公司客服年度考核表個人總結 篇1
時間總是過得很快，新的一年已開始。在過往的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了往年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。假如沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部分同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。
往年客服部的工作是比較繁忙和辛勞的一年，但對我們每一個人來講又有很多不同的收穫。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺少經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。固然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管仍然鼓勵她並幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種題目，其中包括商品的種類及標價題目，並調動本部員工往全力支持商品部的準備工作。由於我部分全體員工同心協力的往幫助李愛霞主任，使她布滿信心，拋往顧慮，全身心的投進到這項她其實不熟習的工作，並且出色完成了商品部的準備工作，給商品部今後的經營奠定了基礎。
在員工培訓方面，我以為應將此項工作做得更有系統和規範，所以我和郝小姐就之前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。後來又經許先生的指導學習仲量聯行物業管理服務公司工程部的逐日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操縱程式。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和自豪的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成績感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每項工作都當做是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美髮室及足底推拿室的裝修工程，對一直沒有和外單位洽商工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指導及教誨，我成功的完成了我的調和任務，從中也學習到了一些調和工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些辨認家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復一年的循環，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投進到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。並在工作中創造工作氣氛，加強部分內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超出已具有的一切，獲得更大進步。
公司客服年度考核表個人總結 篇2
20xx年我在滁州移動公司10086任職客服話務員。一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
一、客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、國語流利、工作認真細緻、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。
二、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題後，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇於承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務視窗，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇於承擔責任。
三、作為客服，需要一定的技能素質：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，國語流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
公司客服年度考核表個人總結 篇3
20xx年X月我懷著喜悅的心情走上了日常工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，日常工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實並非這樣簡單。
這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務，打造陽光團隊”活動到醫院的三甲評審結束，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的專科護士，真的不易。
做為一名優秀的護士，要具有高度的責任心和良好的職業道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現代健康”相適應的。
做一名優秀的護士，要具有紮實的理論基礎和精湛的技術，全面發展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的諮詢師、宣教家、教育家，必要的營養師等等。因此，一個優秀的護士，在具有了紮實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在日常工作中經驗，不斷提高自己。
做一名優秀的護士，要有健康的身體、充沛的精力。對日常工作一絲不苟，認真負責。護士的臨床日常工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的.。護士在臨床日常工作中要嚴格遵守醫院各項規章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫囑應及時、準確的處理，並完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發現問題及時通知醫生。
做為一名優秀的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協作能力。護士面對的醫療環境和人際關係較為複雜，一不小心便會誤入雷區，造成不愉快。作為一名優秀的護士應懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節外生枝。一滴水只有放進大海才不會幹涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結協作的集體，會為了病人的健康，科室護理質量的提高而奮發努力、團結向上。團結就是力量，協作是帆，人情如水，只有團結協作，人情共濟，船才會開得更穩、更遠。
做為一名優秀的護士，應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質量的要求也在提高。隨著法制社會的建設，病人就醫知情權和醫藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對並執行醫囑，規範化操作，各種操作有理有據，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫護環境。
總之，作為一名優秀的護士，要熱愛本職日常工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實實認真日常工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。
公司客服年度考核表個人總結 篇4
一、指導思想：
本學期的工勤工作將緊緊圍繞曹墩樂樂幼稚園中心工作務實創新，全方位提升工勤人員的服務意識、服務水平、服務質量；根據幼稚園實際情況，搞好園容園貌建設，開源節流，加強財產的管理，採購管理，食堂的管理，校車管理，門衛管理，文印管理，衛生保健管理，努力使保育水平再上一個新台階，經過全體工勤人員的共同努力，圓滿完成期初提出的各項工作。
二、具體工作
（一）、安全管理
（1）開學初召開全體教職工安全工作會議，布置本學期安全工作，修改有關安全制度，並和所有教職工簽署安全責任書。
（2）安全工作人員經常對設備、教室、宿舍等地方進行檢查，發現有損壞的現象及時進行維修。
（3）加強司機、跟車老師的安全防範意識的培訓與學習。
（4）門衛人員做到了，對外來人員的、盤問、登記、探熱手續。
（5）加強夜間值班，確保園內的財產安全。
（二）、衛生保健工作
1、食堂管理
（1）、食堂工作是學校工勤工作的一項重要工作，根據家長們的反映的問題，組織行政及有關人員進行研究，提出整改方案：
a、增加營養含量，調整菜譜；
b、改變購菜方式。
c、餐前做好菜價的合算工作。做到：公開、公正。
d、將選單公布在黑板上，經過一系列的改革，取得了明顯的成效。
（2）、其次嚴格把好各種肉類、蔬菜等驗收關。做到每天對所購進的菜進行驗收，並做好相應的記錄。
（3）認真做到各種餐具的消毒、保潔工作。
（4）保健教師認真做到對食堂操作人員進行嚴格的健康及環境衛生檢查，並做好記錄。
（5）做好每天留樣記錄，確保規定的數量合留樣的時間。
（6）管理員定期對操作人員進行衛生知識培訓。
（7）對食堂的帳務進行核算。
2、保健管理
（1）認真做好晨檢工作，發現幼兒有發熱等現象，應及時去醫院就診。
（2）每天提供足夠飲用水，保證每個幼兒飲用。
（3）對幼兒視力、體重、身高進行檢測，並做好記錄。
（三）、生活管理
（1）教師每天提前十分鐘到校，做好班上的衛生、消毒、通風的工作。
（2）定期清洗幼兒的被褥。
（3）對生病的幼兒及時處理、就診、並及時做好匯報工作。
（四）財務管理：
1、做好幼稚園財務工作計畫，做好財產、財務管理工作；
2、堅持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼稚園辦實事，辦好事；
3、做好學年度的預算、決算的審核、檢查監督工作，嚴格財務制度和財經制度；
4、嚴格財務制度，一切財經支出都必須在園長的統一安排下進行，每張發票都必須由園長簽字，學期末對財務賬目審查一次；
5、定期上報結算報表，使園長能掌握資金情況，合理安排資金；
（五）事務方面：
1、及時做好教學用品、辦公用品和教具的採購工作和更新工作，並根據本園的特點，做好各班的教學用品和環境布置材料；
2、做好幼稚園的維修工作，經常檢查大、中、小型玩具，消除安全隱患，對幼稚園的門窗、玻璃、自來水等及時維修；
3、熱情主動為各班做好文印工作，組織教職工培訓學習Word排版、Excel表格製作以及簡單的課件設計，使我們的教學水平達到更高的境界；
（六）園舍建設：
1、管理好花木、草坪。在草坪成長期，要保護好草坪，讓其生長好，同時要加強施肥，增加部分花木，做到四季常青，美化校園。教育幼兒愛護幼稚園的一草一木。園內無雜物，各種玩具擺放合理，活動室內外布置美觀。
2、加強幼稚園的衛生環境管理。整個校園內外分工到人，各種活動室由班主任教師負責，做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔乾淨，室內外無紙屑、無痰跡、無雜物。
三、總結：
隨著幼稚園管理工作的實施，在園部的直接領導下，工勤人員積極開展工作，全力服務於教學，充當教學一線的堅強後盾。為發揚成績、更好地做好今後的工作，針對本學期出現的問題，做以下總結：
（一）加強學習，提高素質。
定期對教職工培訓衛生保健知識，如何預防疾病，怎樣消毒玩具等，教育工勤人員要以幼稚園的需要為己任，做好教學工作計畫，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為老師和幼兒服務。認真學習先進的技術技能，讓每位工勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量。整個幼稚園的安全工作是一切工作的保障，所有工勤工作均以這宗旨展開工作。
（二）明確職責，優質服務。
我們幼稚園的工勤隊伍，根據工作的性質，可分為保健、保育、門衛三大塊，由於人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。
保育工作要求細緻，通過不斷總結交流，發揚優點，改正缺點，提高服務水平。6月12日區衛生保健部門來園檢查，設備、環境、衛生、資料等方面工作，總體取得良好成績。 門衛的主要職責是“看好自己的門，管好自己的人”，經常檢查門衛的來客登記盤問制度的落實情況，嚴禁社會閒雜人員進入校園，以確保幼稚園正常的教學秩序。
工勤服務的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務工作，深入班級，了解教師的心聲，開學時安排好各班級的課桌凳、床位、學習用品等，平時任勞任怨，為所有活動做好物品、場地、音響多媒體等準備工作。特別是本學期舉行的幾次重大活動，最忘不了的是六一文藝演出，教職工冒著大雨在操場上搬桌椅的情景。另外加強幼稚園財產的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節約開支。倉庫鑰匙專人管理，進出物資均登記到冊。能節約的節約，為幼稚園節支做出了貢獻。
（三）重抓安全工作，做好學校安全工作計畫，保證孩子健康成長。
1。領導重視，認識到位。幼稚園將繼續建立健全由園主任為第一責任人的幼稚園安全工作領導小組，專門成立了安全工作領導小組，園長阮春華組長，郭美娟任副組長，組員由保健老師各班主任組成。形成園長直接領導，定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感。並組織全體教職工認真學習上級轉發的各種安全教育、安全檢查等檔案，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視，齊抓共管，為全園師生營造一個安全、安靜、和諧、健康的學習和工作環境。
2。保教並重，加強一日活動的管理。晨檢是一日活動的開端，因此，我們每天做到一
問二看三摸四查，防止幼兒將危險物品和傳染病帶到幼稚園。晨檢中對發現問題的幼兒及時與家長聯繫，妥善處理，對服藥的幼兒要問清緣由，杜絕服錯藥物。有使用剪刀時、玩大型玩具時、午睡上床時、收取玩具時、搬椅子時等時出現的安全問題，老師眼觀六路，耳聽八方，及時發現並採取了必要的引導措施，杜絕了很多傷害事故的發生。孩子離園是一天中安全事故多發環節，為了孩子的安全，放學時，教師能根據本班的實際情況，認真檢查接送卡，核對把關，特殊情況必須由家長事前說明並提供足信憑證。
公司客服年度考核表個人總結 篇5
一轉眼，20__年即將結束。在這一年中，我和往常一樣都是認認真真教學、踏踏實實工作，我很樂意跟大家說一說在這一年中我的工作情況。
在政治思想方面，我的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加黨團活動，並且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，為人師表。
在教育教學方面，認真備課，認真閱讀各種教科參考書，認真編寫好教案制定好教學計畫，根據學生的實際學習情況和向其他教師取得的經驗，不斷地加以改善修改備課；在傳授學生知識時，不厭其煩，耐心教導學生，還耐心地輔導學生複習遺漏知識；在傳授學生知識的同時，並對他們進行思想教育，教育優生幫助後進生。
在課堂上，認真授課，運用實物教具，情景教學、手勢語言等方法來啟發、教育學生。教學生做遊戲等來激發學生的學習興趣。鼓勵學生大膽質疑，注重師生互動、生生互動的`教學，充分調動學生的學習積極性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。
在工作考勤方面，我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，並能積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。教育是愛心事業，從學生身心健康出發，根據學生的個性特點去點拔引導。對於個別後進生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確
的學習態度，積極面對人生；而對優秀學生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。在今後的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步，早日成長為一名合格的教師。
公司客服年度考核表個人總結 篇6
一學期很快就過去了兩個月，經過這兩個月的集體生活，孩子們也接受了我這位新老師。，就我十月份的工作小結如下。
一.教學教育方面剛工作兩個月還是有點迷茫，教學活動方面的備課也有點偷懶，總是依賴參考書的活動設計，雖然書上的設計都是精品，但是作為一名新教師還是應該有更多自己的想法與見解。
二.遊戲活動這個月工作中有一點是很缺乏的，那就是遊戲，幼稚園里每天都有帶孩子做遊戲，可是自己知道的`遊戲又是那么少，經常處於枯竭的狀態，有時候也上網搜這方面的知識來補不足的地方。還是滿足不了工作需要。其實現在想想是自己有點走入這遊戲的誤區。幼稚園的活動應該是多樣化的，而不是說遊戲僅僅是遊戲本身而已，應該把自己的思維開拓開來。多動些腦筋帶領孩子們玩。
三.適應於迷茫工作中還是有點迷茫，有很多東西經常想不起來，除了準備好教學活動外，其他的是幾乎還是空白，上完課要去做什麼，帶孩子乾什麼，怎樣組織孩子不亂都還不是有經驗。還有區角活動也帶動不起來，孩子還不是很聽我的話。有時候會感覺的到累，覺得自己能力不高。在這方面有點迷茫。
四.對於下個月的要求儘快適應努力做到更好，真正的投入的工作當中，做孩子們的好朋友，好老師，做其他老師的好同事。希望下個月做的更好。
公司客服年度考核表個人總結 篇7
20xx年工作基本上算結束了。回顧一年，在招生就業培訓科黃曉嵐主任的正確領導下，在各位同事的幫助下，各項工作圓滿結束。具體總結如下：
一、主要工作內容
(一)招生工作
生源是學校生存與發展的前提，搞好招生工作是學校每年的'頭等大事。在主管領導的帶領下，提前布置行動，1月開始認真和各中學領導及有關班主任聯繫，7月正式開始招生，負責電話接待小組，對先前有意向的學生家長進行電話跟蹤回訪。在工作中努力克服困難，不斷研究與探索，為完成校領導提出的300人招生目標貢獻力量。
(二)就業工作
學生良好的就業前景是我們職業教育成功的依據。於3月份就開始與蘇州當地多家知名企業聯繫，落實本年度的實習生就業安排。通過三個月的準備籌劃，於6月份舉行了校園招聘會，參會企業達二十餘家，推薦就業率達98%以上。為學生的實習就業提供平台，為企業的用工需求提供保障。
(三)校辦工作
將學校建設成“文明校園、幸福校園、活力校園”是唐校長提出的口號，也是我校精神文明建設的縮影。本年內圍繞著校園文化建設，精心出版了四期校報，並將學校的相關信息在網站上的實時更新。
二、存在不足及改進辦法
(一)招生回訪力度要加強
本次我校收集的意向學生電話數量約為1000個。這些電話的數量還是不夠，明年要多於生源學校聯繫。將招生宣傳做到常態化，而不是在中考前趕場子的活動。電話回訪時錯誤、重複信息較多，使家長對我校嚴謹的管理產生質疑。今後在電話匯總資料上還應做到及時、內容準確上還應做到詳細排查。
(二)就業服務需提高
1.細化管理、加強就業回訪
就業回訪是就業服務工作的薄弱環節，目前在人力上有所不足，有些工作在操作起來有些難度。明年將提前完善學生就業信息庫，掌握學生更加詳細的信息。為就業回訪做準備。定期進行電話回訪、企業走訪，及時了解學生的工作情況。儘自己最大的努力將就業回訪做的更加全面詳細。
2.強化就業指導
目前就業指導教育越來越受到重視，明年已經定為日常開課科目，但是在請優秀畢業生座談、請用人單位講座等方面還需要不斷開展，讓學生全面的理解就業理念，掌握職業生涯規劃等內容，做好與企業和專家的聯誼活動，儘量給學生提供這方面的服務。
今年的各項工作已經結束，在取得一定成績的同時也意識到了自身存在的不足，在今後的工作當中會逐步完善、建立、健全各項制度，端正服務學生的態度，不斷更新自身業務知識，強化專業技能，為我校的招生就業工作和學校的長期發展做出更大的貢獻。
公司客服年度考核表個人總結 篇8
我們科在___和主管局長的正確領導下，在本局各科室的大力支持配合一下，通過我們自己辛勤工作，較好地完成了全年的工作任務。
一、機關單位檔案工作水平不斷提高，業務培訓工作穩紮穩打
繼續做好市直機關部分事業單位、遼河農墾管理區及各開發區檔案人員歸檔培訓班工作。20__年4月份下發了《關於市直機關、部分事業單位20__年度檔案歸檔的通知》，編寫《市直機關歸檔檔案材料收集整理歸檔方法》等材料，做到參加培訓人員人手一份，讓他們“應知套用”檔案業務基礎知識。20__年4月8日到19日辦班，主要是指導、培訓、驗收等形式進行。此次歸檔培訓班共驗收檔案16159件，歸檔檔案達到了100%。並將歸檔情況進行了全市通報。
二、做好業務指導服務，推進機關檔案工作規範化建設
為推進全市機關檔案工作，促進機關檔案規範化建設提升，我們科加大檔案業務指導力度，深入各鄉(鎮)、社區和市直各單位指導檔案規範化管理工作。每到一處，都聽取各單位工作情況匯報，認真查看檔案立卷歸檔、檔案管理、檔案目錄資料庫建設等情況，現場指出，現場培訓，指導糾正;結合今年工作任務，提出下步工作要求。通過近6個月的蹤跟指導，各單位的檔案管理更加規範，檔案管理人員業務能力有了明顯的提高。今年我們重點對兒童福利院開展了業務指導工作。科里同志通過調查研究，及時了解兒童福利院檔案工作現狀，對存在的不足提出了具體措施，要求在建立專門的檔案室基礎上需要配備專(兼)職檔案工作人員，並對檔案工作人員進行了系統全面的培訓，培訓內容涵蓋文書檔案的整理規範和國家檔案局8號令等。為幫助檔案工作人員更好的理解文書檔案保管期限劃分規定，科里同志還對國家檔案局8號令的內容逐條詳細解答，並通過大量舉例的方式加深印象。此次業務指導收到了良好的效果，進一步提高了兒童福利院檔案工作人員的業務水平，切實推進了檔案工作的規範化管理進程。
在業務指導過程中，科里細心負責的工作態度得到了兒童福利院領導的好評。今年有1家晉升為吉林省示範檔案室，有9家晉升為吉林省優秀檔案室。有2家晉升為吉林省標準檔案室。同時，本科還開展了檔案工作QQ群建設和管理，積極與檔案人員建立對話溝通，與基層、各機關檔案工作人員零距離開展檔案業務交流，解答有關檔案業務知識，答覆解決有關問題，提高檔案業務指導工作效率。
三、開展檔案館館舍建設管理自查工作
根據《國家檔案局關於貫徹______〔20__〕17號檔案精神進一步加強檔案館館舍建設管理工作的通知》(檔函)〔20__〕140號)檔案的要求，科里積極安排專門負責人展開檔案館館舍建設的自查工作，認真對照檔案要求逐一排查，自查，及時整改。本地區綜合檔案館沒有違規占用檔案館館舍情況;檔案館工作人員辦公用房沒超過館舍面積10%新建、改擴建檔案館都能夠嚴格遵守《檔案館建設標準》和《檔案館建築設計規範》。
四、密切關注政府機構改革及事業單位改革進程，強化指導，明確撤併單位檔案的歸屬流向。
今年市直機關、部分事業單位進行了合併，我們能及時與合併單位的檔案人員進行勾通，對不同部門、不同情況，有針對性的指導，幫助各歸檔部門儘快找到自己的薄弱環節，使檔案業務工作有的放矢，重點突出。
五、監督指導縣(市)區中國小檔案教育社會實踐基地申報評選工作
根據教育部國家檔案局《關於建立中國小檔案教育社會實踐基地開展檔案教育的通知》要求，我們科把檔案教育當做民生檔案的一個重要方面來抓。當前，隨著經濟社會的發展和時代的進步，需要對中小學生進行教育的內容越來越多，檔案教育已經成為全民普及型教育的一項重要內容，成為愛國主義教育的重要形式。藉助檔案資源可以使中小學生更好地了解家鄉的歷史、文化、傳統、風土人情，增強愛國愛鄉情懷。開展中國小檔案教育的有效途徑是組織學生走出學校，到社會資源中親身體驗和實踐。我們及時與教育局勾通，明確在檔案教育社會實踐基地開展檔案教育的意義和要求，積極探索建立有效的合作機制，發揮檔案館開展檔案教育的資源優勢，共同建設中國小檔案教育基地。
六、監督指導社區及家庭建檔工作
為加快我市居民電子健康檔案建檔進度，提高建檔質量，今年我市開展了百姓健康大行動，體檢324萬人，與總人口的95.34%，居民電子健康檔案建檔率達到76%。繼續監督指導有建檔意願的家庭建檔。今年又增加12戶建立了家庭建檔示範戶。
七、抓好新形勢下的民生檔案工作
為貫徹落實審計暑、國家檔案局印發的《關於審計檔案管理工作的規定和《審計檔案材料立卷歸檔的工作程式》的通知精神，四平市檔案局業務二科以此為契機，積極推進審計檔案管理工作，深入審計工作第一線開展面對面指導，著力解決審計檔案工作中的疑難點問題，進一步提升全市審計檔案管理的規範化水平。
公司客服年度考核表個人總結 篇9
回想來到辦公室的這幾年，我也很是感慨，當初還是一個黃毛小丫頭，如今都是一個可以帶新員工的“老司機”了。這幾年的時間在我的眼前仍是非常的清晰，也讓我時刻保持著清醒。這一年已經結束了，回顧過去的點點滴滴，很多事情都浮現在腦海里，不管是往日的成就還是往日的錯誤，它們都非常清晰的告訴我，你該做出改變了，你也要勇敢前行了。在此之前，我想為自己過去一年的工作進行一次總結，希望可以為將來做一個更好的鋪墊。
一、個人成長
雖然我是公司的一名老員工了，但是對於我個人來說，無論什麼時候，我都是一名新手，對於每一個新的明天，我都是一名新生。在每個嶄新的一天裡保持學習，努力上進。在我的工作中，昨日是鋪下的基礎，而今日便是要前進的道路，明天也許還沒來，但是也應當好好做出計畫。這一年的每一天，我都保持一個嶄新的面目，在這份工作上保持學習和前進的姿態，也不斷的促使自己成長。時間也證明了我的努力，讓我收穫了這一年的成果。不管怎樣，面對每個新的明天，我想自己都應該提前做好準備，努力往前，不懼未來。
