軟體技術支持工程師的主要職責

軟體技術支持工程師的主要職責 篇1

職責：

負責線上為客戶提供軟體開通、軟體操作遠程指導服務;

對客戶日常使用軟體進行監控，及時回復客戶的諮詢，幫客戶解決各種問題;

蒐集和受理客戶對公司產品的意見與建議，並整理提交;

為客戶提供微信公眾號、微信支付申請認證及使用的指導協助;

與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉化及老客戶續費;

領導交代的其他工作。

崗位要求：

大專以上學歷，計算機相關專業優先;

學習能力強，能在短時間內熟悉掌握公司的產品;

熱愛移動網際網路，有軟體實施、技術服務經驗優先;

耐心細心，優秀的人際溝通能力;

能接受隨時隨地移動辦公。

軟體技術支持工程師的主要職責 篇2

職責：

1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的調試和測試(內部有培訓、帶領學習);

2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售後問題的分析、反饋、協調解決;

3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術諮詢。

任職資格：

1、計算機網路技術、軟體或師範類相關專業，可接受優秀應屆生;

2、熟悉區域網路路由交換或軟體系統維護等其中一種者優先考慮;

3、具備良好的溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;

4、師範類專業有意從事教育信息化技術者優先考慮。

軟體技術支持工程師的主要職責 篇3

職責：

1、負責公司軟體安裝及調試，推進項目順利進行;

2、了解功能測試、性能測試方法，能根據項目需求調試軟體;

3、收集整理軟體問題，及時發現問題，保證溝通順暢，發布問題收集情況、處理狀態、處理結果。

4、按照項目要求進行軟體演示，有獨立進行軟體培訓的能力。

任職要求：

1、有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細緻有耐心;

2、善於溝通表達，為人誠實，有上進心。

3、懂軟體實施和服務工作經驗者優先考慮;

軟體技術支持工程師的主要職責 篇4

職責:

1、負責業務系統的部署和日常更新;

2、負責業務系統的日常監控和維護工作;

3、確保業務系統的正常運行及應急回響;

4、承擔軟體系統實施工作。

任職要求:

1、有軟體系統實施、軟體維護者經驗者優先;

2、具備資料庫基本操作知識，掌握oracle資料庫，具備Linux、unix系統基本命令操作，具備良好學習和邏輯思維能力;

3、工作責任心強，較強的溝通表達能力、團隊協作能力，較強的積極主動性;

4、可承受較大的工作壓力，適應必要的工作強度;

5、了解基於DevOps理念的軟體交付過程;

6、能夠適應項目組的出差模式(短期);

軟體技術支持工程師的主要職責 篇5

職責：

1.熟練運用公司產品及套用產品行業的相關業務知識，能從機理上進行全面解釋;

2.解答用戶所涉及產品的技術問題;

3.為售前諮詢、售後服務提供技術支持，提供相關問題的解決方案;

4.針對客戶的服務請求，提供故障診斷服務、修復服務、技術諮詢和培訓

5.為產品提供現場技術支持;

6.參與客戶的系統軟體、硬體平台的安裝搭建與實施工作;

7.收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

8.定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

9.協助編制用戶手冊。

任職資格：

1.計算機相關專科以上學歷;受過產品相關知識等方面的培訓;

2.能熟練運用Windows作業系統、Internet Explorer、MS Office等常用計算機軟體;

3.熟悉資料庫原理，會使用基礎的SQL語言;

4.能獨立解決產品使用相關問題;

5.有良好的客戶服務意識，善於與各類性格的人交往，善於溝通;

6.具備一定的文檔寫作及語言表達能力;

7.有較強應變能力與抗壓能力，有責任心，有良好的團隊合作精神。

軟體技術支持工程師的主要職責 篇6

職責：

1.負責公司軟體產品售中、售後的安裝、測試、調試和異常問題處理;

2.為客戶提供問題諮詢、現場指導和培訓等服務;

3.工作地點為陝西西安。

職位要求：

1.計算機或相關專業大專以上學歷;

2.具備較強的語言溝通及表達能力;

3.具有團隊協作精神，較強的學習能力和一定的分析解決問題能力。

軟體技術支持工程師的主要職責 篇7

職責：

1、負責公司代理產品的售前技術支持(技術選型、配件採購加工及質量管控、技術交流及培訓、技術資料編寫與收集等)

