實用商場個人工作總結 篇1
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計畫的x%，同比增長x%，所實現的純利同比增長x%。確立了x在x區域市場的領先市場地位。
經營調整成效凸顯。全年引進新渠道x個，淘汰品牌x個，調整率達x%以上。全場七大品類均實現x以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長%和%。
兩個工程兩手齊抓。“打造x個百萬品牌”和“引進x個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有x個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長%，占全場銷售總額的%。
擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的行銷活動，在行銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然
x年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬體設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了x多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動x人，在員工中形成了強烈的反響。
x年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了行銷工作的發展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在09年雖有改變，但效果並不明顯。
x年，x周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節行銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營
略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度
通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源
做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為09年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟成長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、行銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道最佳化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在行銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化行銷
x年的行銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式行銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型
x年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行為，形成和諧、規範的良好工作氛圍。
實用商場個人工作總結 篇2
我自20xx年3月27日進商場自營發貨台工作和學習已近兩個月之久了，很感謝上級領導給了我這么一個工作和學習的機會，也更感謝領導們對我進行逐步的培訓和指導，使我在兩個月的時間裡不僅掌握了本職工作的工作內容、對企業的認識和對企業文化的理解，同時也讓我感受到了工作的快樂和充實。
在這段試學工作期里，我本著認真、踏實、上進的學習態度，嚴格按照領導制定的學習計畫學習。我勤學好問，做好每一步驟的筆記，努力練習各項業務技能的基本功，每一次在工作中遇到的困難都將此當成學習的機會。下班後抓緊業餘時間熟記崗位職責、員工誓詞、企業文化和服務理念。在工作時全身心的投入，熱情的服務好每一位顧客，讓顧客在我們商場有著愉悅的購物心情。在做好顧客服務工作的同時，也具備著一定的防盜防騙意識，上班的時間嚴格按照公司的制度實行到崗時間和離崗時間，在交班時按照崗位職責的要求，認真、嚴謹的和同事做好每一項工作的交接以及特殊商品交接。
目前，我的業務技能雖離公司的要求還有一段距離，但已有了相當大的進步，我會一直不懈的努力練習，努力學習，讓自已的業務水平與技能快速的提升，而達到甚至超越公司的要求，讓自已有能力出色的做好自已的本職工作，將我們公司好的企業形象和優質的服務意識傳遞給顧客。
這兩個月來，我學到了很多，也感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深深地感到能成為的一員而驕傲和自豪，也更加希望能以一名正式員工的身份在工作，實現自已的奮鬥目標，體現自已的人生價值，和公司一起成長，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來。
實用商場個人工作總結 篇3
唱唱歌，跳跳舞，緊張的全民瘋搶活動接近尾聲。在此，要感謝神經緊張搶購寶貝的親們，感謝淘寶官方的小二，感謝一起奮戰通宵的同仁們。有了你們的支持，佐卡伊才能在這次活動中取得很好的成績
一、雙12戰果
1.銷售額。活動好不好，銷售額最重要。雙12當天，本店的銷售額是1803932.50元，相當於平時一個月的銷售額。我如果說謊，就罰我洗澡的時候斷水，玩遊戲的時候斷電，吃飯的時候忘帶錢。
2.流量。沒流量，哪兒來的銷量?當天的流量也是暴增，是平時流量的近10倍。怎么?不相信?那我還發截圖吧，圖片如假包換。如果P過，就罰我吃飯不放鹽。
3.銷售件數。我們主打的產品傾城鑽戒，一天的銷售量是71件，頁面的轉化率高達4.25%。當天總銷售件數是341件，客單價5290元，當天全店轉化率0.78%。數據沒截圖，嘿嘿，不過我可以保證準確。什麼?我拿什麼保證?我拿我手裡的甜食向你保證。
二、活動前期準備
1.產品的選擇。
親想上大活動，活動選款最重要。親如果選不對款式，吃不完可不讓兜著走的。怎么選款呢，是選鑽石產品還是黃金產品?是選多大的鑽石比較合適?是選價格多少的合適呢?親如果不知道，就先看下數據魔方(這個東東可是法寶喔，強烈推薦，先說下，偶不是打廣告的)吧。
眾所周知，年底是結婚的季節。結婚鑽戒肯定是主流，那如何選擇分數，是30-39分的還是50-99分，還是其他的分數的鑽戒呢?我們在數據魔方中找到了答案，我們選擇的是35分3359元價格的鑽戒作為本次活動的主打款。數據魔方很有用，有木有?
另外，活動的選款，我們也要結合直通車的點擊率，收藏量，單款轉化率等數據作為參考。
2.活動策劃。
淘寶的親們已經給了我們最好的活動主題全民瘋搶。那有沒有更好的主題可以融合呢?佐卡伊的同仁們結合開店八周年和佐卡伊鑽石大廈在杭州開業，把這兩個主題融合到全民瘋搶中，起到了很不錯的效果(國家要弄三網融合，偶家弄的是三活動主題融合，回響國家號召了喔)。
3.備貨。
親，我的貨什麼時候發呀?我的貨怎么還不發呀?!我的貨到底發不發呀我的貨不用發了，我現在就退款。親愛的賣家，如果你看到上帝們發這樣的話，我要告訴你，你徹底GAME OVER了。後果很嚴重，好像企鵝碰上360。你的評分會降低，你的評語會很爛，你的買家忠誠度會降低，下次活動會沒有你。因為你傷了上帝們的心。所以大家在活動前，一定要備足貨喔。
三、活動中和活動後期
1.活動中。活動當天，由於諮詢量大，我們抽調了其他部門的同事到淘寶C店，確保有問必答，快速親切。
2.活動後期。這個時間段就是發貨的時間了，以及定製產品的製作了。其餘的細節我就不多講了，相信其他的賣家中很多都比我家做的好。偶家的任務只有一個，不能因活動而讓評分降低(不能因活動導致質量下降，不能因活動導致服務質量下降，不能因活動導致發貨速度降低)。
最後，感謝支持佐卡伊的親們，感謝淘寶辛苦的小二，感謝大家。祝大家聖誕快樂，元旦更快樂，新年更更快樂，越來越快樂！