技術支持經理的主要職責

技術支持經理的主要職責 篇1

職責：

1、負責無人便利店項目現場實施、協調工作，包括硬體、軟體安裝、調試、培訓等。

2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。

3、負責無人便利店在運營過程中有關網路、軟體、硬體的技術支持。

4、公司內部網路維護與技術支持。

任職要求：

1、計算機相關專業，全日制專科及以上學歷。

2、有良好的團隊合作精神和客戶溝通、協調能力，邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力。

3、熟悉計算網路維護，較強的網路技術問題解決能力。

4、三年以上網路、軟體技術支持工作經驗。

5、有硬體或工程項目實施經驗者優先。

技術支持經理的主要職責 篇2

職責:

1.管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養，營造良好的團隊氛圍。

2.帶領並指導技術支持團隊通過電話、網路等方式，解答客戶對於公司軟硬體使用問題的諮詢，為客戶提供遠程技術支持;

3.對於超過技術範疇或許可權範疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門並進行跟蹤，解決問題;

4.定期總結匯報客戶的反饋意見;

5.上級安排的其他工作。

任職資格:

1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優先;

2.有至少兩年5人以上團隊管理經驗;

3.國語標準，口齒清晰，優秀的語言表達能力和溝通能力;

4.具備較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

技術支持經理的主要職責 篇3

職責：

1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書製作等工作;

2、 配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;

3、配合銷售經理做好與合作夥伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;

4、整理及最佳化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區域的解決方案和推廣策略;

5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的信息，以及競爭對手的相關資料等;

6、負責和研發部門的溝通，根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;

7、負責對銷售經理進行技術培訓。

任職要求：

1、本科及以上學歷，通信、自動化、工控、計算機、軟體相關專業畢業;

2、熟悉金融和通信等行業方案，能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;

3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達、溝通和宣講能力;

4、熟練掌握英語或法語的聽說寫，可獨立完成英文方案的撰寫;

技術支持經理的主要職責 篇4

-協助部門經理編制相關職能的發展規劃、落實本部門負責的相關工作;

-關注物流行業發展動向，研究各行業興衰對物流的影響，為決策層做頂層設計提供科學發展依據;

-收集、分析所服務客戶物流業務的市場變化情況，隨時向部門經理匯報，並及時調整經營策略方面的重大問題;

-全面參與事業部新項目業務的引進過程，提出整體運作規劃方案，並提交客戶審核，跟進運作部門的執行情況;

-合理分配本部門負責的各項工作，領導下屬完成相關任務;

-根據公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標，並對其進行績效考評;

-根據公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導和職業生涯發展的指導，協助人力資源部進行相關的技能支持和培訓，激發他們工作積極性和高昂的士氣;

-在許可權內進行相關決策，對於超出許可權的工作內容應及時與上級領導溝通，並提供充足的決策支持信息;

-協助或領導進行項目的啟動，定義項目目標，制定KSC和Milestone、進行項目控制，確保項目按時完成;

- 協助進行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、契約的起草、談判;

-負責項目發生的重大事件向上級領導匯報

技術支持經理的主要職責 篇5

1、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

2、熟練運用公司產品，並能從機理上進行全面解釋;

3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

5、為產品提供現場技術支持，組織制定並監督實施公司產品質量管理制度;

6、組織公司質量事故的分析及處理工作;

7、編制公司年、季、月度產品研究開發計畫，並組織實施;

8、主持編制公司年度研究開發經費預算，並控制經費的總體支出;

9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持經理的主要職責 篇6

職責：

1、 負責公司全國項目技術支持工作 ;

2、 負責對於全國技術問題進行匯總和整理，做好技術文檔管理和內部有效傳遞 ;

3、 基於日常技術支持，提煉問題根本原因，完善公司技術標準體系 ;

4、 基於日常技術支持，有針對性對全國工程師進行定期培訓和分享 ;

5、 組建和管理技術支持團隊，對日常工作進行有效分解和有序安排 ;

6、 對產品的效果進行評估，為產品的完善提供建設性意見 ;

任職要求：

1、3年以上虛擬化系統集成工作經驗，獨立規劃、實施過500點以上雲桌面項目;

2、熟悉TCP/IP協定以及網路設備配置，有過網路設備項目經驗或者持有CCNP/CCIE等同類證書者優先;

3、熟悉微軟活動目錄相關技術及日常排錯工具，具有實施及運維售後排錯經驗 ;

4、熟悉Linux系統及日常排錯工具，具有一定的部署和Troubleshooting能力

5、熟練掌握wireshark工具的使用，具有一定Troubleshooting能力 。

6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、華為、深信服等業內主流廠商雲桌面產品及技術原理 ;

7、計算機及相關專業本科及以上學歷;

技術支持經理的主要職責 篇7

職責：

1.在新產品的開發過程中，對產品的可拆卸性、可維修性進行檢查，確保產品上市後的可維修性;

2,負責給公司的客服供應商進行產品相關的培訓;

3.負責處理公司的客服供應商提交上來的部分疑難問題單;

4.負責處理客戶反饋的售後技術問題;

5.是售後業務和研發業務質檢的重要溝通橋樑;

6.完成上級主管安排的其他工作。

任職要求：

大學專科及以上學歷，電子、通信、計算機等相關專業，從事手機的技術支持工作2年及以上。

1.具有全面的手機原理、拆裝等知識;

2.具有較強的溝通協調能力;

3.對集成產品開發有一定了解並由實踐;

4.能夠出差並完成對供應商的培訓;

5.英語聽說能力良好，能進行日常的口頭溝通，有海外工作經驗更佳。"