2、負責公司代理產品的售後服務(設備安裝調試的技術指導、現場技術服務、設備維修等)

3、協助銷售和商務解決契約涉及的技術問題

4、完成領導安排的其它工作

崗位要求：

1、溝通協調能力佳、細心仔細

2、機電一體化、電氣類、機械類專業畢業

3、有相關行業的技術支持、銷售等工作經驗者優先

4、接受優秀應屆畢業生

5、此崗位軍人優先

軟體技術支持工程師的主要職責 篇8

職責：

1、負責公司軟體產品用戶維護及支持，包括 安裝部署、培訓和日常技術支持;

2、負責收集整理客戶的需求以及將自己改良產品的建議反饋到需求組;

3、負責軟體技術方案的編寫;

4、負責有關實施專題的研究與討論，並建立問題知識庫;

5、負責對內部成員進行產品業務或技術上的培訓;

6、參與公司產品的需求定義;

7、參與公司產品的測試，熟悉產品的功能與用途。

任職條件：

1、通訊、計算機及相關專業，大專及以上學歷，二年以上工作經驗。工作經驗豐富者可適當放寬學歷要求;

2、熟悉SQL資料庫，對資料庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對資料庫最佳化有一定的認識;

3、熟悉windows伺服器作業系統，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環境下的套用軟體部署;

4、能熟練使用PPT、Visio等工具;

5、擁有良好的服務意識和出色的學習能力，能夠自發主動的解決問題;

6、能夠接受短期出差培訓和實施;

7、有編程經驗者優先;

軟體技術支持工程師的主要職責 篇9

職責：

1、協助項目經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

2、協助業務部完成售前DEMO演示。

3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

4、產品售前、售後技術支持，做好技術服務。

崗位要求：

1、大專以上學歷,具有IT和企業信息化方面的知識基礎;

2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;

3、具備良好的MS SQL server資料庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉Asp.net;

4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。

軟體技術支持工程師的主要職責 篇10

職責：

1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業務的快速疊代，包括部署、變更、發布、故障處理等;

2.負責搭建業務所需系統和平台，以及持續的調優;

3.數據中心網路設備的運維與管理，實現管理的自動化、智慧型化;

4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;

5.參與技術工作的規劃和實施。

任職資格：

1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮;

2、熟悉Linux作業系統的安裝、配置，調試、監控維護、備份等。熟悉網路、系統、虛擬化、安全等相關知識。

3、熟悉VMware虛擬化平台，能獨立完成虛擬化平台的實施及維護工作;

4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，

5、熟悉NGINX/Tomcat等套用伺服器，熟悉mysql/oralce資料庫，熟悉MangodDB/Redis等非關係型資料庫。

6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。

軟體技術支持工程師的主要職責 篇11

職責：

1、及時處理當天各類客戶諮詢的技術問題

2、負責線上為客戶提供實施指導、項目推進等工作

3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

4、蒐集，接收和受理客戶對公司產品的意見與建議

5、保存客戶基本資料，並進行整理、分類與更新

6、負責遠程客戶培訓、指導工作

任職要求：

1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

2、有管理軟體公司從事管理軟體實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗

6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本、觸發器能力

軟體技術支持工程師的主要職責 篇12

職責：

1、根據項目需求和計畫完成項目開發工作，保證項目質量和進度;

2、設計開發指定功能模組，並配合測試人員進行單元測試;

3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;

4、參與研發過程改進活動，使研發過程得到持續改進，提高開發效率

5、完成項目所需的開發相關文檔;

任職要求：

1、全日制大學本科以上學歷;

2、計算機及軟體工程等相關專業;熟悉C++或C#開發語言，熟悉面向對象編程，了解軟體設計模式;

3、良好的代碼規範和文檔寫作能力;

4、善於溝通，有較強的事業心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善於學習，具有分析、解決套用問題的能力;

5、熟悉QT編程優先。

軟體技術支持工程師的主要職責 篇13

職責

1、定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶，提供現場指導等售後技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。

任職要求

1、大專以上學歷，計算機及相關專業;

