技術支持主管崗位的職責概述

技術支持主管崗位的職責概述 篇1

職責：

1、負責搭建售後服務團隊的管理制度，建立售後服務工作的服務流程及標準;

2、統籌客戶的售後管理工作，包括產品安裝使用培訓、產品保修等工作;

3、負責協調、處理及跟進客戶對產品及公司提出的質量異常問題，並提出處理意見，建立投訴處理檔案;

4、直接與客戶進行技術交流，收集、匯總、分析產品，並進行反饋，建立檔案;

5、策劃並組織調查客戶滿意度。

任職要求：

1、大專或以上學歷，計算機相關專業，三年以上客戶服務工作經驗，至少兩年以上的團隊管理經驗(熟悉信息安全行業優先考慮);

2、熟悉售後工作的流程和管理;

3、具有一定的文案編寫能力;

4、強烈的客戶服務意識和團隊合作精神，有應急和突發問題解決的能力;

5、具備很強的溝通理解能力及口頭表達能力;

6、為人正直，有責任心，執行力強，能吃苦。

技術支持主管崗位的職責概述 篇2

(1) 負責文檔排版整理，設計檔案檔案歸類與管理;

(2) 承擔大型智慧型化方案設計，承擔業務部門及工程部門的新增業務、工程改造、增加項目的設計與預算;

(3) 負責標書的設計圖紙的繪製與出圖等;

(4) 負責區域內或類別類項目的外聯工作;

(5) 參與項目的標書製作;

(6) 完成多個複雜系統的溝通、配置;

(7) 具有較強的自我約束、自我學習能力，對產品、系統精通。

(8) 具有感染力的溝通與方案編制能力。

(9) 精通的繪圖設計能力，熟悉行業規範。

(10) 指導和檢查其它工程師完成的工作成果，並對上級負責。

技術支持主管崗位的職責概述 篇3

職責：

1.為用戶提供檢驗儀器技術套用培訓和診斷試劑技術支持;

2.帶領團隊完成套用技術相關的各項任務，協調相關工作

3.對銷售市場工作進行支持與配合;

4.對客戶進行定期的拜訪，解決客戶遇到的相關問題.

5.配合完成公司上級分配的任務

要求：

1.本科及以上學歷，醫學檢驗及相關專業畢業;五年年以上臨床檢驗實驗室工作經歷或體外診斷試劑廠家相關工作經驗;

2.一年以上團隊管理經驗，具有良好的溝通能力和客戶服務意識，富有團隊協作精神，能適應有挑戰性的工作，能適應省內出差;

3.具有良好的責任心、執行力和主動性

4.認同公司文化及工作方式。

技術支持主管崗位的職責概述 篇4

職責：

1.針對客戶使用機器過程中遇到問題，給予及時解答和反饋，必要時需要到現場解決;同時需和技術部、生產、銷售等部門保持積極有效地溝通和反饋;

2.匯總保內、保外機器的維修故障明細，分析故障原因，並及時反饋工廠質量和技術等部門，並協助相關部門制定改進方案;

3.負責對客戶、外協單位、內部工程師等進行定期的維修技術培訓，包括公司產品培訓、維修基礎培訓以及新產品培訓、維修常見故障案例分享等;

4. 完成領導交辦的其它相關工作。

任職要求：

1.有噴墨印表機或者印刷設備維修經驗，大專以上學歷,印刷工程相關學歷優先;

2.熟練使用各類辦公軟體，會使用AI/PS/CDR等軟體,有駕照優先;

3.具有很強的技術學習能力及鑽研精神，具有優秀的動手能力和問題分析解決能力

4.具有出色的表達溝通能力，問題分析解決能力;

5.做事認真負責，抗壓力強，能適應出差;

技術支持主管崗位的職責概述 篇5

職責：

1、負責項目設備安裝、調試、工程培訓等所有技術支持工作;

2、客服的技術支持，緊急情況時採取應對措施，故障診斷、分析、解決;

3、獨立進行現場的維護、指導工作，並登記相關記錄檔案;

