物業公司第二季度工作總結 篇1
這一季度的工作在我的忙碌當中不知不覺的就過去了，我在物業公司工作的時間並不長，但是我的耐心足夠，並且我對這工作有該有的興趣的，所以才能促使我在工作當中這么順利的適應了這份工作，我第二季度的工作表現可不能用順利來形容了，我在這個季度第一次因為工作表現得到了領導的表揚和讚賞，讓我難以忘卻，我在這季度的工作總的來說就是做到了四個字，盡職盡責。
一、不畏艱險，只為幫住戶解決問題
在這一季度當中發生了很多的事情，但是最後都得到了我妥善的解決，我的表現也是得到了住戶們的肯定。
1、因為一個住戶家裡養的貓從下水管道掉下來了，大概是從七樓的高度掉下來了，一直卡在一樓的下水管道裡面，因為我們可以清晰的聽到貓還沒事，我們既然被住戶請求幫助了，我當時只好叫同事配合我，撬開了石板，敲碎了水管，才把貓咪救了出來。我這不只是想幫助她，要是貓一直在裡面，勢必會死亡，然後堵住下水管道，到時候我們的工作更難做。
2、因為來小區動工的那些人，沒有事先的跟我們商量，導致底下的天氣燃氣管破裂，一共三棟的住戶面臨著沒辦法煮飯煮菜的情況，最後在我的努力監工下，四個小時就解決了問題。
這樣的的情況還有很多，但是在我看來這都是我的本職工作，我只不過是想盡辦法讓問題更快更高效的得以解決罷了。
二、耐心溝通，跟客戶建立良好的關係
現在很多的物業在對待住戶的時候都非常的沒耐心，物業覺得是住戶在沒事找事，故意給他們找麻煩，所以辦起事來，力不從心的樣子，然後住戶覺得物業拿錢不辦事，就是一個沒用的單位。我也有遇到過這樣的情況，現在很多的住戶騎得都是電動車，但是喜歡亂停亂放，導致很多時候出現交通堵塞，或者是道路擁擠的現象，我為了避免這種情況，我曾挨家挨戶的過去找住戶聊，首先是詢問都多少人反感這個事情，然後在詢問他們亂停亂放的原因是什麼。最後我得出了解決方案，在每棟小區前都建立了一個停放區域。最後事情得以妥善解決。
三、提高警惕，增加安全防範意識
首先小區的每個出入口都安置了值班人員，上班時間從早上x點直到半夜十一點，保證在住戶的入場時間內都能做到監督。保證沒有一個可疑的人進入，保證沒有一個人連帶著進來，因為我們這裡每家每戶都發了門禁卡，沒有門禁卡的一律不能進入，防止任何人跟隨著進來，儘可能的降低危險係數，保證住戶的安全。
物業公司第二季度工作總結 篇2
1、加強各項費用的收繳工作鑒於物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確公司工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，並保證按時收繳。物業服務費的催繳我們在電話催款的同時，進行針對性的上門、做好記錄，對於部分釘子戶進行發函。針對業主反映的情況進行跟進處理，在確保20xx年物業費收繳率達80%的同時提高已往各年物業服務費收費率。
2、每周四繼續進行部門培訓，主要從消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規範等業務培訓，使部門全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高。
3﹑每周召開一次工作會，在總結工作的同時，積極充分聽取員工的意見或合理化建議或批評。
4﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的活動，增強員工的凝聚力和向心力。
5﹑堅決執行公司領導提出的“首問責任制”，各員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管領導負責，主管領導直接向公司經理負責。
6、進行月績效考核工作量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策後進。加強員工隊伍管理，建設高效團隊，增強員工的凝集力。
7﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。投訴處理回訪率100%。急修及時，返工﹑返修率不高於2%。
8、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，對業主資料、年度派工單資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
