合作精神(有售前工程師工作經驗者優先考慮)。
售後技術支持工程師的工作職責 篇13
職責：
1、負責應急通信系統項目技術支持、後期實施工作;
2、 對公司施工完成的項目進行售後維護，項目主要有應急通信車、機房建設、綜合布線、視頻監控、智慧型樓宇建設等;
3、按照要求提交項目相關文檔及日常工作報告等。
專業及技能要求：
1、專科以上學歷;
2、衛星、自動化、無線電、計算機網路、通信相關專業;
3、熟悉衛星、集群、單兵、視頻會議等相關通信產品的安裝、使用;
4、一年以上衛星應急通信系統相關產品實施和維護工作經驗;
5、有視頻會議經驗、衛星系統實施經驗或車輛改裝經驗者優先;
6、能適應經常性出差，可以熟練使用office軟體;
7、良好的溝通協作與表達能力，責任心強。