4、收集服務過程中的產品問題、資料問題，收集整理用戶建議和信息，向研發部門提出產品改進建議，促進產品品質提升;

5、通過組織培訓提升部門員工技術水平和產品知識、售後知識技能;

6、完善並維護產品售後體系及FAQ知識庫體系。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電子、通信工程、機電一體化、工業自動化等專業優先;

2、有3年以上通訊終端售後技術工作經驗;

3、責任心強，認真踏實，能夠適應短期出差;

4、思路清晰，表達流利，具備較強的溝通協調能力和文檔編寫能力;

5、擁有售後支持工作經驗，熟悉售後支持工作流程，具備技術方案編寫、技術交流能力等;

6、擁有團隊精神，具有團隊梯隊建設能力。

技術支持主管崗位的職責概述 篇6

職責：

1. 處理LED顯示屏施工，協調或者能獨立承擔項目實現施工協調管理工作;

2. 協助業務處理 LED顯示屏鋼結構、土建、配電工程實施和施工，並能帶領團隊人員完成項目;

3. 需要根據客戶的使用要求，做出合理的顯示屏方案，及系統方案，可以繪製電源系統連線圖;

4. 跟進客訴統計，客訴問題處理，現場處理、跟蹤、記錄、至結案;對設計引起的客訴問題及時反饋給研發;

5. 完善部門的一些流程建設，培養部門的人員。

任職要求：

1、 大專以上電子類相關專業，LED顯示屏行業3年以上的工作經驗;

2、 具備LED顯示屏售前工作經驗，大項目現場勘察經驗以及前期大項目管理經驗;

3、 熟練使用AUTO CAD，精通各種常見的LED顯示屏控制系統;維修、解決各類LED顯示屏異常;熟悉強電電氣方面的知識;

4、 具備良好的溝通協調能力，有較強的服務意識，能適應經常出差，抗壓能力強;

5、 動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作精神。

技術支持主管崗位的職責概述 篇7

職責：

1、 領導和管理培訓&技術團隊，負責驗機項目的培訓&技術支持工作;

2、負責根據甲方客戶的要求&市場需要，分析、導入&制定驗機標準，製作和更新開安二手手機的驗機指導手冊，用以指導和規範驗機點的驗機操作;

3、對各個驗機點日常驗機過程中出現的新的技術問題進行驗證、總結、整理，製作案例檔案，更新驗機知識庫;

4、對與技術相關的KPI指標負責，並需進行監控、分析和改善，如驗機失誤率、賠付率，為提升驗機績效和降低理賠成本提供建議和方案;

5、根據驗機項目的總體戰略，建立培訓體系, 包括制度建立、資源整合及運作管理;

6、對驗機網點的技術&流程培訓、考核和認證和抽查

任職資格：

1. 需要有兩年以上豐富的蘋果和安卓手機維修經驗，熟悉市場主流機型和手機相關技術的發展動態，

2. 具備嚴謹的問題確認、分析、解決和歸納的能力;

3. 具有良好的溝通、表達能力，邏輯思維清晰;

4. 有責任心、適應快節奏和多執行緒的工作，具備自我管理的能力。

技術支持主管崗位的職責概述 篇8

職責：

1.編寫膜法水處理技術方案書，包括膜系統初步設計方案、圖紙、設備清單、土建條件圖等;

2.配合銷售進行售前技術交流、現場勘察，膜系統設計提資;

3.配合銷售進行售中設計、安裝、調試、維修、清洗等技術指導;

4.配合招投標相關技術檔案編制;

5.售後回訪、項目信息採集，套用數據採集分析;

6.套用工藝開發、測試研究。

任職要求：

1.本科以上學歷，工程技術專業，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水處理產品及套用工藝。對MBR和超濾膜的設計參數、運行工藝、膜系統集成設計有豐富的實踐經驗;

2.具有強烈的責任心和團隊協作能力，具有一定的管理協調能力，人際交流能力強;

3.具用膜生產製造企業或相關工程公司工作經驗優先，環境工程專業優先。

技術支持主管崗位的職責概述 篇9

職責：

1.負責非標自動化設備的安裝、調試;

