禮儀知識之儀表禮儀

二是握手分左右。握手應該伸出右手,決不能伸出左手,伸出左手是失禮的。特別是有的國家、區域忌諱使用左手握手。在特殊情況下不能用右手相握應說明原因並道歉。三是握手前要脫帽和摘手套。因為戴手套本身就意味著討厭別人接觸你的手,即使對方跟你的關係非常好,這種握手也會產生不好的效果。在大多數國家內,戴手套與別人握手既不禮貌也是對對方的侮辱。因此應避免戴手套同別人握手。軍人與他人握手時不必脫軍帽,應先行軍禮然後握手。西方國家,女士身著禮服帽戴手套時,與他人握手可以不摘手套。四是與人握手時應採取站立姿勢(年老體弱或者殘疾人除外)。五是不宜交叉握手。遇到兩位以上交往對象,行握手禮時應一一相握。有的國家視交叉握手為凶兆的象徵,交叉成“十”意為十字架,認為必定會招來不幸。還要注意與多人握手時,時間長短大體相同,不要給人厚此薄彼的感覺。六是握手時間要簡短。男士與女士握手,時間不宜過長,握力要輕一些,一般應握女士的手指。當主賓相互握手需要新聞記者拍照時,可以握手時間長一些。七是握手姿態有講究。為了表示尊敬,握手時上身略微前傾,頭略低一些,面帶笑容,注視對方眼睛,邊握手邊開口致意,如說:“您好”、“見到您很高興”、“歡迎您”、“辛苦啦”等等。八是握手力度要適當。握手時,男士之間握手要有適當的力度,不可緊握不放,也不可蜻蜓點水,要讓彼此感覺到手的力度即可。與女士握手,輕握即可,切不可用力。綜上所述,歸納出握手十忌。一忌不講先後順序,搶先出手;二忌目光游移,漫不經心;三忌不脫手套,自視高傲;四忌掌心向下,目中無人;五忌用力不當,敷衍魯莽;六忌左手相握,有悖習俗;七忌“乞討式”握手,過謙恭;八忌握手時間太長,讓人無所適從;九忌濫用“雙握式”,令人尷尬;十忌“死魚”式握手,輕慢冷漠。

四、注意表情

表情是人內心的情感在面部、聲音或身體姿態上的表現。人們常說情動之於心、形之於外、傳之於聲就是這個意思。人的面部表情是複雜的。現代心理學家總結過一個公式:感情的表達=言語(7%)+聲音(38%)+表情(55%)。比如打電話時並看不到打電話的人,但表情卻影響傳過來的聲音。可見表情在人與人之間的感情溝通上占有相當重要的地位。健康的表情留給人們的印象是深刻的,它是優雅風度的重要組成部分,這裡著重介紹面部表情中的目光和笑。

(1)目光

一個良好的交際形象,目光是坦然、親切、和藹、有神的。特別是在與人交談時,目光應該是注視對方,不應該躲閃或游移不定。要注意這樣一個習慣,就是要注意四個字:“目中有人”。在日常工作和交往中,我們和別人交流的時候,要養成注視對方的習慣。當你和別人說話的時候,轉過身來,正面面對別人。在整個談話過程中,目光與對方接觸累計應達到全部交談過程的50%~70%。人際交往中諸如呆滯的、漠然的、疲倦的、冰冷的、驚慌的、敵視的、輕蔑的、左顧右盼的目光都是應該避免的,更不要對人上下打量擠眉弄眼。一般有幾種凝視: