2023物業公司房管員年終總結 篇1
無棣縣物業管理辦公室在縣住建局和上級業務主管部門的正確領導下，結合無棣實際工作不斷強化物業行業管理，有力的促進了我縣物業管理工作的健康發展。到目前為止，我縣共有物業服務企業21家，在管物業項目63個，納入物業管理面積約190萬平方米，服務對象囊括住宅小區、辦公樓及公共服務、商業服務設施等，物業從業人員業務水平進一步增強，服務標準有了明顯提高。
一、立足實際，切實加強物業行業管理機制
今年以來，無棣縣物業管理辦公室進一步加大行業管理力度，進一步規範我縣物業行業市場，深入貫徹山東省物業管理條例。督促我縣物業服務行業發展，提高物業服務水平，改善人居環境，進一步規範物業企業服務行為。抓住時機大力宣傳並督促各物業服務企業落實山東省物業管理條例，落實並完善關於實行新建物業質量保修金制度的通知、關於開展物業管理招投標工作的暫行通知和關於開展物業服務契約備案工作的通知。
物業管理辦公室對所屬的物業企業及項目實行不定時抽查制度。檢查中對項目的衛生情況、小區秩序、安保情況及業主評價進行綜合考評並建立信用檔案。對存在問題的物業管理企業進行警告並督促限期整改。物業管理辦公室還定期聘請專家對物業企業管理人員進行培訓，提高物業管理人員素質，提高物業管理水平，使企業管理更加規範。通過嚴格監管和正確的市場引導，我縣物業企業服務項目管理服務水平得到了有效提升，取得了可喜的'成績。無棣房產物業服務中心服務的無棣縣建設大廈、山東中建物業管理有限公司濱州分公司服務的無棣政務中心獲得20xx年度山東省物業管理優秀大廈；無棣縣鑫泰物業管理有限公司服務的無棣縣國土大廈、山東潔濱物業有限公司服務的無棣縣交通大廈獲得20xx年度市級優秀物業服務示範項目；無棣金羚物業服務的金羚華府獲得20xx年度濱州市住宅小區五星級服務示範小區；無棣海天物業服務的陽光家園獲得20xx年度濱州市住宅小區四星級服務示範小區。
二、正視不足，積極提升行業管理水平
隨著我縣房地產業的迅猛發展和市場化的不斷推進，物業管理不斷得到普及和推廣，也越來越引起人們的高度關注，已成為城市管理及和諧社會建設的重要組成部分。從我縣實際情況看，物業市場單位自管、原始公司化管理和現代物業管理並存，這也說明我縣的物業發展還處在不平衡、不規範、不成熟的起步階段。一是有的物業服務企業規模小、標準低、從業人員工資待遇低、服務能力差等；二是物業市場不健全，市場化程度不高，業主和物業服務企業雙向選擇機制不成熟，特別是前期物業管理不完善，業主委員會組建不順暢，發揮的作用不突出，物業服務企業對成立業主委員會不積極等；三是個別物業服務企業服務不到位、經營不講誠信、只收費少服務以及個別從業人員素質低、服務態度不好的現象時有發生；四是物業服務企業安保滯後，安保隊員年齡大、體質弱、應變能力差、工作動力惰性大等。這些情況的存在，在一定程度上影響了我縣物業服務企業的整體形象。
下一步，物業管理辦公室將進一步加強物業管理宣傳和行業監管。加強對物業質量保證金及專項維修基金的管理水平。結合當前工作實際，加大工作力度，強化監管服務，嚴把市場準入關，為了規範和保護現有的物業市場秩序，現在城區已不再批准新的物業公司，為了鄉鎮的小城鎮建設和管理，每個鄉鎮、街道辦事處允許成立一個物業服務公司。對物業企業資質申報、延期及核定等級方面嚴格把關，堅持審批標準，嚴格控制規模小、實力弱、信譽差的企業入市，對一些管理水平低、服務質量差、業主投訴多、有劣跡的企業清理出物業市場。強化日常監管，堅持“屬地管理”原則，推行選聘物業企業招投標的方式，要求各物業服務企業簽訂的物業服務契約及時到物業管理辦公室備案，不備案的其業績不予認定；定期檢查與不定期檢查相結合，對各物業公司