二、工作成績
__年是我成長路上最重要的一年，這一年是我樹立的目標中最多的一年，首先是要穩固工作，爭取升職的機會，其次是累積積蓄，買下人生中第一套房子。所以這些目標累計起來讓我自己也感到壓力倍增。因此這一年也是我最努力最上進的一年。隨著大學生畢業季的來臨，公司也進來了不少的新員工實習生，而我也接受到了一個巨大的任務，就是帶領好這一批實習生，也就是這批實習生的小組長。這個機會對於我來說是非常珍貴的，不僅可以磨礪我的能力，而且可以讓我慢慢實現自己的第一個目標。此外這一年我也非常努力，雖然是在辦公室這份穩定的工作中前進，但是我也能夠銘記創新，為自己的工作增添不同的色彩。所以而言之，這一年的工作是有一些成績的，我也為此感到欣慰。
三、改正不足
這一年時間過得很快，仿佛一瞬之間就到了盡頭。平時的工作都比較忙碌，所以我也犯了一些小錯誤，大部分都是因為粗心所導致的。作為一名老員工，粗心確實是一件不應該的事情，往後我會重視這個問題，儘快改正過來，不讓這個問題影響到整體的工作。我也會更加樹立好接下來的目標，做好一個計畫，為將來謀劃一個更好的方向。
公司客服年度考核表個人總結 篇10
綜上工作，得益於領導指揮有方、各部門協同配合，使後勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人讚許，態度令人滿意。在以後的工作中，我將繼續發揚優點，改正不足，不斷積累經驗，與後勤部全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發展做出最大的貢獻。
20__年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作的範圍廣、任務重、責任大，由於我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。現簡要回顧總結如下：
一、抓好後勤管理工作，大力提升服務水平
後勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好後勤工作。
1、能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各部門做好服務，能及時、保質保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。
2、辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了的時候請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在後勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20__年的後勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護
1、今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。
2、在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務。
三、做好全公司衛生工作，創造優美環境，做好安全保衛工作
對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。對公司保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。
四、工作中的不足
1、創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。
2、工作中沒有做好統籌安排，經常疲於處理工作中的各項紛繁瑣事。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要不斷的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只是限於自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今後的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。新的一年裡，我會圍繞著公司的中心工作，明確個人的職責做好工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了20__年的各項工作任務，為公司發展起到積極作用。
公司客服年度考核表個人總結 篇11
回顧一個學期來的生活語文教學工作實踐，我本著全面培養學生具有學習能力，動手能力的思想，全身心地投入到教學中，圓滿完成教學任務。現將教學方面的工作總結如下:
一、積極聽課，認真備課，善於反思
作為普校轉來的教師，聽課，不僅開闊了思路，也為備課過程積累了豐富的素材。各種鮮活生動的事例，各種教學方法，模式的展示，微小細節之處的精彩處理，使我在豐富課堂教學的同時，也改變了學生對學習感到不適應，單調，脫離實際的成見。
二、緊抓作業批改，注重後進生輔導
作業的檢查和批改，是檢測學生知識掌握情況的重要途徑。開學以來，我一直堅持作業的認真批改，這不僅有利於對學生知識落實的情況的更好掌握，更使我對學生課堂表現情況，有了一個更加全面的認識。從而能夠更好的根據學生的情況，調整教學，對於個班裡的每個學生，我一直堅持個別知識輔導和教學情景相結合的方式，激發學生的學習熱情。
三、重視讀和說的訓練
生活語文這門課程，重點是語文，它不同於數學，語文教學要求語言文字教學和情節，內容教學相結合，相輔相成。而低年級的語言文字教學顯得尤為重要。聽，說，讀，寫是語文教學的四個基本環節，我認為，在班上"說"和"讀"是尤為重要的。所以，在教學中我特別重視"說"和"讀"的訓練。
在教學中"口際交際"是一項很重要的教學內容.自古以來，能說會道，體現一個人的`睿智，思維敏捷。孩子們多說多練勢在必行。整個學期，我注重教學生由字說到詞，再由詞說到句。給學生營造一種快樂的學習氛圍，讓每個同學都有"說"的欲望，勇敢地暢所欲言。在有話說的基礎上，教給同學一些說的技巧，用不同的詞語或語句表達一種意思，怎樣有順序地，不零亂的表達自己要說的話。同時，叫其他同學學會聽，能夠評議同學的發言。說出為什麼，說出理由來。對同學們的發言合理的及時表揚，不好的給予指正，鼓勵他的勇氣，增強同學們的自信心.對於不同的同學有不同的要求。平時發言很少的同學，能講幾句，就給予表揚，相反，成績較好，口頭表達能力較強的同學要求能用新學的詞語，有順序，有感情地表達。通過一個學期的訓練，我發現同學們的表達能力有較大的進步，邏輯思維能力也增強了。
在"說"的過程中，有一個與之相促進的過程不容忽視，那就是"讀"。俗話說:讀書百遍，其義自現。語文"讀"的要求，首先要讀準字音，讀通句子，讀通課文。讀完後，能弄清讀懂了什麼還有哪些不明白的其次，用"讀"來感悟文章，理解文章的意思。在理解文章的基礎上，再來有感情地朗讀。讀的形式多樣，可以採用個別讀，齊讀，小組讀，分角色朗讀等.再次，用"讀"幫助記憶，培養語感，陶冶情操。再來理解重點字詞的意思以及作者所要表達的思想感情。
語文教學中，除了"說"和"讀"很重要外，還要培養學生的總結，歸納能力，即學完一個單元，學會自己歸納，學懂了一些什麼，還存在哪些問題。孔子云:溫故而知新.經常溫習功課，以後的學習才會覺得較輕鬆。
課程改革是一場前所未有的攻堅戰，新理念，新教材，新教法必然要和舊有的一切教學觀念，教學模式發生激烈的碰撞和摩擦。課程改革實驗給我們的教育注入了勃勃生機與活力，我將繼續努力，與學生在課程改革中的共同提高，共同發展。
公司客服年度考核表個人總結 篇12
一年來，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力。在這年裡，我在思想上嚴於律己，熱愛教育事業。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
首先，一學期來，我還積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養。同時，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。“學海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。所以，本學期，除了積極參加政治理論學習外，我還積極進行業務學習，提高自己的工作能力和業務素養，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結合課程改革利用書籍、網路，認真學習課程改革相關理論，學習他人在教育教學中好的經驗、方法等。通過學習，讓自己樹立了先進的教學理念，也明確了今後教育教學要努力的方向。
其次，、求實創新，認真參與教學、教研工作，教育教學是我們教師工作的首要任務。我明白，工作再苦、再累，我也不能落後，應該盡力去作好本職工作，特別是教學工作。課前，我認真鑽研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計課堂。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學的課程理念套用到課堂教學與教育實踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學方法，精講精練，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性。力求讓我的英語教學更具特色，形成自己獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高教學質量。
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了大量的政治學習和理論學習。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：1、課前準備：備好課。
2、認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績：輔導學生在活動中獲得等獎。
"進無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩定等。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
公司客服年度考核表個人總結 篇13
20xx年，XX社區學校在縣教育局的直接領導下，在XX街道的大力支持下，在社區學校全體教師的共同努力下，我們廣泛開展宣傳教育活動，積極進企業、下社區、入農戶，通過創新辦學模式，有效整合各類社會教育資源，積極與中國小、企業、部門、社區合作，充分發揮社區學校、村級老協會、退教協、民間團體的作用，積極開展一系列的培訓活動。20xx年直接受訓2萬多人次，完成了上級教育部門下達的雙證制及掃盲任務。現將20xx年的有關工作總結如下：
一、營造氛圍重宣傳
1.深入調查，了解需求
XX街道社區學校堅持從民眾中來，到民眾中去的工作方針，廣泛開展社區教育需求調研，要求教職工每周至少兩天到街道、下社區、進企業，深入了解社區成員、企業員工的需求，印發需求調查表，發放調查問卷1200份，進行成員學習需求調查。根據民眾需求，有針對性的開展培訓學習活動，急民眾所需，解民眾所急，使每次學習教育活動都能做到心中有數、有的放矢。
2.加大宣傳，營造氛圍
為了提高社區成員對社區學校的認同度，一年來，學校全體教師分組分別到各社區，開展了多形式多角度、多層次的宣傳活動。一是印發宣傳資料，充分利用志願者隊伍和村老年協會，把宣傳資料分發到各社區民眾手中；二是利用橫幅標語、牆報等宣傳手段開展社區教育專題宣傳；三是通過政府部門、街道辦召開會議、發通知，把社區學校的工作職能、工作內容、工作任務進行廣泛宣傳，為社區學校工作的順利開展，提供了有力的輿論支持。
二、多管齊下辦培訓
XX街道社區學校緊緊依靠當地政府各部門和單位，有效進行社會教育資源的整合與綜合利用，做到“四個合作”。
1.與中國小合作。XX街道社區學校教學工作始終與中國小密切合作，在中國小的大力協助下，開展各項培訓工作，如少年稅校、留守兒童快樂營、禁毒教育宣傳志願者隊伍……有效地利用了中國小的場地、教學設備、師資及圖書資料等資源，保證了社區學校的教學質量。
2.與企業合作。與企業的合作是我校工作的一大特色，學校先後與海星海事集團、傑豪集團、和東蒙製衣有限公司等企業合作辦學，為提升企業員工素質做出了努力，每年為企業職工技能培訓數千人次，每年雙證制培訓均超額完成縣下達的培訓任務。20xx年培訓量達到12318人次，其中包括安全生產及技能培訓等。
3.與社區合作。為了推進學習型社區、學習型企業、學習型家庭創建工作，社區學校在街道、部門、企業領導的大力支持下，每年成功組織了10多場的公益活動，舉辦多層次的培訓班：舉辦了健身舞培訓、健康知識系列講座。
4.與部門合作。爭取部門的支持是我校工作的重點工作，我們在社區學校領導小組的支持下，先後舉辦太極健身、健康知識、職工技能、安全生產及農技等等培訓。
三、全民教育求提升
在社區教育蓬勃發展的同時，XX社區學校緊抓機會，積極發動社會各界力量，投入到社區教育中來，做到“四個發揮”。
1.發揮學校自身力量。社區學校有專職教師5人，兼職教師17人，志願者55人，這是一支業務精湛、愛崗敬業的教師隊伍。20xx年進行了多場公益活動，受益人員達到1072人。20xx年雙證制任務100人，我校上半年招生雙證制32人，下半年雙證制招生85人，超出任務數17人。20xx年掃盲任務400人，上半年在王宅村、古塘村、吳岙村及大聯村開班，其中辦班脫盲人員102人，結對人員88人；下半年在河口岙村、橫嶼村及洪山村開班，其中辦班脫盲169人，結對人員56人；其它類脫盲人員計163人；全年合計脫盲人員578人。
2.發揮村級老協會作用。社區教育已經成為社區居民文化建設和道德建設主要教育陣地，發展村老年協會領導為志願者成員，將村老年活動中心作為社區學校教學點，以老年教育來帶動其他社區教育。如碼道村老年大學定為縣老年大學電大教學點，收視了幾次後，大家不來了，究其原因是國語聽不懂，社區學校每月18日專門安排專家給他們講課，老年人聽得上了癮，每月18日都早早過來等待聽課，20xx年聽課人數達到2210人次，取得了很好的成績。
3.發揮退教協作用。退教協老年大學設在第一國小，實現學校教育資源共享。設辦公室2個、教室1個、圖書資料室1個、電腦教室1個、書畫室1個、閱覽室1個及小型會議室1個。所有教室配齊多媒體設備，擁有借閱圖書2.1萬冊，各類報刊雜誌50多種。退教協老年大學今年開設的課程有音樂、詩詞、書法等課程，規定每周六下午組織上課，年培訓量達1600人次。
4.發揮民間團體、個人作用。民間團體眾多，行業協會發展迅速。各類協會有商會、桌球協會、象棋協會、登山協會、長跑協會、健身舞、武術協會、早茶葉、黃楊木雕工藝等，發揮民間團體的作用，也是我們社區教育的一塊重要內容。為此，我們緊緊依靠各類行業協會的力量，開展學習教育活動。
四、存在困難求解決
1.經費保障有待進一步提高。社區教育經費保障機制尚未建立，只有建立經費保障機制，才能確保社區教育持續健康發展。
2.場地不足影響教育成效。由於農村基本設施普遍不足，導致培訓、活動場地困難，大型的活動難以開展。
公司客服年度考核表個人總結 篇14
本年度，本人認真學習，堅決貫徹執行黨的路線、方針和政策。教育教學指導思想明確，安教樂教，有事業心和責任感。服從學校工作安排，對工作精益求精。遵紀守法，為人師表，樂於助人，團結協作，文明禮貌。
教學方面，本人能繼續注重業務知識進修和知識更新，刻苦鍛鍊口頭，國語，板書等教學基本功。教學中能鑽研課標，採用靈活的教學方式方法，注重雙基和能力培養，啟發學生創造性思維，發揮學生在課堂中的主體作用，做到因材施教。能積極參與教研活動，多次在校內承擔公開課、實驗課任務。能熟練的自製電教軟體，運用電教手段輔助教學。
一年來，我積極服從學校領導的分配，主動挑起最苦最累的管理學校一伙食的工作，及工會與少先隊工作，除此之外，還擔任了五年級的班務和語文教學工作。從不因任務重，太辛苦為由向領導訴一聲苦，叫一聲累。教學及班務工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認真學習《新課標》，領會新的教學理念，轉變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發展。認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節課，開好每一次班會。經過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。
在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己，得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今後努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步太慢。今後，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個台階!
公司客服年度考核表個人總結 篇15
已經結束了。在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今後更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現總結如下。
一、思想上
一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。關心國際時局，關注國家大事。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上
一年來，我積極服從學校領導的分配，主動挑起最苦最累的管理學校一伙食的工作，及工會與少先隊工作，除此之外，還擔任了五年級的班務和語文教學工作。從不因任務重，太辛苦為由向領導訴一聲苦，叫一聲累。教學及班務工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認真學習《新課標》，領會新的教學理念，轉變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發展。認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節課，開好每一次班會。經過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。
在這一年的工作中，我嚴格要求自己，得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今後努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步太慢。今後，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個台階!
公司客服年度考核表個人總結 篇16
又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，在工作中有許許多多的不足之處。在自己的崗位上有很多的失職和失誤。主要原因也在自己沒有及時的處理當務之急。造成了一些不必要的後果。在工作中，領導所下達的一些工作任務。也因沒有及時完成而擔誤了一定工作進程。
在這一年中，和車間的管理人員的溝通和配合都比較好。但有時候在為工作的事和同事之間會有一些爭議和辯論。這些爭議和辯論，在工作中是不可避免的。也不存在個人的私事。我的工作態度很明確。公私分明。同事之間需要互相幫助。各自理解對方的工作要任。
對於公司管理方面。在我個人看來應該加大管理力度。實施一些堅定性的管里模式。公司要發展。就必須有所付出。對於思想不創新的過去管理方式。領導們應該堅持實施正確而有方向性的管理方式。雖然說起來很容易，但做起來確實很有難度，但只要堅持去執行。困難都是暫時的，只是一個時間的過程，作為一個發展中的企業公司。公司要上一個台階、要擴大生產、要做好一個品牌。不能總拿過去做參考。過去好的方法我們要更新的更好。不好的`程式我們應該要及時更改創新。公司要發展要擴大，雖然面臨的困難很大。只要堅持。沒什麼做不了的事。只要堅持。公司的美好未來是無限量的。
對於質量方面。在過去的一年裡出現在不少問題。當然，在這方面我的責任很大。往往都是一些小問題卻被我忽略。我自認自己做事很細心。但難免也有粗心大意，因此就造成了質量的問題頻頻出現。
在新的一年到來之際。我將總結過去一年裡的失職和錯誤。加以改正自己的不足之處。對公司產品的質量加大力度，力抓產品質量，產品工藝創新。
公司客服年度考核表個人總結 篇17
XX年，我站在衛生局的正確領導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務規範（XX年版）》認真貫徹落實《包頭市XX年基本公共衛生服務項目工作方案》以及衛生局各類檔案精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務項目工作，充分調動全站職工的工作積極性和主動性，取得了較好效果，現將我院基本公共衛生服務項目工作總結匯報
一、基本公共衛生服務項目開展落實情況
（一）、居民健康檔案工作
根據《XX年基本公共衛生服務建立居民健康檔案項目工作方案》要求，在區衛生局統一部署下，我院於今年3月份開展了XX年建立居民健康檔案工作。
一是爭取領導重視，搞好綜合協調。為迅速落實建檔工作，我院多次向辦事處居會等基層管理組織單位進行協調與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領導親自組織召開協調會，親自安排部署，使居委會對居民健康檔案工作十分重視，每個轄區都安排專人負責協助建檔工作。
二是加強組織領導，落實工作責任。為確保居民健康檔案工作的順利進行，我站專門成立了由站長任組長的居民健康檔案工作領導小組，加強整個街道居民健康檔案工作組織領導，制定了操作性強、切實可行的實施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合採取進入戶調查統一體檢服務的方式為居民建立健康檔案建檔工作。
三、是加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。為提高我轄區居民主動參與建檔意識，我站大力宣傳發放各類宣傳材料讓每一名社區居民了解居民健康檔案，積極主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
四、加強人員培訓，強化服務意識。為確保居民健康檔案保質保量完成，我站對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進行了多次業務培訓，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程式。
截止XX年11月底，我站共為七社區居民建立家庭健康檔案紙質檔案3974份，並把紙質居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統。
（二）、老年人健康管理工作
根據《包頭市XX年基本公共衛生服務老年人健康管理項目工作方案》及區衛生局要求，我院開展了老年人健康管理服務項目。
一、結合建立居民健康檔案對我街道65歲及以上老年人進行登記管理，並對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，並提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。
二、開展老年人健康干預。
對發現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，並告知該居民一年後進行下一次免費健康檢查。
截止XX年11月，我院共登記管理65歲及以上老年220人。並按要求錄入市居民電子健康檔案系統。
（三）、慢性病管理工作
為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《包頭市XX年基本公共衛生服務慢性病管理項目工作方案》及區衛生局要求，我院對我社區居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復指導工作，掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發病、死亡和現患情況。
1、高血壓患者管理
一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發現高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進行登記管理，並提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。
三是對已經登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。
截止XX年11月，我站共登記管理並提供隨訪高血壓患者為204人。並按要求錄入居民電子健康檔案系統。
2、2型糖尿病患者管理
一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發現患者。
二是對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，並提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。
三是對已經登記管理的2型糖尿病患者進行一次免費健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測試）。
截止XX年11月，我站共登記管理並提供隨訪的糖尿病患者為125人。並按要求錄入居民電子健康檔案系統。
（四）、健康教育工作
一是嚴格按照健康教育服務規範要求，認真貫徹落實區衛生局及上級部門的各項健康教育項目工作。採取了發放宣傳材料、開展健康宣教、設定宣傳欄的各種方式，針對重點人群、重點疾病和我蘇木主要衛生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動。
今年共舉辦各類知識講座和健康諮詢活動15次，發放各類宣傳材料12200餘份，更換宣傳欄內容48次。
（五）、傳染病報告與處理工作
一是依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規範》以及傳染病報告與處理規範要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓；採取多種形式對我街道社區居民進行傳染病防制知識的宣傳教育，提高了社區居民傳染病防制知識的知曉率。
三是依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規範》要求嚴格執行傳染病報告制度。
二、基本公共衛生服務項目工作中存在的困難
XX年基本公共衛生服務項目工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：
（一）、基本公共衛生服務項目資金投入不足，制約了基本衛生服務的發展。
（二）、人才缺乏，全科醫師人員不足，影響了基本公共衛生服務項目的開展進度。
（三）、缺乏有效的激勵機制，降低了社區衛生服務機構工作人員工作熱情。
（四）、居民基本衛生服務認識存有距離，上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。
三、下步工作打算
（一）、爭取地方政府支持，強化職能，加大基本公共衛生服務項目資金投入。
（二）、加大宣傳力度，認真開展基本公共衛生服務項目工作，通過宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社區居民的陳舊觀念，促使其自願參與到社區衛生服務中來。
（三）、加強專業技術隊伍建設，提高基本公共衛生服務水平。
（四）、配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。
（五）、落實各項服務規範、強化各項規章制度，推動基本公共衛生服務項目可持續健康發展。
在衛生局和上級各部門的督促和指導下，我站全部員工將在以後的工作中更加努力積極、開拓進取與時俱進的精神，不斷的創新思維精心組織力爭將各項工作做得更好。
公司客服年度考核表個人總結 篇18
20xx年，所辦公室根據縣局的要求和社會形勢的需要，改變過去的傳統觀念，加大宣傳力度，營造氛圍，為工商工作提供了個良好的政治環境。今年我所辦公室具體做了如下工作：
1.加強信息反饋，能及時將全所的工作動態，任務進度等情況反映到縣局，從而使縣局較好的掌握我所的工作情況，真正地搞好了上傳下達工作。
2.積極參挖掘典型人物，總結工作經驗。及時將本單位湧現出的先進典型、取得的工作經驗及工作建議挖掘整理成材料上報縣局辦公室。對執法工作中發現的典型辦案人員和典型案例積極向縣人教股、公平交易分局、法制股等有關股室推薦。
3.按時做好各項工作總結，從不湊數了事，全面詳細具體將全所工作情況及時真實地上報縣局，力求在總結中發現問題、吸取教訓、謀求經驗，從而更好地推動全所來年的工作。
4.嚴格檔案管理和印章管理工作。對全年上報、下發或收到的各類檔案、材料及其他資料及時進行收集整理，及時裝訂歸檔。加強公章管理，建立了公章管理制度，做到了公章由專人負責、使用有登記。
5.協助所長做好車輛管理和安全保衛工作。我所制定了嚴格的用車制度，每次用車必須經所長同意，並在辦公室的用車登記本上籤字後方能使用，用車完畢，及時歸還車鑰匙，杜絕出現擅自用車現象。
一年來，所辦公室還存在信息反饋不及時，圖片資料少等缺點，在今後的工作中，將改進工作方法，將工作做得更好。
公司客服年度考核表個人總結 篇19
20xx年注定是不平凡的一年，20xx年儘管很艱難，但讓每個人感受到震撼人心的偉大，讓每個人不畏困難，勇往直前，讓每個人都很充實，在微笑中積聚前行的力量。
20xx年一路走來，在這一年裡每個人經歷了太多的痛苦與磨難，但不論生活如何以痛吻我們，我們仍然報之以歌。我們會永遠記得那些曾給予我們溫暖的，感動的瞬間，那些充滿希望和美好的瞬間，那些一起流淚同甘共苦的日子，銘記心中。
我已經告別童年，走向青春。帶著對未來的憧憬，我來到了集英中學，走進了初一生活。對新的環境有了一定的了解。面對初一生活也有許多感受。
第一個感覺是新鮮。校園是那樣乾淨整潔、綠樹成蔭；老師講課是那樣富有活力、引人入勝；同學們相處是那樣融洽、愉快；與國小都有著很大差異，使我感到無比新鮮、有趣。
第二個感覺是對未來的憧憬與嚮往。我第一次參加了軍訓，我第一次參加分班考試，我第一次得到了滿分作文，第一次接觸生物、地理、歷史等新科目，一切都那么新鮮而有趣。國中這三年，我會給未來打下堅實的`基礎，朝目標一步步邁進。
第三個感覺便是緊張。在中學，尤其是優秀的中學，學習的競爭相當激烈，從而也會有一定的壓力。稍不留神，成績就會拉在隊伍後面，所以絲毫不能放鬆，要時時都處在學習狀態。我們必須要適應這種緊張的學習氣氛，才能在三年的學習中取得成績。
20xx年，從一點一滴做起，融入到新生活中，讓我以昂揚的心態面對國中生活，不斷超越自己，加油！
公司客服年度考核表個人總結 篇20
我們若說一個巨觀的計畫，似乎連自己的底氣也不足；20xx的公司似乎也進入了末日，一路跌跌撞撞，在煎熬、漫長與忐忑中成長！20xx的飛尚挺過了，這也預示著我們的冬天已結束！
20xx的依始，公司的團隊精神面貌、工作態度、工作氛圍都是大幅度的進步，業績的提升，公司今年也訂立了清晰的規劃發展目標，拉開20xx目標年序幕——1800萬。在剛剛大會上，電商部門勢表將給力完成規劃的目標工作與業績，把壓力變成動力；品牌部門則心口掛個勇字，沒有第二句，就一字：沖！；外貿部則把調整作為重點，殺出重圍！對於我們的目標，我們都擁有足夠的底氣與信心，這表明了，我們給予自己機會，一個去爭取更大的'發展與發掘自己潛能的機會。同時，為了鼓勵大家，我們決定把公司的高層位置懸空，我們將會進行內部培養與選拔人才晉升，並予以重用！然後公司願意與各位分享所有的成果，年終的時候，公司將拿出利潤（毛利的30%）獎勵給各位！但公司也需要各位的承諾，各位需對自己的工作於目標負責，為自己崗位職責負責！團隊的每一人都需給力，以對整個發展的部門每一個拼搏的人都是公平的！否則公司也會有相應的懲罰機制！
我希望在新的一年，每一個人可以奮力迎接挑戰，實現個人價值的體現，讓人生更加有意義，如果大家只滿足停留在一個階段上，覺得簡單，滿足現狀就好，那你與公司的步伐永遠不會一致，記住：比爾蓋茨辦公司里的那個牌匾寫的是：微軟離破產，永遠只差18個月！
20xx，請大膽給予自己期望，成為公司的經理，月薪上萬等，一年過後，自己真正的成長！讓我們懷抱夢想，向成功啟航。飛尚的妖精們，加油！
公司客服年度考核表個人總結 篇21
作為醫生自然要在診療過程中履行好自身的職責才能夠更好地幫助患者，由於我入職的時間只有一年多的緣故從而缺乏診療經驗的積累，因此我在平時主要以基礎性的醫務工作為主並通過實踐增強自身的診療水平，對我而言還是應該通過總結的方式了解自身在醫務工作中存在的不足才能夠更好地進行改善。
做好了基礎性的診療工作並在科室領導的安排下進行值班，由於初期的磨合是比較困難的自然要秉承良好的學習態度才能夠得到科室同事們的認可，因此我在值班的時候較好地履行了自身的職責並為患者提供幫助，除此之外針對患者家屬提出的疑慮也能夠通過良好的態度進行解答，只不過在對患者進行診斷的時候往往需要經歷漫長的過程罷了，因此我在開醫囑的時候都會囑咐患者家屬應該如何做才能夠更好地照顧病患，在門診日誌的填寫以及患者的登記方面也進行了詳細的記錄，至少我在前期的醫務工作中接待的患者能夠通過自身的努力得到康復。
書寫病歷方面能夠在患者入院不久便得到完成並進行了全程的記錄，無論是對患者的病情分析還是診療過程的`記錄都做到了用心對待，只不過有時遇到患者不理解的狀況也會因此感到有些沮喪，所幸的是科室的領導以及同事能夠開導自己並緩解了些許壓力，這也讓我明白身為醫生應當牢記自身的職責才不會在診療的過程中出現懈怠，即便有時遇到不被理解的狀況也要用心對待患者的診療才行，這種做法既是自身的醫德體現也是為了醫療事業的發展著想。
在處理診療工作的情況下對患者進行定期檢查以便於了解病情的變化，由於部分患者的病情往往會隨著診療的進行出現變化自然要做好全程的觀察，每當患者家屬或者護士聯繫自己的時候我都會趕往病房進行檢查，畢竟當患者進行診療的時候也是對我們醫務工作者的信任自然不能夠令對方感到失望，無論診療的過程是否順利都要嚴格執行作為醫生的準則才能夠令患者得到儘快康復，因此我在檢驗病情的時候往往會認真對待並從中了解診療的具體方法，為了彌補自身存在的不足我也有定期參與醫院召開的會議並與同事進行探討。
選擇了醫生這個職業就應當為了患者的康復而不斷努力，無論是否會在診療過程中遭遇挫折都要盡全力去進行救治才對得起自己的本心，因此我在後續的醫務工作中會加強對醫療知識的學習並爭取提升自身的診療水平。
公司客服年度考核表個人總結 篇22
一學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持_的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造潛力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作職責心強，服從領導的分工用心做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，並順利完成教育教學任務。
一、政治思想素質
有良好的職業道德，做到教書育人，為人師表。熱愛本職工作，職責性較強，並具有必須的鑽研和創新精神。工作任勞任怨，敢挑重擔，樂於理解學校安排的常規和臨時任務，並能認真及時地完成。嚴格遵守學校的勞動紀律、規章制度，工作用心、主動、講究效率。
二、業務知識潛力
在工作中，能根據需要有計畫地學習政治理論、先進的教育教學理論和文化業務知識。
一是提高教學質量，做好課堂教育。在教學工作方面，最佳化教學方法，按常規做好課前、課中、課後的各項工作，認真鑽研教材，課堂教學真正體現“教師為主導，學生為主體”的教學思想，並結合學校德育科的對小學生心理健康教育，發展學生心理；創設情境，誘發學生的認知需求和創新欲 望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習；在培養學生形象和抽象、分析和綜合思維潛力的同時，有意識地培養學生求新、求異、聚合、發散等創新學習活動所要求的思維方式和方法；以學生創新學習為主線組織課堂教學活動，鼓勵學生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發學習、嘗試學習、發現學習、合作學習等方法，在教學中求創新，在活動中促發展，課堂教學重視學生的體質訓練，精心設計各項體育活動，使各類活動有層次有坡度，到達大綱要求的質和量。
二是用心參與聽課、評課，虛心向有經驗的老師學習先進的教學方法，提高教學水平。
三是與班主任、組長密切配合和約通。常與班主任互相溝通，反映學生平時的學習、活動、生活狀況，共同管理好學生；用心主動地向組長請教教學上碰到的問題，使自己的.知識與學校的教育實踐形式合務，共同做好教學工作。
以上是我今年教學工作大體狀況，的不足就是對這些所有工作的具體操作把握得不是很理想，期望在以後的工作中領導及老教師們能多多指點及幫忙，自己爭取盡到一名優秀教師應有的職責，也爭取在教學方面取得更多的進步！一切都已過去，新的開始又已到來，期望在新的一年裡，自己和學生都有進步，以求無愧於心、無愧於學生和無愧於學校。
公司客服年度考核表個人總結 篇23
一年來，在公司的正確領導和機電運輸專業同志們的理解和支持下，技術管理工作在不斷提高，也正逐步走向規範化管理。下面，我就一年來的工作情況簡要匯報如下，不妥之處，敬請各位領導和同志們批評指正。
一、培養人才，發揮人才效益，是生產力提高的因素之一。
近幾年我公司非常注重專業技術人才的招收和培養工作，認為人是做好一切工作的決定因素，也是企業生存和發展的原動力。我們掌握了人才就等於掌握了科學技術。科學技術的乘法效應，足顯了人才在生產力中的首要地位和作用基於這種企業共識，我們非常注重大學畢業生的培養。機電運輸專業共有大學畢業生十幾名，參加工作沒幾年，工作經驗不足。為了提高他們服務礦山的本領，我們主要做了如下工作：
1、養成標準化規範化作業工作習慣
標準化規範化作業，首先要掌握標準掌握規範。為此我們組織專業技術人員從網上下載標準和規範，自8月以來，機電運輸專業的技術員從網上下載標準、規範、手冊等300多個，主要包括煤礦安全規程、試驗規程、國家標準、行業標準、設計技術規範、檢驗檢測規範、檢修規範、驗收規範和各種技術手冊等，其中aq系列安全檢驗檢測規範9個，gb系列國家標準104個，mt煤炭行業標準35個，建築及電力行業標準規範10個，機械行業標準規範5個。擁有了這些標準和規範後，進行分類匯總，共享給各個技術員，以備他們在工作中查詢和套用。這項工作我們還想建立一個資料資料庫，以便於管理和查詢套用。目前正在考慮合適的資料庫編程人員。
2、標準化製圖工作的推進
為了推進標準化製圖工作，我們從網上下載了四個國家製圖標準(gb-t14665-20xx機械工程cad製圖規則、gb-t18135-電氣工程cad製圖標準、gb-t50593-煤炭礦井製圖標準、gb-t18229-cad製圖標準)並列印出來，並且每個技術員還人手一套電子版的標準。
我們要求技術員每月上交1至3張標準圖紙，並給每個技術員打分考核，公布排名結果。標準化製圖工作推進已經有幾個月時間，有一少半技術員已經進步很快，並能做獨立設計。
3、專題討論會及專題講座工作的開展
為了促進技術員的理論素質，我們每月組織專題講座和討論會，參加人主要是機電運輸專業技術員，另外技術骨幹和管理人員也可抽時間參加。
我們要求主講者要製作不少於60頁的演示文稿(幻燈片)，在機電區的多媒體教室演示講解，期間穿插討論。目前這個活動已經組織4次，效果不錯。既鍛鍊了主講技術員的專業知識的系統學習，有讓他們學會了演示文稿的製作。同時其他專業的技術人員也可做個全面了解。尤其在討論中更能把問題搞清搞透。
4、輔助設計工具的更新學習
目前我公司設備新度係數很高，跟廠家的技術交流也很多，廠家提供的電子版檔案種類不斷升級，已不是autocad一統天下的時代了。出現了諸如等三維輔助設計軟體，比如西安煤機廠、石家莊煤機廠、佳木斯煤機廠等在新產品中都使用了這種輔助設計軟體。
去年寇子明教授給我們的資料中也使用這種格式的檔案。如果我們沒有這些輔助設計工具，就給我們堵了一條路。因此我們組織技術人員不斷更新自己的輔助設計軟體，跟上主流，避免淘汰。是世界上主流三維輔助設計軟體，功能非常強大，造型理念與車間加工裝配環節相似，易學易用。目前我們很多技術員對solidworks非常感興趣，已經有三名技術員能做基本零件的造型輔助設計工作，這些工作也為我們同廠家的技術交流奠定了基礎。
二、緊抓當前改擴建鍛鍊機會，積極發揮技術人員不可替代的作用
在機電區和運輸區的正確領導下，按照機運副總的管理模式，緊抓這次鍛鍊機會，組織分管技術員投身到改擴建中進行錘鍊。實踐證明他們在機電運輸各大系統的設計安裝和達標亮化中具有重要作用。並積極配合相關單位做好了前期技術準備工作，有的已經進入了安裝實施階段，為輔助運輸、皮帶運輸和供排水系統的形成做了自己的貢獻。
三、大型固定設備日常維護運行中的技術管理工作
大型固定設備維護運行已經走上了規範化管理的道路，設備運行工況的分析也正逐步走向規範。我們首先把最重要的設備-主通風機的技術管理工作進行了規範，要求每月主通風機倒機一次，倒機後15日內設備運行正常後做工況分析，繪製運行曲線，填寫分析報表，經審核後存檔備查。通過報表分析發現了好幾項問題，這些問題正在處理解決階段。下一項工況分析就是主排水系統。
電氣設備預防性試驗是電氣設備維護中一項技術管理工作。我們已經把今年的試驗工作進行了計畫安排，將按計畫對設備進行七項指標試驗，並做好記錄。試驗中心已經成立，已經搞了一部分工作，今年這項工作已經走向規範。
四、存在的不足和今後努力的方向
不足之處主要有：
1、學習系統性不夠，特別是對於標準的學習缺乏系統組織學習。
2、工作經驗不足，處理和化解工作中的矛盾，方式和方法欠考慮。
3、業務技能還要進一步學習提高，定位不專不深，淺嘗輒止思想嚴重。
今後努力的方向：
1、堅持學習，跟上時代的步伐，保持知識的先進性和系統性，不斷擴展服務礦山的新本領。
2、加強個人修養，埋頭苦幹，精於業務，踐行“做人做事”齊頭並進的人生準則。
以上述職，敬請領導、同志們批評指正。
公司客服年度考核表個人總結 篇24
本人一年來，認真學習貫徹黨的偉大精神，嚴格遵守《中國小教師職業道德規範》要求，落實教育局、學校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計畫，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，現就將一年以來工作情況總結如下：
一、思想工作方面
本人思想端正，熱情努力，服從領導的工作安排，辦事認真負責。並在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。熱愛教育事業，把自己的精力、能力全部用於學校的教學過程中，並能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學的活力。這學期有幸有外出學習的機會，通過學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。
二、教育工作方面
在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的'教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，論文多次獲獎、發表。
三.遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、業務進修方面
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，通過了成人高考並正在進行國小教育專業本科函授學習，另外，還積極各類現代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件製作，並在課堂中運用了所學。
公司客服年度考核表個人總結 篇25
冬至剛過，嘴角邊還瀰漫著老大（陳姐）做的熱騰騰的餃子的香味兒，想起四人領著寒意、圍著桌子、看著電視、吃著餃子的場景，不禁讓人回憶起六月獨自一人頂著太陽、坐著公交、打著電話四處找工作的畫面。六月到冬至，不得不感嘆時間溜得真快，也不得不慶幸自己在領導和同事的幫助下又成長了許多。接近龍尾，我想整理整理龍緒準備迎接虎年的到來。以下就是我的個人總結：
首先，要肯定的是本人在公司的進步。第一天來公司上班，我滿腦子的都是緊張和擔心；因為專業的劣勢我擔心自己無法勝任這份工作，我擔心自己不能滿意的完成領導交給我的任務，擔心因為自己做不好同事會嘲笑。帶著這些擔心，我緊繃著腦袋，硬著頭皮一步一步地摸索著。在這過程中我犯過很多次錯誤，有的是因為自己的粗心，有的是因為自己專業知識不夠牢固。總之，這些錯誤都不應該出現在我這個崗位上。幸好在領導和同事熱心的幫助下，我儘快地糾正了自己的錯誤。
現在，每一筆分錄我都認真檢查；賬本上的每一筆賬我都會反覆核對；領導交代的任務積極配合；公司的水電分析表按時做好；每月的報表、稅務積極輔助會計完成；我的直接領導陳姐是個謹小慎微的人，在她的帶領下在工作上我也養成了很多謹慎的習慣。其中她教誨我們的在財務上不管做什麼，不管面對誰都要堅持自己的工作原則，這一點我始終銘記在心。這裡我把進步放在第一來總結並不是為了炫耀自己，而是我覺得只有感受到了自己的進步才能給自己更多的信心和勇氣來改善自己的工作方法和提高自己的工作效率。
其次，要反省和批評自己在工作上仍存在的不足。也許是年輕，也許是經驗不足，做起事情來總是急躁，沒有高屋建瓴的戰略眼光和長遠的計畫安排。就拿登賬來說，自己著實走了不少的彎路，雖然翻舊賬是件令人苦惱的事情，登舊賬也是件令人惱火的事情，但是“世上無難事，只怕有心人”，複雜的事情總是由簡單的事情組合而成的，只要自己用對了方法，便可事半功倍。另外，我覺得自己有時候做事情還不夠積極，尤其像我們這些畢業生，應該勤思考、多主動、多熱情。錯誤只有在行動中才能夠發現，同樣也只有在行動中才能糾正。多做一件事情就多了一次發現錯誤的機會。所以以後我要提醒自己：年輕人，勤快點吧！
最後，針對以上的的不足和缺陷，我會時刻給自己敲警鐘，痛下決心不斷的完善自己。都說都市的生活節奏快得讓人喘不過氣，的確“逆水行舟，不進則退”，但是我既不想讓自己在壓力中過得太壓抑，也不想在平靜中過得太安逸，於是，我決定以自己為參照物，每天進步一點點。“十年磨一劍”堅持不懈，注重方法必定會有大收穫的。當然，紙上談兵成不了事，付諸行動才是真。期待明年。
公司客服年度考核表個人總結 篇26
我進取利用這次國培機會，刻苦學習“新理念、新課程、新技術”，努力提高自身師德素養和教育教學水平。我十分珍惜這個難得學習機會，把繼續教育研修作為提升自身素養，促進專業發展一個主要學習方式。
1、計畫周詳，學時充分。
學習目就是要有實效。我根據區、學校制定學習計畫，幾乎每一天都安排了必須學習時間和資料，把學習、作業、交流、討論互相穿插，保證足夠時間與空間，獲取最大學習效益。將近一個月里我用課餘時間和雙休日完成了多項選修課程學習，在網上向全國各地教育專家、名師學習，在學習中，我還做了很多學習筆記，注重突出重點，突破難點，能夠根據網上供給一些案例發表自我見解，探索更有效方式與途徑。每次學習之後，進取獨立高質量地完成了網上作業，到達了預期學習效果。
2、靈活機動，學以致用。
學習過程是一次知識積累與運用、創造過程，所以要會學、善用。繼續教育學習課程里有豐富知識講解，我每次看後，總要有一個思考，即如何將這些優秀、先進教育教學經驗帶進自我課堂，有針對性運用到自我教育教學實踐中，從而收到事半功倍效果，縮短同發達地區學校教學上差距。經過實踐對理論、經驗檢驗，尋找這些方式方法上不一樣點、相同點與銜接點，完善自我課堂教學方法，提升自身課堂教學藝術。我刻苦鑽研以求更大程度吸收這些知識，結合教材所需，將一些抽象知識資料具體化、形象化，現實化，讓自我不斷提高，爭取做一個稱職教師。
3、參與，互幫互學。
繼續教育學習也是一個互動平台，需要大家共同參與，繼續學習中分有班級，在論壇中我們能夠互相研討，把自我學習體會經常同教師們交流，運用所學經驗進取向教師們徵求意見，進取修正，取長補短。這個方法能夠促進廣大教師共同提高。在完成作業過程中我們能夠進取思考，不斷地提高自我，完善自我，同時提升自我教學水平。
經過繼續教育研修，我教學素養得到極大提高，爭取在以後工作中將學到理論運用到實踐當中去，真正做到學以致用，提高教學效果。
公司客服年度考核表個人總結 篇27
__年是節能減排工作年，公司、車間在年初都制定了相關的工作制度。身為一線生產班組長，就是帶領全體職工齊心協力，好執行節能減排以及各種工作的實踐者。上半年緊緊圍繞公司、車間“節能減排”整體戰略目標開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標管理責任，較好的完成了全年各項工作任務。主要工作如下：
一、加強管理，嚴明紀律，安全生產。
“安全為天”、“安全大於一切”、“安全是職工最好的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時常在迴響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班後總結安全。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規程，嚴格遵守停崗位制度;配合發車間作好危險品的安全生產工作;加強設備巡視，把事故消滅於萌芽狀態;認真執行交接班程式，雙人交接後簽字才能離開。
二、加強學習，認清形勢，適應節能減排工作新要求。
在日常工作中，我們十分注意職工的節能減排思想意識的教育工作。利用班前後會、周二周五學習會等，擠出時間，學習公司會議、車間檔案精神，學習理論知識，學習崗位操作技能，努力提高大家節能減排覺悟，理論文化水平，及業務操作技能。及時組織職工學習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產任務。
三、搞好班組民主管理和隊伍建設。
在我們班組，民主管理是一直以來養成的好習慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們全部按照公司、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創先爭優、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員幹部帶頭，人人爭先進，個個當模範，一心為工作的良好氛圍。
四、認真總結不足，提高工作責任心。
加強自我修煉，提高自身素質，努力打造一支高效精幹的班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由於我們的生產人工操作的環節較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。
__年，我們班組出現了一起質量事故和安全責任事故。而在安全責任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，並讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產真理。
在今後的工作中，我一定積極參加安全學習，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。這樣才能帶領大家精心打造一支高效精幹、紀律嚴明、作風過硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導職工思想，規範職工行為。
__年，我將帶領全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保全全生產，為公司整體工作做出自己應有的貢獻。
公司客服年度考核表個人總結 篇28
我於年大學畢業分配到區政府辦公室工作至今，曾先後從事綜合、信息、地方志等項工作，現任信息股股長、政府辦黨支部紀檢委員。幾年來，在辦公室各位主任的正確領導和各股室同志的熱情支持下，與全股同志一道，全心全意，盡心盡力，較好地完成了各項工作任務。現將近年來的思想工作狀況簡要總結如下：
一、自覺加強理論修養，不斷提高思想素質
作為一名年青幹部，政治合格、素質過硬至關重要。為此，我始終堅持把政治學習擺在首位，端正學習態度，明確學習目標，增強學習的自覺性。幾年來，認真學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”重要思想，學習了黨和國家的各項方針政策。個性是去年以來，系統學習了xx大報告等重要資料，不斷解放思想，更新觀念，促進政治上的堅定和成熟。
堅持理論聯繫實際，注重學以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質上下功夫，使自己的政策理論水平有了新的提高。用心投身實踐鍛鍊，工作實踐中始終持續正確的政治立場，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，把上級的工作部署不折不扣地落實到具體行動上。切實加強道德品質修養。始終把“堂堂正正做人，老老實實幹事”作為自己的座右銘，嚴格用共產黨員的標準對照檢查自己。日常工作和生活中，做到堅持原則，公道正派，襟懷坦白，謙虛謹慎。
二、勤奮學習專業知識，努力提高業務水平
辦公室工作涉及面廣，政策性強。為了更好地適應工作需要，自己始終注重加強業務學習，拓寬知識領域，最佳化知識結構，提高業務素質。在工作中，我用心向領導和周圍同志們學習，學習做事、處事之道，取人之長，補已之短。工作之餘，把學習作為自覺行動，堅持向書本上學，個性是學習了政務信息、新聞宣傳、計算機基礎等方面知識，努力從書中汲取營養，豐富頭腦。在平時，注重向實踐中學，透過多下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛鍊分析問題、處理問題的潛力。xx年以來，我先後參加了省政府政務信息直報點培訓班、全市政府系統網路知識培訓班、全區中青年後備幹部培訓班、宣傳幹部培訓班等培訓，系統學習了相關業務知識，有效最佳化了自己的知識結構。此外，參加工作後，我還參加了自學考試法律本科的學習，目前順利透過了科考試。
在工作學習中，我十分注意聽取領導和周圍同志們的意見，對照自己，及時改善工作方法;能夠分階段對自己的工作學習進行總結自查，查缺補漏，總結經驗，理解教訓，提高工作水平。透過不斷的學習磨練，自己在業務素質方面有了較大提高。一是增強了文字表達潛力。幾年來共撰寫各類文稿近百篇，負責《海港政訊》、《工作簡報》、《信息廣角》等內部刊物的修改工作，共出刊數近期，上報省、市信息、簡報數百篇。用心拓寬工作思路，在繼續做好信息上報下發的基礎上，逐步把全股工作重心轉移到擴大宣傳面上，加大了在新聞媒體上宣傳力度。目前已向各類報刊媒體投稿余篇，其中“秦市建設新型社區”在《河北經濟日報》版刊發，“切實轉變會風”被《秦皇島日報》採用，“四村率先村改居”、“消費品總額穩步攀升”等篇被《秦皇島晚報》採用。二是增強了組織協調潛力。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務，協調各方面關係，保證了與省、市信息部門以及基層各信息網路單位良好的工作聯繫，較好地發揮了承上啟下、協調內外的作用。三是增強了開拓創新潛力。xx年，與其他同志一道創刊了《信息廣角》，把外地先進經驗做法摘錄刊出，為全區各級領導決策帶給了參考。xx年，對《海港政訊》、《工作簡報》和《信
息廣角》進行了改版，版面設計美觀大方，資料編排新穎合理，整體質量明顯提高。xx年以來，為強化反饋效果、突出工作重點，在刊物資料上進行了創新，《海港政訊》中適時設定了綠化專欄、行風建設專欄、落實區政府領導綜合調研狀況反饋、落實xx大精神狀況反饋等，《信息廣角》中著重編髮了社區建設、城市綠化、村改居、農村經濟等方面熱點信息，取得了良好效果。
三、牢固樹立宗旨觀念，持續良好工作作風
一是不斷增強事業心和職責感，做到愛崗敬業、樂於奉獻。工作中，始終做到兢兢業業，任勞任怨，不分份內份外，不計個人得失。經常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務，經常夜以繼日工作。一向到此刻還堅持早晨點到單位。二是端正工作態度。力求嚴謹細緻，一絲不苟。對工作能夠做到不虛報、不浮誇，求真務實。三是時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。在日常生活中，我也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項規章制度，時刻持續高昂的鬥志和良好的精神狀態。個性是年以來，應對股內新同志較多的狀況，我更加嚴格要求自己，時刻以身作則，帶領全股同志不斷適應辦公室工作特點和工作節奏，千方百計圓滿完成各項工作。
四、認真履行崗位職責，切實做好各項工作
我深知，檢查一個人工作好壞關鍵是看能否出色完成各項工作任務。在這幾年裡，我時刻以此作為自己的工作目標，團結和帶領全股同志一心一意乾工作，取得了實實在在的成效。信息工作紮實開展，緊緊圍繞區政府工作重點，及時向省、市報送了全區重點工作進展狀況和許多新思路新舉措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊發。政務信息工作從年開始連續持續全市第一。xx年，區政府辦公室被省政府辦公廳評為全省政府系統先進信息聯繫點”。不斷加強區內信息網路建設，實行了基層單位信息員輪訓、信息定期通報、獎勵等機制，激發了廣大信息人員工作用心性，實現了基層單位信息數量與質量的同步提高。今年以來基層單位報送的信息已達余條。加大了調研工作力度，圍繞區政府工作重點、熱點、難點進行了深入調查研究，撰寫的“關於x社區零散稅收的調查”、“關於農村土地經營權流轉狀況的調查”等多篇調研文章被市政府《政府工作簡報》轉發。在負責地方志工作期間，紮實地推進了續修《志》各項準備工作，實現了機構、人員、經費三到位，研究確定了續志基本篇目，召開了全區續志大會，為續志工作的順利開展打下了良好基礎。xx年、xx年我連續兩年被市政府辦公室評為“全市政府系統信息先進工作者”，xx年被機關
黨委評為“先進黨務工作者”，xx年被評為“優秀公務員”、“全區民政工作先進個人”。在今年參加的全區中青年後備幹部培訓班上，被評為“優秀學員”。
回顧幾年來的工作，我親身體會到，自己在思想工作上的每一個進步，都離不開領導的關懷、指導和同志們的支持、幫忙。同時，我深知距領導和同志們的期望，距實際工作的需要，還有必須差距。如在開拓創新方面還需進一步加強，實際工作經驗還需不斷豐富，工作潛力還需不斷提高等。今後，我將以更加飽滿的幹勁，更加務實的作風，努力克服不足，銳意進取，力爭把工作做得更好。
公司客服年度考核表個人總結 篇29
20__年，在領導正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家總結一下今年的工作內容以及日後的發展方向：
一、工作內容
1、加強班組建設和管理
(1)塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班後會，傳達工廠的第二次創業發展方向，使班組成員真正領會到工廠的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
(2)不斷參加班組長培訓。車間班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在明年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用。
2、狠抓安全管理
(1)充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
(2)加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報並限期整改，使安全隱患大大降低，確保了明年的安全生產。
3、生產、技術管理得到加強
積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，並強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。
4、現場管理得到改善
(1)制定了現場管理制度，並在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，並認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
(2)將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現場。
5、對設備進行技術改造
(1)分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。
(2)通過工廠組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功套用於生產，降低了生產成本。
二、存在著很多問題和不足
1、安全方面
安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：
(1)安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由於我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今後的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。
(2)安全隱患整改及時不徹底。由於存在僥倖心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，並且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今後的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，並安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。
(3)違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。像前段時間一名操作工違章操作，作業完成後，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今後的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。
(4)安全標誌仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標誌沒有設立，準備限期解決。
2、生產、成本方面
因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現了：
(1)交接班不協調。比如個別班組以清理現場、準備交接為由，採取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先儘可能的提高班組長的思想素質，並要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證交班工作的正常進行。對於發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。
(2)設備帶病工作。個別班組在生產過程中，為了儘可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，並延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今後的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。
(3)技術崗位的培訓欠缺。現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經採取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。
(4)管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
3、現場管理方面
定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由於工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業後，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今後的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。
4、設備現場管理沒有完全到位
