超市工作年度個人總結報告 篇1
春節期間，我市各大超市貨源充足，品種豐富，並組織推出了各類名特優新商品，開展了多種促銷活動，營造出歡樂祥和，熱烈喜慶的節日氛圍。有效保障了春節生活必需品市場供應貨源，滿足民眾節日消費需求，確保了春節市場的繁榮穩定。1月24日至30日，我市等幾個超市銷售 ，同比增長 。
一、精心組織貨源，確保節日市場供應
各超市在認真分析市場商品供求新變化的基礎上，針對節日消費規律和特點，對賣場布局和商品結構進行了必要的裝修和調整，並大力組織適銷對路的商品，豐富商品品種。華潤萬家、易初蓮花、人人樂等大型超市針對春節期間市場需求的實際情況，在組織了大量的米、面、糧、油、煙、酒等節日必需品的基礎上，加大對生活必需品的供應，組織蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、節日禮品等近5.5億元供市民選擇採購。
為加大生活必需品供應，各大超市還開展了放心糧油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年貨銷售活動。增加了綠色環保、名優新特商品比重，品種豐富、結構合理，盡最大能力滿足不同層次消費者需求。
二、促銷力度明顯加大。
為了刺激消費、拉動銷售，今年各超市的新年促銷戰早在春節前一兩個月就已打響，並結合各自實際，策劃促銷活動，既渲染了節日氣氛，又促進了商品銷售。春節前夕，促銷力度較往年明顯加大。紛紛利用春節銷售黃金季節，推出打折、讓利、抽獎、買贈、積分以及主題促銷等形式多樣、內容豐富的促銷活動，吸引消費者到超市購物。春節前夕，各超市里顧客摩肩接踵、人頭攢動、熱鬧異常的熱鬧場景。市民節日刷卡消費比例較大。隨著市民私家車擁有量的攀升，開車逛超市，一次購齊，成為市民購物的新方式。節前各超市門前的停車場也是天天爆滿。
三、市場供求平衡、物價穩定消費品價格總體穩中有降，個別商品隨著節日集中消費需求增加價格有所變化，消費市場呈現出繁榮喜慶祥和興旺景象。服飾、家電、數碼產品促銷力度大，價格有所下降。休閒體育用品價格平穩，洗滌用品、日常用品等商品穩中有降。春節期間，我市糧、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、禮品價格平穩運行，受節日需求旺盛的影響，部分商品價格略有上漲。
四、春節消費熱點突出
今年春節，年貨、禮品借“節”升溫，呈現出旺銷勢頭。食品、服裝和通訊產品、體育器材成為節日消費熱點。超市都不約而同地在商場顯著位置設立了年貨專櫃、專區，食品、保健品、禮品的銷售勢頭趨旺。其中菸酒、飲料、休閒食品等商品的平均占到超市銷售60%以上。今年禮盒包裝成為年貨市場上的新寵。一些精品蔬菜，綠色食品、速食食品成為主銷品種。雜糧禮包受到不少顧客的青睞。春節期間，市場上無公害綠色食品、野生植物、時令果蔬等明顯受到消費者青睞。保健食品、保健器材專營區春節前後顧客盈門，銷售見旺。數碼產品、手機、電腦及液晶電視機占到家電賣場銷售總額的七成左右。尤其是mp3、mp4、psp遊戲機、數位相機等，都成為如今年輕人喜愛的新年禮物。
超市工作年度個人總結報告 篇2
1)根據公司銷售目標計畫，完成部門銷售目標；
2)通過企業微信、qq等網路溝通平台，解答客戶肌膚問題及提供產品搭配方案，發展新客戶，增加產品銷售業績；
3)做好日常企業微信、qq等網路平台空間、朋友圈的發布與維護工作，參與調動行銷氛圍，提高增加企業客戶數量；
4)跟進客戶購買產品的訂單跟蹤服務，提醒戶產品使用方法；
5)了解客戶目前產品使用情況及解答客戶對產品使用後的新情況，或搭配產品方案；
6)協助主管日常的工作，分配組員帶領新人；
7)帶領新人學習公司產品知識、了解肌膚病理類型及學習肌膚專業知識等；
8)幫助新員工學習解答客戶的專業術語，及新員工對公司產品及肌膚知識考核；
9)協助主管管理組員及組員的績效考核考評工作；
10)指導新員工的工作進展，給予新同事人文關懷（提醒公司作息時間、上下班打卡、午飯/晚飯叫餐等）； 11)完成公司領導按排的其它工作。
副/銷售主管績效考核方案
職務：銷售部副主管
1）根據部門銷售業績實際完成量及個人業績完成量占總考核的55%；
2）處理客戶問題及產品、話術等專業知識總考核10%；
3）客戶維護度及微信、qq等操作平台的維護度占總考核的10%； 4）新員工工作的指導，對新員工關注度占總考核的10%； 5）個人協調能力，管理能力占總考核的10%； 6）日常出勤率占總考核的5%。
銷售部副主管薪資待遇激勵體制
工資組成方式：基本工資+提成 1）基本工資3200； 2）個人提成不變； 3）可共享新員工3個月試用期內銷售額的提成，每月提新進員工銷售額的1%；
4）當組當月業績銷售指標完成達100%或以上可額外獲得500元現金獎勵；
5）當月個人業績超過目標計畫50%以上，當月基本工資上調300元。
銷售部副主管薪資待遇懲罰體制
1）當月業績完成額度不達百分80%以上者，次月基本工資降為銷售組長基本工資3000；
2）在新員工入職2天后對新進員工的基本資料不了解（姓名、住址、家庭成員等）的情況出現後，每次罰款100元；
3）不及時檢查新員工的工作進度及空間說說或朋友圈錯誤的評論，每次罰款100元；；
