櫃員年度工作總結彙編 篇1
20xx年x月，我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了支行，在這裡我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經半年多了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在鐵二處支行，我從事著一份最平凡的工作——櫃員。在農業銀行擔任綜合櫃員的這幾個月里，我深刻感受到銀行業務的龐雜，櫃員面臨的巨大操作風險，以及認識到銀行在經濟體系中的重要性。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以乾出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的“文明視窗”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示農行形象的視窗，櫃員的`日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，行銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握行銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
態度決定一切。工作時一定要一絲不苟，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能老是出錯， 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以後的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間裡，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。雖然只有短短的半年時間，但是卻讓我了解到了農行的企業文化、經營模式和風險體系管理等經驗，這對我來說是很寶貴的。
勤于思考。工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。 銀行的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。不斷學習。要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在範圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的綜合櫃員。 完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望！富蘭克林有句名言佳句：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！
20xx年x月x日
櫃員年度工作總結彙編 篇2
本學期我主要是負責同學美術社團的教學。本學期同學報名參加美術社團非常踴躍，表現出了很高的積極性。一學期的教學工作即將結束了，回顧這一學期的社團活動情況，雖然學生的表現還行，但是仍然有一些不足之處。為了下學期能更好的開展社團活動，特將這一年來的活動情況總結如下，以便以後能做到取長補短，有所提高。
本學期美術社團以學校的工作計畫為依據，按照學生的特長出發，重點培訓喜歡畫畫的學生。每周讓他們進行課內的練習，讓他們在學習各文化知識的過程中能豐富藝術修養。以生為本，著重發展他們的個性特長。
一、定期組織學生進行繪畫訓練
為了陶冶學生的情操，豐富學生的課外文化活動，引導學生把自己的興趣愛好充分發揮出來。本學期一開始，畫社每周四利用一節課的時間在美術教室開展活動。
每周組織畫社的學生在美術室訓練，每次都有每次的訓練內容，對學生進行繪畫的基礎知識和基礎能力訓練。由於學生具有一定的美術興趣，所以在教師的指導下繪畫水平和製作水平都有了進一步的提高。
二、培養學生的對美術的興趣
有參加畫社的同學都有這么一個感受：就是以前畫畫只是應付老師的作業，有時甚至是為了向爸爸媽媽“交差”。但通過學習他們意識到他們不再是被動的而是變成主動的學習，他們的學習能夠自覺完成了而且還能頭頭是道地向同學介紹他所學習到的知識。在他們的影響下更多的學生想參加興趣小組特別是四年級、五年級尤為突出。
三、採取各種方式表優促劣，激發學生的學習積極性。
為提高學生們的訓練積極性，也為了讓更多的學生了解認識並投入到畫社中來，在學校的各種活動中我們充分利用各種方式進行書畫作品展示，並組織學生參加各級各類上級部門組織的各種繪畫比賽，讓學生同其他繪畫愛好者切磋技藝、進行鍛鍊。表現突出的同學我們給予表揚和獎勵，達到表優促劣的目的。正因為如此學生的訓練積極性與日俱增。由於學生們的刻苦訓練，知識技能有了進一步地提高。一份付出一份收穫，許多學生的作品多次在校內展出。
四、培養學生的審美能力
在美術教學中注重對學生審美能力的培養。在教學中遵循審美的規律，多給學生感悟藝術作品的機會，引導學生展開想像，進行比較。擺脫以往簡單的講解代替學生的感悟和認識，通過比較、討論等方法，引導學生體驗、思考、鑑別、判斷，努力提高他們的審美趣味。
從單純的技能、技巧學習層次提高到美術文化學習的層面。在這學期的美術教學中創設一定的文化情境，增加文化含量，使學生通過美術學習，加深對文化和歷史的認識，加深對藝術的社會作用的認識、樹立正確的文化價值觀，涵養人文精神，鼓勵學生進行綜合性與探究性學習。
五、豐富學生的課餘生活
從素質的角度豐富了學生的課餘生活，他們的生活不在僅限於課堂上，讓他們意識到學習的樂趣，更有興趣學習了。
當然在這一學期的工作中還存在著一些不足，如知識面不寬，學生的臨場發揮不好等。在下學期的工作中，我們將繼續努力，使我們的學生的`素質更好地得到提爭取更大的成績。
這段時期來，充分利用第二課堂，培養學生的美術學習興趣，發揮學生的美術潛能，展示學生的才藝，使學生學有所長；豐富學生的課餘生活，營造良好的學習氛圍，推動我校校園文化建設。