由於人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上面的浮塵等經常不能及時清理。為此，我們準備加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理並及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當的處罰。
三、個人存在問題
1、平常的工作沒有計畫性。由於工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計畫性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班後，要對各項工作進行調度，需要調整工作目標和方向的，提前計畫好，並落實將新的工作目標落實到人。其次是及時與相關部門進行溝通，以便調整工作計畫。三是對已經安排的工作在沒有非常特殊的情況下，在沒有完成以前儘可能的不再改變工作方案。
2、在平常仍有時出現布置工作後，沒有檢查、落實，甚至沒有進行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工從廢舊內膜中撿出可以重複利用的內膜，並有考核標準，這樣企業生產降低了生產成本，職工還可以多得到一點收入。但是最後卻沒有考核與兌現，影響了工作的積極性。因此，在今後的工作中，對已經安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問題，要上報領導來解決。
3、雖然已經在管理層工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應該把一些工作讓下屬去處理，應該多給下屬一些鍛鍊的機會，應該多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自己應該做的事情做好。
4、缺乏有效的溝通，一是部門之間的溝通，二是內部溝通，下一步加強溝通。
四、為切實抓好明年生產部的工作，我將按以下幾個方面進行開展工作
1、繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格按照安全操作規程進行管理。
(1)重點抓好三級安全管理網路的建設，充分發揮他們的職能作用。
(2)全面落實安全生產責任制，重點抓好班組管理。
(3)繼續堅持每周一次的安全大檢查，對各車間存在的設備隱患違章行業仔細排查，發現問題立即處理(限期整改，嚴重的給予處罰)，並責令責任當事人制定出改進措施。
(4)對查出的安全隱患，當作事故對待，按照事故三不放過的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。
2、做好節能降耗，降低生產成本。
(1)認真計量好車間附助材料使用，做好班組交接班記錄，每月對車間班組附材進行清理考核，並將各班附材消耗每月進行對比，作為年終考核的依據。
(2)會同車間制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產量，確保產品質量。
(3)加大低值易耗、輔材的考核，低值易耗品、防板結劑、機械油進行計量，降低產品消耗。
3、強化質量管理。
(1)進一步完善生產工藝，對影響產品質量，如色澤、顆粒因素加大管理力度，著色劑、板結劑設專人計量，確保色澤一致，顆粒均勻，同時防止產品板結。
(2)加大生產工藝的檢查力度，對不認真執行工藝的車間、班組進行通報批評，並上報處理。
(3)積極與物資部、質檢部溝通，特別是對自備袋包裝的原料，落實好具體含量再使用，確保產品養分穩定。
4、認真落實公司下達的生產任務。
(1)根據各車間用工人員情況，制定最佳用工人員方案，由生產部和車間共同配合積極招收新工人，確保正常生產人員的配備。
(2)合理調度、均衡生產，根據各車間生產能力的大小，合理下達生產計畫，確保滿足銷售需要。
(3)認真做好與供應、物資部門的溝通交流，使原材料的物流更加趨於合理，減少轉貨費用，降低生產成本。
5、積極做好現場管理。
(1)對成品或半成品進行定量存放，加強巡查，對未按要求進行處罰。
(2)強化設備管理，責任到人，每月由車間主任對設備管理、使用進行總結。加強產成品的防護措施，將所有產成品全部蓋好，做到防雨防塵。
(3)強化“5s”管理，將“5s”管理制度化，規範化，每星期對車間不低於二次的檢查，將檢查結果車間內通報。
6、繼續提倡和激勵技術革新。積極為技術人員提供技術革新和對設備進行小改小革的環境和條件，及時將新產品的標準交到技術人員手中，使他們及時配合工廠有關部門學習和掌握新的產品工藝，帶動和激勵全員積極學習技術，提高自身技能。對於在技術革新和對設備小改小革上確有提高生產產量、質量和改善工作環境、保護設備等特殊貢獻，並在生產中得到證實的，報請工廠給予表彰獎勵。同時繼續搞好設備的檢查、維護、保養與維修，使生產設備始終處於良好的運行狀態。對設備的維護維修費用列入生產成本，並量化到每個班次，超支自負，節約按工廠規定獎勵。
7、加強自身學習，並認真注重崗位培訓。
8、做好環境保護工作。將車間粉塵工作列入明年工作的重點，集思廣益，認真分析，將車間粉塵降到最低化，淨化環境，增加工廠效益。
綜上所述，在新的一年裡，我們將在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。為創建一直卓越班組共同努力!
公司客服年度考核表個人總結 篇30
在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今後更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現總結如下。
一、思想上
一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發揮模範帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上
一年來，我服從學校領導的分配，認真完成學校交給的各項工作任務。在教學中，我虛心向老教師請教，認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累。發表教學論文1篇。
在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。
在這一年的工作中，我得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今後努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：
一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想；
二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步不是很快。今後，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個台階!
一年以來，本人熱愛教育事業，熱愛黨，熱愛人民，認真貫徹落實黨的教育方針、政策，自覺遵守《教師法》，努力學習教育教學理論，結合當前的社會發展，教育改革的形勢以及學生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學的能力。形成良好的師德，樹立良好的形象，思想端正，作風正派，服從領導，團結同志，關心學生。
嚴格遵守國家法律和勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工，愛崗敬業，勤奮工作，孜孜不倦，精益求精。
在教學工作中，做到認真備課、上課，認真批改作業，對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏，力爭做到考試之後滿分，批改之後全對。教學中積極構建高效課堂，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，讓學生自主參與、合作探究。
通過個人不懈的努力，課堂教學水平不斷提高，取得了顯著的教學效果，學生的學習成績也大幅度地提高了，深受領導和學生家長和社會各界的好評
儘管取得了一點成績，但是和優秀的教師比起來，還存在一定差距，今後我要不斷地挑戰自己，努力向上，再接再厲，埋頭苦幹，爭取更大的進步。
公司客服年度考核表個人總結 篇31
已經到了第四季度，馬上面臨著新的一年新的工作，酒店人也都面臨著如何盤點20__年，總結20__年自己的工作，如何比較全面的做好20__年的工作總結，圓滿的給20__年工作畫一個句號，不僅僅代表你個人的總結能力，同時也能夠比較客觀的體現出20__年工作的業績和不足。
年度工作總結分為兩個部分，一部分是個人總結，一部分是部門總結。
一、2020__年度工作概況
概括性對20__年工作進行盤點，把核心工作做以方向性與結果性的說明，同時要強調團隊的價值和作用。
二、2020__年度工作成績
需要用數據表明你的業績，或者有事實依據。比如，發展協定客戶，有效協定客戶數量，前廳發展會員數量等。
同時需要分析工作成績的取得是通過自己如何努力?同事如何協助完成的?在主客觀因素上面需要表面清楚，那些因素是取得成績的核心因素。
三、2020__年度工作不足
工作不足也是自己工作的短板或者是能力的短板，在這個方面需要客觀的講清楚。這個方面也是20__年自己改善提升的一個方向。
四、20__年工作總結
對以上工作內容進行重點梳理和強調。
五、20__年工作計畫
在20__年工作計畫中，需要明確自己的目標，努力的方向，及具體行動步驟和自己改善上一年不足的措施。
對於部門的總結，需要更多的體現部門團隊的價值和作用。所以，在編寫的時候要很具體的把核心內容講清楚。整個提綱的綱目是相同的，主要的差別在具體內容方面。
只要結合20__年的工作計畫和體現的業績就可以。
年度工作總結是一項很重要的工作，同時也是衡量管理者個人管理能力的一項指標。也是承上啟下不斷進步的一項工作。
公司客服年度考核表個人總結 篇32
回顧這個學期的工作，基本上是比較順利的。我所享有的收穫，我會用於下個學期的工作中，我所碰到的問題我會認真思考，想辦法解決。在這個教師的年度考核表個人總結學期中，本人能在保持原有良好工作態度的基礎上，不斷進步，不斷進取，不斷學習，虛心向有經驗的老師學習。為了保持優良的工作姿態，以使下一學年能以更優秀的面貌去繼續工作，現將本人這學期的工作情況進行全面的總結，總結如下：
一、思想方面
在這學期里，我從思想上，利用師德師風教育活動端正自己;從行動上學電腦技術，學教學技能等;在生活上注意形象，為人師表。一學期來，我積極參加政治學習，努力提高自身的思想覺悟，服從學校的工作安排，默默無聞地配合領導和老師們做好校內外的各項工作，得到了領導和同事的肯定。這些肯定使我在以後的工作中變得更有信心、有動力去做好每一樣工作。
二、工作方面
這學期主要的工作主要包括在三個方面：一是擔任九年級共4個班的信息技術課的教學，二是學校遠程教育資源的接收、整理、運用及設備的檢修、維護等工作，三是學校相關檔案資料的列印及各項數據的錄入、核算等。
為了做好微機室管理工作，更好地完成教學任務、為教學服務，本學期繼續以發現和培養具有綜合素質的學生為小組長，具體分工，連帶促進，使各班每個組在上課時都能相互配合，共同遵守微機室的規章制度，按老師要求進行正確操作，養成良好的學習習慣和衛生習慣。
在遠程教育管理方面，除及時認真地做收遠程教育資源的接收、整理、刻錄外，配合教務處為教師運用資源做好配套服務，如多媒體教室設備的調試、接收設備的維護、資源的瀏覽和整理等，同時認真做好各項記載。
在設備維護方面，本學期本人對學校的微機進行了檢修、保養，力求它們能夠正常的工作，為學生創造一個良好的學習環境。
三、業務方面
作為一名信息技術老師，應具有比別人更超前的目光，及時掌握最新的科技資訊。為此，我平時還虛心請教有經驗的老師，經常上網瀏覽新課程教學及信息技術教學等資料，學習更多、更好、更新的知識。同時積極參加教研活動，多爭取機會聽評課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術，努力使自己向一名科研型教師看齊。
雖然工作量比較大，但為了提高教學水平和提高業務水平，本人在大量收集別人優秀設計、優秀架構，向有經驗老師請教的基礎上，利用本人有限的時間建成學校網站和個人教學部落格，以利於同行間的交流和學習，方便學生與我的交流，也有利於及時掌握學生的動向、引導學生學習。在教學之餘，我也注重積累和總結，本學期我被評為優秀教師。
四、考勤方面
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與私人之間的關係，不遲到不早退，有時還會加班加點，這同時煅練了自己。對學校的工作盡職盡責，不論是學校分到的哪一項工作，我都配契約事儘自己的努力把工作做好。
“越是對事業愛得深，越感到自己對事業的不盡職。”在以後的教學工作中，我會在保持原有優良作風的基礎上不斷發展，我一定要發揚優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。