每半年進行一次業績評定，每全年進行一次全面考核，依法查處違法違規行為，達不到業績要求的將視其情況給予限期整改、降低資質等級、直至吊銷資質。
三、強化監管，切實完成八項工作
無棣縣物業管理辦公室積極貫徹落實上級主管部門的安排部署，落實重點工作情況。要求全縣各物業公司要以山東省物業管理條例實施三周年為契機，積極主動開展多種形式的宣傳活動，採取懸掛橫幅、條幅、發放材料、明白紙、電視、媒體、網路等形式，大力宣傳條例、法規、政策，努力營造良好的民眾輿論氛圍。為工作的順利開展創造良好的法制環境。在已有的基礎上，積極完善“兩金”繳存、使用、返還工作。深入貫徹落實濱建房字20xx5號、6號、7號，關於契約備案、招投標、資質管理的三個通知，要求各企業認真學習，貫徹執行三個通知的相關規定，按照市局制定的統一表格文本，把各企業服務契約，外省市及本省外市進濱企業的備案材料，於20xx年12月31日前，把本年度相關材料報市局備案。要嚴格按照濱建房字20xx6號關於開展物業管理招投標工作的暫行通知規定，企業承接新的服務項目，必須按照程式實行招投標。從根本上規範、理順我縣物業服務市場秩序。各企業負責人、項目經理，要認真研究、學習建房20xx165號關於印發的通知，做到舉一反三、融會貫通，把各項條款貫徹到具體工作中去。按照條例規定，根據省政府提出的構建和諧山東的總體要求，積極主動督促小區所在地、鄉(鎮)、街道辦事處、社區委員會，按照條例規定程式，組建小區業主大會與業主委員會。爭取到20xx年末，成立業委會的小區比例達到40%。按照中物協優秀住宅小區(大廈)評選標準，積極鼓勵企業參加優秀小項目評選活動。貫徹落實濱州市物業管理收費辦法。進一步落實住宅小區物業服務量化考核和星級管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年將在第一批星級管理小區考評基礎上，認真總結經驗，徵詢業主意見、調研取得成效，評估實際效果，完善考評程式，提高公平、公正標準、在我縣全面推進星級管理工作穩步開展並全面貫徹落實物業服務省級標準。
2023物業公司房管員年終總結 篇2
過去的2x年是我們公司承前啟後，繼往開來的一年，也是公司非凡的一年，一年來，我們物業在集團公司的關懷與支持下，在公司全體員工的共同努力下，取得了良好的成績。
首先是在2x年的基礎上，全公司範圍內開展樓盤經理責任制，並取得良好成績，圓滿完成了集團公司交給我們的任務，實現了各種效益的雙豐收，其次是公司的質量體系更加完善，實行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態，同時在今年讓我感到欣慰，讓所有物業人感到驕傲的是，通過物業人不懈的努力和堅持，物業公司獲得了國家x級企業資質，成為x市第x家國家x級資質物業服務企業。x級資質的獲得，標誌著物業公司今後步入了新的起點，提出了更高的要求，更大的發展，也為我們實現共同的願望和目標，把物業打造成為知名品牌和百年老店奠定了堅實的基礎，另外三個樓盤獲得“x市示範小區” 稱號，三個樓盤獲得“x市綠色社區”稱號。
物業在過去一年所取得的成績是可喜可賀的，這些成績的取得離不開集團公司的領導、關懷與支持，離不開各兄弟單位、部門的理解、支持與配合，更加離不開所有物業人的辛勤勞動與付出的汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個成果。總之一句話，所有的成績都是靠大家共同創造的，都離不開在座各位的共同努力，所以，在這裡我代表物業的領導班子，向獲得先進集體、先進個人和所有物業人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們，感謝您們家人的支持，為物業的發展作出貢獻，再一次向您們說一聲：您們辛苦了，謝謝您們!
但是，一個公司的發展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊裡糊塗。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取，物業雖然在過去取得了一些成績和榮譽，但這使我們的擔子更加重，因我國巨觀經濟和金融政策的調整，給我們公司這樣粗放、低端、以勞動密集型為主體特徵的服務行業帶來了很大衝擊，政府出台的相關政策，客戶的要求不斷提高，也給我們物業公司的發展帶來巨大壓力，對來年和日後的物管服務工作提出了更高的要求，面對社會大環境的轉變，我們物業人要有強烈的創新意識，要有敏銳的市場觸角，要有全局的觀念，要有革命和奉獻的精神，要集大家的智慧，加強法律法規的學習，提高防範風險的意識，加強行業專業知識的學習，提高業務知識和技能水平，完善公司的機制，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，只要我們有同一個信念，目標一致，做到有目標、有計畫、有實施、有檢查、有監督、有結果，我相信物業明天會更好!在這裡，我主要強調三個字：
第一個字——品
我認為品就是品德、品質、品牌。
我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。 品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢?比爾•蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質的第一位，超過了智慧、創新、情商、激情等，我認為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮僱傭和信任他”。我們集團公司的宗旨是“精進、立信、忠誠”，理念是“先贏社會，再贏市場”，以德為先。打個比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。我相信，沒有好的人品，是難以生產出好的產品的。
當然，我們公司絕大多數人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多這樣的人!能力固然重要，人品同樣不可缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。
我們常說人品即產品，有了好人品就不怕生產不出好品質的產品。品質是什麼?品質到底是怎樣來的?有人說是：檢驗出來的?製造出來的?設計出來的?管理出來的?習慣出來的?
那么，你的答案呢?其實，不論是怎樣出來的，零缺點的品質目標才是我們想要的。但是，要達到零缺點品質，靠的是大家齊心協力、認真負責，也就是說品質是靠各位員工做出來的。
沒有好品質，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的產品，我們就要全力創品牌、創名牌。
第二個字——贏
我認為贏，是指多贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。這裡包括三層意思：
1. 企業與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業的利益，讓客戶滿意，我們才能產生效益。你的工資不是會計發的，不是總經理髮的，也不是董事長發的，是誰發的呢?是客戶!我們的客戶越多，我們的效益就越多。
2. 企業與員工雙贏。企業要發展，靠的是員工，僅有幾個領導是不可能的。我們開辦企業的目的，是創造更多的效益的同時，是增加社會就業，讓更多的人都有工作。只有大家齊心協力，努力工作，我們才能為企業為社會創造更大的效益。
3. 企業與社會雙贏。社會要發展，企業的貢獻不可缺。企業要對區域發展獻一份力，要熱心公益事業，支持環境保護，樹立良好的社會形象。最終使社區更多的人擁護我們、支持我們。
第三個字——和
我認為和，就是和睦和諧。《詩經》說：“謙謙君子，賜我百朋”。有一首歌唱道“團結就是力量 ——這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強。”“團結就是力量”，這句話至今是許多企業里的座右銘。團結就是力量，團結，一切困難都可以迎刃而解;團結，任何對手都可以戰勝;團結就是力量，團結出凝聚力、出戰鬥力、出生產力、出社會活力!一個集體如果不團結就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會幹涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，經濟社會才會持續快速和諧健康發展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。我們的紀律表現就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。和，主要注意以下三點：
1.家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭可使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家裡卻又吵吵鬧鬧，會使一個人身心疲憊，肯定會影響到工作。一個成功人士都有一個和睦的家庭。
2.班組要和睦。同事之間若有良好的關係，絕對有利於你的工作和健康。我認為人都有長處，要懂得學習別人;人都有短處，要懂得包容別人;人都有苦處，要懂得諒解別人;人都有難處，要懂得幫助別人;人都有好處，要懂得感恩別人。做到“閒談莫論人非，靜坐常思己過”。在和同事相處的過程中，要始終以此為準則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你的人生會健康快樂，會快樂生活，會快樂工作。
3.社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和社區搞好關係，讓社區成為我們成長的土壤。
花放梅稍生意滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們攜手起來為集團公司的未來發展和壯大添光添彩，儘自已所能，共同努力，共同奮鬥!我相信更有信心團結在集團公司的周圍，在集團公司的正確領導下，物業成為“知名品牌”和“百年老店”的願望和目標就一定能實現!牢記“品、贏、和”三個字，努力實現物質和精神雙豐收!
2023物業公司房管員年終總結 篇3
九月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔後勤服務工作
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔後勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保後，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員xx人，本月度共有xx人離職和調職；
其中xx人調職到老婦保，xx人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程式，清潔不鏽鋼飾物，家具的清潔，清潔菸灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
2、完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
3、完成對婦保與海關的開荒工作。