② 洽談用語必須清晰易懂，口語儘可能標準化，不用地方方言或黑話、俗語等與人交談。
③ 洽談語言應注意抑揚頓挫、輕重緩急，避免吐舌擠眼、語不斷句、嗓音微弱或大吼大叫等。談判者應通過語調的變化顯示自己的信心、決心、不滿、疑慮和遺憾等思想感情。同時，也要善於通過對方不同的語調來洞察對方的感情變化。
④洽談語言應當準確、嚴謹，特別是在磋商的關鍵時刻，更要用嚴謹、精當的語言準確地表述自己的觀點和意見。
⑤ 有時如確需使用某些專業術語，則應以簡明易懂的慣用語加以解釋。一切語言均要以達到雙方溝通、保證洽談順利進行為前提。
⑥ 洽談過程中所使用的語言,應當豐富、靈活，富有彈性。對於不同的談判對手，應使用不同的語言。如果對方談吐優雅,很有修養,己方語言也應十分講究,做到出語不凡;如果對方語言樸實無華,那么己方用語也不必過多修飾;如果對方語言爽快、直露，那么己方語言也不必迂迴曲折。
總之，要根據對方的學識、氣質、性格、修養和語言特點及時調整己方的洽談用語。這是迅速縮短洽談雙方距離，實現平等商討的有效方法。
四、坦誠回答與耐心傾聽
一個談判者水平的高低，很大程度上取決於其答覆問題的水平。被提問者答話時，要本著真誠合作的態度，針對提問者的真實心理，實事求是地回答對方提出的問題，不應閃爍其詞，態度曖昧，“顧左右而言他” 。如果對方對某個問題不甚了解，應以淺顯易懂的語言進行解釋，不可流露不耐煩的神情。如有些問題涉及商業秘密和技術機密，則應委婉說明，避免出現令人尷尬或僵持的局面。當對方回答問題時，提問的一方人員應耐心傾聽。不能因為對方的回答沒有使自己滿意，就隨便插話或任意打斷對方的話。在商務交際中，任意打斷對方的話是很不禮貌的，這樣往往會削弱對方商洽的興趣。在一般情況下，插話必須藉助於一些特定的套話來實現，如“對不起，我能打斷您一會兒嗎?”或“請停一下” 。
在商務洽談中特別是進入討價還價的磋商階段，洽談雙方從各自代表的利益出發，對一系列問題進行磋商，或據理力爭，或直言反駁，都希望洽談朝著有利於自己的方面發展。但不管雙方觀點如何對立，意見分歧多大，都應在相互尊重、相互理解的基礎上進行友好的辯論與磋商。磋商階段是商務洽談的關鍵階段，也是最應注意洽談禮儀的時候。商務洽談中失禮的言行，大都發生在這個階段。因此，談判人員要把握好“利益”與“禮儀”的辯證關係，既要維護自身利益，又要不失禮儀。
(1)理智爭辯，以“和”為貴。商務洽談是“談”出來的。一切洽談都得經過雙方談判人員智慧的角逐、話語的較量方能達成妥協。洽談的辯論階段，雙方人員為了各自的經濟利益，唇槍舌戰，很容易感情衝動，稍不留神，就會由不同觀點的交鋒釀成談判人員的個人衝突，生意可能因此而告吹。因此，在辯論中應堅持“和”為貴、堅持“就事論事，對事不對人”的原則，防止感情用事。
(2)事理交融，舉證有力。在辯論中，必須條理清楚，表達嚴密，言詞簡潔，以據論理，善用邏輯，突出主題，不纏枝節。為此，在辯論前，談判者應在思想上、資料上和語言表達上做必要的準備。“九備一說”乃洽談者的經驗之談。