公司要實現至高至遠的宏偉藍圖，需要全體員工的精誠團結、奮力拚搏。我將站在新的起跑線上，要充分發揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神，自加壓力，滿懷信心，積極進取，以更加務實的作風、更加紮實的工作，去接受新的考驗，迎接新的挑戰。
物業公司第二季度工作總結 篇3
第一季度，在區委、區政府的正確領導下，我局按照以加快經濟結構調整為主線，以招商引資和大項目建設為重點，按照“晉強再進位、實現新跨越”的要求，圍繞“打造藍色經濟先行區、爭創科學發展示範區”和建設幸福東港的目標，全局認真開展“三力建設年”活動，進一步解放思想、搶抓機遇，振奮精神、狠抓落實，全局各項工作都較好的完成了年初預期的進度目標。
一、 第一季度主要工作情況
(一) 重謀劃求發展，當好參謀助手
1、加強經濟運行調度分析。堅持“月度監測、季度分析、年度報告”的工作機制，組織搞好月度經濟運行形勢分析，認真做好監測、預警，提出解決經濟運行中存在問題的建議和意見。會同區統計局深入基層，認真做好全區固定資產投資項目的提報、審核管理工作。密切關注國家巨觀調控政策新動向，重視研究一些帶有全局性、長遠性的重大問題，增強了經濟運行分析的預見性、針對性和有效性。
2、推進藍色經濟區規劃建設工作。緊緊圍繞區委、區政府提出的“晉強再進位，實現新跨越”，加快建設藍色經濟強區的目標，深入調研、強化措施、重點推進，並發揮綜合協調、規劃引導的職能作用，紮實有效地推進藍色經濟區規劃建設，使我區在全市藍色經濟區建設發展中搶占先機、贏得主動。第一季度，我區藍色經濟區規劃編制已初步完成，目前已進入調研階段。
3、紮實推進重點項目建設。全面落實“大項目建設年”活動的各項部署要求，繼續進行工程化、項目化、具體化管理，實行首席領導負責制，分管區級領導“全力、全權”協調服務推進項目建設，每個項目都按照“一個重點項目、一名區級領導、一個責任部門、一套工作班子、一個實施方案”的“五個一”的工作要求落實了分工和責任，全力推動以我區為主推進的102個重點項目建設。今年涉及東港區的大項目共102個，計畫投資2033.34億元(靜態投資)，XX年計畫投資124.49億元。其中以我區為主的大項目計畫總投資398.72億元(含城中村改造安置和日照市碑廓鎮至東港區輸氣管道)，XX年計畫投資76.61億元。截止到3月20日，以我區為主的大項目累計實現投資8.52億元。其中，12個續建項目完成投資3.95億元，20個新開工項目完成投資4.42億元，擬開工項目完成前期準備投資0.15億元。
(二)拓思路簡流程，敢為人先出亮招一是全力推行“零障礙、零收費綠色通道”。對許可權內的非政府投資類項目，只要手續齊備，由視窗負責人直接辦理，不需要任何請示匯報，局長定期到視窗集中審閱;對要件不齊項目，只要符合國家產業政策和區內產業布局，可當場辦理缺件申請，先通關後補手續，XX萬元以下的，由視窗貼心服務，-5000萬元，由分管局長跟辦，5000萬元以上的，由局長親自跟蹤服務;對所有立項項目一律實行零收費。對爭引扶持資金項目，做到廣通信息渠道，不壓制、不截留、不戴帽，積極幫助符合條件的企業爭取最大優惠政策、最大資金份額。二是強化激勵機制，完善各項考核制度。全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、ab角制和百分考核等制度，在幹部職工中樹立“只要有利於東港事業發展，就要敢於除規破例;只要有利於企業的發展壯大，就要敢於承擔風險”的服務理念，並鄭重承諾凡涉及發展和改革局的業務，就沒有過不了的門檻，一路暢通綠燈，為企業來東港投資興業打開第一道“方便之門”。
(三)明責任強措施，招商成果豐碩XX年，我局以科學發展觀為指導，緊緊圍繞區委、區政府工作部署，以“打造藍色經濟先行區、爭創科學發展示範區”和“建設幸福東港”為目標，結合全區“三力建設年”活動和“創先爭優”活動的開展，認真整合招商力量，局黨組出台了《東港區發展和改革局關於進一步加強XX年度招商引資工作的實施意見》，全局上下堅持以招商引資為工作主線，以服務於招商引資為主題，調整工作思路，拓展招商領域，在實行領導招商和專業招商的基礎上，實行“以崗定責”、“以責考核”的方式，全面落實招商引資職責。圍繞“一區四園”，積極招引大工業項目和龍頭企業項目，對於進入視野的大項目、好項目，明確分管領導負責包保，盯緊、靠上、咬住不放;對重點項目和重點客商實行“包乾制”，在工業項目和外資項目上實現新突破，確保招商引資完成到位資金2億元，蒐集有價值線索30條，力爭招引2-3個大的工業項目。一季度，共蒐集有價值線索13條，在談項目3個，計畫總投資12.6億元，其中光伏太陽能、生物製藥項目，計畫投資12億元，目前正在洽談中。