4）每天不及時與新員工溝通當天的工作狀況及遇見的問題，沒有給到足夠的人文關懷的等，將列入管理能力考核範圍；
5）上月目標計畫超額完成50%以上，本月未達相同額度80%，次月基本工資下調300元。
組長崗位職責
職務：銷售部組長
1）根據公司銷售目標計畫，完成部門銷售目標；
2）通過企業微信、qq等網路溝通平台，解答客戶肌膚問題及提供產品搭配方案，發展新客戶，增加產品銷售業績；
3）做好日常企業微信、qq等網路平台空間、朋友圈的發布與維護工作，參與調動行銷氛圍， 提高增加企業客戶數量；
4）跟進客戶購買產品的訂單跟蹤服務，及維護客戶的產品使用方法； 5）了解客戶目前產品使用情況及解答客戶對產品使用後的新情況，或搭配產品方案；
6）協助主管/副主管日常的工作及帶領新人學習公司產品知識、了解肌膚病理類型及學習肌膚專業知識等；
7）幫助新員工學習解答客戶的專業術語，及新員工對公司產品及肌膚知識考核；
8）指導新員工的工作進展，給予新同事人文關懷（提醒公司作息時間、上下班打卡、午飯/晚飯叫餐等）； 9）當組組員的文具申領及管理； 10）公司環境衛生值日安排；
11）完成公司領導按排的其它工作。
組長績效考核方案
職務：組長
7）根據部門銷售業績實際完成量及個人業績完成量占總考核的50%；
8）處理客戶問題及產品、話術等專業知識總考核15%；
9）客戶維護度及微信、qq等操作平台的維護度占總考核的15%； 10）協助主管/副主管對新員工工作的指導，對新員工關注度占總考核的10%；
11）個人協調能力，管理能力占總考核的5%； 12）日常出勤率占總考核的5%。
組長薪資待遇激勵體制
工資組成方式：基本工資+提成 1）基本工資3000； 2）個人提成不變；
3）當組當月業績銷售指標完成達100%或以上，可額外獲得300元現金獎勵；
4）當月目標計畫超額完成30%或以上，本月基本工資漲幅200元。
組長薪資待遇懲罰體制
1）當月業績完成額度不達百分80%以上者，次月基本工資降為普通銷售基本工資2700；
2）在新員工入職2天后對新進員工的基本資料不了解（姓名、住址、家庭成員等）的情況出現後，每次罰款50元；
3）不及時檢查新員工的工作進度及空間說說或朋友圈錯誤的評論，每次罰款50元；；
4）每天不及時與新員工溝通當天的工作狀況及遇見的問題，沒有給到足夠的人文關懷的等，將列入管理能力考核範圍；
5）上月目標計畫超額完成50%以上，本月未達相同額度80%，次月基本工資下調200元。
超市工作年度個人總結報告 篇3
一、積極主動學習業務知識
我今年工作調動後，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的乾好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
二、端正態度認真工作，積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。於是，他們做什麼我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。
我的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，並向領導匯報……我始終堅持：做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多乾，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善於和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關係，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，並積極改正。
三、認真參加超市組織的各類活動
超市工作繁忙，任務重。我努力克服種.種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，並在各種活動中取得了較好的成績。
20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。
一、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。
二、進一步端正工作態度
認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂於助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從於集體利益的原則，紮實工作。
三、努力提高業務能力
進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細緻了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個台階，更好的乾好本職工作。
四、團結同事，互幫互助
我始終堅持，做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關係，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻!