寫字樓管理年終工作總結 篇1
我司20xx年通過公開投標中標中國江蘇吳江農村商業銀行股份有限公司（以下簡稱吳江農商行）綜合大廈物業管理項目，於20xx年1月15日派員介入吳江農商行前期物業管理，主要提供施工現場安全防範和電梯駕駛服務，20xx年5月初正式接管吳江農商行綜合大樓物業管理服務。江蘇吳江農村商業銀行股份有限公司於20xx年8月由吳江市農村信用合作聯社改制成立，是中國銀監會成立以來全國第一家改制組建的股份制農村商業銀行。吳江農商行總行綜合大樓位於吳江市經濟技術開發區中山南路1777號，建築面積2萬餘平方米，主體20層，裙樓3層，地庫兩層，另有獨體食堂3層。配備兩台1600千伏變壓器，備一台600千伏柴油發電機。主要功用為吳江農商行總行大樓辦公及部分營業業務。
吳江農商行項目與其他物業項目相比，具有鮮明的特殊性。第一、該項目開發方、業主方均為吳江農商行，不存在開發商與小業主的區分。其次，由於銀行工作的需要，綜合大樓設金融會所，大型會議中心，宴會包廂等設施，會務服務、宴會服務、會所服務等服務較多，對此類服務的要求較高。再次，因為開發方（業主）與使用方（小業主）主體相同，業主對於大廈設施設備功用較為了解，業主對於大廈物業服務極為重視，吳江農商行股份有限公司監事會監事長親自分管物業管理工作，物業服務活動處在業主方的監督、管理中，對物業服務標準要求嚴格。最後，因大樓業主不是專業變壓器開發企業，在房屋開發、接管驗收與管理維護上不及專業變壓器開發企業正規。
我處5月初進駐吳江農商行綜合大樓以來，在設施設備管理上，根據銀行特殊情況，做了如下工作：
一、 工程人員跟進相關施工，加強對設施設備的了解，學習相關操作，收集相關資料。
1、 公司對農商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現場。幾名工程人員在施工現場，克服工地變壓器髒亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監控施工等施工項目進行了有效的跟進。
2、 我處工程人員進行了合理分工，採取根據所長，分工跟進的方式，分組對各類施工進行現場跟進，與施工單位現場施工人員進行溝通，了解相關設施設備的性能、使用、維護技能，並收集了相關圖紙、設備說明書、施工單位負責人聯繫方式等相關資料，建立了設備檔案。
3、 在前期介入中，我處工程人員發現了一些施工方面的問題，有些當時與施工單位提出，及時糾正。有些施工單位不願意整改的問題，我處也記錄在案，以便日後提出。
二、 對前期裝修施工、水電安裝遺留的工程問題，及時發現和匯總，報業主方聯繫施工方跟進，並全程跟蹤。
1、 在吳江農商行總行綜合大樓通過相關政府部門的竣工驗收後，我處提出 需按照物業接管驗收的標準進行接管驗收，由於農商行開發、使用主體的特殊性，儘管我處進駐後多次通過各種方式提出需要按照相關標準進行接管驗收，但接管驗收一事不了了之。
2、 進駐後，農商行原後勤管理中心個別人員以部分設備交予相關廠家、原施工單位維保為由，對我處工程部巡視檢查相關設備進行阻止。我處克服困難，頂住壓力，在不與相關人員發生正面衝突的前提下，對大廈設施設備進行了巡檢，發現了較多前期工程遺留問題，並進行記錄。以《工作聯繫單》的方式及時向業主方後勤管理中心匯報，由後勤管理中心聯繫施工單位整改，並對整改效果進行驗證。
三、 制訂設施設備管理、工程服務相關制度，落實到人，嚴格執行。
1、 早在前期介入階段，服務處即醞釀製訂相關規章制度，以制度管人，以規程辦事，確保管理的有效性和持續性。在6月份，我處根據公司的規章制度和國家相關法規、行業標準，建立了工程設施設備管理，工程人員日常服務規範等規章制度，經公司領導審核後在服務處推行。部分制度上牆，各項質量記錄進行分類管理。
2、 我處在農商行項目配置工程主管一名，工程班長一名，高壓值班電工二名，維修電工一名，對大廈設施設備進行了分類、專人管理，工程人員分工明確，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我處根據吳江農商行大樓設施設備特點，對人員進行了相關操作、維護方面的培訓；對各項規章制度進行了培訓，使工程人員熟悉相關制度，依據制度進行工程服務活動。
四、 積極與業主方設施設備管理部門及原施工單位的溝通、交流，相關問題及時處理。
1、 進駐以來，我處在盡力提供優質的物業服務同時，積極與業主方處理好合作關係，多次通過各種方式與業主溝通交流，與銀行方分管物業管理工作的後勤管理中心（現行政管理部）保持著良好的工作聯繫。對包括工程遺留問題在內的較多存在問題進行了溝通處理。
2、 目前，農商行綜合大樓部分設施設備的維保處在施工單位維保階段，具體維保單位見下表：
序號
單位名稱
維保項目
1
上海冠菱電梯公司
大樓電梯
2
江蘇鍾星消防公司
大樓消防設備
3
江蘇新億迪智慧型科技有限公司
大樓監控、音響
4
吳江金大陸電子有限公司
門市電子顯示屏
5
吳江玫瑰園農業科技有限公司
大樓樓內綠化
6
浙江開元安裝工程公司
大樓水電
7
華西霓虹有限公司
大樓樓層景觀燈
8
新成空調有限公司
大樓空調
9
水鄉綠化有限公司
外圍地面石材、部分綠化
10
樓層家具
蘇州桑尼、廣東優派
服務處留有維保單位的聯繫方式，發現問題及時與維保單位聯繫處理。維護設施設備的正常運轉。
五、 加強設施設備巡檢，發現異常按照《突發事件處理預案》處理。
1、 服務處工程部根據相關制度，每日對大樓進行巡檢，包括抄寫水錶、電錶，對供配電設備進行檢查等。相關數據每周匯總一次書面報業主方。並根據季節氣候變化對大樓景觀燈等燈光的開啟時間提出建議，為大樓節約電能。
2、 我處在日常巡檢中，發現水錶流量異常，及時與施工單位浙江開元安裝公司聯繫處理，減少了業主方損失。進駐以來，大樓發生過停電、電梯困人等事件，我處根據《突發事件處理預案》進行了處理，避免了事態擴大。
3、 在安全防範方面，原施工單位提供的安防設備存在較多問題，設備經常出現不能正常錄像，顯示屏圖像不清晰，CK報警器不能正常設防等問題，我處均將相關問題記錄在案，並聯繫維保單位修理，有些問題得到解決。
農商行項目是公司接管的第一個寫字樓項目，沒有現成經驗可以借鑑，在管理上只能“摸著石頭過河”，我們採取“物業管理”+“酒店服務”的模式，注重了設備管理，加強了員工培訓，注重了規範服務。目前，我處物業服務已經步入正軌，入駐以來，我處維護了大樓設施設備的正常運轉，提供了多次會務服務、宴會服務和會所服務；安全防範上，大樓範圍內的車輛進行了有效管理，大樓內未發生責任盜搶事件和火險等意外。我處還配合農商行順利舉行了多次大型活動，如“新大樓喬遷儀式”、“職工代表大會”、“重陽節茶話會”、“變壓器生交流會”等，物業服務得到農商行領導的肯定。
在取得成績的同時，我們也清醒的看到存在問題：
1、 部分客服人員的業務水平距離業主方要求和工作需要還有較大差距，銀行營業區域每日人流量較大，來訪人員較多，對於前台接待要求較高；銀行領導對於會務服務及宴會服務要求高，特別在服務的細節與時效性方面要求較高。現有部分客服人員在服務方面有待提高。
2、 保全人員在工作責任心與安全防範技能方面不夠理想，工作靈活性不強，保全骨幹不能真正起到帶頭作用，保全人員流動性較大，隊伍不夠穩定。
3、 工程方面，有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數設備存在“好一陣，壞一陣”的現象，性能不夠穩定。對一些目前由施工單位維保的設備，需要加強學習，為日後接管打下基礎。
4、 部門之間配合方面有待加強，有時候遇到一些臨時性服務存在工作脫節現象；在進行突擊性服務工作時，顯得手忙腳亂。
基於以上問題，服務處採取如下改進措施：
首先，提出明確工作目標，服務處提出近期最高目標是創建蘇州市優秀物業管理大廈，最低目標是親切服務，用心管理，讓業主滿意，為樓盤添彩。把農商行總行大廈物業服務工作向更高層次推進，建設一座安全、文明、和諧的農商行大樓。工作目標指明工作努力方向，鼓舞了員工士氣，促使員工提高工作熱情。
其次，規範日常管理，對服務質量進行多頻次實時監控。管理人員每日對各部門工作進行巡視檢查，確保員工保持正常工作狀態，及時對員工不規範操作乃至違紀違規現象進行糾正。
再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業主前。通過近一年的管理服務，我們對農商行主要領導脾性喜好、銀行重點工作時間段、大樓物業服務重點難點等均有了解和體會，為加強管理水平，提高服務質量打下良好基礎。今後，要加強工作的前瞻性，跟得上業主需求不斷提高的節奏。
第四，加強員工培訓，提高員工業務素質。目前，農商行項目管理員較多，包含項目經理在內共有9名，其中，具有建設部頒發的物業管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對於目前仍在維保期內的設備商不夠熟悉，在弱電維護方面力量較為薄弱，員工整體業務素質需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓活動，部門制訂培訓計畫並嚴格落實，同時鼓勵員工自學。
第五，在提高項目盈利能力方面，我們構想是人員精練，一專多能。本項目為酬金制，提高利潤，只能從人員方面著手。我們鼓勵員工在做好本職工作的同時，積極向其他同事學習，努力做到有需要時，部門之間、人員之間通用。比如，會所人員在會所空閒時，可以參加會務、宴請服務；工程人員、保全人員在需要時，可以協助客服服務；辦公室管理人員也可以進行前台接待、小安裝小修補等工作。
第六，進駐近一年以來，本項目管理人員較為穩定，近10名客服人員中僅2人主動辭職。但操作層人員，特別是保全人員流動量較大。保全人員全年流動率達到300%以上。保全人員不穩定，給安全防範工作帶來了被動。我們初步構想是在可能的基礎上，請公司逐步提高保全人員待遇，特別是相關社會保障方面的待遇；拓展保全人員發展空間，對於優秀保全人員，除在保全部晉升外，可以報請公司選撥其到其他部門任職。同時，加強團隊文化建設，增強員工對於公司、服務處的認同感、歸屬感，提高團隊凝聚力，穩定員工隊伍。
面對物業服務行業日新月異的發展變化，蘇房物業吳江農村商業銀行物業服務處將秉承公司“快樂服務，創造價值”的企業精神，加強內部管理，堅持服務至上，打造一支具有優質服務技能和良好服務意識的員工隊伍，不斷滿足業主飛速發展的物業服務要求，為公司的發展而不斷努力。
寫字樓管理年終工作總結 篇2
1、20__年我學會了一門獨門絕技：憋尿…而且是自學成才。不要笑，這是門市的規定，門市必須時時刻刻都要有人在，像我們這種等級低一點的門市，人員基本上只有一個或者兩個，每次去廁所，我都要打電話求其他班組的人來替我幾分鐘。
2、20__年我還學會了偵查技能，隨時察言觀色用戶的一舉一動，發現有什麼苗頭不對，會主動出擊，爭取把不愉快掐死在萌芽狀態。
3、20__年我還學會了表演，就是那種皮笑肉不笑的高端技能，不是我演技不好，而是一天到晚面帶發自內心的微笑我真的很難做到。
4、20__年我還學會了打坐，就算一整天一動不動我也能忍受腰椎帶來的陣痛。
寫字樓管理年終工作總結 篇3
今年以來，圍繞如期實現脫貧攻堅和全面建成小康社會的工作目標，工商和市場監管部門認真貫徹落實市委、市政府決策部署和省工商局工作安排，緊緊圍繞簡政放權、放管結合、最佳化服務，推動商事制度改革不斷深化，各項工作取得了新進展、新成績。
一、主動作為，履職盡責，工商和市場監管工作穩步推進
全系統清醒認識和把握經濟發展新常態，清醒認識和把握黨風廉政建設的新要求，主動作為，履職盡責，為促進經濟社會持續健康發展作出了積極貢獻。
(一)發揮職能作用，服務經濟社會發展大局取得新突破。
1、以深化商事制度改革為主線，激發市場活力。工商和市場監管部門，認真貫徹落實黨中央、國務院的決策
部署，緊緊圍繞簡政放權放管結合最佳化服務，推動商事制度改革不斷深化，加快構建事中事後監管體系，著力改善消費環境，各項工作取得新成績。9月1日起，全面實施“五證合一、一照一碼”改革。11月1日起，開通新設企業網上註冊，逐步實現商事登記網上申請、網上受理、網上審核、網上公示、網上發照等電子化管理。截止11月底，實有各類市場主體152665戶(其中內資企業37233戶、個體工商戶104643戶、農專社10789戶)，新登記各類市場主體18399戶(內資非私營企業180戶、私營企業4217戶、個體工商戶13395戶、農專社607戶)。
2、引深商標戰略，推進品牌興市。全系統加大了培育註冊商標和爭創馳、著名商標力度。截止11月底，新申請註冊商標970件，推薦申請認定山西省著名商標52件，推薦認定馳名商標1件，指導5個社團組織申請註冊地理標誌商標，已被國家工商總局商標局受理。有效註冊商標達到了5873件，其中，中國馳名商標12件、山西省著名商標103件、地理標誌證明商標6件。“長治堆錦”今年2月份成功註冊地理標誌證明商標。
10月份，著手製作《品牌的力量》大型商標畫冊5000份，重點宣傳和展示我市馳名、著名和地理標誌產品及企業風采，加快“品牌興市、品牌興企、品牌富民”建設步伐，此項工作正在進行中。根據國家工商總局《關於委託地方工商和市場監管部門受理商標註冊申請暫行規定》的通知要求，市工商局積極申請，我市被省工商局列入全省首批上報國家工商總局(首批共三家，長治、太原、大同)。獲批後，將為我市的市場主體申請註冊商標提供更加快捷的服務。
3、發揮工商職能，破解民企融資難。工商和市場監管部門，發揮工商職能，圍繞市政府重點工作，加大民營企業融資扶持力度，推進銀企對接，發揮抵押擔保登記職能，以股權質押、動產抵押、商標權質押等方式，盤活企業資產。共辦理股權出質設立登記6戶，出質股權數額2.16億元，幫助企業實現質押融資4.31億元。辦理動產抵押登記120起，主債權金額達到34.7億。
4、關注民生，努力維護消費者合法權益。3.15期間，圍繞“新消費·我做主”年主題，開展了召開企業代表座談會、三大運營商約談、召開新聞發布會、建立“四省六市”聯動維權機制、開展宣傳、諮詢等形式多樣、亮點紛呈的活動。重點開展了對保險、銀行、汽車銷售、通信等行業的消費維權工作，通過問卷調查、明察暗訪、走訪消費者等措施，發現並及時處置侵害消費者權益的行為。特別是對這些行業使用契約中的不公平格式條款(即“霸王條款”)進行了糾正。XX12315消費者申訴舉報中心接到民眾電話及來訪5521件，其中諮詢類4506件，申訴和舉報1015件，為消費者挽回經濟損失360餘萬元。
5、強化信用監管，推進信用體系建設。全系統充分運用“長治商務誠信網”和企業信用信息公示平台披露、公示企業信用信息，運用異常經營名錄、嚴重違法企業名錄對失信企業進行聯合懲戒。組織開展了省商事制度改革領導小組在我市開展的“山西省市場主體信用信息公示(共享)系統”互聯互通業務培訓會議，總計180餘人參會。積極開展“守契約重信用”活動，26戶企業榮獲20xx-20x年度國家級“守契約重信用”公示企業。
51家企業被公示為20x年度市級“守契約重信用”企業。同時推薦省級“守契約重信用”企業19戶。5月19日正式開通山西省市場主體信用信息公示(共享)系統進行信息歸集，並建立了工作檯賬。截止11月底，在“山西省市場主體信用信息公示系統”平台上共公示股權出質166條，動產抵押333條，良好記錄94條，失信記錄424條。
6、大力推進“雙隨機一公開”檢查，加強事中事後監管。制定了“一單兩庫一細則”和工商部門“雙隨機”抽查事項清單。以山西工商綜合業務管理系統登記資料庫為依託，建立了XX市場主體名錄庫。建立了市工商局市本級執法人員共80人名錄庫。在部分縣區開展了企業公示信息“雙隨機”抽查試點工作。按照寬進嚴管相結合的要求，努力構建以信息歸集共享為基礎，以信息公示為手段，以信用監管為核心的新型企業監管制度。
一是認真開展企業信息公示工作。XX企業應報31825戶，已報28713戶，年報率90.22%。二是認真開展企業公示信息抽查工作。按照省局要求，通過網路監測比對、實地核查企業803戶。三是大力推進經營異常名錄信息管理。全年共列入經營異常名錄或標記為異常狀態68799戶，移出10051戶。四是開展了行政處罰案件補錄及信息公示工作。工商和市場監管系統應公示144件，已公示144件，公示率、及時率均達100%。
(二)加大市場監管力度，維護有序的市場交易和競爭秩序有了新進展。
1、認真開展流通領域商品質量抽查檢驗和專項執法檢查。以大型商場、品牌專賣店及專業賣場為重點，開展眼鏡類商品和金銀、珠寶首飾、服裝商品質量執法檢查，共抽檢84個批次。開展了成品油和農資質量抽檢監測工作，對XX106座加油站抽檢油品206批次，抽檢農資46戶55批次。對36戶銷售不合格商品的經營戶進行了立案查處，罰沒款20萬元。
2、開展了公用企業不正當競爭行為專項整治行動。對供水、供電、供熱、供氣、公交、保險、殯葬等重點企業進行了檢查規範。共查處各類不正當競爭案件48起,其中公用企業限制競爭案件1起，商業賄賂案件2起。查處了三起社會反響強烈的大要案件。分別為長治市某燃氣有限公司限制競爭案(強制搭售保險)，罰款10萬元，某保險股份有限公司長治中心支公司商業賄賂案，罰款6.8萬元，長治市某燃氣有限公司商業賄賂案，沒收違法所得19553.6元，罰款7萬元。
3、進一步完善打擊傳銷格線化管理機制。全系統加大了防範傳銷宣傳力度和與公安部門的配合力度，組織大規模的打傳行動2次，端掉傳銷窩點6個，遣散傳銷人員120餘人，移送傳銷案件2起。
4、強化商標監管執法，引深“雙打”工作開展。開展了對網際網路領域、商品市場、農資市場商標侵權假冒行為的治理。加大了對涉嫌侵犯馳名商標、著名商標、涉外商標和地理標誌商標專用權案件的打擊力度。開展保護“迪士尼”、打擊“汾、杏花村”等系列商標侵權行為專項執法。立案查處商標侵權假冒案件25件，罰沒款11.8萬元，銷毀侵權商品90 余件。