(四)擴內需保增長，對上爭引效果顯著
1、認真組織考核，科學分配任務。在XX年對上爭引考核的基礎上，結合XX年全區各部門、單位完成情況，分析論證國家經濟形式和投資形式，科學分配全區XX年對上爭引資金任務，確定全區XX年任務目標為23560萬元，其中區直16560萬元，鎮街道7000萬元與XX年持平。一季度，已出台印發《XX年度對上爭引資金考核獎勵辦法》。
2、嚴格監測項目進度，認真進行投資分析。為確保高標準、高質量推進已爭引項目的實施，確保投資項目的質量和進度，最大限度地提升爭引項目的事實效果，贏得上級肯定和信任，為今後爭引工作打造良好基礎，我局每半月根據工作職責對全區農業和部分工業項目進行調度，並根據調度情況分析項目投資形式，規範已爭引項目的建設，以保證項目順利實施，創造良好的信譽。
(五)穩物價保增長，價費監管良好
1、加強對涉及民生重點商品價格的監督檢查。一是認真開展石油和食鹽價格檢查。一季度，我局加大成品油市場監督檢查力度，在全區集中開展了一次石油、成品油價格專項檢查，共檢查東港轄區內中石油、中石化加油站13家;社會加油站5家。針對我區出現的食鹽搶購脫銷現象，我局第一時間做出反應，成立3個檢查組在全區範圍內對100多家超市、商場、小百貨店進行全面檢查，嚴厲查處捏造、散布食鹽漲價信息，惡意囤積食鹽、哄抬食鹽價格、串通漲價等違價行為，查處超出政府定價案件一件，根據《價格違法行為行政處罰規定》，責令退回違法所得，處以五倍罰款。
二是切實加強抗旱春播物資價格監管。2月中旬，我局組織開展了抗旱春播物資價格專項檢查，對種子、農藥、化肥、柴油等農業生產必需品，採取定點檢查、不定時抽查和拉網式巡查的方式，運用調查、提醒、告誡、勸阻等手段，及時糾正和嚴肅查處價格串通、惡意囤積、哄抬價格等價格違法行為，促進商戶守法經營。
三是嚴厲打擊不執行明碼標價行為。自2月下旬開始，我局在全區範圍內深入開展明碼標價規範檢查活動，對經營中仍然存在不明碼標價、使用未經監製的標價內容和方式標價及價格欺詐等違法行為，發現一起、查處一起，堅決制止侵害民眾權益的價格違法行為。根據舉報，對一家不符合明碼標飯店實施1000元罰款。
2、規範收費項目審批和涉企收費工作。
一是進一步完善企業繳費登記卡制度。為減輕企業負擔，為企業發展提速助力，我局與區監察局、區財政局向區政府提報《關於進一步規範涉企收費工作的實施方案》，並將以區區文區展政府下發《關於進一步規範涉企收費工作實施方案的通知》，以促進雙向監督，堅決杜絕涉企亂收費行為。
二是積極開展醫療收費標準調研。一季度，我局共抽調檢查人員4人，組成調研組，在全區範圍內組織開展了醫療收費標準調研，對我區所屬1個區級醫院、8個鄉鎮衛生院進行了全面調研，重點調研了基本藥物零差率銷售情況、庫存非基本藥物價格執行情況、藥品價格公示情況等。
三是認真籌備收費審驗和《收費許可證》換證工作。按照市物價局《關於開展XX年度收費審驗工作的通知》(日價費[]13號)檔案精神，我們對XX年參加審驗和《收費許可證》換證單位進行認真梳理，吸取往年收費審驗和《收費許可證》換證工作經驗，起草《關於開展XX年度收費審驗及收費許可證換證工作的通知》，確保年審工作順利進行。
3、加大價格政策的宣傳力度，做好價格舉報工作。
一是我局充分利用“3.15”消費者權益日，在紅星美凱龍設定宣傳攤位，散發宣傳材料，並現場受理消費者投訴，接受消費者諮詢。共散發宣傳材料300餘份，接受消費者諮詢40餘人次，增強了廣大消費者的自我保護意識。二是牢固樹立12358價格舉報電話“品牌”意識，認真工作，開拓進取，建立12358價格舉報快速反應機制，保證價格舉報、投訴渠道的暢通，認真接聽每一個投訴電話，熱情接待每一位來訪者。加強對重點案件的跟蹤督辦，做到“有報必查、有查必果”的工作原則，積極發揚“便民、快捷、高效、務實”的工作作風，做到民眾投訴件件有落實、事事有回音，反饋辦結率和民眾民眾滿意率均達100%，及時有效地疏導化解價格矛盾，促進物價穩定和社會和諧發展。4、認真搞好價格服務工作。一是精心組織涉案鑑定，積極擴寬認證領域。進一步拓寬業務領域、理順工作思路，以對司法、行政執法和涉案財物價格鑑證工作為突出重點，主動承擔一些價格管理基礎和服務性工作，積極為轄區內的其他部門提供優質高效的價格服務。
