郵政先進個人工作總結 篇1
20xx年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我各方面都取得了一定的進步。回顧20xx年的工作，單位提供了各種讓我自己快速鍛鍊成長的平台，領導給予自己很多工作上的關心，這些讓自己在各方面有所進步。當然，也存在許多需要改進的地方。在今後的工作中提高自己的水平。
在具體的工作中，嚴格履行工作分配，努力做好自己的職責。對於新接觸的郵件業務，在每天都做到及時認真做好郵車的接送，在接郵車時能清點盤收當日郵件數量，嚴格按照企業制定的各類郵政業務制度規則辦理郵件、匯款、儲蓄等業務，努力對每筆業務都能認真檢查核對，指地客戶認真填寫，認真執行對包裹、信件等郵件的收寄驗視制度，做到當面驗視，眼同封裝，按要求做到對各類票款、有價證券、重要空白憑證使用規範，在日常工作中，能較好勝任各個環節的工作。在工作中學習郵政的各業務知識。一方面通過自己在實際的業務辦理中提高自己的業務能力和操作規範以及熟練程度；另一方面向老同志學習等來提高自己。積極參加企業組織的各種學習。
由於要了解不同的崗位工作，自己感覺今年的工作比以往較多，這雖然有我自己的努力，但更有我們支局大家的努力。在領導帶領下，齊心協力、目標一致、排除困難，各項工作都能保質保量完成。當然人無完人，我的工作中也有一定的不足，比如工作經驗不足，業務規程不熟悉等。但是，相信在大家的幫助下和自己的努力下，我今後會把工作做得越來越好。
郵政先進個人工作總結 篇2
根據文明委和上級局的統一部署，支局及時召開動員會議，經全體支局人員齊心協力，踏實工作，奮勇衝刺，取得了可喜的成績。
一、提高認識進一步自覺創建工作的自覺性。
1、郵政是社會公用性服務行業，屬社會基礎設施，是展示社會文明程度的重要視窗，體現了黨和政府的現象，因此，在一定意義上，創建文明行業是改善黨和政府形象的需要。
2、對郵政自身來講，文明行業是重要的無形資產，是塑造郵政信譽品牌，增強市場競爭力的重要手段。
3、創建文明行業是提高職工素質，凝聚人心，激勵奮進的重要途徑。
4、創建文明行業標準涵蓋了企業兩個文明建設的全部內容，抓好創建工作是全面提升企業整體素質的重要抓手。
二、明確思路，進一步增強創建工作的實效性。
創建文明行業工作是一項只有起點，沒有終點的長效工作，只有通過抓日常、抓平時、抓持久，才能使企業的綜合素質不斷邁向新的起點，取得新的成績。創建文明單位的實踐報告告訴我們：
1、必須要用創建工作總攬全局的思想政治工作、經營發展、企業管理、對外服務和評先創優活動。企業的工作千頭萬緒，必須用一個籃子把各項工作都裝起來，防止顧此失彼、手忙腳亂。那么這個籃子就是創建文明行業工作。創建文明行業標準涵蓋各方面，是對部分工作的全面檢查。
2、創建工作必須制度化，實行長效管理。切實改變了說起來重要，忙起來忘掉，檢查時應付一番，流於形式，整體工作得不到提高和改善的狀況。3、創建工作要以改善對外服務，提升企業形象為核心，其關鍵是建立服務綜合評價體系。即每季的自我評價，年中、年終的社會監督部門評價，聘請了社會監督員，建立社會公共評價體系。
三、要狠抓服務進一步促進服務水平的提高。
“服務人民、奉獻社會”是中央提出的創建指導思想，兩個文明協調發展、規範服務達標、行業作風優良、民眾評價滿意、社會廣泛認可。社會和民眾對郵政服務水平的肯定與與否對能否創建文明行業，具有一票否決的決定意義。為此，我們繼續深入發展“樹郵政新風，創優質服務”活動，進一步推動服務工作縱深發展，確保我局創建文明行業標準的實現。努力達到全市郵政的服務目標，即：
①特快郵件、信函全程時限率達98%，郵件處理合格率達95%，機要郵件丟失率為0.