5、嚴厲打擊虛假違法廣告。全系統加大廣告日常監測力度，共監測各類廣告2300餘條。按照《公益廣告促進和管理暫行辦法》和市文明辦要求，發布戶外公益廣告550多條。開展了房地產廣告專項整治、涉嫌非法集資廣告資訊信息排查專項整治、網際網路廣告專項整治。落實《整治虛假違法廣告局際聯席會議制度》，按照各自職能、密切配合、分工負責，齊抓共管，形成整治虛假違法廣告合力。全系統查辦廣告案件9起，罰沒款12萬元。
6、依法加強網路市場監管，促進網路商品交易規範有序。大力推進“四網建設”和“兩清單”制度，按照“先易後難、重點突破、逐步延伸”的工作原則，探索出“一條龍”流水式受理網路案件處理流程。處理了消費者投訴“好廚娘旗艦店”網頁涉嫌誇大宣傳、“昂生大藥房旗艦店”廣告宣傳中涉及疾病治療功能、淘寶店鋪“捷易通就在1987”涉嫌出售不合格商品等舉報投訴案件。截止11月底，申請電子標識25個，數據比對完成率達到100%。
此外，深入開展了契約欺詐、二手車市場專項整治、無照經營等專項執法行動，開展了非法集資風險排查及專項整治工作、安全生產大檢查、消防安全檢查，大氣污染環境整治等工作，共查處各類違法案件448件。
(三)推進“六權治本”，“法治工商”建設取得新成效。
一是繼續完善“兩單兩圖”，按照《長治市行政職權編碼規則說明》的要求，對權力清單和責任清單進行了統一規範編碼。對省政府部門權力清單中的其他權力事項提出了取消下放意見。完成了工商部門16項隨機抽查事項清單的審查上報工作。根據法律法規規章立改廢情況，完成市局權力清單的動態調整工作。
二是強化執法監督，切實規範執法行為。全系統法制機構認真核審行政處罰案件，實現了零聽證、零複議、零訴訟。
三是加大培訓力度，切實提高執法人員的業務素質和辦案水平。組織執法人員參加了省局在清華大學、上海交大、廈門大學、東北財經大學、河南大學、總局深圳行政學院和省委黨校等處舉辦的培訓共七期64人次。依託山西幹部線上學院和總局行政學院網路專題培訓網路教育平台，圓滿完成總局七期201人次的專題網路培訓班。
四是認真組織開展執法監督檢查，強化作風建設和案件評查工作。對城區分局、郊區分局、高新區分局和潞城市市場監管局進行了執法監督檢查，對20x年度辦理的一般程式行政處罰案件和登記的各類市場主體登記檔案進行了抽查。
(四)認真落實“兩個責任”，黨風廉政建設得到了新加強。
全系統各級領導班子充分認識履行黨風廉政建設“兩個責任”的重要性，拉出了“兩個責任”清單，不斷建立完善工作機制，切實加強了黨風廉政建設工作力度。
1、認真落實黨組主體責任，建立完善黨風廉政建設“五項機制”。即：“一崗雙責”的領導機制、常抓不懈的教育機制、內外結合的監督機制、齊抓共管的協作機制和具有工商特色的廉政風險防控機制。加強動態管理和跟蹤督導檢查，推動全系統黨風廉政建設工作主體責任落實。市局黨組加強對黨風廉政建設的領導，組織專題工作會、分析研判會、學習討論會10次，制定出台相關檔案5個、黨風廉政工作制度10個。市局黨組書記帶頭落實“四個親自”，班子成員認真履行“一崗雙責”，開展提醒談話50人次。開展“兩個責任”落實情況專項督查10次，發出整改建議書3份，提出整改建議15條。
2、積極開展“兩學一做”學習教育，開展了以建立“五型”工商為目標的紀律作風整頓月活動。從9月13日開始，結合“兩學一做”學習教育，市工商局黨組提出了建設學習型、服務型、法治型、廉潔型、創新型“五型”工商工作目標。在局機關和直屬分局開展了為期一個月的紀律作風整頓月活動。重點整頓幹部隊伍思想作風方面、履行職責方面、工作作風方面、紀律作風方面、執法服務方面五個方面的問題。
同時將活動中行之有效的措施和辦法及時進行推廣，並以制度形式固定下來，目前72項制度目錄已經基本成型。通過開展集中學習、自學、黨小組學習、各支部學習、工商業務講堂、黨組中心組學習、黨員領導幹部開展專題黨課等形式學習系列講話、xx屆六中全會、省委十一次黨代會、市委十一次黨代會精神、《黨章》、工商業務等內容。10月27日，市局機關和派出分局班子成員88人進行了集中考試。通過開展紀律作風整頓月活動，進一步規範了機關管理，轉變了工作作風，提高了工作效率，提升了服務水平。
3、抓黨員“扶貧駐村”工作，實現“精準扶貧”提升基層黨組織戰鬥力。根據市委的安排，我局選派機關4名優秀幹部到扶貧點任第一書記，選派三名幹部到扶貧點駐村扶貧，選派兩名幹部到企業幫扶。以健全基層黨建制度入手，成立了市局機關精準扶貧領導組，成立了扶貧工作隊，制定了精準扶貧時間表、責任清單。
9月份，集中10天時間，局班子成員和幹部職工96人到扶貧點對接481戶，1255名扶貧對象。目前初步確定了市局前期投資15萬元扶貧資金，幫扶雙井村6.5公里田間公路改造，連翹種植1000畝、土豆深加工、前山莊村糧食加工機械、申家奄村蓄水池建設等扶貧項目。
4、多措並舉強化班子建設，夯實黨建基礎。為將全局幹部職工尤其是市局領導班子的思想統一到市委、市政府的中心工作上來，市工商局黨組確立了“抓班子、帶隊伍、強監管”的工作原則，完善了黨組會議制度、局長辦公會議制度，黨組中心組學習等制度，加強班子建設。
結合“兩學一做”學習教育，要求班子成員要增強“五種意識”，提高“五項能力”，即增強政治意識、擔當意識、法治意識、民主意識和執行意識、責任意識，提高駕馭全局能力、改革創新能力、依法行政能力、決策能力和執行能力，從嚴治黨能力。通過狠抓班子建設，促使班子成員履職能力進一步提升，努力為完成各項工作任務提供堅強保障。
(五)不辱使命，非公黨建工作取得了新成績。
一是以“兩學一做”學習教育為契機開展了非公組織黨員關係排查工作，共排查黨員148名，確定固定組織關係黨員53名，流動黨員95名。二是全力推進非公企業黨組織和黨的工作覆蓋專項行動。共有1.4萬戶正常經營的非公企業，已建立的非公企業黨組織1178個(20x年新建黨組織16個)，黨員總數0.8萬人，目前的組織覆蓋率為30.8%。三是為非公企業聯合黨組織爭取了工作經費。向省市縣財政局爭取了非公企業聯合黨組織工作經費，按照3：3：4的比例，對每個聯合黨組織補助3200元。XX475個聯合黨組織每年共可獲得152萬元經費,保障了非公黨建工作正常進行。
在做好上述工作的同時，全系統各級協會、學會、中心，各級老幹部、財務、後勤保障工作，都緊緊圍繞全局發揮了重要作用，推進了工商工作的穩步發展。
在肯定成績的同時，工作中也存在不足之處，主要是：我們的工作與市委、市政府和省局的要求，與廣大人民民眾的期盼還有很大差距，改革的細化落實還不到位，市場準入的便利化程度有待提高。新型監管機制還不健全，部門間改革措施、改革進程還不夠銜接。部分縣區職能工作受體制調整和機構改革等因素影響有所削弱。基層工作任務重，一線視窗壓力大，綜合執法模式不統一。辦事效率和服務水平還有差距，黨風廉政建設有待進一步加強等。這些問題，需要在下一步工作中高度重視、認真解決。
二、20xx年工作打算
(一)深化商事制度改革，進一步釋放市場經濟活力。認真落實“五證合一、一照一碼”改革，繼續深化“先照後證”改革，探索實行“多證合一”，加快推進電子營業執照管理和全程電子化登記管理改革。進一步探索企業名稱、住所、經營範圍登記管理各項改革。探索實行簡易註銷流程，建立便捷有序的市場退出機制。
(二)強化事中事後監管，積極推進市場監管現代化。要以企業信用監管為核心，全面推進“雙隨機、一公開”監管，積極探索事中事後監管新機制。組織開展對市場主體和審批部門的“雙告知”工作，提高監管執法的公平性、規範性，提升監管執法效能。