二是紮實開展價格監測，認真進行價格分析。今年以來，各種商品市場價格變化、調整頻繁。我們根據實際情況，調整了監測時間和監測範圍，對監測的結果進行認真的分析研究，將市場價格波動情況第一時間報送上級機關，截止到目前，共上報價格信息24次、調研報告3份，為區委、區政府和上級部門提供優質公共價格決策服務，增強了上級巨觀調控和價格監管決策科學性、有效性和預見性。
三是堅持成本鑒審前置，嚴格進行成本監審。我局充分發揮成本監審引導市場價格合理形成的作用，繼續探索成本監審規範市場價格的做法，在學校取暖、景區門票、停車場停車等領域的價格制定和調整過程中，將成本鑒審作為首要環節，較好的完成了上級部署的成本調查任務。
(六)調結構抓重點，服務業發展態勢良好
一季度，全區實現限額以上社會消費品零售總額13.46億元，比上年同期增18.5%，服務業發展總體態勢良好。
1、加快現代物流業發展，改造傳統商貿業提升。一季度，總投資3.5億元、占地20萬平方米、總建築面積11.2萬平方米的中盛臨港物流園區，一期工程已完成，中盛加油站、倉儲車間、露天貨場、中盛國際商務港樓宇等已投入使用;總投資20億元的濤雒國際物流發展中心已協定入駐項目6個，投資13.8億元的華東國際物流園區已完成規劃，七層辦公樓已封頂，三座商務樓、2個萬平米的鋼結構交易中心正在加緊建設;大潤發超市11萬平米的主體建設已全部完成，並開始進行內部裝修，計畫於年底前啟用;日照溫州城，目前1#、4#、4#′、5#樓主體建成封頂，7#、10#樓正在進行地下基礎建設。紅星美凱龍於1月5日隆重開業，入駐商戶達300餘家，入駐率達99%。嘉茂購物中心工程主體、外部裝修已完工，已確定裝修方案，正準備進行內部裝修，招商工作正在進行中，計畫XX年底投入使用。
2、積極推進特色商業街建設，大力發展新興服務業。
一是積極推進特色商業街的建設。一季度，淄博路中心商務區前期工作已經開展;喬家墩子民俗特色商業街目前已開工建設;香店河濱水特色商業街項目，目前已初步制定完成方案，正在進行施工圖紙設計，清障工作已全部完成;東關北路商業街改造項目，目前已完成招投標事宜。
二是穩妥推進電子商務產業發展。依託商務樓宇，山東和易電子、日月明電子、海倍電子等電子商務項目相繼投入運營，全力回響市委、市政府打造“電子商務之都”的規劃目標。
三是積極引導各類企業加強自主研發。依託大學科技園區，促進產學研結合，一批科技研發孵化機構相繼建成。清大華創(日照)科技孵化器建成使用，已成功孵化高新技術企業10家;高新區高新技術創業中心、高新區國際服務外包示範基地等，正在積極建設中。
(七)抓作風重執行，推進軟環境建設
我局高度重視“三力建設年”活動和“創先爭優”活動的開展，全局上下唱響“執行有力、創新有為、公信有責”的主旋律，牢固樹立“服務第一要務、最佳化經濟發展環境”的思想，堅持“人人都是軟環境”，把軟環境建設作為加快發展的生命線，切實加強領導，周密部署、精心組織，確保時間、精力和措施“三到位”， 把軟環境建設滲透到工作中的每一個環節和細節中。
二、 下一階段工作打算
下一階段，我局將繼續深入貫徹落實科學發展觀，認真開展“三力建設年”主題活動，開拓進取，真抓實幹，充分發揮經濟社會綜合管理部門的職能和優勢，高起點謀劃發展，高效率促進發展，高水平保障發展，切實履行好發展改革、物價等各項管理職能，努力推進經濟和社會平穩較快發展，為實現我區率先實現藍色經濟先行區、科學發展示範區和幸福東港的目標作出積極的努力和應有的貢獻。
1、進一步拓寬招商思路，創新招商舉措。用超常規的招商辦法爭取更多的投資者來我區投資創業，堅持“雙贏”為導向，立足園區優勢，著力打造包裝一批吸引力大、可塑性強、投資效益高的項目，做好宣傳推介，以品牌效應招引外商投資，確保招引大項目、工業項目，加快推動東港“晉強再進位，實現新跨越”。
2、繼續做好對上爭引工作。加大對上爭引工作力度，繼續完善全區對上爭引考核機制。充分利用省市人力資源，廣開渠道，積極主動引導各系統、各單位走出去，最大限度、最大份額地爭取中央、省無償資金，搞好對上爭引工作，力爭完成年初制定的爭引目標。
3、以市場化、產業化和社會化為方向，以高端化為導向，重點發展現代物流、信息、金融、會展等生產性服務業，提升發展傳統商貿、休閒旅遊等生活性服務業，大力發展軟體及服務外包、文化創意等新興服務業，積極推進服務城市載體項目建設，進一步提升中心城區輻射帶動能力。
4、繼續加大治理整頓市場價格秩序，理順價格關係，疏導價格矛盾，規範市場價格行為，保護合法經營，創造公平、公正、公開的市場環境。