實用的年度總結工作計畫範文彙編 篇1
20xx年以來，我局認真貫徹中央、省、XX市農業農村工作會議精神和工作部署，強力夯實農業基礎,大力推進農村綜合改革，著力發展農業“三品”工程，推動農業產業化和現代化進程，千方百計增加農民收入，促進農村經濟穩步發展。現將一年來的工作情況總結如下。
一、農業生產穩步發展
1、種植業平穩發展
20xx年，預計全市完成農作物播種面積125.6萬畝，其中水稻55.6萬畝、預計產量18.03萬噸；玉米8.1萬畝、預計產量1.96萬噸；豆類3.2萬畝、預計產量0.57萬噸；花生18.94萬畝、預計產量3.26萬噸；蔬菜36.5萬畝、預計產量66.8萬噸，甘蔗6.7萬畝、預計產量38.2萬噸、產值2.17億元，其它2.96萬畝等。面積和產量與去年基本持平，促進農業生產向高質、高產、高效、安全、環保方向發展。
2、茶葉生產發展迅速
茶葉生產繼續保持快速發展態勢，20xx年新種植規模的茶園面積13000畝，全市茶園總面積增至73400畝，預計茶葉總產量4000噸，增長11.1%，總產值15億元。
3、牧漁業健康發展
20xx年，我市畜禽產肉總量7.11萬噸，同比下降2.23%。生豬飼養量穩中有降，比去年下降2.84%；牛隻飼養量5.8萬頭，同比增加6.64%，其中存欄量4.6萬頭、出欄肉牛1.2萬頭；三鳥飼養量稍有回升，同比增長1.87%。全年畜牧業總產值19.6億元,同比增長5.35%。全市水產養殖面積4815公頃,漁業總產量28905噸，同比增長5%。其中養殖產量28347噸、江河捕撈量558噸，種苗生產面積57公頃，孵化魚苗49500萬尾，種苗培育6800萬尾，投放魚種20xx噸。20xx年漁業總產值3.0686億元，同比增長5.2%。
二、農村綜合改革工作穩步推進
（一）有序推進土地資源整合和確權試點工作
10月16日印發了《XX市農村土地承包經營權確權登記頒證工作方案》，成立了以市長為組長、市直相關單位主要負責人、各鎮（街）政府主要負責人為成員的領導小組。各鎮（街）也相應成立了土地確權領導小組,努力開展土地整合工作。到12月底, 全市6075個經濟社，二輪承包耕地總面積78.08萬畝，到20xx年12月底已有5542個經濟社表決通過土地整合方案，占經濟社總數的91.23%，同意整合耕地面積73.09萬畝，占二輪承包耕地面積93.61%。已開展互換並地的經濟社2660個，占43.79%，實際整合耕地面積32.64萬畝，占比41.80%。其中進度較快的有石牯塘、橋頭、橫石塘、橫石水、西牛等鎮。
我市石牯塘鎮螢火村、西牛鎮小灣村、望埠鎮同心村、橋頭鎮板甫村等四個農村土地確權試點村，共81個經濟合作社，農戶3692戶，涉及水田12875.3畝。到12月底,四個試點村基本完成資料收集，有18個經濟合作社共2600多畝耕地完成測繪工作,有12個經濟合社共2260多畝耕地完成底圖製作、審核公示和簽印確認等工作程式，等待審核頒證。其他經濟合作社正在積極開展土地整合工作，加緊根據土地整合方案推進土地置換調整工作，待完成土地置換調整後進行確權登記頒證工作。
（二）基本完成農村集體經濟組織建設工作
我市有6453個農村集體經濟組織（其中經濟總社24個，經聯社287個，經濟社6142）辦理經濟聯社證明書、公章、牌匾各287個，辦理經濟合作社證明書、公章、牌匾、機構代碼證、銀行帳戶各6453個，各經濟組織都已表決通過經濟合作社章程、成員界定辦法和運作規程，基本完善集體經濟組織“八有”，並正常開展日常工作。
（三）全面開展農村三資管理平台建設和農村集體資產清理核實工作
成立了以市長任組長、分管農業工作副市長任副組長、市農委辦、財政局、農業局等市直單位和各鎮（街）政府負責人為成員的工作領導小組，制定了《關於建設農村集體“三資”管理服務平台的實施意見》。市政府批覆資金127萬元，已完成招標工作。
根據《廣東省農村集體資產清理核實工作方案》和上級有關會議的工作要求，制定了《XX市農村集體資產清理核實工作方案》,召開了動員部署工作會議，開展了工作業務培訓，目前全市已有3538個經濟組織完成清理核實和信息錄入工作，錄入進度為55%，超過省廳要求的50%。
（四）大力實施一事一議財政獎補項目
積極落實一事一議財政獎補工作，20xx年共獎補項目161個，涉及116個村委，333個村小組，受益14465戶，69112人，總投資2931.25萬元。計畫獎補943.75萬元，目前已經組織市一事一議工作領導小組開展實地核查工作。
（五）加快農村金融改革工作進程
1、加快了徵信中心建設，建立農戶、家庭農場、農民專業合作社、集體經濟組織、涉農企業等新型農村經營主體全覆蓋的信用信息資料庫。目前全市農戶信用信息已採集192297戶，占總農戶數的87.54%，已錄入136881戶，占總農戶數的62.31%。初步建成了我市信用信息綜合資料庫，開始在金融部門聯網使用，接受信用查詢。
2、加快市農村產權交易服務中心建設。在市公共資源交易中心整合資源，建設了農村產權交易中心，設立了服務視窗和網上服務平台。該項目硬體已完成安裝並通過驗收，已組織相關業務部門人員學習操作流程，已發布相關業務公告上線試運行。
3、引導金融機構加大投資力度，進一步完善了農村金融基礎設施建設，農行、信用社、郵儲行等涉農金融部門加大了農村自助金融設備設施的投放力度，安裝了助農取款機437台。在村（居）建設助農取款服務點426個，有效解決了邊遠農村小額存、取款難的問題，更好地為“三農”服務。
4、推廣實施“政銀保”合作擔保貸款新模式。自4月27日在石牯塘鎮葉屋村舉行了首宗“政銀保”貸款授信簽約儀式以來，農業局已受理申請“政銀保”貸款項目50個，其中6個項目已落實貸款共380萬元。全市共受理林權抵押貸款登記160宗，抵押面積69.75萬畝，貸款金額99480萬元，受理林權流轉登記541宗，流轉面積26.97萬畝，流轉金額18771萬元。
5、我市農業局和郵儲英德支行簽署了《XX市農業局和郵儲銀行英德支行合作框架協定》後，開啟了我市“政銀聯合”支農的新局面。截至12月底，郵儲英德支行圍繞市農業局的“三農”產業發展規劃，成功發放助農貸款120筆2158萬元，正在受理報審貸款6筆130萬元，取得了“政銀聯合”支農的顯著成效。
（六）推動農業產業化進一步發展
1、我市發展了XX市級以上農業龍頭企業40家，其中省級農業龍頭企業7家，20xx年新增2家。發展年產值超過1億元的龍頭企業3家，年產值5000萬元至1億元的龍頭企業5家，農業龍頭企業固定資產達到6.2億元，銷售收入達到8.8億元。宏豐農牧公司和怡品茗茶葉公司成功上新三板。
2、在工商部門註冊登記的農民專業合作社已達到1028家，其中有國家級示範社1家，省級示範社10家，XX市級示範社24家。現有成員11337人，帶動非成員農戶數32321戶，有效帶動了當地農民增收。
3、積極探索家庭農場發展模式。落實廣東省農業廳《廣東省農業廳關於促進我省家庭農場發展的意見》（粵農[20xx]310號）檔案精神，按照“積極鼓勵種養大戶、大中專畢業生、退伍軍人、外出務工返鄉人士發展家庭農場”的工作思路，出台《XX市鼓勵和扶持家庭農場發展的工作意見》（英農字[20xx]33號），明晰了我市家庭農場標準，明確了發展的任務和方向。至12月底，全市已經註冊了150個家庭農場，其中有省級示範農場6個，XX市示範農場44個。
三、“三品”工程有效推進
大力推進優良品種套用，著力提高農民科學種植水平和農業生產科技貢獻率。推廣農作物名優品種有38個，大力推廣五優308、五優613、y兩優101、華航31號、仲愷花1號、仲愷花10號等超級稻和花生良種，推廣面積達20多萬畝。荷斯坦奶牛、黑山羊、生態鵝、娃娃魚等特色養殖產業也不斷發展壯大。積極組織企業、合作社申報無公害農產品、綠色食品、有機食品、gap、haccp等認證，20xx年全市新增有機食品認證（茶、紅茶）有德高信種植有限公司、創美農業發展有限公司、積慶里茶業有限公司、錦源農牧產品發展有限公司等4家，新增gap認證（白沙同心種養專業合作社）1家。
積極開展英德茶葉品牌建設工作。20xx年，英德紅茶正式入駐中國茶業博物館品牌館，英德連續第六年被評為“全國重點產茶縣”。引導英德茶企“走出去”，協調茶協組織英德茶企抱團參加20xx年春季廣州茶博會、廣東省第十一屆名優茶質量競賽、第十一屆中國茶業經濟年會、第六屆北京茶博會、20xx廣東21世紀海上絲綢之路國際博覽會等。積極推進《地理標誌產品 英德紅茶》的修訂工作。協助舉辦20xx年中國英德紅茶XX市旅遊文化節，成功舉辦網際網路+茶產業暨廣州-英德企業家跨界合作對話會。
四、高標準基本農田項目建設紮實推進
我市“十二五”期間，規劃20xx年～20xx年度建設高標準基本農田面積47.02萬畝，其中20xx年14.13萬畝、20xx年12.54萬畝、20xx年10.85萬畝、20xx年9.50萬畝。其中：
20xx年度高標項目已全部完成XX市級竣工驗收，並由XX市級100%核發了驗收意見函；現正在進行工程覆核和竣工結算，待審計後由XX市級核發驗收確認函；
