服務員崗位職責精品 篇1
西餐廳服務員崗位職責
1.熟悉本餐廳的工作情況。
2.做好上班前的樓面準備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐檯上器皿及需用品是否整潔和齊備。
3.工作時要做到門勤、眼勤、手勤和腳勤，並及時了解客人心態、需求，為顧客提供服務。
4.要掌握業務操作知識，懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐方法。
5.接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。
6.迎賓員帶客到位，服務員應主動上前替客人拉椅子，做好接待工作。
7.善於運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅。
8.善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色。
9.有較強的工作責任心，有獨立處理事務的能力，發現問題及時上報，善於在班前或班後會提出問題,及時轉告客人提出的意見。
10.配合領班工作，服從領導指揮，團結及善於幫助同事工作。
11.加強業務知識的學習，不斷掌握服務技能，提高服務質量。
服務員崗位職責精品 篇2
桑拿部鍾房服務員崗位職責
1.做好每班報鍾及記錄工作,不可開錯單，漏報客，錯組合,報時要準確，準時為客人排技師，下鍾及時通知客人。
2.不可開錯房號，匙號，技師工號或漏開房號，匙號和技師號。
3.不可起錯鍾，結錯鍾，CALL錯單，以致影響工作。
4.排鍾按順序，CALL鍾時間要準確，不可被客人投訴。
5.不可漏落鍾牌，漏加鍾，排錯單，結鍾時開錯銀碼。
6.加強各職能崗位聯繫，準確掌握樓層備房狀況。
7.不可在鍾房內任意走動或擅自離開，如需離開應報經理同意。
8.嚴格執行酒店及部門相關管理制度，主動協助技師管理工作，拒腐蝕、永不沾。
9.做好每班鍾數報表及小費單報表。
10.加強與各職能崗位聯繫，準確掌握技師上下鍾狀況。
服務員崗位職責精品 篇3
美容美髮服務員崗位職責
1.負責客人的預訂登記和接待服務，按照客人的要求提供周全的服務。注意各種單據的保存，以備查證。
2.維護設備的正常運行，如發現問題，應及時報告。每天按要求準備營業用品，需要補充的用品，應提前報告領班申領。
3.遵守財務制度，現金收入應及時逐項記賬，營業額應該當天交到財務部，不許推遲上交。
4.認真鑽研操作技術，不斷提高服務水平，積極參加各種培訓。
5.負責美容美髮營業場所的清潔衛生工作，每天搞好環境衛生，對設備進行消毒。
6.遵守酒店和娛樂部的各項規章制度，嚴格按規定規範自己的行為。
服務員崗位職責精品 篇4
服務中心夜班服務員崗位職責
1.迅速整理已結賬的房間。
2.麵服務員工作報告裁樓層酒水控制表。
3.通知送餐飲部收回客房的餐具，收集掛在客房門上的洗衣袋及客房掛出的早餐牌。
4.向工程部報告所管轄區內的維修事項，並檢査維修結果。
5.夜間巡視樓層時，清掃防火通道牆壁、扶手及消防栓，清掃所有樓層的工作電梯。
6.配合保全人員巡察所有樓層、走廊,做好客房保全工作，協助值班經理處理突發事件。
7.完成交班的各項工作，並編寫大事記錄和工作日記。
服務員崗位職責精品 篇5
閉路電視服務員崗位職責
1.負責所管的酒店音頻、視頻設備的正常運行和保養。
2.嚴格遵守酒店的規章制度,按照《員工手冊》的規定規範自己的行為,上班時間不脫崗、不串崗，不做與工作無關的私事。
3.認真鑽研業務，不斷提高技術水平，適應不斷發展的服務需要。
4.參與製作本酒店閉路電視節目和背景音樂節目，並按計畫播放。
5.負責保管各種設備、儀器、元件和工具。
6.認真執行交接班制度，認真做好交接班記錄。
服務員崗位職責精品 篇6
服務員崗位職責(殯儀服務中心)
1.嚴格辦事手續，做好對喪戶的諮詢、服務、引導工作。日常服務工作中要做到“三聲”(來有應聲，問有答聲，去有送聲)、“四心”(服務細心，解答問題耐心，接受意見虛心，接待熱心)。
2.不說服務忌語，著裝上崗，掛牌服務，保持廳堂內衛生整潔。加強巡視工作,發現問題及時處理。
3.服務工作中，嚴禁對喪戶勒、拿、卡、要及收受饋贈。
服務員崗位職責精品 篇7
崗位職責：
1、審核確認整車結算單中的裝飾，延保及退款等，對新車客戶退款登錄EAS賬戶審核確認。保證腳踏車結算正確。
2、審核整車及費用類憑證，二手車憑證。裝釘憑證。保證賬務處理準確。
3、編制月度廠商返利明細表，製作廠方返利預估表。開具返利紅字通知單，核對返利預估回款情況。保證返利預估及時準確。
4、編制財務分析表，每月編制廠方財務報表，寶馬金融報表，財務檢查。保證報表及時準確。
5、領導安排的臨時工作。
服務員崗位職責精品 篇8
1.負責協助領導組織協調機關日常工作。
2.負責文秘、安全保衛和重大會議、活動的組織安排工作。
3.負責離退休人員的服務工作。
4.負責上級政務督查任務的落實、上報。
5.負責人口和計畫生育重大問題的調查研究。
服務員崗位職責精品 篇9
一、按時上班，衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情。
二、熟知已經預訂的單位名稱(或個人姓名)、服務要求，檢查準備情況是否符合客人的預訂要求，保證客人入座前桌椅的整齊。
三、堅守服務崗位，熱情、主動、禮貌地接待到來的客人，運用“先生、小姐您好，歡迎光臨“等禮貌語言，微笑問候客人，主動替客人拉椅子。
