尊敬的許總、xx何經理、各位副總和全體員工，大家下午好：
今天，公司在xx酒店召開XX年度年終總結表彰大會，總結已經過去的XX年，布置XX年的工作，同時對在去年工作中取得優異成績的員工進行表彰。在此，我向受表彰的員工致以誠摯的祝賀，並預祝年會圓滿成功！
回顧已經過去的XX年，對我們公司來說，是跌宕起伏一年，是付出和回報不對稱的一年，也是大家特別辛苦的一年！下面，我總結一下去年分管行政人事和遼南市場的工作，計畫一下今年的行政管理工作。
一、XX年所做的主要工作
去年，我主要作了以下幾項工作：
（一）裁減人員。去年四五月份，公司人員最高峰達到了將近x人。由於市場的原因，銷售和回款持續下滑，借鑑兄弟公司的通用作法，做了大量的人員裁減的工作。使人員裁減到最低谷時的x多人。其中減的最多的是綜合管理部，從x人減到目前的3人。
（二）保障銷售。綜合管理部在人員大量減少，事情並沒有減少的情況下，總體上保證了以銷售為中心的各項工作的正常開展。其中李曉霞付出了大量勞動。但我們更不應該忘記已經離開了的員工：經理周x、人力資源主管董x、車管王x和閆x、企劃曾x等，他們也是付出了大量心血和汗水的。雖然他們已經不在公司，但我還是由衷的感謝他們！
（三）組織銷售。去年的遼南市場，在殘酷的市場競爭和銷量下滑的惡劣形勢下，實現了銷售x台x多萬元，其中銷售挖掘機x台近x萬元，裝載機x台近x萬元、道機x台近x萬元、推土機x台x多萬元；全年我只直銷了x台裝載機x多萬元。這些業績的取得主要是遼南區域的全體分公司經理和業務員做的，我真誠的感謝你們對我銷售工作的大力支持！
（四）大力催款。我在工程機械市場行業工作8年時間，但去年的回款是最難最差的。截止去年12月底，應該回款x萬元，已經回款x萬元，逾期款x萬元，總體回款率是63.1%。
二、存在的主要問題：
回顧XX年的工作，雖然取得了一點點成績，但存在的問題和不足更多，前幾天我進行了歸納，主要有以下幾個方面：
一是在執行力上還遠遠不夠。由於市場的不好，銷售額和回款率持續下滑，員工的心理負擔比較大，心浮氣躁的事情比較多，所以公司領導和員工之間出現的分歧也相對比較多，更出現了一些本不應該出現的違規的問題。在這方面一是客觀上公司為了應對市場的變化，政策規定有些變化，二是由於員工個人收入的減少，大家都有些斤斤計較。在另一方面，我個人顧及員工的情面比較多，考慮人員一個蘿蔔一個坑甚至幾個坑的實際情況，在執行力上打了不少折扣。
二是遼南區域銷售額和台量比較少。由於我個人銷售能力不強，跑市場的針對性不夠，用人不當，造成了銷售一直沒有達到理想的狀態。我對遼南區域的銷售額偏低負責任，也對大連租房房價過高負有一定的責任。
三是回款比例一直比較低。在去年的十二個月中，平均回款比例是x%，而最低的一月份才只有可憐的x%。截止去年年底，不包括逾期利息和轉法務起訴的在內，尚有x多萬逾期款。
四是風險控制存在問題比較多。我們銷售的x台設備中，其中有幾台已經拖回了公司;起訴了幾個客戶。出現以上問題，說明我的風險意識還不夠強，對分公司經理和業務員做的單子沒有很好地把控，風險控制流於形式。對此，我負主要責任。
三、XX年的工作計畫
今年，我們公司的銷售任務還比較重。為了保證以銷售為中心的各項工作任務的完成，[蓮山課~件 ]我將以主要精力用於行政管理上。
一是做好“服務員”。綜合管理部目前只有行政兼人力資源主管李x，還有就是更夫和廚師兼保潔x個人。在目前的市場形勢下，我們也不可能再招聘新的人員。為此，我首先代理好綜合管理部經理，把部里的全面工作真正管起來。其次當好多半個人力資源主管，把公司員工的日常人事管理工作真正管起來，做好人員招聘工作和工資表、手機話費表。再次當好車管。做好銷售和售後服務人員車輛的車補、油補表，把公司的公私車輛真正管起來，從管理上要效益。
二是跑好“龍套”。在今年的銷售工作中，如果我行政工作能夠分開身，那個區域或者部門需要我這尊“泥佛”到場，我將不遺餘力的給以支持。我將按照公司領導或部門經理、分公司經理、業務員的要求去做好，唱好“紅臉”，把“龍套”拉直，為銷售工作出足力。
三是利用好“資源”。我畢竟從遼陽鞍山市場上摸爬滾打了六七年，還有點公家和民營大客戶的資源，說什麼也不能浪費。我會認真關注，及時溝通，掌握信息，及時跟單，力爭今年我在遼陽和鞍山多走幾台車，為公司銷售工作做點貢獻。