完成了小組活動的計畫，達到通過這段時間對學生進行美術專業技能的指導與訓練，使學生初步掌握一定的美術基礎技法和基本技能；使其具有一定的美術表現與創作能力，有較高質量的作品在校園內以及各級賽事中展示。的預期目標。
加強制度管理，增強學生信心。
在本學期的第一次活動，我向學生簡要總結了上學期活動開展的情況，表揚了一些在活動中表現優秀的同學，同時也指出了在活動中出現的一些不良現象。強調了活動的制度和要求，如：要求組員務必守時守紀、遵守考勤制度，因故缺席者，須提前請假；未經教師允許，不得帶領非組員進入畫室；務必按輔導教師的要求如期準備好學具，以保證活動的順利開展。
介紹了本學期興趣活動的開展形式及活動內容，分析了美術在社會生活中的作用與地位，向學生描繪了學習美術的美好前景，激發了學生的學習熱情，增強學生信心。
完成了第二階段的專業技能培訓計畫。
按照活動的學年計畫，從校情和學情出發，我們第二階段的美術專業技能培訓分A、B兩組實施，活動目標為：A組：通過對學生進行美術專業技能的指導與訓練，使學生能運用透視原理表現物體的形體和空間，初步掌握石膏、靜物素描寫生的一般方法。
積極組織學生參加美術作品展評活動。
對學生進行基礎知識和基本技能的培訓，不是興趣小組活動的最終目的，最根本的目的是要運用知識和技能，行之有效的開展美術創作活動。在對本小組成員進行專業技能培訓的同時，我注重組織、輔導學生進行美術創作。還組織學生參觀了學校優秀作品展。這些美術活動的開展，既豐富了校園文化，開闊了學生視野，又為學生髮展美術特長搭建了一個平台。
存在的問題：
由於各方面的原因，我校興趣小組活動在開展過程中，還存在以下問題有待我們以後想辦法解決。
1、雖然上學期購置了一些美術器材、教學用品，但與教學需要相差遠，學習專用教室環境不夠明亮等等，在一定程度上影響了活動開展的進度和質量。
2、還有部分學生沒有利用好周清時間發展興趣，在訓練美術技能上下苦功夫。
櫃員年度工作總結彙編 篇3
20xx年，是公司領導克服各種困難，帶領大家開源節流，想方設法擴大業務收入，平穩發展的一年;也是我物流部根據公司領導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年;同時，也是本人在各位同事關心支持下持續改進、不斷成長的一年。為獲得公司領導和在座各位的可貴意見，現就本部門及本人各項具體工作總結如下：
一、嚴格控制各項費用，開源為副，節流為主
根據我物流部的情況，開源可能性較小，而節流確實是本部門重中之重，這在今年的財務費用明細中能看得出來。
1、物流部費用現狀。
本部門今年所發生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現進行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業務變化變化，變動部分隨公司業務增加而增加。當變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時，固定部分分攤就會越大，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。
2、控制費用不拘小節。
嚴格控制必須發生的費用，杜絕沒用必要的費用。對於配送費用，我物流部嚴格按照最最佳化路線，最少路費、停車費，對於一些小事情，我們也是儘量節省，例如為倉庫窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆，不請物業代為刷。雖然沒有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力。
3、固定費用控制。
根據公司領導對物流部下屬倉庫指示，把原倉庫庫存一次性轉移，為公司節省一定的倉儲費用。另外，我們配合呼哥擬把倉庫對外出租，進一步降低部門管理的固定費用。
二、加強部門管理
1、完善部門管理制度。
按照領導意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務監督等條款，進一步規範出入庫流程。
2、提升部門人員服務意識、安全意識。
本部門在強調多創效益的.同時，必須確保服務質量、操作安全，要求部門人員既要節省費用，更要對業務部門、客戶提供服務和保障，支持業務部門多創效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3、加強部門人員知識技能自我培訓。
由於公司業務不飽和，本部門人員經常利用空閒進行自我培訓、自我提升，為公司未來發展儲備力量。
三、降低呆滯庫存、運回礦面板
過去一年中，經過領導的支持和各相關部門配合，地板和瓷磚清貨，並處理了倉庫部分精品、壁布樣品。此外，倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅轉告本人後，決定暫時先運回倉庫，已備公司將來使用。
四、提高出入庫數據準確率，確保財務原始數據可靠性
為了確保財物各項工作及時完成，保證財務數據與業務數據的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據。在出入庫時，本部門所有人員親自上陣。例如岩棉卸貨時，本人爬上爬下對數據，之後連續幾天脖子手臂發癢。此外，本部門或本人為了及時、準確地向財務提供所需的各項報告的數據，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近一次數據整理，近一千項數據，要逐一註明原始單據，時間緊任務重。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定。
五、支持其他部門工作，處理關聯業務
為了保證公司其他部門業務正常運作，本部門或本人儘量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十餘人次，維護印表機等事務也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務處理，負責起草了一定量的檔案，參與組織了部分活動。由於這些非本部門業務，在此不再細說。