2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

3、有良好的人際溝通、協調能力，團隊意識強;

4、有較強的學習和思維能力，善於分析、總結。

軟體技術支持工程師的主要職責 篇14

1、及時回響並解決客戶的技術要求及疑問，獨立處理一般系統故障，協調督促項目組解決重大系統故障;

2、整理軟體系統運行資料，配合編制軟體現場運行手冊和應急預案;

3、配合對現場系統進行定期維護，負責軟體系統現場或遠程巡檢;

4、負責對重大軟體或業務變更進行現場或遠程技術支持;

5、初步分析客戶反映的問題，建立軟體問題(缺陷)報告，並跟蹤項目組解決情況;

6、負責軟體項目的全過程實施，制訂項目實施計畫，確保項目按期實施;

7、落實項目的各項指標，編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;

8、定期客戶回訪，為客戶提供系統運行分析報告，收集用戶需求並提供給項目團隊跟進;

9、為客戶提供培訓和輔導;

10、跟蹤和學習最新的技術動態、及時了解新技術、新設備特性。

軟體技術支持工程師的主要職責 篇15

職責：

1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;

2.負責通過自己的專業知識、經驗及開發團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統問題;

3.對確定的問題進行回復

4.負責部分接口聯調任務

5.能適應節假日及22點前值班"

任職資格要求

1.大學專科或以上學歷;

2.熟悉計算機基本操作，熟練使用資料庫及SQL語句

3.熟悉XML，Json語法

4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協定基礎知識，了解系統間接口傳遞原理;

軟體技術支持工程師的主要職責 篇16

職責：

1、協助工程師整理各研發項目輸出的技術文檔資料;

2、負責跟進產品開發過程中所需的研發設計資料、圖紙、規格書及項目文檔等，並進行分類歸檔管理;

3、協助項目負責人完成部門內及跨部門間的溝通協調工作;

4、提供部門日常的後勤支持，完成上級領導交待的其他工作任務。

任職要求：

1、本科及以上學歷,計算機、電子信息類相關專業，有一年及以上相關工作經驗，了解各研發技術文檔標準化輸出;

2、工作認真仔細，具有良好的溝通協調能力、邏輯思維，責任心強;

3、有良好的文檔撰寫能力及各類報告文字處理能力;

4、能熟練使用計算機辦公軟體。

軟體技術支持工程師的主要職責 篇17

職責：

1、項目初期技術方案制定、非標產品設計方案制定、項目成本及報價核算;

2、項目現場勘查及勘查報告編制、項目實施技術方案書編制;

3、對接研發部針對非標產品設計進行審核、非標產品驗貨、現場施工組織及配合調試、驗收、售後維護技術支持。

4、對接設計圖做技術溝通和技術檔案編寫。

5、內外部培訓和技術交流宣講。

任職資格：

1.暖通、電氣自動化、機械設計、材料等相關專業本科及以上學歷;

2.2年以上設計工程師、暖通工程師、同行業項目技術工程師相關工作經驗，有相關工作經驗者優先;

3.具有較好的溝通交流能力，能獨立完成與客戶交流等工作;

4.有團隊合作意識，對信息處理能力強;

5.熱愛學習，思維靈活，統籌能力強;

軟體技術支持工程師的主要職責 篇18

職責:

1、 負責軟體系統上線前的測試、部署、實施、培訓等工作;

2、 負責軟體系統上線後的系統維護及用戶問題跟蹤處理工作;

3、 負責資料庫部署維護工作;

4、 負責業務配置工作。

任職資格：

1、 統招大專以上學歷，計算機、軟體相關專業，一年以上相關工作經驗;

2、熟悉windows server、linuxserver的安裝部署;

3、熟悉SQL Server資料庫的安裝部署;

4、有軟體測試經驗者優先。

軟體技術支持工程師的主要職責 篇19

職責：

1、負責企業內部IT套用系統的技術支持;

2、梳理系統業務流程，給予用戶支持指導;

3、發現系統問題，分析問題產生原因，給予解決辦法;

4、完成項目負責人分派的任務，嚴格執行各項流程和制度。

職位要求：

1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

3、具有良好的學習研究能力、分析並解決問題能力;

4、專業不限，信管類、計算機類專業優先;

5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優先;