2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調查結束，有思想懶惰現象和歇口氣的想法。
3、人員招聘工作沒有突出表現，甚至陷於困境
以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心，想辦法創造性地開展工作。
四、XX年度重點工作計畫及推進思路
1、繼續做好政府部門的關係維護，加強企業和政府的合作，提升xx品牌效應
2、關注土地信息，在公司資金計畫允許的情況下爭取獲取50w平方的土地儲備
3、進一步提高客服口的工作專業度，採取請進來走出去的辦法，加強自我培訓，開闊眼界，將客戶關係建設放在工作的重點位置
4、對xx項目進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協調，對預驗收工作進行關係梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立於不敗之地。
5、加強部門內部培訓，在上海公司的領導下加強企業文化建設，多開展員工活動，提升員工自主服務保障意識，提高員工滿意度和凝聚力。
6、加強人才物色和後備人才的儲備，對人才採取多形式、多方位的獵取，主要手段是加強與行業內的溝通和交流，獲取人才信息。
五、XX年重要工作保障措施
1、土地儲備：與政府和企業加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細，並積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。
2、品牌效應：主動積極與企業、政府和業主做好溝通交流，宣傳xx文化。
3、人才儲備：通過網站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業內企業交流，物色人才；並做好公司內部後備人才的培養。
4、xx項目：關注建設和行銷各個階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無，保證項目的健康進行。
總結：XX年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最成功的一年，是加入xx集團後取得成績最明顯的並得到全體同志和領導首肯的一年。