櫃員年度工作總結彙編 篇1
20xx年x月，我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了支行，在這裡我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經半年多了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在鐵二處支行，我從事著一份最平凡的工作——櫃員。在農業銀行擔任綜合櫃員的這幾個月里，我深刻感受到銀行業務的龐雜，櫃員面臨的巨大操作風險，以及認識到銀行在經濟體系中的重要性。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以乾出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的“文明視窗”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示農行形象的視窗，櫃員的`日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，行銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握行銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
態度決定一切。工作時一定要一絲不苟，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能老是出錯， 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以後的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間裡，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。雖然只有短短的半年時間，但是卻讓我了解到了農行的企業文化、經營模式和風險體系管理等經驗，這對我來說是很寶貴的。
勤于思考。工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。 銀行的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。不斷學習。要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在範圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的綜合櫃員。 完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望！富蘭克林有句名言佳句：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！
20xx年x月x日
櫃員年度工作總結彙編 篇2
一年來，在局領導的正確領導和兄弟科室的幫助支持下，堅持以十八大精神為指導，以科學發展為統領，緊緊圍繞局總體工作思路，認真履行科室職責，勇於實踐、開拓創新，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：
今年工作總結
一、積極做好我市農村水電增效擴容改造工作
1、今年4月，在水利部、財政部審查我省農村水電增效擴容改造實施方案時，認真按照審查意見要求，做好項目的資料補充、完善和重新審批工作，確保多爭取項目入圍，最後，全市有119座農村小水電站得到了水利部、財政部的實施批覆，列入20xx—20xx年度投資計畫。
2、按照省廳農電局的布置和要求，今年8月完成了我市今年開始實施的74座農村水電增效擴容改造電站的實施方案的編制、評價及上報工作。
3、今年9月23日，我局會同市財政局召開了全市農村水電增效擴容改造工作會議，傳達了全國和全省農村水電增效擴容改造工作會議精神，對我市的農村水電增效擴容改造工作進行了安排部署，並與11個縣（市）政府及三清山管委會簽訂了責任書。在12底前完成了74座水電站增效擴容改造項目的主要機電設備的招標採購工作。
二、積極做好“十二五”水電新農村電氣化項目建設管理工作
1、完成了XX縣的新村、清華電站技改項目的審查批覆。增報了XX縣為全國“十二五”水電新農村電氣化建設替補縣，完成了該縣的梨子坑水電站的技改設計審查批覆，批覆總投資1546萬元，20xx年開始實施。
2、今年已安排資金的XX縣沱川水電站、利源水電站已經開始實施。XX縣外江東水電站在11底已經開工。
三、按照水利部和水利廳的要求，認真抓好農村水電站“雙主體”責任制的落實工作。
全市422座水電站逐座落實了安全監管責任人和安全生產責任人，在有關媒體上進行了公示，在各電站的所在地設立了公示牌，接受社會和民眾的監督。開展了全市農村水電安全生產大檢查工作。今年全市轄區內的水電站未發生安全生產事故和人員傷亡事故。
四、做好水電站代燃料項目的建設管理工作。
1、完成了XX縣廣平水電站代燃料項目的工程驗收，配合省發改委和省水利廳完成了該項目的總體驗收。
2、XX縣大港水電站代燃料項目已經完成了大壩、發電引水隧洞和廠房的建設，20xx年4月前可投入運行。
五、完成了XX縣張家坑水電站和四毛坪三級水電站初步設計報告的審查批覆。
六、按照水利部和省水利廳的要求，組織開展了我市農村水電直供片區電網改造規劃報告編制工作，上報了XX縣橫坑水電站、XX縣七一水電站、XX縣樟村水電站和XX縣清華水電站、XX縣江灣水電站和XX縣葛藤洲水電站六個直供片區電網改造的規劃報告，並已列入《江西省農村水電直供片區電網改造規劃報告》。估算投資5882.2萬元。
七、按照水利部和省水利廳的要求，組織開展了我市農村水電站上網線路改造規劃報告編制工作，改造上網線路247公里，估算投資2796萬元。
八、做好行政服務中心視窗的各項工作。今年視窗受理事件104件，其中開發建設項目水土保持方案審批受理件數為34件；建設項目水資源論證報告書審批受理件數為58件；河道采砂許可受理件數為12件。即辦件，收水土保持設施補償費7筆。辦結率100﹪，無逾時情況，全年零投訴。
九、做好了水利科技、水利學會和局裡交辦的其它等工作。
存在問題：
一是農村水電站安全生產方面還存在一定的問題，主要是大部分水電站的運行管理人員偏少，業務能力和應急事故處理能力較差，還有安全意識較淡薄，存在僥倖心理。
二是有些工作未能按年初的計畫時間完成，如增效擴容改造項目的機電設備的招標時間比原計畫的11月底完成時間拖延了一個多月，影響了該項工作的總體進度。沒有按照原來的計畫舉辦農村水電站安全管理培訓等。
櫃員年度工作總結彙編 篇3
我的家鄉在山泉，那裡花果飄香，山青水秀。
春天來了，我的家鄉景色優美山清水秀，小草從地下鑽出來，花兒也盛開了，一張張笑臉讓人們心曠神怡。
夏天，人們都跑去游泳，盛夏時節，火辣辣的太陽把河水烤得滾燙，似乎會冒出縷縷青煙，這時也是小河最迷人的時候。
秋天，一片片葉子從樹上飄落下來就像一隻只黃色的蝴蝶翩翩起舞，果園裡的龍眼成熟了，站在樹下就能聞到香香的味道。
冬天，雖然沒有北方的大雪紛飛，但是我的家鄉依然樹木蔥鬱，綠樹掩映。
我愛我們美麗的家鄉。