20xx年度項目已基本完成工程建設量，正在進行工程收尾和竣工驗收，114個項目當中，已有5個項目進行了XX市級竣工驗收，另外9個項目正在進行竣工測量和竣工資料編制工作；
20xx年度高標準基本農田建設任務為10.85萬畝，計畫投資16275萬元，在13個鎮規劃實施，實際上建設總面積為11.98萬畝，目前全市已完成74.5%以上的工程建設量，其中白沙、橫石水和浛洸已完成90%以上的工程建設量。
20xx年度高標準基本農田建設任務為9.5萬畝，計畫投資14250萬元，在13個鎮規劃實施，實際上規劃建設總面積為10.47萬畝，目前已完成項目規劃設計方案的`縣級初評工作，正在進行XX市級評審工作。
五、積極開展農業面源污染整治工作
目前，納入我市20xx年第一批減排任務的溫氏英德分公司大船頂豬場、文田豬場、魚灣豬場等15家養殖企業，已按減排要求配備了“雨污分流-乾清糞-固液分離-沼氣池-廢液沉澱池-三級硝化池-廢液管網消納”等治污減排設施。第二批減排任務中的272家養殖企業（此前說法為282家，經反覆調查核實，養豬場中重複有5家，查無此場5家，實際數為272家）中已關停73家，199家已全部動工,動工比例為100%，其中已完成減排設施的企業有185家，9家養殖企業正在加快減排設施建設，禁養區5家正在做關停工作，其中，溫氏公司的134家已全部完成減排設施建設，已列入第一批減排任務的4家也已全部完成減排設施建設。第一批15個養殖場，第二批下達的282家減排企業所有台賬已全部完成。考核材料已送XX市環保局初審，目前上交省環保廳審核。
網箱養殖整治方面，通過加大長湖網箱養殖治理力度，距離長湖水電站大壩1公里內的網箱養殖密度明顯降低，部分網箱已經拖離或撤出。截至20xx年底，118戶養殖戶中共有73戶養殖戶遞交網箱養殖清理拆除申報表，申請清拆網箱1831個，共57210.946㎡，網箱上房子建築面積1100.71㎡（其中長湖水電站大壩1公里範圍內的養殖戶11戶277個網箱共11531.51㎡）,要求清拆的養殖戶戶數占總戶數的62%。我局正抓緊時間與財政局溝通，向政府遞交書面請示，要求解決首期申請拆除的73戶養殖戶財政補助資金，獲批准後著手開始網箱拆除工作，並按實際進度補貼到戶。
六、積極防控柑桔黃龍病，著力推動農業產業轉型升級
根據《XX市柑桔黃龍病防控和產業轉型工作實施方案》（英府辦〔20xx〕6號）檔案精神，農業局積極開展柑桔黃龍病防控工作和轉產轉種工作。我市柑桔總面積25.19萬畝，其中黃龍病染病面積11.56萬畝，染病率為45%。已引導果農砍除病樹48088畝，占染病樹的41.6%，完成了40%的目標任務。改（新）種其他作物35310畝，主要作物品種有茶葉、山楂、火龍果、葡萄、綠化苗木等。建立轉產示範園35個，示範園面積3525畝。
轉種作物中，茶葉所占比例較大，20xx年度我市成規模種植的茶園面積13000畝，茶園總面積增至73400畝，有效的增加了茶葉產能，推動了農業轉型升級。
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七、積極做好農業科技推廣及培訓等工作
一是積極實施基層農技推廣體系改革建設項目，大力開展農業儀器和綜合服務辦公設備的招標採購工作。為全市各鎮、街的農業技術推廣中心採購土壤養分速測儀、農藥殘留速測儀、病蟲測報燈等13種檢驗檢測設備以及電腦、照相機、投影儀等9種辦公設備。增強我市基層鎮農業科技檢驗實驗能力，進一步改善基層農業技術推廣機構的辦公條件，實施科技興農工作。
二是舉辦全市科技示範戶培訓班、農業技術指導員及農業檢測儀器管理員培訓班。培訓內容包括儀器操作流程及使用方法、水稻種植、花生種植、病蟲害防治知識、生豬飼養管理和疾病防治技術等，培訓對象超過200人。
三是編印基層農技推廣項目系列資料。印發科技示範戶手冊1800冊、技術指導員手冊300冊。編印《農作物栽培管理畜禽及水產養殖技術匯總》、《XX市農業主導品種及主推技術匯總》、《XX市農作物常見病蟲害及綜合防治方法》各1500本，發放給廣大科技示範戶，指導科技示範戶科學種養，提高種養技術水平，增加農戶收入。
四是完成20xx年科技示範戶和技術指導員的重新篩選工作。在20xx年科技示範戶和技術指導員的基礎上，重新遴選出科技示範戶916戶，農業技術指導員112位。並錄入全國基層農技推廣服務體系建設項目平台和智慧農民服務等平台。
八、落實強農惠農政策
（一）落實國家和省出台的各項強農惠農政策。做好20xx年種糧農民的農資綜合補貼和種糧直補及中央水稻良種補貼工作。農資綜合直補面積825281畝，種糧直補面積825281畝，中央水稻、玉米良種補面積843468.67畝。讓廣大種糧農民切實享受到政策帶來的實惠，有效地促進了糧食增產、增加農民收入。
（二）著力開展農資打假、生豬定點屠宰及維穩工作。
積極開展農資打假及監管工作，組織出動執法人員305人次，檢查農資經營主體252間次，抽檢農藥樣品40個。發放宣傳資料800多份，運用簡易程式處罰違法違規經營行為17宗，啟動一般程式立案查處農藥案件2宗，上繳財政罰沒款4.32萬元。做好私宰豬肉案件的材料把關工作，取締私屠濫宰殺窩點17個，立案查處未經定點從事生豬屠宰活動案件6宗，查獲並收繳待宰生豬、生豬產品和屠宰工具及設備一批,案值共68.85萬元。
（三）做好農產品質量安全監管工作。20xx年，對我市轄區內生產基地及部分種植戶蔬菜、水果進行農藥殘留抽樣定性檢測，抽檢的主要品種有：生菜、葡萄等46個品種共1733個樣品，合格率為99.31%。在全市採集農產品樣品130個(早晚造各65個)送省農業廳進行重金屬檢測。有效監督和保障了農產品質量安全。
九、突出抓好局的黨建工作
認真組織開展“正風提效”工程和“三嚴三實”學習活動，糾“四風”、樹新風，推進作風的轉變，牢固了全心全意為三農服務思想，推動了各項工作。嚴格執行中央“八項規定”， 落實廉政制度。開展“情系三農”黨建品牌創建活動，創新基層黨建工作。
積極做好領導幹部聯繫民眾工作，籌集美麗鄉村建設資金5萬元資助大洞鎮政府建設美麗鄉村基礎設施。幫扶大洞鎮麻蕉村和龍潭村，支持有機肥共24噸，支持貧困戶生產資料資金6000元。
十、存在問題
1、部分幹部、民眾思想和認識不足，對農村土地確權登記頒證、土地整合、農村金融改革、農業產業轉型升級等工作推動不夠積極，存在畏難情緒。創新意識不夠強，工作亮點不夠突出。
2、基礎硬體設施有待完善，農業農村經濟發展受限。如土地細碎化、土地產權不明晰，農田水利設施、機耕路不夠完善，直接影響耕地產出效率，影響規模種植和現代化農業的發展。
3、農民對沙糖桔黃龍病認識不足，抱有僥倖心理，難以實施統防統治措施和清除病樹。畜牧養殖業節能減排壓力較大，牧漁業生產的科技含量有待提高。生豬產品跨區經營現象嚴重，監管難度大。
4、由於高標準基本農田建設的黃金時期是冬季，同時也是各類工程建設的黃金季節，施工時間短，工人工資提高，原材料價格上漲，給施工單位帶來一定壓力。部分項目鎮業主意識不夠強，沒有及時協調處理好項目區民事糾紛，在一定程度上影響了工程建設進度。部分工程施工單位工程管理不力，出現拖欠農民工資和工人鬧薪的問題。
十一、20xx年工作計畫
1、繼續推進農村綜合改革，推進農村土地確權頒證，建立和完善農村三資管理平台，全面規範農村三資管理；加快農村土地依法有序流轉，推動農業生產適度規模經營。不斷最佳化和調整農業結構，提高農業綜合效益。全面開展農村土地承包經營權確權登記頒證工作，力爭完成50%工作任務。“三資”管理平台全面建成使用。
2、繼續推進高標基本農田建設項目，確保20xx年度高標項目通過XX市級驗收。完成20xx年度高標項目縣級初步驗收和市級竣工驗收。完成20xx年度高標項目工程建設工作，並啟動縣級初步驗收和市級竣工驗收工作。完成20xx年度13個高標項目規劃設計市級評審工作，協助相關單位完成項目監理單位和施工單位招投標工作，確保項目早日動工建設。
3、繼續推進農業“三品”工程建設，推行茶葉種植基地gap（良好操作規範）認證、產品qs（產品質量安全）認證和加工企業haccp(危害分析和關鍵控制點)認證，完善質量安全管理體系，建立茶葉產品溯源機制和市場監管體系。
4、繼續推進茶產業穩步向前發展，20xx年全市茶園面積力爭達到8萬畝規模，茶葉年產量達到4500噸。產業分工體系更趨完善，引導茶葉機械、茶文化、茶休閒、茶深加工等相關產業發展，拓展英德茶葉產業鏈。建立茶葉標準化管理體系，提高茶葉質量安全水平；創新生產經營方式，提高加工技術，以規範包裝成品茶推動茶葉產業轉型升級；構建茶葉銷售網路，實行茶葉品牌化行銷和加強品牌宣傳，積極開發茶文化觀光旅遊等，做大做強我市茶葉產業。
5、加快培育新型農業經營主體，發展農村經濟，帶動農民致富增收。20xx年力爭全市新增XX市級以上農業龍頭企業4家, 新增農民合作社20家以上，新增家庭農場20個以上。
6、積極做好農業科技人才和新型職業農民培育工作。爭取申報20xx年新型職業農民培育項目，培養科技示範戶和職業農民，青年農場主。通過舉辦農業科技培訓，提高我市農民文化和技能素質，倡導科學種田，提高農業科學水平。
7、進一步加大力度，做好養殖污染治理和農業減排工作。會同市環保局、畜牧局等單位和有關部門，繼續做好20xx年養豬場減排工作，開展大型養豬場整治工作。
實用的年度總結工作計畫範文彙編 篇2
過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8 月5 日的試營業， 酒店在集團領導的關心與正確領導下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目 標，堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點，狠抓經營管理。酒店董事長、 總經理領導班子明確了我們酒店的發展願景、發展目標、經營理念、及企業文化， 以此為動力和我們的目標，帶領各部門經理及主管、領班，團結酒店全體員工， 上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取 得了頗為可觀的業績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成 績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡努力再創佳績。
第一 科學決策，齊心協力，酒店年創三點業績
（一）經營創收 *年（8－12 月）經營收入 萬元，其它業務收入 萬元，總收入達 萬元（其中：餐飲部為 萬元，房務部為 萬元，全年客房平均出租率為 %， 年均房價 元。營業成本 萬元，毛利額 萬元，綜合毛利率為 ，營 業費用為 萬元，營業稅金為 萬元，管理費用為 萬元，財務費用為 萬 元，營業外支出 萬元,利潤總額虧損 萬元。
（二）管理制度創利 俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規章制度是一切工作開展的基 石。酒店自試營業以來，隨著各項工作的深入和當地酒店業的特性，試營業時由 管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現出來，並制約一些工作的順 利開展。 各部門根據實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規 章制度，落實到每一個工作崗位，並以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的 工資掛鈎。 目前酒店各項制度規範，政令暢通，有章可循，有據可依，“制度管人”真 正落到了實處。
（三）安全創穩定 酒店通過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案，做到了日常的防火、防 盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下， 經理級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保全部安排幹部員工 加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項 活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
第二 品牌管理，酒店主抓八大工作
（一）以對外協調為主，建立良好社會關係 酒店自*年8 月15 日試營業以來，一直處於半施工半運營的試營業期，酒 店的消防未驗收，致使營業執照及相關的手續未進行辦理，也導致了各相關職能 部門對我酒店進行了多次檢查並下發處罰單，通過總經理辦公室的對外協調、溝 通，申請免除了市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等部門的近 10 萬元的罰款，避免了酒店的經濟損失，並藉此也與這些職能部門建立了良好 的社會關係。
（二）以財務管理為目標，抓好每一項工作
1、會計基礎工作方面 為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，在遵守財務制 度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮了會計工作的重要性。
2、會計管理方面 加強了酒店的資產管理、債權債務管理，加大了酒店各部的監督職能和貨幣 資金管理。嚴格執行集團財務部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程式。認真 設定整體資產賬簿，對帳外資產設定備查登記；對酒店債權債務認真清理，每月 及時收回各項應收款項；對酒店前台收銀到日夜審、出納、日常採購價格、客房 成本控制等進行監督，嚴格控制；由會計人員監督，定期對出納庫存現金進行抽 盤，並由日審定期對前台收銀員庫存現金進行抽盤，做到萬無一失。
3、對內、對外協調方面 協助領導班子控制成本費用開支，編制費用預算，合理制定經營部門收入、 成本、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經營數據資料， 為領導決策提供了依據。及時了解稅收及各項法規新動向，主動諮詢稅收疑難問 題，為酒店為個人提供合理避稅的依據。
（三）以效益為目標，抓好銷售工作 市場行銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲 譽，樹立良好公眾形象的一個重要視窗，它對總經理室進行經營決策，制訂行銷 方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通行銷渠道、開拓市場、提高經濟效益 和社會效益起到重要促進作用。
1、穩固了部分固定消費客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關係。為了鞏固 老客戶和發展新客戶，在20xx年10 月召開1 次大型客戶答謝聯絡會，以加強與 客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創新，建立靈活的激勵行銷機制。開拓市場，爭取客源今年行銷部 將配合酒店整體新的行銷體制， 行銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成 拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營 行銷任務完成情況及工作日記志綜合考核行銷代表。
3、自8 月5 日開業以來完成銷售總額2583782.4 萬元，完成率110.7%。房 券銷售330 套，會員卡銷售18 張。
4、投訴處理。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨， 試營業 5 個月以來，銷售部共接待並處理賓客投訴約65 起，為酒店減少經濟損 失近萬元，爭取了較多的酒店回頭客
（四）以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鈎。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入 市場軌道，績效掛鈎的改革舉措已經正式推行，在一定的費用和毛利率標準下， 一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，另一方面，卻 使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工 作。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管 理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及 部門崗位的政令暢通，令行禁止。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管 安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予 以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管 理機制等方面的保證。
3、從*年8 月至*年11 月，餐飲部共完成計畫任務的86.35%，毛利率 平均達到44.24%。
（五） 以質量為前提，抓好客房工作
1、酒店自*年8 月6 日開業以來人員始終缺編，客房服務人員邊開荒，邊 做房，工作重，壓力大，但大家齊心協力，在不降低客房打掃質量的前提下，共 同完成了酒店下達的各項任務。
2、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根 據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每 個員工的儀容儀表不整進行規範，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證 了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工 作進行布置並形成文字，同時將酒店相關檔案的內容納入其中，充分體現了“嚴、 細、實”的工作作風。
3、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓變 為一個系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防範措施、突發事 件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責 人，以文字形式上牆，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對於 住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。
4、生產經營和各項任務指標完成情況。酒店剛開業，知名度較低，為了能 擴大酒店的知名度，客房部降低了房價，並運用房劵等優惠政策招攬客人，做到 旺季更旺，淡季不淡，超額完成了酒店制定的各項任務指標。為了控制成本，降 低毛利率，我們將部分用品再回收、再利用，使我們的毛利率達到了96%以上。
（六）以“四防”為內容，抓好保衛工作
1、建立健全各種規章制度： 酒店在試營業期間，按照酒店的要求，10 月份制定了本部門的運行手冊， 並在月底與各部門簽定了消防安全責任書，致使酒店在經營過程中無安全事故發 生。逢到節假日就制定值班表及緊急預案使安全保衛工作不鬆懈。
2、管理方面 日常工作中首先採取從我做起，以身作責。特別是在酒店施工期間，保衛部 人員少任務重的情況下，積極配合各部工作，保證酒店內的安全工作，為保證酒 店順利開業打下了良好的基礎。 在日常工作中採取因人施教，分析人員的心理狀況，採取不同的方式方法消 除部門員工心裡不安因素，培養協同作戰的能力。不管是在應急突發性事件還是 協助各部工作都達到了哪裡需要那裡去，統一行動，協同作戰的目的。
3、消防工作 為了進一步認真落實《消防法》的規定，做到防患於未然，提高全員意識， 教育酒店全體員工自上而下，從思想上重視，狠抓防火工作，在施工期間抓獲盜 竊 3 起罰款金額 1600 元，處理打架事件 30 起，抓獲違規操作 6 起，罰款金額 600 元。消防安全培訓150 次，下發整改通知書12 份都已整改。購買滅火器128 具，滅火器箱子50 個。接受職能部門檢查3 次，基本保證酒店消防設施到位， 為12 月份市消防局對酒店驗收工作、經營工作打下了良好基礎。
（七）以降耗、降損失為核心，抓好維護工作 從酒店籌備開始，工程部就一直配合施工單位對大廈的原有裝飾.進行完整 的拆除工作，一一登帳並運至大庫，確保將拆除的損失降到最小。為節約資金， 自行對酒店管理網路進行綜合布線和施工，只此一項就為酒店節約資金近萬元。 並且，試營業期間，工程部工作人員有時經常乾到凌晨六、七點鐘，早晨還要照 常上班，員工們無怨無悔為酒店的正常營業做出了重要貢獻。酒店開業後，工程部自己設計製作了兩台巴西燒烤爐，酒店二級庫房貨架， 負一層暖氣的改造和拆除等，包括酒店一系列設施設備的安裝調試，也都是由工 程部來完成的，為酒店節約了大量的資金。 8 月5 日開業後，由於經營情況較好，各項能耗都較大，在這種情況下，經 過工程所有員工的不懈努力，總共為酒店節約用水1202 方，用電11525 度，以 實際行動為酒店的節約做出了重要貢獻。
（八）以精幹為原則，抓好人事、培訓工作 自試營業以來在，在資源開發、生存競爭中人力資源部堅持“以人為本”的 重要思想為指導，“以人才治店，以人才求生存”為目標，順利完成06 年度人事 工作。 經過5 個月的運行，酒店的用人機制逐步建立起來，知人善用，幫助員工、 提高員工、留住員工，為員工提供創造成才，發揮才能的機會，加大了對本酒店 人員的培養和提拔力度。 自酒店質檢部成立以來，作為酒店紀律督查的職能部門，基本上嚴格執行了 酒店規章制度、員工守則。這幾個月以來，依照規定除名了 5 名員工，勸退了 16 名員工，留店查看3 名員工，其他警告及系列處罰共73 人次，進一步營造了 遵守酒店制度光榮、違反酒店制度不姑息的良好氛圍。 加強了員工的培訓工作，除了新員工的入職培訓，還針對新上崗的員工進行 一對一的培訓，老員工以身做責，通過言傳身教帶動新員工。