技術支持經理的主要職責 篇8

職責：

1、負責公司技術支持部的團隊管理與人員培養;

2、對重點客戶進行產品演示、技術講解、技術培訓等，對客戶技術需求進行全面的軟體開發支持;

3、收集客戶反饋信息，分析整理，及時傳遞給研發部門和銷售部門;

4、為產品研發提供詳盡可靠的信息，對公司產品開發提出建議和意見。

崗位要求：

1、誠信正直，具備良好的團隊管理能力，善於分析、解決問題，工作主動性強;

2、本科以上學歷，計算機相關專業畢業，熟悉C、 C++至少一種語言;

3、五年以上工作經驗，其中有至少一年以上的軟體或硬體開發經驗，具備產品分析能力;

4、具有較強的邏輯思維能力，和一定的系統分析能力;

5、能適應出差。

技術支持經理的主要職責 篇9

職責：

1、團隊協調管理(人員招聘，培訓，培養);

2、保證團隊人員與客戶的良好溝通，接受客戶諮詢並提供正確引導，收集客戶問題並積極處理問題;

3、制定團隊成員工作計畫與任務;

4、制定項目實施計畫並按計畫執行和完成項目。

任職要求：

1、大專以上學歷,計算機相關專業本科優先,熟悉windows及linux作業系統;

2、至少精通一種主流資料庫,如:oracle/sql server/mysql等,能熟練編寫標準sql語句,熟悉mongdb者優先考慮;

3、有7人以上團隊管理經驗、良好溝通協調能力;具有強烈的進取精神和團隊協作精神;

4、誠信敬業,優秀的團隊意識,良好的抗壓能力;

5、有醫療類軟體實施維護經驗者優先;

6、能接受短期出差。

技術支持經理的主要職責 篇10

1、執行售後技術支持回響機制

2、監控各地技師的維修案例，分析歸納案件情況

3、編輯總結技師案例，並定期發出技術短訊分享案例

4、協助做好技術案例管理歸檔工作

5、協助編寫技術公告

6、根據各地提出的技術支持申請，給予相應的線上或者現場支持

7、協助重大產品責任經理調查重大產品質量問題

8、協調質量部解決車輛問題

9、協助質保部門完成索賠流程，給予相應技術支持

技術支持經理的主要職責 篇11

職責：

1.提供內部技術支持，維護IT通用的系統及平台，如ETL，ESB等，維護資料庫，同時負責IT流程的監督管理。

2.維護主數據系統、接口平台系統、IT內部管理系統, 管理資料庫伺服器及套用系統伺服器，管理其他公共技術平台。

3.協助制定開發規範及相關管理規範，並監督執行。

任職要求：

1.五年以上資料庫運維工作經驗，精通Microsoft SQL Server的日常運維和最佳化，精通SQL最佳化和大數據計算平台性能最佳化;熟悉SQL編程，T-SQL等SQL程式語言，熟悉存儲過程等編寫，具備較好SQL調優能力;如能同時熟悉其他主流資料庫如Oracle, MySQL/Maria DB則優先考慮

2.有數據倉庫ETL經驗，對於作業調度、數據治理，數據質量管理有較為深入的理解;熟悉自動化運維工具和腳本語言優先，如SCCM, Chef，Puppet，ansible等運維工具和PowerShell, Python, Linux Shell 等語言

3.有.net的開發經驗優先，對.net平台開發有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一項的原理及使用

4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

5.對大型的分散式系統架構有很深入的理解，在微服務架構和套用架構上有豐富經驗，有業務框架開發經驗優先

6.熟悉主流的OA/BPM平台

7.深刻理解軟體項目研發過程和生命周期，具備良好的軟體項目研發過程管理和控制的技能，包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理軟體發布等

技術支持經理的主要職責 篇12

職責：

1、負責技術支持：包括介紹公司產品、客戶技術交流、項目跟蹤等;

2、負責項目方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析，引導項目規劃思路，制定有競爭力的項目方案;

3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;

4、回復和回響客戶的技術需求，與客戶進行技術交流;

5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、匯報等。

6、負責後期項目實施、實施管理等。

任職資格

1、本科以上學歷，計算機、通信工程、自動化、弱電等相關專業;

2、熟悉主流的網路設備、通信配套設備、城市亮化與道路照明系統設備與控制系統解決方案與工程項目實施;

3、有智慧照明、智慧城市、運營應、中國鐵塔等項目工作經驗優先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經驗的優先;

4、有良好的職業形象、良好的溝通能力、文字及優秀的售前講解能力;

5、適應區域內經常性出差;

技術支持經理的主要職責 篇13

職責：

1、負責公司軟體產品的客戶測試，編寫測試方案，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;

2、負責組織協調各類資源進行產品實施交付，進行系統軟硬體安裝、調試、配置與部署;

3、負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關於產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速回響、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

4、負責產品售後支持，包括日常維護，解答客戶使用問題，收集客戶需求，並反饋意見，整理相關文檔，參與產品的疊代最佳化;

5、負責文檔編制，包括軟體部署方案及使用手冊，產品測試報告、業務總結等各類技術文檔;

任職要求：

1、計算機相關專業專科以上學歷，3年以上同崗位工作經驗;

2、熟悉主流的Linux/Windows作業系統，熟練部署並維護常用伺服器軟體;

3、熟悉企業常見IT結構，具備一定的的IT基礎知識;

4、理解力強，能迅速理解公司的業務和客戶的需求，有較強的溝通協調能力;

5、邏輯性強，具備獨立分析問題和解決問題的能力;

6、工作積極嚴謹，服務意識強，勇於承擔壓力，具備良好的團隊合作精神和高度責任心;