2.配合研發團隊完成設備的相關測試和驗證;

3.充分掌握非標設備的性能，快速有效地處理客戶現場問題故障，並提出相關改善意見;

4.負責售前、售後設備安裝、調試等技術支持;

任職要求

1.大專及以上學歷，電氣、自動化、等專業畢業，

2.具有2年以上非標自動化設備設備維修、調試經驗;並能進行安裝與調試，能獨立快速處理設備故障;有新能源非標設備調試經驗的優先

3.溝通表達清晰，故障細心嚴謹，處事耐心負責，敬業，具良好的團隊合作;

4.能適應經常性出差及加班。

技術支持主管崗位的職責概述 篇10

職責：

1、投標工作：安防工程的投標、方案製作、CAD圖紙、設計;

2、項目的方案製作、標書製作、CAD圖紙的基本設計、裝訂等;

3、參與安防項目施工;

4、工程報驗檔案、竣工材料整理;

5、協助項目經理進行項目現場實施、管理工作;

6、配合部門經理完成其它協調等工作。

職位要求：

1、大專及以上學歷，熟悉安防行業，了解安防市場行情;

2、熟悉安防工程施工規範與流程，熟悉方案設計、招投標工作、項目管理等工作;

3、熟練掌握相關的繪圖軟體、辦公軟體;

4、中級及以上工程師職稱或取得本專業的執業資格證書、建造師者條件優先可適當放寬;

5、具備良好的文字表達能力和管理、溝通協調能力，良好的團隊合作意識，具有一定的抗壓和吃苦精神。

技術支持主管崗位的職責概述 篇11

職責

1、售前技術方案驗證支持，根據客戶提出的技術指標要求，對工藝進行疑難攻關;

2、負責項目現場出現的問題進行分類，提煉共性問題，並制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設計人員提出最佳化改善建議;

3、制定客戶服務方案，主導項目運維方案，包含人力和費用溝通;

4、主導、項目設備改造，改造方案和實施管理，制定解決方案，並與客戶達成一致;

5、技術支持團隊的建設、培養;

6、搭建技術支持知識庫框架，並能定期維護、更新;

7、對項目每個階段的經驗資料庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。

任職資格

1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關專業;

2、五年以上自動化設備調試經驗，有大項目技術支持負責人或者OPM經驗優先;

3、具備較強服務意識及溝通能力;

4、較好的學習能力，堅韌性，高效執行力。

技術支持主管崗位的職責概述 篇12

職責：

1、負責公司和客戶伺服器和網路軟體的安裝、維護、調整及更新。

2、負責公司和客戶網路設備的運行與維護，確保網路系統安全。

3、負責公司和客戶win、vmware、linux伺服器管理維護。

4、負責公司各系統建設、維護，進行後台資料庫等管理。

5、負責網站內容的更新和維護。

6、了解VMWARE Horizon 桌面虛擬化的套用和實施。

7、網路工程施工和維護 。

崗位要求：

1、 計算機或IT相關專業，大學專科或本科學歷;

2、 熟悉Linux與Windows伺服器的配置與管理;

3、 精通CISCO、華為、H3C網路設備的調試和維護;

4、 具有防禦黑客攻擊經驗;

5、 熟悉VMWARE虛擬化伺服器的管理及相關配置

6、 具有較強的責任心與上進心，具有良好的工作心態與職業道德;

技術支持主管崗位的職責概述 篇13

職責：

1.協同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，並根據客戶需求制訂相關的技術實現方案;

2.配合銷售部完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作;

3.當客戶需要技術服務時，及時同客服部聯絡，共同為客戶提供技術服務;

4.對客戶及公司銷售人員反饋的問題及時處理並做好相應的記錄;

任職要求：

1.大學專科以上學歷，專業不限，有在儀器儀表行業相關經驗者優先考慮。

2.具備3年以上的技術支持工作經驗;協調能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責任心強;

3.熟悉機電一體化工業產品的製造過程。