第三 提升企業文化
增強員工凝聚力 企業文化建設一直是福蘭德假日酒店一項重要工作，員工生日、每月的評先、 員工每月的棋類比賽、趣味比賽都進行的有聲有色。今年酒店的企業文化可以說 是不斷創新、不斷進步的一年，把創建學習型企業作為新的著力點，組織建立了 福蘭德假日酒店的黨支部與團支部；為學習酒店先進的管理理念，酒店總經理每 天中午還組織各級員工，利用午休時間學習了《中層幹部素質提升和培養》、《服 務質量控制程式》等先進的管理經驗，並和工作聯繫起來，組織部門領導編寫了 符合我們酒店特色的《福蘭德假日酒店員工應知應會》、各部門的《運行手冊》 及現在各部門正在編寫的《質量手冊》。
第四 四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
（一）設施設備不盡完善 明年酒店就要申請四星級商務酒店，不管是客房內部的硬體設備，還是酒店 內部的軟體設施，都還不能達到要求，努力達到四星級酒店的各項標準要求是明 年酒店的一項十分重要的工作。
（二）管理水準有待提升
1、表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質 高低不一、參差不齊；
2、表現在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的“管理模式”；
3、表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。
（三）服務質量尚需有最佳化 從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比 較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都 難做到一樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容 儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔 衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。 二 0xx年，是福蘭德假日酒店試營業的第一年，是酒店發展的一年，是具 有轉折意義的一年，福蘭德假日酒店要在社會各屆中塑立良好的企業形象，保持 客房出租率和餐飲上座率繼續向良性方向發展。相信在新的一年中，在酒店董事 長、總經理和酒店全體員工的共同努力下，開闊思路、開拓進取， 假日 酒店的各項工作一定能再創佳績！
實用的年度總結工作計畫範文彙編 篇3
通過本年度的德育教育工作,學生的各方面能力習慣有了大幅度的提高,學校的德育教育取得了較好的成績。為了進一步促進我校的德育教育工作的開展,更好地做好學校的德育教育工作,現對我校的德育教育工作總結如下:
一、以"科學發展觀"為指導,建立一支優秀的德育工作骨幹隊伍。
建立一支優秀的德育工作骨幹隊伍,是搞好學校德育工作的基礎。學校把德育工作放在首位,學校領導重點抓,分管領導靠上抓,輔導員、班主任工作突出抓。為了提高教師的教育素質,我們利用例會、集會等時間組織全體教師加強"科學發展觀"理論及《教師職業道德》的學習,提高了全體教師德育教育業務素質的同時也提高了教師對德育教育工作重要性的認識。同時,結合心理教育理論的學習,把德育教育與心理指導相結合,提高了德育教育工作的質量,加大了德育教育工作的力度,取得了非常好的效果。我們採用學校、社會、親職教育相結合的方法,全方位的'開展學生的德育教育工作。由於以上措施的落實,由於全體教師的共同努力,我校的德育教育水平有了較大的提高,促進了我校各方面工作的開展。
二、以學生文明行為習慣的養成教育的培養為目標,加大教育力度,全方位地提高學生的素質。
德育教育工作要以學生良好的行為習慣的養成教育和良好的心理素質的培養為目標。鑒於此,我們加強了學生良好的生活、行為習慣及自覺性的培養,從個人衛生的管理到安全知識的掌握,從遵規守紀自覺性的培養到良好學習習慣的養成。在提高學生法律意識的同時我們還注意了學生自我防範知識的學習。對應各方面知識的學習,開展豐富多彩的學生活動,在活動中初步達到了學生自我教育的目的。通過一系列的德育教育活動,不但使我校的德育教育工作上了新台階,而且對我校的教育教學工作的開展起到了推動作用。