一、XX年度業績指標完成情況匯總
1、成功說服政府對地塊北側高壓電纜進行無償搬遷,給公司省下100萬左右的費用
2、完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環評、地名、門牌和擴初的報批任務,各專業均有不同程度的計畫提前
4、完成《市政規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《施工許可證》和《預售許可證》的報批工作(均有不同程度的提前,努力保證一級計畫的有力執行)
5、解決了xx項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題,並成功得到政府的認可,對北立面進行了調整和修改。
6、完成前期報批報建所有資料的彙編,為日後工作的連續性提供了保障
7、協助工程和行銷部做好政府協調工作,積極維護公司與政府溝的溝通,加強了xx公司和政府間合作互助關係,提升xx品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請xx區政府領導參觀上海公司項目的接待和保障工作。
8、完成員工滿意度調查和分析總結,並針對情況組織了多次員工活動(實彈射擊、拓展培訓等)
9、整理了物業客服操作流程和要領並實施,並把監督檢查貫穿到日常工作中,收效良好,客戶滿意度得到明顯提升成功組織xx業主“世博行”、“中秋系列活動”、“游泳培訓”、“業主生日賀”等提高客戶滿意度的活動
10、完成xx花園的工程維修和交接工作
11、成功處理並解決了xx花園4 -1501的投訴(重大問題投訴)
12、順利完成xx花園幼稚園與xx街道的交接工作
13、完成客服務部客戶維修滿意度回訪
14、各級配合完成xx項目公司的註冊和關係建立
15、配合併完成xx項目物業公司的招投標工作
16、積極與政府部門接觸,著手準備xx公司的土地計畫
17、服從領導,積極配合,完成了公司領導交給的其他所有任務。
二、自評XX年工作總體表現
在公司領導的正確領導和支持下,在各部門同事的全力配合下,把前期報批報建工作做得有聲有色,截止《預售許可證》取得之日,個人認為非常完美地完成了前期報批報建工作;在此工作之外,本人還能在行政人事、客戶服務和後勤保障工作積極與各同事做好溝通協作,把經營管理部的工作做得井然有序,把各項工作落到實處,使後勤保障工作基本得到同事們的認可;在這一年中,通過不懈的努力,客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個人角度,認為在xx公司工作是盡心盡力的,對工作計畫是全力以赴的,一切工作重心以項目和經營指標為主導,XX年,是個人及經營管理部成就感較為明顯的一年,進步明顯,成績明顯。
三、存在問題和不足的原因,以及提升措施 存在問題:
1、為完成計畫,投入到前期報批工作的精力過大,有忽視員工滿意度建設、企業文化建設的現象,對後勤保障工作有不重視並落入陳規的問題存在。