②中央級、省、市級黨報、日報實現當日到局當日投送。
③對訂戶缺少報刊的3日內補送或15日內補償退款。
④自查詢之日起，郵件非用戶責任丟損由收寄局一個月內賠償用戶。
⑤紀特郵票對預定用戶及時、足量供應。
⑥保證郵政儲蓄異地取存暢通。
⑦規範化服務視窗達100%。
⑧服務質量滿意度達98分。繼續開展了“服務上台階，跨入新世紀”優質服務活動，繼續抓好對外服務人員“形象規範”“用語規範”和“行為規範”工作。視窗服務人員做到“三講”，即講國語、講文明服務用語、講“三聲”服務；營業人員統一著裝、掛牌上崗。對外服務視窗定期召開服務分析會，對服務工作中存在的問題，分析原因，做到舉一反三，警鐘長鳴。實時加強社會監督，廣泛徵求用戶意見，提升郵政服務質量。根據市局的統一部署。““活動期間，發用戶徵詢意見函，回函率達98%。
全年累計投遞報刊二十多萬份，信件萬封，其中高考錄取通知書150封，收寄各類信件7864封，無一差錯，郵儲餘額逐年攀升，定活比列全縣郵儲之首，積極和郵儲銀行溝通，為企業和農戶貸款爭取了政策，累計發放貸款近200萬元，深受當地民眾好評。
四、加強教育，進一步激發全員參加的積極性。
文明行業創建是民眾性精神文明建設活動。民眾是創建的主體，離開了民眾的廣泛參與，無基礎，難持久。因此，我們全支局人人都把“讓客戶滿意”作為座右銘，在本職崗位上滿腔熱情為客戶服務。將創建為名行業的工作往深、往細、往實里做，有計畫、有目標、有檢查、有效果，工作即經得起粗看，又經得起細看；即經得起遠看，有經得起近看；即經得起短看，更經得起長看。
郵政先進個人工作總結 篇3
自進入郵政局工作以來，在各級領導的支持幫助和師傅們的悉心幫助下，業務技能得到明顯提高、工作方法得到顯著改善、工作責任感得到極大提高。下面將近期的業務和學習開展情況作簡要匯報：
x月x日，我光榮的加入郵政投遞這個團隊中，在上級統一安排下我們進行了入職基本技能和法律法規培訓，通過學習，使我對郵政投遞工作有了初步了解。
x月x日，根據分局統一安排，我被分配到金山橋郵政局從事投遞實訓工作，為了幫助我儘快熟悉業務，領導幫我安排了王師傅帶領我學習業務，經過半個月的實習，在王師傅的嚴格要求和悉心幫助下，我積極主動，在工作中學習、在學習中總結，利用工余時間我認真學習了《郵政投遞員》職業技能鑑定資料等培訓教材，通過學習實踐，使我認識到：郵政投遞工作看似簡單，卻並不簡單，不僅需要體力、毅力，還要有耐心、細心，最重要的是要具備很強的責任感，郵政投遞工作平凡卻很重要。
要做一名合格的郵遞員，必須認真學習業務。
首先是對投遞線路的熟悉，通過師傅幫帶和自己觀察摸索總結，我較快的掌握了所在區域的住宅小區和大客戶單位分布和投遞路線安排。
為了儘快適應崗位要求，我努力熟悉工作禮儀、工作標準、工作時限和業務常用表格單據使用方法，為了提高投遞品分揀效率，我採用了自行購買報紙在家練習撥報、熟悉記憶報冊上的刊物代號信息等多種辦法。通過以上努力和師傅的耐心指導，學習成效明顯。
儘管在近期的工作和學習過程中取得了一定進步，但是距離師傅們的水平還有很大差距，下一步，我將繼續刻苦努力，儘快將業務技能提高上來，在工作中做到嚴格遵守國家法律法規和郵遞業務規定、嚴守職業道德，盡職盡責、熱情服務，確保每天的工作任務都不折不扣完成，不辜負領導和師傅給予的幫助和關懷！
郵政先進個人工作總結 篇4
一、刻苦學習業務知識，苦練基本功，努力提高自身的業務素質和業務水平。
“梅花香自苦寒來”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認識到，沒有紮實的業務技能做基礎，就不能成為一名優秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時除了主動參加局裡的各項培訓活動外，還抓緊時間練習點鈔、微機操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會的就向班長和老職工們請教。這使我在此後的工作中能夠輕鬆自如，辦理起業務來能得心應手，既快又準確的辦理好每一筆業務。因此在職業技能鑑定考試中，我取得了優異的成績，拿到了郵政營業職業資格證書。
三、以誠信贏得客戶，以服務創造輝煌。
營業視窗展現的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準備工作。為了做到規範服務、熱情服務和優質服務，每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業務的客戶，辦理業務時做到用語規範，聲音宏亮，語氣委婉，總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。樹立了良好的郵政形象。我還深入到市場中去聯繫和發展客戶，宣傳郵政業務，為客戶提供上門取貨的方便，真正把客戶當成上帝。贏得了客戶的信任。為了推廣企業金卡業務，我還主動到企業聯繫，有時要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對郵政事業的熱情和信心，堅信只要有恆心，只要有堅持不懈的努力，就一定能把工作做好。
四、共建團結集體，溶入和諧社會。
我只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著對郵政事業的執著和熱情，我和同志們團結生活在一起，團結和諧作為主旋律，大家有共同的話題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業奉獻自己的青春和才智。在這個集體裡，能感覺到家庭般的溫暖。我總是積極參加局裡組織的各項文體活動，加強與同志之間的交流和溝通，增強我和班組成員之間的凝聚力，與同志們一起溶入和諧社會中去，同時也為客戶帶去微笑和快樂，把郵政的優質服務帶到社會的各個角落。
以上是我參加工作以來的一些主要表現，由於個人能力有限，在工作中離上級領導的要求還有一些差距，在工作中還待進一步提高，我會在以後的日子裡加倍努力，提高自身的業務技能，努力做好局領導交給的每一項工作，為郵政事業貢獻青春。