四、及時了解客人的心態需求，滿足客人的需要，服務做到“四快”：眼快、口快、手快、腳快，及時清潔台面，撤換用過的盤碟、煙盅。
五、熟悉各廳房的設備設施和服務項目，能解答客人提出的要求和問題。
六、關注客人攜帶的衣物的安全，提醒客人自己妥善保管好貴重物品，做好防盜工作。
七、隨時留意顧客的服務需求，及時滿足顧客的需要，確保服務到位。
八、留意客人的不正常行為，能及時發現酒店設施備破損壞的情況，並在客人消費後付賬前向客人索賠。
九、留意客人的姓名、協助領班建立健全客戶食譜檔案，在客人離店時感謝其光臨，增加客人的親切感和自豪感。
十、隨時聽取顧客的意見和評價，代表酒店感謝客人的意見和評價，注意接待中發現的問題，儘快協助解決，迅速把客人的投訴直接報告領班。
十一、根據廳房的宴會預訂，及時完成換場工作，做好新的預訂單的準備工作。
十二、做好工作日誌，按交接程式，做好單據和物品的交接工作。
十三、根據領班的布置，領取準備服務必需的整潔衛生的物品。
十四、對各種設備故障及時報告領班，並填寫維修單報銷維修。
十五、接受業務培訓計畫，不斷提高個人的服務技能、服務技巧，提高綜合素質。
十六、完成領班、主管布置的其他工作。
服務員崗位職責精品 篇10
1.領取樓層萬能朝匙，準確填寫朗匙領用單。
2.服從領班的安排，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。
3.按照消毒程式，對客人使用的用具進行及時、有效的消毒。
4.及時清理客房內的餐具，放置在本樓層電梯廳內，並通知送餐部收回。
5.確保房間內各項設施和物品的完好，如有損壞立即向領班報告。
6.檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬並及時補充;如發現客人有遺留物，應立即報告領班。
7.報告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件，可越級向有關部門匯報。
8.客人離店後，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題及時向領班和前台報告。
9.保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔，正確使用各種清潔設備和用具。
10.對所轄區域內的設備、設施應及時準確地報修，並陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量。
11.協助洗衣房定期清點布巾，收發、核對客人送洗衣物。
12.及時給住店客人補充客用品。
13.垃圾袋裝滿後，貼上樓層號，然後送至樓層貨梯廳。
14.及時核准房態，迅速清理客人已離開的房間，經領班檢查後報服務中心。
服務員崗位職責精品 篇11
(一)、散餐服務要求
1、了解當天供應品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、 沽清類)。
2、備料：(醬油、胡椒粉、開水、點選單、熱巾、托盤等)。
(二)、開餐前的檢查工作
1、參加班前例會，聽從當日工作安排。
2、檢查儀容儀表。
3、台面擺設： 餐具整齊，擺放統一，乾淨無缺口，檯布、口布無破損，無污漬。
4、台椅的擺設： 椅子乾淨無塵，椅面無污漬，台椅橫豎對齊或形成圖案形。
5、工作檯： 餐櫃、托盤，擺設要求整齊統一，餐櫃布置整齊無歪斜。
6、檢查花草。
7、檢查地面。
(三)、迎接客人
1、迎賓員 當客人進入餐廳時，迎送員以鞠躬禮(30℃左右) 熱情的徵求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位?” 把客人帶到坐位後，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/ 小姐，這是我們的選單。 語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。
2、餐廳服務員 (1)站立迎賓 在開餐前的 5 分鐘，在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿 勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前， 儀態端莊，精神飽滿。 (2)拉椅讓座 服務員應協助迎送員安排客人就座，拉椅時注意先女賓，後男賓。 (3)如果客人需要寬衣時，幫助客人將衣物掛好。
(四)餐中服務 從客人右邊遞巾，並說“先生/小姐，請用巾”。
服務員崗位職責精品 篇12
1.保障公司航班旅客的地面服務。
2.保障中轉業務、國際業務的順利進行，及時處理各種不正常事件，及時進行航班信息傳遞與協調工作。
3.辦理值機服務、送機服務、行李服務、要客保障服務、機坪服務等並進行監督協調。
4.處理航班保障地面服務後續事宜。
服務員崗位職責精品 篇13
工作職責：
1.公司員工餐廳服務工作;
2.熟練操作簡餐製作;
3.牛排等西餐西點的製作;
4.負責日常店面的管理及庫存清點;
5.協助總經理日常事務工作。
崗位要求：
1.中專及中專以上文憑，西餐烹飪專業優先;
2.有1年以上的咖啡廳或餐廳工作和管理經驗;
3.形象氣質佳，25歲以下，性格脾氣好，具有服務意識，個人素質高，有健康證;
4.吃苦耐勞，積極樂觀，具有正能量;